Euroflorist reviews & ervaringen

Zeer slechte service ondanks ruim op tijd aangemeld veel te laat bezorgd (24 uur+) met een versproduct wat niet houdbaar was en onduidelijke c.q. ontbrekende informatievoorziening via standaard mailtjes die niet actueel waren.

Zeer slechte opvolging, eerst melden dat het product bezorgd was toen weer niet, niet / nooit tijdig geïnformeerd en pas na ettelijke telefoontjes en e-mails 24 uur + te laat bezorgd in een beschadigde doos bij een afleverpunt (?)

Euroflorist eens maar nooit weer en echt 100% een absolute afrader!

Een mooi lila met roze rouwboeket uitgezocht op de site en besteld. Dit boeket was voor een zeer dierbaar persoon. Bij aankomst op de condoleance konden we ons boeket niet vinden.

Na goed kijken zagen we aan het lint welke ons boeket was.
Dit boeket leek niet eens op het boeket dat we uitgezocht hadden.

Dit boeket bestond uit 3 witte rozen en grote bruine takken met dichte knoppen. Leek op afgebroken takken van een dode boom.

We zijn hier erg ontdaan door omdat lila en roze haar lievelingskleuren waren. Het feit dat er schaamteloos een simpel en lelijk boeket gestuurd is vind ik ronduit schandalig. Ze was ons zeer dierbaar. Vandaar dat boeket. En dit is nooit meer terug te draaien.

We hebben een klacht ingediend maar nooit reactie gekregen. Dus euroflorist neemt het blijkbaar niet zo nauw.

Slechte kwaliteit bloemen, bezorgd op het verkeerde adres. Geen geld terug, de oplossing is nog een vuilnisbak boeket.

Totale afzetterij. Boeket van 225 Euro is bij ontvangst nog geen 2 tientjes waard. Verlept ook nog bijna direct. Klantenservice reageert alleen door te zeggen dat ze er niets aan kunnen doen en het zo hoort. Als je met een kluitje in het riet gestuurd wordt zou je daar nog meer aan hebben. Dit bedrijf is schandalig bezig. Pas op mensen!

Zeer slechte ervaring. Bloemen voor Valentijn ontvangen. Afgeleverd bij de buren. Bij aflevering stonden ze er al niet te fris bij de volgende dag waren de bloemen al verwelkt en verlept. Heb mail gestuuurd met foto's, ontvangstbeveistiging ontvangen dat er een reactie komt binnen 24 uur. Geen enkele reactie ontvangen, nogmaals een mail verstuurd, maar hetzelfde verhaal. Telefonisch niet bereikbaar. Dit gaat om bloemenonline.nl, maar wordt ook verstuurd door Euroflorist. Geen bloemen kopen hier!

Had ik hier maar eerder gekeken. Bestel je een boeket voor een verjaardag wordt het gewoon niet bezorgd. Ik ben echt laaiend.

gelieve niet te kopen op deze pagina!! Ik was beroofd . Ze zeggen dat ze de zending doen en dat doen ze niet, dan doe ik de claim en een zeer agressieve man antwoordt dat het al voor hen is verzonden en dat ze niets anders gaan doen, het zijn oplichters, trap er niet in!

Bloemen besteld voor ernstig zieke voor €46,94 op 3 april. Bloemen werden volgende dag bezorgd (tamelijk laat in de avond). Op het bezorgmoment zagen de bloemen er nog toonbaar uit, mijn zus heeft ze netjes schuin afgesneden. De dag erna was het boeket al in treurige staat en heeft mijn zus ze weggehaald uit de kamer: alle bloemen hingen slap en sommige bloemen hadden al bruin verdorde blaadjes. De dag erna zijn ze weggegooid, iedereen was er triest van. Ik heb foto's ervan bewaard en ze opgestuurd naar euroflorist op 7 april met een klacht. Wel een bevestiging hiervan ontvangen, maar verder niets.
Ik zou denken dat ik hiervoor wel een vergoeding zou mogen ontvangen. Dit is weggegooid geld geweest en een grote blamage voor euroflorist! Op 8 april heb ik maar een ander boeket laten bezorgen via een goede bloemist, die me werd aangeraden door familie. Mijn vertrouwen in bloemenbezorg-organisaties is volledig weg!

