Euroflorist reviews & ervaringen

Slechte service. Zoek een andere website!!
Eerst wordt een goedkopere versie van het bloemstuk geleverd dan besteld. Dan blijkt met verlepte spullen te zijn en de knoppen worden bruin. Na klagen komt er een iets betere versie, maar eigenlijk nog steeds niet wat ik besteld heb. Ook de bezorging zelf gaat moeizaam, en de betreffende bloemist is erg onvriendelijk. Als compensatie krijg ik een tegoed bon van 7,50 die nog 4 dagen geldig is. Volgens de klanten service blijft deze tegoedbon altijd geldig, helaas weet de bloemist dit niet.

Twee dezelfde bestellingen geplaatst voor Moederdag. Het eerste boeket zag er mooi uit en leek op de afbeelding die online stond. Daarentegen was het tweede boeket totaal een ander verhaal. De omvang van het boeket en de bloemen kwamen niet eens in de buurt van het andere boeket. Terwijl ik twee keer hetzelfde had besteld. Meteen een mail gestuurd en kreeg als antwoord dat het een ‘verrassing’ boeket is en omdat het roze bloemen bevat voldoet. Waarom dan een afbeelding plaatsen ter indicatie en eronder schrijven ‘die absoluut in de smaak zullen vallen’?

Ik heb bij u een boeket bloemen besteld voor een bedrag van bijna 71euro. Had dus verwacht dat ik voor zo'n bedrag ook echt een luxe boeket laat bezorgen door u dienst.

Echter is het boeket zeer tegengevallen en ben zeer teleurgesteld. 


Opsomming van de tegenvallers:

1. Boeket neigt meer naar een kleine boeket in plaats van de bestelde "middel grote" boeket. 

2. Kaart is met de hand geschreven, het lijkt net of een klein kind van 10jr oud dit geschreven heeft. Had verwacht dat het met de computer verwerkt zou worden.

3. Een paar bloemen waren gesloten wat wil zeggen moeten nog bloeien. zo'n boeket is voor 10euro verkrijgbaar bij de AH en daar hoef je echt geen 71euro voor te betalen. 

Echte schande! Heb een klacht ingediend maar daar hebben ze niks mee gedaan. Ze verplichten mij om een geschreven kaart maar als positief te zien en als iets persoonlijks. Het is persoonlijk als ik het zelf zou schrijven en niet een kind van 10jr en ook nog 's met een verkeerde tekst.

Al met al een service van NUL !!


* advies: koop liever wat anders voor degene die je blij wenst te maken in plaats van een boeket v 71euro wat 10x niks is.

