bol.com reviews & ervaringen

Bol.com werkt voor vele producten met andere leveranciers. Bol.com heeft minder controle op de stiptheid van deze leveranciers. Ook wanneer ze weten dat de leverancier een bepaalde beloofde leveringstermijn niet zal respecteren, blijft Bol.com de leveringstermijn beloven. Ons Sinterklaascadeau is nooit gekomen maar Bol.com adverteert nog steeds dat het er binnen de 24 uur zal zijn.

Ik had drie boeken bij bol.com besteld en deze werden wel de dag nadien geleverd, maar hoe? Wanneer ik de deur ging openmaken na het horen van de bel was de leverancier al verdwenen. Het pakketje werd gewoon aan de deur achtergelaten. Als ik niet thuis was geweest had iemand anders gewoon mijn pakketje kunnen meenemen. Na het openmaken van mijn pakketje bleek dat alle drie de boeken wel op één of andere manier beschadigd waren. Bij de ene was de hoek helemaal omgeplooid en de papieren verkreukt. De andere had vuile vingerafdrukken op de zijkant staan en op de laatste plakte een vuil goedje. Dit was de eerste en laatste keer dat ik bij bol.com heb besteld!

Donderdag 27 november 2014 ' s middags 2 dingen besteld.
1 met vermeld voor 23.00 uur besteld morgen in huis en 1 met voor 22.00 uur besteld morgen in huis. Betekent dus 28 november in huis.
28 nov. 2014 20.00 uur nog niets. Gebeld. Probleem ligt bij post.nl. Maar die maakt de reclame niet dat doet bol.com.
Helaas maar weer afwachten. Waarschijnlijk m'n laatste bestelling bij bol.com. Zo wens ik niet behandeld te worden, maar dat interesseert ze waarschijnlijk helemaal niets. Dus als klant ben je gewoon overgeleverd aan de luimen van de leverancier. Jammer maar helaas.

Heb mijn product gehad maar voldoet niet aan hun omschrijving. Op de site staat kleur zwart en met bluethooth. Kleur is grijs en er zit geen bluethoot op. De enige oplossing die ze hebben is stuur maar terug en bestel een nieuwe waar de kleur wel goed van is en er ook bluethooth op zit. In dit geval zitten hun fout en behoren ze volgens de wet consumentenbescherming het probleem op te lossen door middel van een vervangend product te sturen dat wel klopt. Nou je moet niet denken dat je daar iets voor elkaar krijgt, dat klantgericht is.

van de ene op de andere dag is de prijs van royal canin junior met 17 euro opgeslagen.
Bestelde steeds via bol aan de prijs van 58,49 euro en wilde laatst weer een zak eten bestellen en tot mijn verbazing kwam het ditmaal op de prijs van 75,49 euro!
Heb dit gemeld aan bol maar ze kunnen er niks aan doen, de prijs is wat ze is zeggen ze.
Dan ben ik beter ergens anders waar het goedkoper is!

Donderdag bestelling geplaatst 1500 uur , voorraad artikel.
Zaterdag nog niets geleverd ,dus gebeld: gewoon afwachten word me verteld.........
Gemaild met bol.com :afwachten dus...........
Cadeau valt in het water helaas , jammer