Spijt!!!
Rouwboeket besteld met condoleance kaart wat ten eerste niet op het opgegeven adres was afgeleverd maar in het (rouwcentrum). Bij navraag aan de nabestaanden hebben zij geen rouwboeket van ons gezien. Verschillende keren gebeld met Euroflorist maar ze blijven zeggen dat het in het rouwcentrum is afgegeven. Telefonisch contact gehad met het rouwcentrum maar zij hebben geen rouwboeket ontvangen op de datum dat het bezorgd zou worden!!! Echt schandalig hoe Euroflorist hier mee omgaat!!!! Op mail reageren ze al helemaal niet! Had ik eerst maar de recensies gelezen om hier te bestellen!!!Dus bij deze bestel hier nooit maar dan ook nooit bloemen!!!!!

Bloemstuk besteld voor de begrafenis van mijn zwager in Australië en voor de dag daarna een boeket voor mijn zus.
Zeker 5 x telefonisch overleg gehad (wachttijd 15 minuten of langer) en bevestigd gekregen dat alles in orde zou komen.
Uiteindelijk helemaal niets geleverd!!!

We hebben in totaal 3x besteld voor rouwboeket.
Vorig jaar voor mijn tante witte rozen luxe rouwboeket groot formaat besteld €80, met tevredenheid eigenlijk.
Daarom deze maand hebben we 2 rouwboeketten besteld voor andere tante.
1. Arrangement middel formaat was mooi en redelijk groot €146, alleen fout met namen in de lintje, slordig.
2. Ook witte lelies groot formaat besteld €90, maar blijkt zo klein geleverd. Ook niet goed met de lintje, tekst was niet geleverd zoals de oorspronkelijke opdracht.
Vooral boeket met witte lelies waren we ontevreden hierover. De bloemen zijn nog niet open.
Foto gestuurd naar service, maar na 2 weken geen reactie.
We worden gewoon genegeerd.
Heel selechte service, dus we gaan volgende keer niet meer bestellen.
Hoop de anderen ook.

Ze bieden mooie boeketten bloemen aan. Daarom had ik een bos bloemen uitgezocht en betaald. Nou kreeg ik een mail dat ze geen bloemist konden vinden en of het dan een dag later kon. Nou hhier was ik al niet heel blij mee, want ze adverteren wel voor de 14:00 bezorgt de volgende dag. Nou vooruit maar, dacht ik. Nou ze zijn die dag erna ook niet bezorgt. 2 dagen gewacht. Nog niks! Uiteindelijk heb ik gebeld. Een UUR in de wacht gezeten. NIEMAND die op nam. Nou verder zoeken op internet. Je kon een mail sturen...gedaan. Krijg ik als reactie dat het 3 dagen kan dure voordat iemand reageert. IK dacht, dat gaan we niet doen. Ik heb betaald dus dan wil ik die bloemen of mijn geld terug. Want ik was zo ver dat het niet meer hoefde. Toen vond ik op de site een knop voor de chat. Deze maar ingedrukt en geprobeerd contact te zoeken. Maar niemand aanwezig bij de chat!! Heel irritant. Ze zijn gewoon niet te bereiken. De hele dag geprobeerd. De dag erna nog een keer geprobeerd. Bellen...niemand nam op. op de mail was niet gereageerd. Uit eindelijk via de chat contact gehad. Het geld zou terug gestort worden, nou wacht ik op mijn geld...

Bloemen besteld voor verjaardag, betaald via de website, van mijn rekening gegaan. Vorige jaren ging dat altijd goed, maar dit jaar geen bloemen geleverd.

Vele mails later wordt er gezegd dat ze de bestelling en de betaling niet terug vinden (ondanks extra aangeleverd materiaal via mijn bank) en adviseren ze mij dat mijn bank de betaling moet annuleren. Die denken dat ik onnozel ben, want dat kan niet. Dus geen levering en geen terugbetaling.

Dus mensen, BESTEL U BLOEMEN ERGENS ANDERS

Bloemen besteld op 5/6/2020 om af te leveren op 7/06/2020 bij een jarige.
Niet geleverd.
Mail gestuurd.Antwoord : sorry ,niet geleverd wegens storing.Mogen wij alsnog zo snel mogelijk leveren?
Geantwoord :heel graag.
Mail gestuurd, nog steeds niets geleverd.
Geen antwoord.
Opnieuw mail gestuurd met de vraag het bedrag terug te storten.
Geen antwoord.

