Made.com reviews & ervaringen

DRAMA!

Half maart een salontafel besteld. En na 3 keer een mail gekregen dat het met een paar maanden vertraagd was en het zou binnen komen op 9 december hebben wij besloten om onze bestelling te annuleren. Als ik zelf het materiaal ging hakken en ophalen, de salontafel zelf in elkaar had gezet en terug naar Nederland gelopen vanuit China. Was ik waarschijnlijk niet goedkoper uit maar wel 8 maanden sneller. De klantenservices snappen zelf ook niet wat ze zeggen. Kortom zeer teleurstellend in deze winkel. KOOP ER NIET.

Extreem lange levertijd, dan 1 barkruk kapot bij levering (verpakking zwaar beschadigd), kruk kan niet worden vervangen want uitverkocht, dus dat is al 3x flink balen.
Er bestaat absoluut geen flexibiliteit vanuit de klantenservice, het schijnt helemaal niet belangrijk te zijn om dit naar tevredenheid van de klant op te lossen. Wij moeten nu zelf een verpakking knutselen en omdat we natuurlijk niet 1 barkruk willen behouden, moeten we daar ook nog eens retourkosten voor betalen.
Voor ons nooit meer made.com

Ik heb een bestelling van stoelen en een poef in april gedaan en moet nog steeds op ontvangst van deze artikelen wachten.
De levering is herhaaldelijk met een maand uitgesteld.
Nu mag ik hem eind december verwachten; 9 (!!) maanden later. Ben benieuwd of ik de spullen ooit ontvangen ga.
Belachelijk lange wachttijd dus….

We got the worst customer service experience ever, by far. Lots of stress and anxiety and for what? If only we knew before placing the order.
- After long enough awaiting time for them to deliver anything (and I mean literally anything, even a small lamp or a small carpet), every order gets delayed at least 4-5 times. You never know when your order is being delayed OR when it will come in fact.
- We were waiting for a couch for almost 3 months and then it got delayed again with almost one month. At that point we were thinking to maybe cancel the order. So I asked in the chat what is the process for the cancellation. They took the liberty to CANCEL the order and send the refund without confirming it!! This is unacceptable!! They sent their sincere apologies for their mistake and for missunderstanding and wished me a good day. What an awful experience!
We will never buy anything from Made again, it gives you nothing but stress and stomach pain, and that after you pay quite some money for these products.

Ik heb 2 ilaria cluster lampen en 1ilaria staande
lamp besteld. Best spannend om het online te bestellen
zonder het te zien. Levering was binnen één week
en de lampen zien er prachtig uit! Zeer tevreden

Als je geld wil verliezen moet je vooral bij made gaan bestellen. Retourneren kost je minimaal 27€ dus kans dat je nog een artikel besteld wat je met de blote ogen niet hebt gezien is heel klein.

Slechte kwaliteit, bankje is al na anderhalf jaar af. Een van de poten raakte beschadigd, maar dit bedrijf doet niet aan vervangende onderdelen, zelfs niet tegen betaling. Super slechte service. Al met al: geen aanrader.

De eerste keer dat we de 8-persoons eettafel Tambo hadden besteld was op 13 mei 2021. Die bestelling is nooit bezorgd, want 1 van de 2 pakketten bleek verloren te zijn. Daar heb ik overigens behoorlijk achteraan moeten jagen. Vervolgens is die bestelling door de klantenservice geannuleerd en is er op 3 september een nieuwe bestelling geplaatst. Deze zou binnen 10-12 weken bezorgd worden. Echter, nu staat er een verwachte verzenddatum van 17 december vermeld bij mijn bestellingen. Dat gaat over een levertijd van 15 weken ipv de beloofde 10 tot 12 weken, staat haaks op de levertijd van 6-8 weken die op de website wordt aangegeven én dat zou betekenen dat we in totaal 31 weken (!!!!!) moeten wachten op een eettafel. Vervolgens wordt de klantsupport als schild gebruikt om de interne processen lekker incompetent te houden.

Begin van de zomer een bed besteld maar de lattenbodem heeft een flinke kuil. Op 6 augustus mijn eerste melding gedaan en naar veel video's en bewijsmateriaal over en weer hebben ze me nu (6 weken later) serieus genomen. Ze sturen een bedrijf langs 'om de schade te beoordelen' en deze persoon kan pas op.... 23 oktober lang komen. Seriously? Ik ga voortaan gewoon weer naar de IKEA. Wat een idioterie.

