bol.com reviews & ervaringen

Gisteren werd mijn bestelling bezorgd, de bestelling was fout ondanks de goede pakbon bevatte de zending geen Sony TV maar een ander merk TV.
Direct gebeld, Bol.com wil deze fout niet herstellen, en moet allerlei handelingen verrichten om TV terug te sturen, moet 13 dagen wachten op mijn geld, opnieuw een tv bestellen en opnieuw betalen. Mijn advies koop niet bij Bol,com

Altijd met veel plezier bestreld bij bol.com. Goede service en levertijd zoals afgeproken.
Sinds begin 2014 voortdurend problemen met levertijd.' Voor 23.00u besteld, morgen in huis' wordt geregeld 5 dagen later bezorgd. Jammer! Het heeft op deze manier niet meer zoveel zin te bestellen bij bol. com omdat er totaal geen peil meer te trekken is op de levertijd.
Boeken worden door Bol.com via brievenbuspost verzonden (ook meerdere in 1 pakket). Post.nl neemt dit blijkbaar standaard niet in behandeling als brievenbuspost (dozen passen niet in brievenbus, ondanks onze door Post,.nl goedgekeurde afmetingen van de brievenbus) en bezorgd uiteindelijk met pakketpost na een flink aantal werkdagen.
Klacht bij bol.com leverde als reactie 'dat dit aan de post ligt en dat het in uitzonderlijke gevallen voor kan komen dat de levertijd 'iets langer bedraagt'. Maar dit blijkt helaas, gezien andere reviews toch geen uitzondering te zijn.
Ik hoop dat dit wordt verbeterd, anders is het voor mijn niet meer zinvol klant te blijven bij bol.com.

SCHANDALIG!! Bestel hier niet!!! Je betaalt wel voor je product maar ontvangt het niet!!
Bij bestelling werd vermeld: "Bestel vandaag voor 23.00uur, morgen in huis". Ik betaalde onmiddellijk via bankcontact. Twee dagen later had ik mijn pakket nog steeds niet ontvangen, zonder verwittiging. Ook aan de telefoon konden ze mij niet helpen en werd ik van het kastje naar de muur gestuurd: bel Bol.com, bel Post NL, bel De Post, Bel TNT, bel opnieuw naar Post NL, bel opnieuw naar Bol.com... en niemand die je kan/wil verder helpen!
Hoewel wij nog op het leveradres aanwezig waren vermelde de status van de zending plots "Artikel kon niet afgeleverd worden. We nemen contact met u op". Er was nochtans niemand aan de deur geweest... Resultaat: bestelling werd wel betaald, maar niet ontvangen, m.a.w. geld kwijt (nog steeds niet terug betaald), telefoonkosten opgelopen (zonder resultaat), en ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen!!!

ik heb de bbq en de 2 tangen op de site besteld als cadeau. er stond bij alle 3 artikelen een levertijd van 5 - 10 dagen. toen ik het na 10 dagen nog niet ontvangen had, heb ik bij bol.com nagevraagd en kreeg ik als antwoord dat er een verschillende levertijd was (wat niet klopt als je ervan uitgaat wat er op de factuur staat) en de langste aangehouden werd. geen excuses voor de vertraging, geen tegemoetkoming! erger nog, ik zou 2 euro meer kunnen betalen om de artikelen apart van elkaar te ontvangen. hele slechte klantenservice!!! uiteindelijk heb ik alles ontvangen en is een van de 2 tangen duidelijk al gebruikt, heel vies!

Je wilt een verjaardagscadeau bestellen en je doet dat dat op voorhand zodat je het zeker hebt (3-6 dagen levertijd). Na de 6de dag bel je waar het blijft en er wordt doodleuk gezegd dat je nog een week zou moeten wachten, wat een slechte levering....

