bol.com reviews & ervaringen

Volgens overeenkomst zou het bestelde boek binnen 2 a3 dagen worden geleverd. Na 12 dagen nog steeds niets ontvangen. Als antwoord op mijn klacht zei men alleen dat men het zou onderzoeken. Er blijkt iets fout bij de (externe) besteldienst (boek is verdwenen). Hoewel dit derden zijn, waar ik niets mee heb te maken, wil men het onderzoek afwachten dat nog een hele poos zal duren. Men weigert een ander boek te sturen. Dit lijkt mij schending van overeenkomst.

Kijk ook uit is geen STOOMCABINE gewoone dousch van 250 euro maar je betaald 650 kijk uit

Hallo, koopt dit product niet het is de moeite niet waard, we hebben een 'stoom' douchecabine gehaald blijkt dat er geen stoom is, daarna hebben we hem in elkaar gszet blijkt het dat de douchecabine lekt, dan vragen we waarom zegt hij dat we hem moeten kitten. Toch als ik een douchecabine haal hoor ik hem niet te kitten, daarna lekt hij nogsteed zegt hij dat we hem verkeerd in elkaar hebben gezet. Dan omdat we niet anders kunnen doen we er ducktape op en zegt hij dit heb ik nog nooit gezien, net als of wij iets fout doen, terwijl dat nooit hoefde te doen als hij een goede douche verkoopt. En nu wilt hij het niet meer regelen via bol.com. hij verkoopt slechte producten en lost de dingen niet netjes op ik geef u de tip om geen douchecabine hier te halen behalve alz u een zwembad in uw badkamer wilt

Absolute afrader. pakket zou worden bezorgd in de avond(avond levering via select+) vervolgens krijg je te horen dat het niet gaat lukken en ik maar lekker mag wachten. zo werkt dat niet. ik selecteer niet voor niks voor dezelfde dag. dan heb ik niks aan morgen of over een paar dagen. en vervolgens niet toegeven dat ze zelf fout zitten. en geen koerier sturen om het op te lossen nee gewoon voet bij stuk houden en zeggen dat het mijn probleem is. en dat het door black friday zou liggen terwijl andere paketten van coolblue wel gwn bezorgd worden pure shitpraktijken dus.
mijden deze winkel

Op woensdag 4 december bestel ik op de website van Bol.com een iPhone XR. De prijs was scherp, maar realistische, zeker gezien de “Black Friday/ Cyber Monday Hype” die bij Bol en andere aanbieders vaak langer dan 1 dag duren. Ik ontvang netjes een bevestiging van mijn bestelling en een bericht dat de bestelling op vrijdag 6 december wordt bezorgd.

Als de bestelling op die dag niet wordt bezorgd, bel ik met de klantendienst. Ze gaan het voor mij uitzoeken en komen er op terug. Later die dag ontvang ik van Bol een e-mail. Mijn bestelling is geannuleerd, zonder enige verdere uitleg.

Ik heb vervolgens meerdere mail emailcontact met de klantenservice, waarin ik aangeef dat ik het met deze manier van werken niet eens ben en dat ik een passende oplossong verwacht. Bol geeft herhaaldelijk niet thuis en is niet van plan mij ook maar enigszins tegemoet te komen. Nee, Bol kiest ervoor om mij het slachtoffer te laten zijn van een dubieuze samenwerkingspartner en zich te verstoppen achter de kleine lettertjes!

Ik ben het slachtoffer geworden van een malafide verkoper op een door BOL gefaciliteerd platform. De hele bestelling en afwikkeling is gedaan door BOL in de BOL-uitstraling. Ik denk met Bol.com te maken te hebben en vertrouw op de goede naam daarvan en heb ondertussen te maken met dubieuze bedrijven die van die naam profiteren.

Bol is onzorgvuldig geweest in het aangaan van een samenwerking en heeft deze dubieuze partner onder haar naam een platform geboden waarvan ik het slachtoffer ben geworden. Ik verwacht van Bol zij hierin haar verantwoordelijkheid neem en mij op een passende manier schadeloos stelt.

