ABOUT YOU reviews & ervaringen

Wat slecht. Artikelen raken zoek die je retourneert en jij word er de dupe van. Geen antwoorden. Geld en artikelen weg echt vreselijk. Ruim 200€
De service is er niet om samen na een oplossing te kijken. Ze leggen de verantwoordelijkheid geheel bij jou neer.
Ik heb ze retour gedaan en hun zeggen niks te ontvangen hebben.

Bestelling gedaan, niks ontvangen. Ik heb de klantenservice gebeld om zeker te zijn dat ik mijn geld terug zou krijgen voor ik een nieuwe bestelling zou doen. Heb opnieuw besteld en zou mijn geld dus terug krijgen, maar nu 2 maanden verder heb ik nog niks ontvangen....
100 mails en 100 telefoontjes verder maar niks opgeschoten!

Pakket nooit ontvangen. Terugbetaling of nalevering niet mogelijk volgens About You, want bezorger "heeft pakket afgeleverd in pakketen box". We hebben niet eens een box en heb nooit toestemming gegeven het ergens anders te leggen. About You komt niet met oplossing. Ik kan fluiten naar mijn (trui) 40 euro. Schandalig!!!!

Ik heb voor ruim €200 (verschillende maten) aan kleding besteld bij About You. Toen ik mijn pakket wilde ophalen uit de pakketautomaat ging deze na verschillende malen proberen niet open. Hierover meteen contact opgenomen met Post NL, zij zouden het binnen 3 werkdagen verplaatsen naar een afhaalpunt en mij berichten maar nooit niks meer van ze vernomen. Vervolgens contact opgenomen met About You, ze zouden het gaan uitzoeken. Uiteindelijk krijg ik een mail dat ik het pakket wel ontvangen zou hebben en dat het hierbij afgehandeld is. Hierna ben ik weer gaan bellen, ik moest het afwachten volgens Galina van About You maar ik hoor helemaal niks meer. Op mijn mailtjes wordt ook niet meer gereageerd. Ofwel ik ben dadelijk verplicht om ruim €200 te betalen voor iets dat ik nooit gehad heb, hoe slecht is dat en ontzettend klantvriendelijk (maar niet heus). Ik heb zoiets nog nooit meegemaakt qua service en daarom lieve lezers, BESTEL HIER NIKS!! Ze jagen je op onnodig veel kosten als ze de kans krijgen.

Wil je geen hoofdpijn en getouwtrek om je eigen geld terug te krijgen. Ondanks dat je alles netjes terug heb geretourneerd volgens hun belabberde retourbeleid. En dan alsnog je geld gedeeltelijk niet terug krikgen. Je kan dan beter bij een ander betrouwbare webshop kleding kopen. Dan ben je in ieder geval aan de betere hand i.p.v. dit ziekmakend bedrijf. Alsjeblieft, graag gedaan.

Na 3 maanden nog geen geld terug.
In Maart een bestelling gedaan. Bij het betalen ging er iets mis. Geld afgeschreven en bestelling niet goed gegaan.

Inmiddels ben ik al 3 maanden bezig om mijn geld terug te krijgen. Iedere keer zeggen ze over 5 dagen staat het op de rekening. Meerdere keren gegevens moeten doorgeven. Maar nog steeds geen cent gezien.

Schoenen teruggestuurd en zijn ook door hun ontvangen door post.nl. maar storten niet je geld terug.

Vanwege de negatieve reviews koos ik voor achteraf betalen via Klarna (i.v.m. kopersbescherming), maar gelukkig verliep alles soepel. Mijn bestelling werd netjes geleverd, en de retourzending werd snel en probleemloos verwerkt. Al met al een positieve ervaring, ik zou hier zeker opnieuw bestellen!

Ik ben al jarenlang een trouwe klant en zo lang er geen problemen zijn is het prima. Maar nu is er één keer een retourzending kwijt, en ze ondernemen geen enkele actie. Al vanaf eind december neem ik contact met ze op, en steeds krijg ik vriendelijke berichtjes vol begrip, maar ze doen helemaal NIETS. Nu na meer dan een maand moet ik ineens een formulier van verlies gaan invullen. Blijkbaar geen enkele capabele medewerker daar die daar eerder aan heeft gedacht. Maar wel steeds toezeggingen dat ze het aan het onderzoeken zijn. Ondertussen krijg ik aanmaningskosten van Klarna en berichten dat ik Klarna nooit meer kan gebruiken als ik niet direct betaal. Maar dat interesseert ze bij About You helemaal niks. NOOIT bestellen bij dit bedrijf, als er één keer iets mis gaat laten ze je keihard zitten.