Wat een... bedryf zeg. Zit nu ondertussen 2.5 week op wasmachine te wachten. Elke x wirdt ie de volgenfe dag geleverd. Ondertusden al 50x gebeld en gemaild, maar niemand die de ballen heeft om my terug te bellen. Nu kryg ik per mail.........uiteraard dat de wasmachine niet leverbaar is. Grrrrrr en ook geld nog niet terug. Dit wordt een gevalletje Das denk ik. Noooooooit geen bol.com voor my. En wat een geweldige klantenservice. NOT

Ik heb bij Bol.com een boek besteld en binnen gekregen. De prijs op het boek en mijn rekening klopten niet. Heb daarover naar Bol.com gebeld, maar de klantenservice was niet bereikbaar kreeg ik te horen. Daarna heb ik een e-mail aan Bol.com geschreven, hebben ze het zwart op wit staan. Binnnen 48 uur zou ik antwoord krijgen. Dat stond letterlijk in de e-mail die ik van hen kreeg. Dit is helaas niet gebeurt. Ik vind dit niet netjes van Bol.com en had dit niet verwacht. Ik heb ze nogmaals een e-mail geschreven met leesbevestiging maar heb daar nog helemaal geen e-mail antwoord op terug gekregen. Ik had bijna altijd heel goede ervaringen met Bol.com, behalve nu en 1 keer enkele jaren geleden. Ik vind het gewoon niet netjes dat Bol.com mijn e-mail niet beantwoord. Als ik geen antwoord krijg, dan weet ik niet of ik nog via Bol.com artikelen blijf kopen bij ze. De klant is niet koning bij ze wanneer je met een klacht komt, want dan geven ze gewoon niet thuis.

Als je dan aangeeft dat het product op voorraad is en binnen 24 uur geleverd wordt en dan ook nog aan de tel. Durft te zweren dat er geleverd gaat worden morgen!! maar......dat wij vervolgens dan 2 weken moet wachten op een wasmachine ( gezin met 2 kinderen, dus echt onmisbaar!!)
En de klantenservice !! Die hebben ze er maar helemaal uitgegooit, krijg nu alleen nog maar een bandje waarop vermeld wordt dat ze moeilijk bereikbaar zijn dus,....... net als het product wat ik besteld heb!! :(

Ps : nu nog steeds niet binnen die wasmachine en aanbetaling van €250 kregen wij ook niet terug

Het bestellen ging snel en vlekkeloos. De belofte van 'voor 23u besteld, morgen geleverd' klopt niet helemaal, ik had mijn bestelling om 22:30u gedaan en het voorwerp werd 2 dagen later geleverd.
buiten dit pietlulligheidje was er niets op mijn bestelling aan te merken. Zeker een betrouwbare site!

Bestelling gedaan mbv kadobonnen. Staat nergens aangegeven dat je niet achteraf kunt afrekenen met de ingewisselde bonnen. Sterker nog: het staat op de website bij de info: bonnen opsturen, je krijgt en code en die kun je gebruiken om af te rekenen. Dus niet. Blijkt dat je dat voor je bestelling moet doen, anders zijn de klantenservicedames niet geneigd om de factuur aan te passen.
Hoop gezeur, standaard antwoorden van de klantenservice, die alle regeltjes uit hun hoofd opdreunen. Valt niet te praten. Of ik wel even een review wil sturen. Bij deze, en dus niet alleen naar de fam Bol.com. Service dus nul komma nul. Mijn ingewisselde
Kadobonnen twv 50,- moet ik nu gebruiken voor een volgende bestelling. Verrekenen met de factuur willen ze niet. Geld terug ook niet, dus verplicht om weer bij bol.com te gaan bestellen. En daar heb ik dus niet zo veel zin meer in, aangezien ze met veel artikelen ook nog eens flink aan de prijs zijn. Oplichterij noem ik dit. Waarschijnlijk kan dit bedrijf dus alleen maar bestaan door dit soort praktijken.

Ik heb een product besteld dat met 1 werkdag geleverd moest worden. Echter heeft bol.com mij het pakket van een ander gestuurd. Dit kan natuurlijk gebeuren en ik heb diezelfde dag het product retour gestuurd.