Heb via Bol.com bij El living een bureaustoel gekocht.Deze voldeed jammer genoeg niet aan mijn verwachtingen.Hij metaal oogde zeer goedkoop en het leer zag en niet alleen als plastic uit het rook ook naar plastic.Ik heb hem dan binnen het uur retour gestuurd in de originele verpakking.Enkele dagen later kreeg ik tot mijn grote verbazing een mail van El Living dat ze de stoel in gebruikte staat hadden ontvangen en slechts 85% van het aankoopbedrag konden terugstorten.Indien ik niet akkoord zou gaan dan ouden ze de stoel terug naar mij versturen.Ik heb de stoel nooit gebruikt en vroeg meermaals naar foto’s als bewijsmateriaal maar deze hebben ze mij nooit verstuurd.Als koper trek je hier aan het kortste eind en heb ik uiteindelijk toegestemd met de waardevermindering.Schandalig dat zoiets kan gebeuren.Bol.com en El living spelen onder 1 hoedje en strijken maar mooi het geld op.

Telefoon gekocht. Binnen een jaar 3x kapot. Nu zegt bol dat ze tot het oneindige blijven repareren binnen de garantie. Dat betekend dat ik een groot gedeelte van de tijd mijn telefoon kwijt ben. Geen leen toestel krijg. Een oplossing anders dan het toestel te blijven repareren tot de garantie afloopt is er niet…. Dus al ben je 50x in een jaar je toestel kwijt voor reparatie doen ze niets voor je….

Bol.com en ZenXstore laten 11 jarige Thijmen in de kou staan.

Op de website van Bol.com kocht mijn zoontje Thijmen na 2 jaar sparen een Segway Ninebot Step. Bol.com adviseerde daar netjes een extra oplader bij van € 60,00. Wel zo handig want Thijmen woont in 2 verschillende huizen. Na ontvangst van de lader bleek de aansluiting van de lader niet te passen op de Segway Step. Vervelend maar kan gebeuren. Na een weekje op de website van ZenXstore een bericht gestuurd daar kwam de lader immers vandaan. Gek genoeg geen bevestiging van ontvangst maar toch even afwachten. Een week later nog maar eens een bericht sturen en ja hoor weer geen reactie. ZenXstore en Bol.com hadden de centjes blijkbaar binnen en klant zijn ben je blijkbaar alleen als er nog gekocht moet worden.
Beetje geïrriteerd na 6 weken een bericht naar Bol.com gestuurd waarom men niet reageert en of de lader kan worden geruild voor een lader die wel op de Segway past. Geld terug hoeft niet maar gewoon een product dat op aangeven van Bol.com werkt en waar voor is betaald. Bol.com bevestigde netjes mijn bericht en dat binnen 3 werkdagen contact opgenomen zou worden door de ZenXstore. Nou, ik ben benieuwd! De volgende dag bleek Bol.com meer indruk te maken dan ikzelf en ik kreeg het bericht “Helaas kunt u het niet meer retourneren omdat de retourtermijn is versterken.” Met verbazing las ik het bericht. Ik reageerde terug naar ZenXstore met bovengenoemd verhaal en dat mijn eerste reclamatie weldegelijk binnen de retourtermijn was verstuurd. Maar goed, zoals gezegd, je bent blijkbaar klant als er nog gekocht moet worden. Ik probeerde met Bol.com contact te hebben omdat zij een knop hebben “Ik kom er met de verkoper niet uit”. Dat maakt ook geen verschil want Bol.com herhaalt alleen het proces van ZenXstore en dat ze volkomen in hun recht staan om retourneren te weigeren. Het beste advies was om de lader via Marktplaats te verkopen. Zelf bewegen was geen optie net als een mooi commercieel gebaar te maken of de verkoper op hun verantwoordelijkheid te wijzen. Dan had hier een 5 sterren review gestaan.