Ik heb een heel leuk boeketje gezien en besloot een XL boeket te nemen, omdat mijn moeder het zo moeilijk heeft gehad wilde ik haar dit jaar extra verwennen. Het koste incl verzendkosten 42 euro, dit is voor een student voor een bosbloemen veel geld. De bloemen kwamen pas om 7 uur 's avonds aan helaas, maar daar doe ik niet zo moeilijk over. Toen mijn moeder de bloemen had aangenomen en naar binnen liep, schrok ik. Ik zei meteen dat er een vergissing moet zijn en dat dit de verkeerde bloemen zijn. Ik vond het zo erg, want ik vond de bloemen niet eens mooi. Ik weet dat er bij bloemisten altijd vermeld staat dat de bloemen wat kunnen afwijken, maar hoe ver kunnen ze hiermee komen? Ik heb gelijk op de site een mail gestuurd met de foto van de onlinebloemen en wat er daadwerkelijk geleverd is. Ik kreeg een niet-klantvriendelijke mail terug, waarin ze alleen vermelden dat mijn klacht is afgewezen, omdat zij vinden dat het wel ongeveer de zelfde bloemen zijn. Toen ik de klachten op internet zette met de foto's, kwam ik heel veel klachten tegen over Euroflorist die erg veel op mijn klacht lijken. Zij hanteren een regel dat de bloemen 20% mogen afwijken en zij vinden dat mijn boeket minder afwijkt. Ik heb ze opnieuw gemaild om te vragen of ze het nogmaals wilden bekijken en dit keer heb ik duidelijke cirkels gezet om de bloemen die erin gedaan zijn die er niet in horen. Ook was dit absoluut geen XL boeket (hierover ook veel klachten op internet over Euroflortist). Toen ik dit op internet ook op trustpilot.nl en klacht.nl plaatste, werd ik gebeld door een manager van Euroflortist. Hij gaf aan dat hij het erg vond, dat dit zo is gelopen en wilde voor mij nog een keer nagaan of er iets gedaan kon worden. Hij belde mij terug en zei dat ze er niks aan kunnen doen en ze nog steeds vinden dat de bloemen binnen die 20% zitten. Ook was ik volgens hen misleidend met de foto omdat de bloemen daar nog 'verpakt' zijn. Toen ik de bloemen 'uit de verpakking' had gehaald, zag het er nog erger uit dan op de 'misleidende' foto. Want dan zag je de hele grote groene bladeren aan de onderkant die moesten opvullen voor de bloemen die er niet in zijn gedaan. Hij zei dat er misschien beter gecommuniceerd had kunnen worden en besloot bij 10 euro kortingsbon te geven, nadat ik al had vermeld dat ze mij als klant kwijt waren. Ik heb het niet aangenomen, omdat ik daar nooit meer wat wil bestellen! Ik heb eerder bloemen besteld bij een ander bedrijf, namelijk Topbloemen.nl. Zij hadden veel groen en weinig bloemen bezorgd. Toen ik dit aanhad zeiden zij dat het nog wel binnen de regels viel, maar om mij als klant tevreden te houden, stuurden mij een nieuw boeket. Hiermee verlies je geen klanten. Ik vertelde dit aan Euroflorist en zei dat ze niks doen met de klachten die op internet staan, hierop reageerde de manager: 'Dat doet geen enkel bedrijf'. Ik schrok daarvan, dus in plaats van het voorbeeld te zijn denken ze, wij doen het ook niet. Wat niet eens waar is want op klacht.nl zijn er hoge oplossingspercentages aanwezig bij heel veel bedrijven. Het enige wat ze gebruikten om het goed te praten was: 'Dit boeket gaat om de rozen en de rozen zijn geleverd daar gaat het om'. BELACHELIJK, hoe kan dit nou!! Als ik alleen rozen zou willen, zou ik die veel goedkoper om de hoek zelf halen! Ook waren de rozen niet van dezelfde grootte als op de internet foto. Ze zijn al zo duur en denken als ze 1 bloemsoort niet kunnen leveren dat ze maar kunnen toevoegen wat ze willen! Dus je kan niet vertrouwen op wat je besteld hebt , dat je dat ook werkelijk krijgt. Ik zei tegen de manager dat ik het belachelijk vind dat zij producten online zetten die ze niet kunnen leveren en zeker wel konden bellen om te melden dat de bloemen die ik wilde er niet waren, zodat ik zelf kon kiezen wat voor boeket ik daarvoor in de plaats wilde, of mijn bestelling had kunnen annuleren. Hij reageerde met: 'Ja, en wanneer moet dat dan? wanneer 1 bloemsoort al mist, 2 of 3? dat is heel lastig te bepalen. Wat een onzin, als mijn boeket gaat afwijken hoor je dat te melden vind ik! Als laatst zei ik tegen de manager dat ik het schandalig vind dat zij winst boven de klanttevredenheid stellen en ze zo veel klanten zullen verliezen. Ook meldde ik dat ik dit zeker mond-tot-mond door zal vertellen en ook op internet zal delen, omdat ik niet wil dat andere mensen hetzelfde meemaken. Hierop reageerde de manager met: 'Ik laat mij niet bedreigen'. Welke bedreiging? Dus je vind het een bedreiging, terwijl je niks fout heb gedaan in jouw ogen? Maar goed, voor mijn moeders verjaardag had ik zeker wel andere dingen kunnen doen met die 42 euro en vind het heel jammer dat ik haar niet heb kunnen verrassen met een mooi groot boeket zoals ik dat gewild had. Nou ik al deze recenties hier lees vind ik Euroflorist nog schandaliger dan ik al vond dat ze NIETS doen met de ontevreden klanten. NOOIT MEER EUROFLORIST!!!!!!!!

Echt een slecht bedrijf! Na veel zoeken heb ik eindelijk voor Bleu de floral xl gekozen. Het lijkt me een mooie bucket voor bruiloftfeest van mijn beste vriendin die ik niet voor kon aanwezig zijn. Inplaats van blauw en paarse bloemen zoals de naam ook aangeeft heeft de vriendin van mij een witte Bucket ontvangen die meer geschikt is voor nabestaanden van iemand die overleden is! Helemaal geen vrolijke bucket maar wel een saaie! Ik werd erg teleurgesteld toen ik de bloemen zag en contact opgenomen met de klantenservice van euroflorist. Ze wilden per email reageren en hebben aangegeven dat ze mijn teleurstelling wel begrijpen en dat het idd niet de bedoeling was. Via email heb ik te horen krijgen dat de bloemen meer waarde hebben dan wat ik heb besteld! En ze begrijpen dat in mijn cultuur witte bloemen anders betekenen. Ik kreeg 5 euro aangeboden die niks voor mij gaat betekenen omdat ik erg teleurgesteld ben en het de laatste keer is dat ik via hun site bloemen ga bestelen!