Echter is wat daarna gebeurde belachelijk.
Ik ben nu al anderhalve week aan het wachten sinds mijn retourzending en heb nu nog niet mijn product ontvangen.
Bol.com doet telefonisch valse beloftes en reageert pas na drie dagen op mailtjes. Ook zou ik een bericht krijgen per mail wanneer mijn retouropdracht verwerkt zou zijn maar heb ik dit nooit gehad.

Ik heb dus een aantal keren zelf naar bol.com moeten bellen om duidelijkheid te vragen. Daar beloofde ze me doodleuk dat het pakket 'morgen' zou komen maar ook dat gebeurde weer niet.

Je wordt als klant gewoon gestraft voor het feit dat hun iets verkeerd bezorgen. Ik bestel nooit meer op bol.com

Waarschuwing tweedehands boekenverkoop Bol.com!

Let op bij het verkopen van tweedehands boeken via Bol.com. Dit kan nl. in uw nadeel uitpakken door de hoge portokosten PostNL.
Ieder verkoper die nl. een boek aanbiedt onder de 5.50 euro moet minstens 0.15 euro bijbetalen + onkosten verpakking en factuur afdrukken. Bol.com houdt er echter wel ca. 4.00 euro aan over. De koper mag nl. 2.00 euro servicekosten betalen en u betaald zelfs 15% provisie over de portokosten.
Bol.com maant u ook iedere maand aan de verkoopprijs bij te stellen. U houdt dan steeds minder over, maar Bol.com verkoopt steeds meer gezien de lage prijs.
Een groot nadeel is ook, dat de besteller het boek mag retourneren. De verkoper is daarbij wel z'n porto + verpakkingskosten kwijt, die kunnen oplopen tot 5.00 euro. Bol.com levert service op rekening van de verkoper! Mijn eigen ervaring is dan nog, dat de boeken niet worden geretourneerd of zodanig dat ze niet meer te verkopen zijn.. Dus ook nog je boek kwijt. Reactie van Bol.com in het algemeen: We vinden het heel vervelend voor u, maar het boek zal bij de retourzending verloren zijn gegaan.
Het zogenaamde garantiefonds stelt helemaal niets voor. De verkoper heeft er pas recht op als Bol.com bepaalt dat de verkoper er recht op heeft. Dat hangt o.a. af van het presteren van de verkoper!? Feitelijk is het een garantiefonds zonder garantie. De kleine verkoper valt hier meestal buiten.
Advies: Geef boeken beneden een verkoopwaarde 10.00 euro Bol.com weg aan een goed doel of zoek een andere site!

In december 2013 bij Bol.com een reciprozaagblad 5 stuks besteld voor € 24,00. Drie maanden gewacht, geen levering.
Gebeld met Bol.com. Het zou alsnog geleverd worden, binnen twee weken. Neen dus.
Het artikel heeft tot die tijd altijd op hun website gestaan voor €24,00. Inmiddels mijn geld terug gekregen.
Tot mijn verbazing staat het hetzelfde artikel te koop aangeboden, maar dan voor een prijs van €31,00.
Kennelijk leveren ze niet als de prijs laag is. Bij een winkel zijn ze verplicht het artikel te verkopen. Bol.com trekt zich hier niets van aan.

Bol adverteert met cash back op Samsung telefoons maar levert via onbetrouwbare Smartphone display leverancier een buitenlandse telefoon die niet in aanmerking komt voor deze aktie. Bol doet hier niets mee, leverancier is onbereikbaar of er neemt iemand op die niet te verstaan is (mobiel vanuit auto?) en geen Nederlands spreekt.