Tot op heden zijn de bloemen nog niet geleverd/of geld terug gestort.
Dit ruikt naar oplichting.

Bestel nooit iets bij Euroflorist. Ze zijn slecht tot niet bereikbaar. Ze leveren geen bloemen maar ze innen wel het geld. Dit riekt naar oplichting. Wat een ontzettend slecht bedrijf met eveneens slechte service. Vijf weken geleden heb ik bloemen besteld voor mijn schoonzus in Polen. Tot op de dag van vandaag hebben zij nog geen boeket geleverd. Inmiddels heb ik de bestelling geannuleerd en mijn geld teruggevorderd. Maar ondertussen geen enkele actie van Euroflorist. IK BEN HEEL BOOS EN IK WIL MIJN GELD TERUG!

Een week op voorhand bestelde ik bloemen voor moederdag! Vandaag nog steeds niet geleverd. Neem contact op met de klantendienst en zij vertellen me doodleuk dat de bloemen geleverd zijn! Niet het geval dus!! Bestel hier nooit! Ik ben ook duidelijk niet de enige met dit probleem! Wat een wanpraktijken!! Absoluut niet tevreden!

Ik heb op donderdag 26-03 een grote bos bloemen besteld met Belgische pralines voor mijn moeder die vandaag jarig is. Er is NIETS geleverd!! Het zijn gewoon oplichters!!
Bestel hier niets a.u.b., want hier mogen ze gewoon niet mee wegkomen. Zie alle andere slechte reviews.

Slechte service. Zoek een andere website!!
Eerst wordt een goedkopere versie van het bloemstuk geleverd dan besteld. Dan blijkt met verlepte spullen te zijn en de knoppen worden bruin. Na klagen komt er een iets betere versie, maar eigenlijk nog steeds niet wat ik besteld heb. Ook de bezorging zelf gaat moeizaam, en de betreffende bloemist is erg onvriendelijk. Als compensatie krijg ik een tegoed bon van 7,50 die nog 4 dagen geldig is. Volgens de klanten service blijft deze tegoedbon altijd geldig, helaas weet de bloemist dit niet.

Twee dezelfde bestellingen geplaatst voor Moederdag. Het eerste boeket zag er mooi uit en leek op de afbeelding die online stond. Daarentegen was het tweede boeket totaal een ander verhaal. De omvang van het boeket en de bloemen kwamen niet eens in de buurt van het andere boeket. Terwijl ik twee keer hetzelfde had besteld. Meteen een mail gestuurd en kreeg als antwoord dat het een ‘verrassing’ boeket is en omdat het roze bloemen bevat voldoet. Waarom dan een afbeelding plaatsen ter indicatie en eronder schrijven ‘die absoluut in de smaak zullen vallen’?