Conclusie: zowel Bol.com als ZenXstore laten zich enorm kennen voor nog geen € 60,00 en laten Thijmen beteuterd achter. Weet dat Bol.com een ordinaire geldmachine is die schimmige en onbereikbare verkopers aan hen bindt om vervolgens op geen enkele wijze klantgericht naar een oplossing te zoeken. Ik zal een nieuwe lader voor hem kopen en eens kijken of hij Marktplaats nog € 5,00 voor zijn oplader krijgt. Volgende keer maar Coolblue want daar is “Alles voor een glimlach”.

Tot 2x toe iets besteld wat de dag erna bezorgt zou worden maar tot 2x toe niet gebeurt.
Daar betaal ik dan 11,99 euro voor een select abo, weggegooid geld.
Als je de klantenservice belt beroepen zich op algemene voorwaarden waar in staat dat 1% niet waargemaakt kan worden.
'Voor 15:00 uur besteld, morgen in huis', niet dus...

| 2 MAANDEN VERDER EN NOG GEEN OPLOSSING |
Wij hebben 24 februari 2022 kroonluchters besteld via Bol.com. Deze zijn nu defect, dit hebben wij 17 december 2022 gemeld bij Bol.com. De partner van Bol.com zou gestopt zijn, Bol zou spoedig met een gepaste oplossing komen. Helaas is Bol tot op heden niet met een gepaste oplossing gekomen. Wij hebben meerdere e-mails verstuurd en meerdere keren gebeld met de klantenservice. Er wordt beloofd dat er contact wordt opgenomen, echter bellen ze ons niet terug en krijgen geen reacties op onze e-mails. Vandaag nogmaals contact opgenomen met de klantenservice, de medewerkster geeft aan dat de hoofdkantoor heeft aangegeven dat de klantenservice niet meer meldingen mogen maken. Beloftes worden niet nagekomen en er wordt niet gereageerd. Het is triest, we zijn nu 2 maanden verder en ik weet nog steeds niet in welk tijdsbestek er een oplossing komt.

Was altijd goed maar laatste tijd 100% omslag gemaakt. Doen niet meer aan garantie al is je product net een week buiten garantie kapot gegaan. Duur scherm of pc of tv net na 2 jaar kapot? Jammer joh we kunnen het repareren voor 75 vd nieuwprijs of je mag een nieuwe kopen maar wij vergoeden niks en denken niet mee en vinden het hartstikke normaal dat zon duur scherm net na garantie helemaal kapot is. Klantenservice weet niks, kan niks en doet niks. Garantie of coulance na de 2 jaar is onmogelijk bij ze. Koop altijd bij Amazon of Coolblue, zelfs al zou je daar iets meer betalen, is het 100% waard!

Waardeloos, een boek besteld ruim voor deze uitkwam en nu word het niet geleverd omdat bol er meer heeft verkocht dan ze kunnen leveren. .
Wel staat er bij de bestelling .... word bezorgd. Jaja ik moet het maar annuleren en ik heb dus pech volgens de klantenservice en kan voorlopig fluiten naar het boek omdat het is uitverkocht. Absoluut geen goede service en duidelijk naar de klant. Als bol zo doorgaat is het totaal onbetrouwbaar om iets te bestellen

Voor mijn nichtje in Enschede een minikoelkast besteld. Koelkast was binnen een jaar kapot. Na melding hiervan was de reactie van de verkoper dat de koelkast teruggestuurd moest worden. De verkoper weigerde hem op te halen. Vele telefoontjes hierover (mijn nichtje heeft alleen een fiets en kan daarop geen koelkast naar Post.nl brengen) ben ik uiteindelijke zelf vanuit de Randstad naar Enschede gereden om haar te helpen. Koelkast bleek inderdaad kapot en moest vervangen worden door een nieuwe. De nieuwe koelkast werd bij mijzelf (factuuradres) bezorgd in plaats van op het bezorgadres in Enschede. Weer vele telefoontjes omdat de verkoper weigerde om het probleem op te lossen. Niets hielp. Uiteindelijk zelf de verzending naar Enschede verzorgd, omdat ik klaar was met de hoeveelheid ergernis die dit opleverde. Dit alles speelde zich af tussen half mei en half juni, dus een maand lang ergernis voor mij en een maand geen koelkast voor mijn nichtje.
Mijn conclusie: ik koop nooit meer iets bij Bol.com. Mijn vertrouwen is totaal weg.