Slechte ervaring bol.com.
Koel-/vriezer besteld. Extra EUR 65,90 draai richting deur aanpassen. Afgeleverd. Draairichting van de deur niet aangepast. Voorstel: meenemen (95 kilo, al uitgepakt) aanpassen en op een andere dag opnieuw bezorgen. Voor mij geen optie om nog een vrije dag te nemen. Mijn voorstel is: betaal meerprijs voor niet uitgevoerde aanpassing terug. Reactie van bol: wij zullen u de informatie geven (wat daar ook mee wordt bedoeld). U krijgt binnen 24, 48 uur, vervolgens een week en vervolgens zsm (zonder concreet aan te geven wanneer) een reactie. Ik krijg op de dag zelf een reactie. De leverancier verwijs naar bol en bol verwijst naar de leverancier. Van het kastje naar de muur dus. Een ander voorstel van bol is artikel retourneren (dat kost een dag en dan kan ik waarschijnlijk lang op mijn geld wachten). In telefonisch contact wordt EUR 15 kadobon aangeboden ter compensatie. Die heb ik uiteraard geweigerd. Ik wil EUR 65,90 terug en geen kadobon of ander tegoed. De klantenservice is overigens wel heel vriendelijk, maar kan niet inhoudelijk op vragen en voorstellen ingaan.
Kortom een hoop irritatie. Het kost zowel bol als mij alleen maar tijd en geld + telefoonkosten tot nu toe.

Heb er al veel besteld maar het ie altijd gedoe. plus ze liegen op hun site. 3-5 leverdagen word algouw een maand en zo voort.
Zit al een maan d een half te wachten op een koeling voor pc.
ik voorzie dat ik aanwezig ben voor de bestelling neem verlof en al maar de dag zelf krijg je mail met bericht dat ze niet kunnen verzenden en dit al 3 maal achter een telkens 7 dagen bij. nog steeds niet gekregen. zal ik het ooit nog krijgen, mss moeten ze die koeling nog uitvinden of komt het van mars een schande allesinds.
dre klantenservice laat ook de wensen over, het is niet hun fout. als ik dan zeg dat ze hun site moeten aanpassen dat de melding er moet bij staan dat bestelling kan uitlopen. dit gebeurd zelden zegt ze dan, maar zo te zien staan de beoordelingen er vol van. ga naar ergens anders dit is een aanrader. En als je dan boos wordt dat je al tot twee maal toe thuis bent voor niets smijten ze toe. echte schande, een hond wordt nog beter behandeld.

Bol.com is een prima webshop. Ik heb nu 9 producten van Bol gekocht en allemaal werden ze op tijd geleverd. Ik werd goed geïnformeerd over de levering ook toen een levering langer duurde (Playstation 4). De prijzen zijn wel wat hoger maar het is wel erg betrouwbaar.

Ik bestel al jaren bij Bol.com, omdat het vroeger zo'n betrouwbare webshop was met een goede klantenservice. Daar is sinds 2011 niets meer van over. Al drie keer werd een verkeerd artikel geleverd. Al twee keer krijg ik onterechte betalingsherinneringen, met zelfs een incassobureau, ondanks mijn telefonische en schriftelijke berichten naar de klantenservice. Er worden veel fouten gemaakt en ze kunnen hun service niet meer waarmaken. Als je bestelling goed gaat, heb je geluk gehad.

Het is eigenlijk altijd gedoe met bol.com.
Ten eerste is het een erg dure winkel. En zogenaamde aanbiedingen blijken, als je wat verder kijkt, eerder standaardprijzen dan echte kortingen.
Een tijdje geleden kon ik plotseling niet meer op rekening kopen. Daarvoor mocht ik altijd achteraf betalen. Nu ineens wordt de bestelling zonder bericht door bol.com geannuleerd. Pas veel later krijg je daar een email over. Erg vervelend als je iets snel nodig hebt. Bol.com kan mij niet uitleggen waarom ik nu per se vooraf moet betalen.
Nu net een kerstcadeau gekocht bij een aangesloten bedrijf via bol.com. Product op voorraad. Pas na betaling wordt vermeld dat de bestelling na de kerst wordt verzonden.

Kortom: iedere keer weer wat. Het was dat ik dit keer een cadeaukaart had die ik niet ongebruikt wil laten liggen, maar verder bestel ik niets meer bij bol.com

Speelgoed besteld voor Sinterklaas, dat zou geleverd worden op 5 december. Op die dag verandert de bestellingsdatum ineens naar 6 december. op 6 december bel ik Bol.com, blijkt dat er nooit iets verzonden is! het item was niet meer voorradig. maar ze wensen je wel nog een prettige dag verder. Nooit meer!