Graag had ik hier een leuke en positieve recensie kunnen schrijven, helaas ...
De eerste keer dat ik online bloemen bestelde, maar helaas ook de laatste keer, althans toch bij Euroflorist.
Ik bestelde een zachtwit boeket (Medium) en deze werd niet geleverd de dag waarop afgesproken.
Daags nadien maar even gebeld, blijkt dat de bloemist zich vergist had van datum, goed, dat kan gebeuren.
Ze gingen dezelfde dag nog in de voormiddag geleverd worden en de bloemist ging mij contacteren om te horen of er iemand thuis was. (dat werd mij toen gezegd).
Helaas .. moest ik rond 12u45 nog eens terugbellen, daar ik nog niks had gehoord. Toen ik zei dat ik de bloemist nog niet gehoord had, kreeg ik als antwoord dat men me dit nooit gezegd had .... Stond ik even met mijn mond vol tanden! Is dat de manier waarop Euroflorist met zijn/haar klanten omgaat??? Toen ik daarop zei dat dit dan ook de eerste en laatste keer was dat ik via hen bloemen bestelde, was het even stil aan de telefoon. Geen reactie ... en dat zegt voor mij al genoeg!

Men beloofde me opnieuw dat het in orde zou komen.
En het kwam ook "in orde", maar ik had een boeket besteld met o.a. lelies, maar er was geen enkele lelie te bespeuren ...? Dan had ik evengoed een ander boeket kunnen kiezen lijkt me, want ik herkende het niet echt ... Ook al kan ik begrijpen dat men niet krak hetzelfde boeket kan maken, maar enkele basisbloemen zouden toch moeten mogelijk zijn als men dat beloofd??

Op zich alle respect voor de bloemiste, die zich aan de telefoon uitgebreid excuseerde voor de laattijdigheid...
Jammer dat het zo liep, want het is een handige website om te bestellen, maar was de volledige weg tot het ontvangen van de bloemen maar zo handig en goed....

Ik vind het althans allesbehalve een eerlijke service !!

Mvg,
een teleurgestelde klant

Super slecht. Lijkt er nog geen eens op wat ik besteld heb. Spreek je ze erop aan krijg je te horen dat de bloemen echt een meer waarde hebben ? Welke meerwaarde ? een paar ouwe gerbera's zitten erin en wat takjes en hypericum bessen om het boeket vol te maken. de kleuren zijn niet hetzelfde . Echt een slecht bedrijf

Ik heb een rouwkrans besteld twv 200euro. Het werd eerst en vooral al niet geleverd zoals gevraagd en daarnaast klopte de rouwkrans helemaal niet met hetgeen we hadden besteld op de website.
LET OP VOOR DEZE SITE: foto's geven niet weer wat je eigenlijk krijgt. Bloemen van heel slechte kwaliteit. Iginio van de klantendienst heeft niet het minste inlevingsvermogen (tegemoetkoming van 5 euro) Sorry mevrouw, u heeft geen foto genomen. Nee, spijtig ik was even met iets anders bezig tijdens de begrafenis!

Mijn bloemen werden gewoon niet geregeld, uren proberen bellen maar niet binnengeraakt, en per mail was de reactie ook echt bedroevend - ik zit weeral uuuuuuren te wachten. Kortom: ga vooral ergens anders bestellen, want Euroflorist is een ramp! Trekt echt op niks!

Mvg
Nora Eeckels

Wat je besteld lijk in de verste verte niet op wat je krijgt
op de site hele mooie bos in werkelijkheid een armoedig bosje!
Zou het ontvangen in een mooie mand kreeg een plastic pot.
Afhandeling hier van is ook nog es rond uit slordig gegaan en niet zoals het hoord
Dus beter koop je bloemen in echte bloemenwinkel waar je bij staat en niet hier !!

Mijn zoon heeft voor zijn moeder een mooi boeket besteld en er aardig wat voor betaald. De bloemen zouden op moederdag. Ja u leest het goed, op moederdag worden afgeleverd. Er is niets bezorgd, ook niet toevallig bij de buren. Euroflorist heeft de boel gewoon botweg belazerd. Op mijn verzoek via e-mail om de fout alsnog in orde te maken is niet eens gereageerd. Vandaar dat ik volgende week aangifte bij justitie doe wegens Internetoplichting door Euroflorist. Mijdt dit bedrijf! Ze belazeren de boel!

