Made.com reviews & ervaringen

Ik heb een bestelling van stoelen en een poef in april gedaan en moet nog steeds op ontvangst van deze artikelen wachten.
De levering is herhaaldelijk met een maand uitgesteld.
Nu mag ik hem eind december verwachten; 9 (!!) maanden later. Ben benieuwd of ik de spullen ooit ontvangen ga.
Belachelijk lange wachttijd dus….

We got the worst customer service experience ever, by far. Lots of stress and anxiety and for what? If only we knew before placing the order.
- After long enough awaiting time for them to deliver anything (and I mean literally anything, even a small lamp or a small carpet), every order gets delayed at least 4-5 times. You never know when your order is being delayed OR when it will come in fact.
- We were waiting for a couch for almost 3 months and then it got delayed again with almost one month. At that point we were thinking to maybe cancel the order. So I asked in the chat what is the process for the cancellation. They took the liberty to CANCEL the order and send the refund without confirming it!! This is unacceptable!! They sent their sincere apologies for their mistake and for missunderstanding and wished me a good day. What an awful experience!
We will never buy anything from Made again, it gives you nothing but stress and stomach pain, and that after you pay quite some money for these products.

Als je geld wil verliezen moet je vooral bij made gaan bestellen. Retourneren kost je minimaal 27€ dus kans dat je nog een artikel besteld wat je met de blote ogen niet hebt gezien is heel klein.

De eerste keer dat we de 8-persoons eettafel Tambo hadden besteld was op 13 mei 2021. Die bestelling is nooit bezorgd, want 1 van de 2 pakketten bleek verloren te zijn. Daar heb ik overigens behoorlijk achteraan moeten jagen. Vervolgens is die bestelling door de klantenservice geannuleerd en is er op 3 september een nieuwe bestelling geplaatst. Deze zou binnen 10-12 weken bezorgd worden. Echter, nu staat er een verwachte verzenddatum van 17 december vermeld bij mijn bestellingen. Dat gaat over een levertijd van 15 weken ipv de beloofde 10 tot 12 weken, staat haaks op de levertijd van 6-8 weken die op de website wordt aangegeven én dat zou betekenen dat we in totaal 31 weken (!!!!!) moeten wachten op een eettafel. Vervolgens wordt de klantsupport als schild gebruikt om de interne processen lekker incompetent te houden.

Begin van de zomer een bed besteld maar de lattenbodem heeft een flinke kuil. Op 6 augustus mijn eerste melding gedaan en naar veel video's en bewijsmateriaal over en weer hebben ze me nu (6 weken later) serieus genomen. Ze sturen een bedrijf langs 'om de schade te beoordelen' en deze persoon kan pas op.... 23 oktober lang komen. Seriously? Ik ga voortaan gewoon weer naar de IKEA. Wat een idioterie.

Heel slecht bedrijf. Koop hier niet! Leveren niet wat je hebt besteld en klantenservice is totaal niet helpend.

Made.com sent us an extremely damaged bookcase which has clearly been returned or was used as a showroom model. A lot of parts were busted, scratched and had stains on it.

After "chatting" back and forth with their customer service reps (you can't talk to them on the phone), they basically just told me they could take it back.

However, they can't offer me a new bookcase of the same model in the color I ordered (as it is now sold out) - and will not even offer a discount on a unit of the same bookcase in a different color option.

Ontzettend slechte ervaring met de service en levering van bestelde producten.
Een verwachte levering van 3 weken werd in totaal 3 maanden, toen we eenmaal contact met hen opnamen stelden ze doodleuk dat we nog 15 weken konden wachten.

Echt mooie producten, maar daar heb je niet zoveel aan als ze een half jaar lang op zich laten wachten...

Slechte kwaliteit tegen veel te hoge prijs en dan ook nog hoge retourkosten rekenen. Nooit meer......

Horrible experience. Delivery guys complaining and almost insulting. On each package there were red stickers "do not step on" "fragile" and near them lots of footprints, meaning that people were literally walking on it. The instruction book is rubbish - screws not distinguishable on the drawings, some steps not even mentioned. Some holes were too much and some non - existing. Each plank was damaged. The shelves were of different colour. Everything was filthy. Took ages to assemble. The top of the outer planks was unfinished (no colour on it). Terrible quality for such price. Avoid it at any cost!!!!!

Zeer slechte kwaliteit. IKEA is beter.
Beschrijving van product is niet wat je krijgt.

I have ordered half of my house furniture from made.com Netherlands. So far the worst experience in terms of customer service, delivery times and delivery partners. In Netherlands they work majorly with dpd which is not so good . Half of the times the delivery guy never came and package went straight to pick up point and made.com made me go there and pick it up. Over all service was never very understanding, don't compensate for delays or for issues caused by delivery service and quality of products is not good. Didn't fit well and instruction not clear most of the time

Waardeloze fotos. Komen totaal niet overeen met de werkelijkheid. Klantenservice niet telefonisch te bereiken, alleen via chat. Enkel standaard antwoorden, denken totaal niet mee, en totaal niet bereid om moeite te doen. Moest dubbele kosten maken, betalen voor retour en geen temoedkoming in verzendkosten eventueel ander product. terwijl product duidelijk niet overeen kwam. Belachelijk! Nooit meer. Don't do it.