Ik heb hier al vaak besteld, maar nu ben ik erg ontevreden over de afhandeling van mijn klacht. Blijkbaar liep de verkoop bij About You via een partner, wat ik niet wist en nooit meer zou doen. Na het product één keer gedragen te hebben, ontdekte ik een defect/productiefout waardoor het product onbruikbaar is. Het is een product van meer dan 120 euro, zeker geen goedkope aankoop. De partner weigert het product te bekijken of terug te nemen omdat het gedragen is. About You weigert ook mee te werken en volgt de uitspraak van de partner. Zeer slechte service. Niemand heeft het product willen controleren op het gebrek. Het vervangen of herstellen van een productiefout vervalt niet omdat het product gedragen is. About You weigert elke vorm van medewerking.

Ik lees over veel slechte ervaringen. Ik heb geen enkel probleem ondervonden. Ja, duurde iets langer dan voorspeld, maar dat is toch niet zo erg?alles in prima staat ontvangen. Zeer tevreden.

Hoe lang moet ik nog wachten? onbekend!
Ik heb de bestelling op 15 oktober geplaatst en betaald, en vandaag is het 23 oktober.
Om een ​​lang verhaal kort te maken: ik zit vast!

Very desapointing experience
Very desapointing experience, I ordered a few items on a very good price,payed them of course the 29 of December, the order was supposed to come between the 3 and the 4th of January, then out of the blue and one day AFTER my order should arrived at my place , About You cancelled all my order( 7 items) saying that it was a mistake on their price list on that day, and that they are now not obliged to send me the article (that I have already paid) to that price!!!
Now if I would imagine going to a shop, paying for goods, and the shop would ask me after six days to bring back the items after 6 days because they have made a mistake, with their price list, how would that sound?, the customer service is saying that they can't do anything, because the management is not reacting? I bought those items for a birthday present, what am I supposed to do?
I wouldn't recommend that shop to anyone, and will never trust them anymore,
Really desapointing expérience, no respect for the customer, no compensation, nothing.

Jas besteld en betaald en pas na 10 dagen ontvangen. Retour gestuurd en na 1 maand geld nog niet terug gestort.

Tering slecht!! Geven ze aan nog 1 op voorraad, vervolgens bestel je deze, dag van levering oh sorry niet meer leverbaar, daarna 1 week lang, Product wordt verstuurd, helaas niet leverbaar, product wordt verstuurd, helaas niet leverbaar.

Rare manier van communiceren, nooit en nooit meer

De afgelopen drie maanden heeft de site mijn geld niet teruggegeven voor een jas die ik intact en met alle labels naar hen heb teruggestuurd, omdat ik de verkeerde maat heb ontvangen. Klantenservice komt constant met nieuwe redenen om mijn geld niet terug te betalen. Eerst waren ze het gewoon vergeten, daarna zou hun automatische betalingssysteem kapot zijn gegaan, nu negeren ze me gewoon. Daardoor heb ik geen geld of goederen. Verschrikkelijke ervaring. Het lijkt erop dat het gewoon oplichters zijn.

Ik raad het in ieder geval niet aan! Vermijd deze site.

Ik ben ontzettend tevreden over de service van ABOUT YOU. Ik heb enige tijd geleden Adidas schoenen gekocht die opzich super fijn waren en mooi. Echter na een tijdje begon er een piep te ontstaan die steeds erger werd bij iedere stap die ik maakte. Ik baalde hier erg van want ze waren zo leuk. Toen ik contact zocht met de klantenservice werd ik heel snel en prettig geholpen met een naar wens, gepaste oplossing. Super bedrijf!! Keep on going

Slechtste ervaring ooit!!!
Beseld op 1 nov, het is 15 nov en nog niks binnen. Vorige week gevraagd bij de klantenservice of ik de bestelling nog kan verwachten, vervolgens zeggen ze dat het niet leverbaar is en ik dit zelf maar moet annuleren, ZELF??? Als jullie iets niet kunnen leveren dat annuleer je dat zelf...
Vervolgens krijg ik vandaag een factuur doorgestuurd en heb ik nog steeds geen geld terug gezien. Ik verwacht een reactie anders ga ik een advocaat inschakelen.

18-10 besteld, 4-11 nog steeds niks binnen. Slechte communicatie, je wordt er niet serieus genomen

I ordered a shoe on 30 november. I did not receive it by 9 december. Even though I ringed the customer service twice regarding this. At this moment they tell me the shoe may have been lost in shipping. I have not yet been reimbursed for the costs. This was my first experience with this shop, and my final. Extremely dissapointed and poor customer service, with limited aid and understanding.

Na 18 dagen geld nog niet retour ontvangen
Bestelling uitleveren gaat goed. Heb 5 oktober iets geretourneerd en vandaag nog niet verwerkt?!?! Al 3x gebeld (gemiddeld 40 minuten in de wacht gestaan!!!!) en nog steeds geld niet retour ontvangen. Ook is mijn retour nog niet zichtbaar in account maar volgens medewerkers wel al sinds 10 oktober daar binnengekomen! Gaat om €90,00 dus serieus geld! Net weer geprobeerd te bellen maar na 55 minuten in de wacht te hebben gestaan, opgehangen!