Dom, dom, achteraf ga je pas opzoek naar revieuws en dan lees je dit allemaal.
Ik hoop dat mijn reactie en afhandeling van EuroFlorist wat positiever zal zijn, ik zal dat hier dan ook laten weten.
Ik had een rouwarrangement bestel opgebouwd uit witte rozen en canna lelies, ze werden verstuurd naar Amerika.
Omdat het voor een zeer dierbaar persoon is heb ik er een 'groot' stuk van laten maken en was daarvoor 135 euro kwijt, maar dat maakt niet uit.
Ik was zeer geschokt toen ik de foto zag van het geleverde, een boeket. Wel de juiste bloemen, maar een opgemaakt stuk is altijd meer handenarbeid en dus ook duurder, betreffende bloemist in Amerika had zich er wel heel gemakkelijk vanaf gemaakt.
Ik heb EuroFlorist aangeschreven en wacht op hun reactie.

Dat je een bij EuroFlorist Nederland boeket kiest… De LUXE voor een extra grote “hart-onder-de-riem”.

Bijgaande omschrijving op de site:
“Een nieuwe draai aan een klassiek boeket van witte rozen. De vezels die dit boeket omringen, voegen bovendien iets extra’s toe. Een stralende klassieker!”

Leuke paarse ‘vezels’ en veel witte bloempjes, gipskruid, varenblad. Kortom een mooi vol boeket. €30 maar liefst, maar oké, dan heb je ook wat…

DENK JE…

Totdat je schoonmoeder de foto mailt……. GEEN leuke paarse ‘vezels’ bijna geen witte bloempjes, geen gipskruid, geen varenblad. ZO TELEURGESTELD!!

Daarna gemaild, gebeld. Geen enkele reactie. Week later via Facebookpagina een korte reactie dat ze erop terugkomen…. weer niks. Dan via Trustpilot een negatieve beoordeling gegeven. Daarop reactie dat ze de mail niet kunnen vinden, of ik m opnieuw wil sturen. Gedaan en weer geen enkele reactie. Overal zie ik soortgelijke klachten over ze. Smoezen, niet reageren, leugens en een waardeloze service. Mijn advies: KOOP HIER NOOIT! Scheelt een hoop frustratie en ellende!

Ik had voor de begrafenis van mijn moeder een boeket lelies besteld, de lelies op de afbeelding leken me goed maar had het voor de duidelijkheid er nog even bij gezet: Trompetlelies. mijn moeder wilde deze bloemen graag hebben op haar kist.

Ik kreeg een boeket AZIATISCHE lelies met gekreukte bloembladeren en dorre randen, bovendien ook veel kleiner dan op de foto.

Heb gebeld, ze zeiden dat de bloemist nog had gebeld naar Euroflorist maar zij hadden onderling al besloten "dat het wel goed zou zijn", ondanks dat het niet leek op wat ik had besteld.

Wel netjes te woord gestaan en Ik zou mijn geld terug krijgen(hoeveel moet ik nog afwachten), maar die begrafenis krijg ik natuurlijk nooit meer goed.

Nooit meer Euroflorist

Regiobloemist geeft 100% tevredenheidsgarantie en versgarantie op alle producten.
Nou, dus niet in mijn geval. Rouwboeket besteld, rozen waren met bruine randjes en bladeren gescheurd. Mijn vrienden spraken er ook schande van. Okay, het is gebeurd, misschien heeft de bloemist ook 'oude' bloemen gekregen...? Maar hoe euroflorist (de klantenservice) het probeert op te lossen....echt niet-klantvriendelijk. Probeert mij af te schepen met dat rozen meestal bruine randjes hebben, dat 'hoort' zo. Alle andere rouwboeketten zagen er nog nog gaaf uit, behalve die van mij, maar dat 'hoort' dus zo?? Euroflorist neemt mijn klacht niet serieus, iedere keer als ik iets probeer te zeggen, wordt het weggepraat. De foto's die ik heb laten zien, zijn volgens euroflorist niet gelijk aan wat mijn klacht is...er staan toch duidelijk dorre stukken op... En de klant is toch koning? Ik vind de benadering van Euroflorist echt dominant. En er staat toch op hun site: "Regiobloemist geeft 100% tevredenheidsgarantie en versgarantie op alle producten" Ik ben NIET 100% TEVREDEN!

Bloemen zijn nooit bezorgd, wel betaald, NOOIT HIER BESTELLEN.
als je aanvinkt dat je met de leveringsvoorwaarden akkoord gaat kan je naar je geld fluiten. Smoesen verzinnen ze dat diegene niet thuis was etc.