Heel slecht bedrijf. Koop hier niet! Leveren niet wat je hebt besteld en klantenservice is totaal niet helpend.

Ik ben zojuist te woord gestaan door een klantenservice medewerker van Made.com via de chatfunctie. Ik wilde een bestelling annuleren of aanpassen naar een andere maat.

Volgens de klantenservice stond de bestelling nagenoeg gelijk (30 minuten) na het bestelmoment op status "voorbereiden op verzenden". Dus was kosteloze annulering niet meer mogelijk.

Ik begrijp dat annuleren in bepaalde gevallen consequenties kan hebben. In dit geval zit er 3 dagen (weekend; dus klantenservice überhaupt niet bereikbaar) tussen bestellen en willen annuleren. De geplande verzenddatum is ook nog niet bereikt.

Maar Made.com schijt toch supersnel het product al verzonden te hebben. En moet ik 60 euro retourkosten betalen.

Totaal klantonvriendelijk bedrijf, vooral omdat dit netjes en ik verwacht zelfs zonder extra kosten door Made.com opgelost kon worden door de bestelling aan te passen naar de grotere (en tevens duurdere maat).

Made.com kiest dus blijkbaar bewust voor negatieve publiciteit en minder omzet.

Probeer al vanaf 20juli 2021jl
Een beschermdop te krijgen die ik miste bij aflevering
Van deze slaapbank
Made.com scheept mij steeds af
Sturen ronde viltjes ipv beschermdop
En nu willen ze dat ik het ontbrekende
Product aanschaf en de Kassa bon
Naar hun opstuurt.... lekker gemakzuchtig
Geen goed woord voor over....
Over deze afhandeling...
Dus denk goed na voordat je bij made.com
Iets bestellen gaat....

Made.com sent us an extremely damaged bookcase which has clearly been returned or was used as a showroom model. A lot of parts were busted, scratched and had stains on it.

After "chatting" back and forth with their customer service reps (you can't talk to them on the phone), they basically just told me they could take it back.

However, they can't offer me a new bookcase of the same model in the color I ordered (as it is now sold out) - and will not even offer a discount on a unit of the same bookcase in a different color option.

Ontzettend slechte ervaring met de service en levering van bestelde producten.
Een verwachte levering van 3 weken werd in totaal 3 maanden, toen we eenmaal contact met hen opnamen stelden ze doodleuk dat we nog 15 weken konden wachten.

Echt mooie producten, maar daar heb je niet zoveel aan als ze een half jaar lang op zich laten wachten...

Slechte kwaliteit tegen veel te hoge prijs en dan ook nog hoge retourkosten rekenen. Nooit meer......

Horrible experience. Delivery guys complaining and almost insulting. On each package there were red stickers "do not step on" "fragile" and near them lots of footprints, meaning that people were literally walking on it. The instruction book is rubbish - screws not distinguishable on the drawings, some steps not even mentioned. Some holes were too much and some non - existing. Each plank was damaged. The shelves were of different colour. Everything was filthy. Took ages to assemble. The top of the outer planks was unfinished (no colour on it). Terrible quality for such price. Avoid it at any cost!!!!!

Bestelling sofabed liep uit op drama. Levering diverse uitgesteld met weken en maanden terwijl betaling is gedaan. Lijkt erop dat Made wordt gefinancierd door de klant maar daar zijn toch banken voor? Uiteindelijk gesteggel over annulering en br hi taal bejegend. Voor mij nooit geen Made meer.

Zeer slechte kwaliteit. IKEA is beter.
Beschrijving van product is niet wat je krijgt.

Opgelet met het artikel https://www.made.com/nl/apollo-led-badkamerlamp-koper-en-opaalglas?fbclid=IwAR1Wfjs4CNsREJNl5LCKt3fqP1RXOZRNDvtOCiO4CBvfA7Mc5mxZSu2_y7s.
Hier zit onvervangbare verlichting in. Dit wil zeggen dat je € 49 betaalt en als de lamp niet meer werkt, moet je de volledige armatuur weggooien. Dit staat in kleine letters bij de details beschreven maar zou eigenlijk niet mogen verkocht worden tegen dergelijke prijzen.

Ik had een koffietafel gekocht maar zat een kras op van 5 centimeter, ik heb een andere gekregen maar hier was er weer een kras op maar een van 2 centimeter en een fout op het fineerhout, ik heb dus een slechte ervaring met made. Com