Slecht!!!! Bestelling geplaatst en niets ontvangen. Dag geld..... kreeg wel een email met track en trace code, dus zag er betrouwbaar uit. Maar na controle bleek deze code vals. Ook bellen heeft geen zin, je krijgt niemand aan de lijn, als je telefoontje überhaupt door de computer opgenomen wordt. Oplichters.....

Nog nooit site geliked, nog nooit iets besteld en opeens een paar sokken van about you id bus, geen bevestigingsmail gehad want About you heeft natuurlijk onze gegevens natuurlijk niet, klantenservice gebeld a 90 cent per minuut, telefoniste wilde maar 1 ding en dat was het echte emailadres, wij gevraagd naar hun IBAN nummer wat we dus niet kregen....wilden ook niet vertellen hoe ze aan onze gegevens komen. Politie gebeld , valt onder civiele zaken, wordt vervolgd maar bij deze waarschuwing voor ABOUT YOU

Wat een vreselijke onbetrouwbaar bedrijf!!! Nu 1,5 jaar verder nadat de problemen begonnen en het is nog niet opgelost. Iedere week een andere medewerker die het denkt te kunnen oplossen. Echt vreselijk. KOOP HIER NIETS!!!!!!!
April 2019 heb ik een bestelling gedaan en een aantal artikelen retour gestuurd. Dit werd door hun niet correct verwerkt waardoor ik bericht en extra kosten kreeg van een incassobureau!!! Duizend x excuus gehad en iedere week krijg ik te horen dat het nu echt wordt opgelost!! Nu 1,5 jaar verder nog steeds mijn geld niet ontvangen van deze oplichters. Mijn dossier was zoek. Ik moet hun vertellen hoe het zit. Echt niet te geloven. Wat een amateurs! Bel je... dan word je gewoon weggedrukt. Diep triest hoe dit bedrijf aan zijn geld wil komen. Trap er niet in. Koop hier niets!
Ik ben trouwe klant van whekamp, 10 x beter en nooit gedoe gehad. Mensen wees gewaarschuwd!!
About You is About money en je bent het kwijt.

Op 24 juni een artikel geretourneerd dat op 27 juni is aangekomen in het magazijn van About You. Nu (na bijna 7 weken) nog steeds de retourbetaling niet ontvangen omdat het artikel "naar het verkeerde magazijn is gegaan". Bij uitgebreid contact met de klantenservice komt men niet verder dan 'sorry maar u moet nog even wachten'.

Bij About You wordt niet meegedacht maar alleen verscholen achter interne procedures. Echt teleurstellend.

Bij About You schoenen besteld. Bij DHL staat de status dat ze zijn aangemeld maar nog niet geleverd, echter krijg ik van About You een mail dat ik de schoenen zou hebben geretourneerd???
Gebeld en gemaild met de klantenservice, krijg alleen maar te horen dat zij ze de schoenen niet vanuit hen opnieuw kunnen leveren maar dat ik ze zelf opnieuw dien te bestellen. Dat zou kunnen maar echter is mijn maat ineens niet meer leverbaar.
Weer een mail gestuurd naar de klantenservice met de vraag of zij contact zouden kunnen opnemen met hun leverancier om ze zo alsnog te verzenden.
Dit schijnt allemaal heel moeilijk te zijn en niet te kunnen.
Ben benieuwd hoe lang het duurt voordat mijn geld terug is.
Dit was eens maar nooit meer!!!

About You - probleem om geld terug te krijgen

Ik heb een artikel teruggestuurd en na ongeveer 1 week gevraagd wanneer het geld teruggestort wordt. Er gebeurde echter niets. Na ca. 14 dagen wederom gebeld. Het eerste telefoongesprek was niet genoteerd. De medewerkster zou er achteraan gaan. Kreeg niet de gelegenheid iets te zeggen en werd op een zeer onbehoorlijke wijze te woord gestaan.

Carla Streefkerk - Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Factuur sandalen betaald en 5 dagen later nogmaals van mijn rekening gehaald. Eerst betaald aan Nederland nadien door Duitsland/ Berlijn van rekening gehaald.
Dus 1 paar sandalen 2x betaald.
Niet te vertrouwen!

Broek besteld, 1 maat te klein. Dezelfde dag nog bij about you aangegeven dat de maat fout was en we konden ruilen, was niet mogelijk. Uiteindelijk de foute broek terug moeten sturen en het verzendbewijs aan hun moeten opsturen, dan zouden we een code krijgen waarmee we de broek konden bestellen tegen de eerder overeengekomen prijs. Een mail ontvangen met een kortingscode welke niet te gebruiken is op de broek. Tja mevrouw deze broek is uitgesloten. Dus als we alsnog dezelfde broek willen kopen is deze nu 6 euro duurder dan een halve week terug..... grote oplichters, afspraken worden niet nagekomen! Pas op.....

Broek besteld, na 1,5 maand en 3 beloftes van klantenservice niets ontvangen. Wel geld terug gekregen. Nooit meer hier bestellen. Pas op!