In oktober een lamp besteld, deze lamp zou een maand later binnenkomen. Elke week een e-mail ontvangen dat het langer gaat duren.

Uiteindelijk 5 maanden later de lamp ontvangen.

De lamp is van erg slechte kwaliteit en hangt scheef.

Erg slecht bedrijf, zou er nooit weer iets gaan bestellen!!

Bizal slechte kwaliteit. Een bankstel van €1500 waarvan het binnenwerk binnen twee jaar volledig kapot is. Het ziet er nog steeds prachtig uit, is weinig gebruikt maar de veren aan de binnenkant van de de bank zijn helemaal afgebroken waardoor de bank niet meer te gebruiken is. Na een telefoontje met made.com klantenservice geven ze aan dat ze geen garantietermijn hanteren maar dat ze geval per geval bekijken. Ik heb foto's gemaakt opgestuurd waarop ze zeggen dat een productiefout binnen zes maanden gemeld moet worden. U koopt dus een peperduur product, verwacht hier nog jaren van te kunnen genieten maar zij zijn niet bereid verantwoordelijkheid te nemen voor de kwaliteit van de producten die zij verkopen. Voor mij dus duidelijk, nooit meer iets kopen bij made.com. Slechte kwaliteit, geen garantietermijn (zelfs IKEA hanteert een garantieperiode) en er is geen customerservice die zaken op de juiste manier kan afhandelen. Ik moet binnen twee jaar een nieuw bankstel aanschaffen aangezien deze onbruikbaar geworden is. Bizar en slecht. Nooit meer kopen bij made.com.

Helaas! Slechte producten. Slechte service. Ik had een fauteuil besteld die absoluut niet aan de verachtingen voldeed. Geen fauteuil waar je lekker in wag kan zakken maar eerder een harde plank. De bezorgkosten, €30,00 zijn voor rekening van de klant. De retourkosten, opnieuw €30 euro ook. De klantenservice toonde weinig begrip. Al met al een hele slechte ervaring. Ik zou absoluut afraden iets bij MADE.com te kopen.

Achteraf neem ik mezelf kwalijk niet eerst de reviews over Made te hebben gelezen alvorens bij Made te bestellen. Internet staat namelijk al vol met klachten over Made. Mijn ervaring:

Ik heb twee artikelen besteld; een handdoek en een lamp. De handdoek is nooit aangekomen. Ik moet zeggen dat Made hier nog wel behulpzaam in was. De levertijd van de lamp zou enkele dagen zijn. Dit werden een paar weken. Dit kan nog gebeuren. Echter bij het openmaken van de lamp bleek de lamp, die koperkleurig zou moeten zijn, eerder roze dan koper te zijn. Mijns inziens is de kleur van koper een standaard/vaste kleur en is hier geen discussie over mogelijk. Echter vindt Made dat roze ook koperkleurig is. Toen ik aangaf de lamp te willen retourneren conform hun 'retourgarantie, zonder zorgen retourneren' bleek dit niet zorgeloos te zijn. Van de oorspronkelijke €99 die ik voor de lamp heb betaald, betaalt Made je €72,-- terug. Het niet matchen van de omschrijving van de lamp met de realiteit vindt Made geen geldige rede voor kosteloos annuleren.

Ik vind Made hierdoor malafide overkomen, gezien de vele slechte recensies van andere mensen zou ik aanbevelen hier NIET bestellen.

Schandalige service, waardeloos , eetkamerstoel besteld niet geleverd door DHL meerdere malen contact gehad en maar afgepoeierd met nog maar even blijven wachten. Made. Com is een waardeloze winkel met waardeloze service. Koop hier nooit !!!!!

Voor ruim €2500,- meubelen gekocht met de belofte dat het in Januari 2020 geleverd zou worden omdat wij dan pas de sleutel krijgen van onze nieuwe woning. Was geen probleem werd gezegd ik kon via de site de leverdatum een aantal keer vooruitschuiven zodat het dan pas geleverd zou worden. Tot ik in begin augustus ineens vernam dat het magazijn gaat verhuizen en alle bestellingen dus in augustus zullen worden afgeleverd. Nu zit ik vervolgens met het probleem van het opslaan van de meubels op mijn kosten + de extra werk van het verhuizen van de opslag naar de nieuwe woning. Financiële compensatie is niet mogelijk en er wordt niet meegedacht.

Waardeloos zeg! Niet bestellen bij Made!!
Tafel retour ivm productiefout, dat kan. Hij werd opgehaald maar inmiddels hele tijd verder en geen geld retour. Dahaaaag honderden euros!
Klantenservice werkt alleen via mail en ze reageren gewoon niet!
ONBETROUWBAAR!!