Ik heb een heel leuk boeketje gezien en besloot een XL boeket te nemen, omdat mijn moeder het zo moeilijk heeft gehad wilde ik haar dit jaar extra verwennen. Het koste incl verzendkosten 42 euro, dit is voor een student voor een bosbloemen veel geld. De bloemen kwamen pas om 7 uur 's avonds aan helaas, maar daar doe ik niet zo moeilijk over. Toen mijn moeder de bloemen had aangenomen en naar binnen liep, schrok ik. Ik zei meteen dat er een vergissing moet zijn en dat dit de verkeerde bloemen zijn. Ik vond het zo erg, want ik vond de bloemen niet eens mooi. Ik weet dat er bij bloemisten altijd vermeld staat dat de bloemen wat kunnen afwijken, maar hoe ver kunnen ze hiermee komen? Ik heb gelijk op de site een mail gestuurd met de foto van de onlinebloemen en wat er daadwerkelijk geleverd is. Ik kreeg een niet-klantvriendelijke mail terug, waarin ze alleen vermelden dat mijn klacht is afgewezen, omdat zij vinden dat het wel ongeveer de zelfde bloemen zijn. Toen ik de klachten op internet zette met de foto's, kwam ik heel veel klachten tegen over Euroflorist die erg veel op mijn klacht lijken. Zij hanteren een regel dat de bloemen 20% mogen afwijken en zij vinden dat mijn boeket minder afwijkt. Ik heb ze opnieuw gemaild om te vragen of ze het nogmaals wilden bekijken en dit keer heb ik duidelijke cirkels gezet om de bloemen die erin gedaan zijn die er niet in horen. Ook was dit absoluut geen XL boeket (hierover ook veel klachten op internet over Euroflortist). Toen ik dit op internet ook op trustpilot.nl en klacht.nl plaatste, werd ik gebeld door een manager van Euroflortist. Hij gaf aan dat hij het erg vond, dat dit zo is gelopen en wilde voor mij nog een keer nagaan of er iets gedaan kon worden. Hij belde mij terug en zei dat ze er niks aan kunnen doen en ze nog steeds vinden dat de bloemen binnen die 20% zitten. Ook was ik volgens hen misleidend met de foto omdat de bloemen daar nog 'verpakt' zijn. Toen ik de bloemen 'uit de verpakking' had gehaald, zag het er nog erger uit dan op de 'misleidende' foto. Want dan zag je de hele grote groene bladeren aan de onderkant die moesten opvullen voor de bloemen die er niet in zijn gedaan. Hij zei dat er misschien beter gecommuniceerd had kunnen worden en besloot bij 10 euro kortingsbon te geven, nadat ik al had vermeld dat ze mij als klant kwijt waren. Ik heb het niet aangenomen, omdat ik daar nooit meer wat wil bestellen! Ik heb eerder bloemen besteld bij een ander bedrijf, namelijk Topbloemen.nl. Zij hadden veel groen en weinig bloemen bezorgd. Toen ik dit aanhad zeiden zij dat het nog wel binnen de regels viel, maar om mij als klant tevreden te houden, stuurden mij een nieuw boeket. Hiermee verlies je geen klanten. Ik vertelde dit aan Euroflorist en zei dat ze niks doen met de klachten die op internet staan, hierop reageerde de manager: 'Dat doet geen enkel bedrijf'. Ik schrok daarvan, dus in plaats van het voorbeeld te zijn denken ze, wij doen het ook niet. Wat niet eens waar is want op klacht.nl zijn er hoge oplossingspercentages aanwezig bij heel veel bedrijven. Het enige wat ze gebruikten om het goed te praten was: 'Dit boeket gaat om de rozen en de rozen zijn geleverd daar gaat het om'. BELACHELIJK, hoe kan dit nou!! Als ik alleen rozen zou willen, zou ik die veel goedkoper om de hoek zelf halen! Ook waren de rozen niet van dezelfde grootte als op de internet foto. Ze zijn al zo duur en denken als ze 1 bloemsoort niet kunnen leveren dat ze maar kunnen toevoegen wat ze willen! Dus je kan niet vertrouwen op wat je besteld hebt , dat je dat ook werkelijk krijgt. Ik zei tegen de manager dat ik het belachelijk vind dat zij producten online zetten die ze niet kunnen leveren en zeker wel konden bellen om te melden dat de bloemen die ik wilde er niet waren, zodat ik zelf kon kiezen wat voor boeket ik daarvoor in de plaats wilde, of mijn bestelling had kunnen annuleren. Hij reageerde met: 'Ja, en wanneer moet dat dan? wanneer 1 bloemsoort al mist, 2 of 3? dat is heel lastig te bepalen. Wat een onzin, als mijn boeket gaat afwijken hoor je dat te melden vind ik! Als laatst zei ik tegen de manager dat ik het schandalig vind dat zij winst boven de klanttevredenheid stellen en ze zo veel klanten zullen verliezen. Ook meldde ik dat ik dit zeker mond-tot-mond door zal vertellen en ook op internet zal delen, omdat ik niet wil dat andere mensen hetzelfde meemaken. Hierop reageerde de manager met: 'Ik laat mij niet bedreigen'. Welke bedreiging? Dus je vind het een bedreiging, terwijl je niks fout heb gedaan in jouw ogen? Maar goed, voor mijn moeders verjaardag had ik zeker wel andere dingen kunnen doen met die 42 euro en vind het heel jammer dat ik haar niet heb kunnen verrassen met een mooi groot boeket zoals ik dat gewild had. Nou ik al deze recenties hier lees vind ik Euroflorist nog schandaliger dan ik al vond dat ze NIETS doen met de ontevreden klanten. NOOIT MEER EUROFLORIST!!!!!!!!