Zeer slechte zaak bij bol.com
Stond per ongeluk bij mijn bestelling het oude adres van mijn ouders en toen ik dit wou aanpassen doormiddel van telefonisch contact, zei de dame aan de lijn dat het pakketje al naar dat adres verstuurd was, maar dat de persoon die daar nu woont het pakketje niet heeft aangenomen. Prima zou je denken. Helaas heeft bol.com wel 1 artikel uit het pakketje retour gemeld, maar de andere twee artikelen dus niet. Gevolg: ik moet nu betalen voor twee artikelen die ik nooit ontvangen heb idem mijn ouders. Door hen verkeerde verwerking ben ik nu de klos. Gebeld met de accountor groep waar hen mij naar verwijzen en die zeggen u heeft geen achterstanden bol.com moet dit aanpassen. Bel je bol.com weer geven die aan ja maar dat zegt u maar dit weten wij niet zeker. Zelf contact opnemen met de accountor groep doen ze echter niet. Ik heb nu wel 6 keer over deze niet levering gebeld, maar tot op heden zonder resultaat. Ik ga niet betalen voor iets dat ik niet ontvangen en. Art.7:11 daar is de verkoper zelf
verantwoordelijk voor. Toch neemt bol.com deze verantwoording niet. Een bestelling plaatsen en direct met ideal betalen is dus ook niet meer mogelijk. Betalen kan ik wel maar de bestelling wordt door hun geannuleerd. Ik ben dr zat van. Slechte zaak bol.com

Mijn eerste boeken verkocht op bol.com.. Schijnt dat je ook nog op verzenden moet drukken .. fijn om te weten.. Nu hoeven ze de bemiddelingskosten niet meer en regelen ze niks.. Zelfs niet van de contactpersoon.. Nooit meer iets op bol.com verkopen ;)!

Ik heb op de site een samsung d3 3tb externe harde schijf besteld voor 76.99 euro, ik kreeg een 2tb opgestuurd. Ik gebeld, was een fout op de site, en het werd niet omgeruild naar de schijf die ik daadwerkelijk besteld heb. Waardeloze service. Die schijf heb ik meteen retour gestuurd. Ik bestel er nooit meer wat.

Ondanks eerdere slechte ervaringen toch nog een poging gewaagd en een aantal studieboeken besteld, alle direct leverbaar volgens de website. En vanaf daar gaat het weer mis.
Eén boek is in eerste instantie vertraagd, en blijkt nu helemaal niet meer leverbaar. Een ander boek wordt half dubbelgevouwen in een veel te kleine doos gepropt opgestuurd.
Klantenservice kan alleen zonder enig meedenken een vast riedeltje opdreunen, daar kom je ook geen steek verder. Als klap op de vuurpijl: nadat je aangeeft nooit meer iets te zullen bestellen bieden ze je een waardebon van €1,99 aan. Dan heb je toch wel een verschrikkelijk dikke plank voor je hoofd...

Ik bestel al langere tijd via Bol.com en ik ben eigenlijk altijd wel tevreden. De snelle levering en de prima prijzen zorgden ervoor dat ik vaste klant werd. Ook boden ze veel studieboeken aan die ik op andere websites niet kon vinden. De laatste keer ging dit echter niet helemaal juist. Ik had een boek besteld dat 3-4 werkdagen zou duren. Na 4 werkdagen kreeg ik een email dat er maximaal 8 dagen vertraging zou zijn, waardoor ik in de problemen zou komen. Ik heb ze direct gemaild en diezelfde dag kreeg ik nog een mailtje terug. Ik kreeg geen inzage in het e-book wat ik had gevraagd, maar een tegoedbon van €2,50. Het is niet veel natuurlijk, maar door de vriendelijke email en nog een andere excuusmail was ik nog enigszins tevreden. Gelukkig kwam het boek de volgende dag binnen. Het was fijn geweest als ze wat eerder hadden aangegeven dat mijn boek later zou komen en niet op de uiterste bezorgdatum. Na jaren is dit echter pas de eerste keer dat het gebeurd en 1 dag vertraging, 2 excuusmails en een cadeaubon van €2,50 vind ik een goede oplossing van dit incident.

Voorheen was Bol.com altijd betrouwbaar. Nu hebben ze in korte tijd het product niet kunnen leveren. Het ging om een elektrische tandenborstel en een Ipad. Ik begrijp werkelijk niet waarom je een product aanbiedt, maar het vervolgens in het geheel niet kunt leveren.

Ik had een tijdje geleden een HP Pavilion G6-2310SD Laptop gekocht waarvan ik er van de beschrijving uitging dat er een Videokaartmodel Nvidia GeForce GT750 in zou zitten. Gister kwam er een kennis van mij langs en die zei tot mijn schrik dat er een AMD Radeon video kaart in zat en hij had gelijk. Nu heb ik een laptop gekocht die niet aan de beschrijving voldoet. Ik voel me bedonderd of opgelicht zou je kunnen zeggen. Heb met klantenservice gemaild en gebeld en die vertelde me dat het hun fout was en dat ze niets voor mij kunnen betekenen. Ik moest maar bij andere sites kunnen lezen en zien dat er een andere video kaart in zat.
Graag alleen contact opnemen voor oplossing: bolopgelicht@outlook.com

Een tijdje geleden bij bol.com een patasnijder gekocht van een bepaald merk . Ik kreeg er blauwe polsen van omdat je zo hard op dat ding moest slaan . Ik heb mijn bevindingen via het z.g produktreview kenbaar gemaakt en ook erin geschreven dat ik het apparaat heb gedumpt in de kliko. Ik weet dat €45.- veel geld is voor zo'n ding en ik heb het bewust niet op marktplaats aangeboden . Een oprechte en eerlijke review kunnen ze niet waarderen want dan blijven ze misschien te lang met het produk zitten . Ik had van zo'n groot bedrijf toch iets meer ruggengraat verwacht en niet zo'n belachelijk mailtje waar men wat opsommingen inzet waardoor de review niet aan hun criteria zou voldoen .

Totaal geen begrip voor hun cliënten als er iets fout is gegaan i.v.m. betaling

Tot twee keer achter elkaar toe is mijn bestelling niet de volgende werkdag maar een week later bezorgd. Ik heb hierover meerdere malen de klantenservice gesproken maar het enige wat zij zeiden was afwachten. Bol.com, ben gewoon eerlijk met levertijden. Beloof geef dingen die je niet waar kunt maken!

ben echt niet te spreken over bol.com heb pc gekocht donderdag
dus normaal gezien zou het vrijdag moeten geleverd worden helaas niks gezien
zaterdag stond erop van smorgens pakje onderweg dus ik blijff weer voor de tweede dag thuis helaas weer niks gezien
ik kan hiervoor echt ni alle dagen thuisblijven trouwens een mens moet gaan werken ook
ik heb mail gestuurd maar krijg pas antwoord na 4 dagen ze gaan het onderzoeken pff dit is de eerste en laatste keer dak daar iets koop .ondertussen hebben mijn ouders gezegt dat er froudeurs bezig zijn met sites na te maken en het rekeningnummer te veranderen dus ben ik nu ook heel bang dak mijn geld ga kwijt zijn

Bol.com houdt je voor de gek. Ze garanderen 50 euro teruggave bij aanschaf van Samsung tablet, maar als het dan niet werkt bij Samsung, geven ze aan dat ze daar niets aan kunnen doen,.

Bol.com is een fantastische webwinkel!
De meeste producten heb je (als je voor 23 uur ) besteld de volgende dag al in huis!
Boven de 20 euro is de levering gratis en kan je kosteloos retourneren!
De bezorgdienst post.nl in Nederland en tnt express delivery services in Belgie zijn snel en correct.
De betaling is gemakkelijk en op bol.com kan je je pakket volgen.
Dus niks op aan te merken bol.com is veel beter dan de meeste andere webwinkels!

Bestelling met levering next day.

Op mijn account stond netjes de datum maar ik had zoals beloofd geen sms met uur gekregen.
Ik bel naar bol. Daar konden ze enkel zeggen dat ik wel nog een sms ging krijgen.

Om 20u geen sms of pakket. Nogmaals bellen .... Weer hetzelfde antwoord. U ontvangt een mail of sms.

Ondertussen zijn we enkele dagen later en nog steeds niets. Op mijn account staat nog steeds de levering op ...(datum van toen) ik heb via email dan maar een annulatie aangevraagd.

Jammer dat ze het de moeite niet vinden hun klanten even op de hoogte te houden!