Klantenservice bij bol is waardeloos. Bol werkt zonder gêne samen met malafide bedrijven. Een en al klacht over dat bedrijf Lin’s Lingerie uit België maar ze blijven erachter staan. Een body in strak plastic verpakt zodat je het moet openen om te bekijken. Vervolgens mag het niet meer terug terwijl het niet is gepast. Kost maar € 100,- Gewoon weggegooid geld. Is van inferieure kwaliteit. Doet dit bedrijf heel vaak. Reactie van bol.com: jammer dan. Gewoon betalen. Schandalig

Klantenservice bij bol is waardeloos. Bol werkt zonder gêne samen met malafide bedrijven. Een en al klacht over dat bedrijf Lin’s Lingerie uit België maar ze blijven erachter staan. Een body in strak plastic verpakt zodat je het moet openen om te bekijken. Vervolgens mag het niet meer terug terwijl het niet is gepast. Kost maar € 100,- Gewoon weggegooid geld. Is van inferieure kwaliteit. Doet dit bedrijf heel vaak. Reactie van bol.com: jammer dan. Gewoon betalen. Schandalig

Oplichting ondersteund door bol.com en haar partners. ik bestel een nieuwe smartphone maar ik krijg een gebruikte en beschadigde en her verpakt en incompleet en geretourneerd toestel dat in volledige nieuwstaat verkocht word aan de klant er word mij dus een retour deal item verkocht dat ook nog eens greize import is zonder mij hierover intelichten. Koop niet bij bol.com verkoper Lucky Sales wand daar heb ik deze smartphone gekocht. Ik heb al veel bij bol.com gekocht ook via andere klant acounts en nog nooit heb ik daadwerkelijk gekregen waar ik voor betaald heb het zijn altijd gebruikte en beschadigde producten die nooit compleet zijn telkens word de klant een loer gedraaid met zogenaamde nieuwe producten en als je als klant netjes om een korting vraagd dan worden ze heel star en dan is zo van niet tevreden stuur maar retour en dan bezijken we wel een andere klant dat is in feiten wat bol.com bedoeld bol.com staat bekend om dit soort praktijken. Ik vroeg nu ook om een korting en ik krijg geen korting aangeboden en opvallend is het feit dat dit item direct na mijn klacht goedkoper word aangeboden in een deal van 2 stuks voor elk 6 euro goedkoper dus na veel discussies gevoerd te hebben vroeg ik om mij deze verekening toe te passen en ook dat doen ze niet ik word nu genegeerd door bol.com en ook door de verkoper zij spelen onder 1 hoedje. Telkens als ik op kom voor mij en de mede consumenten dan schakelt bol.com mij uit om de e-mail. Heel erg stiekeme en schimmige organisatie is bol.com zij leven van oprichting en ook cd's zijn veelal bootlegs zonder aantegeven dat het een UNOFICIAL RELEASE is ook hier heb ik ervaring in met bol.com. overal op elk review forum ga ik deze klachten melden net zolang tot dat bol.com mij met een korting tegemoet gaat komen. Ik gaf netjes aan dat de korting ook in de vorm van een bol.com giftcard mag zijn en dat wilden ze niet uitkeren. De schade aan de Alcatel smartphone: kras op het scherm en krassen op de behuizing, ezelsoren aan het handleidings boekje. Geen veiligheids folie over de adapter, Alcatel veiligheids zegel ontbreekt die hoort standaard over de opening heen geplakt te zitten met de naam Alcatel op de sticker gedrukt,nu heeft deze malafide verkoper een eigen veiligheids zegel geplakt aan de zijkant ver uit het zicht van de opening. Alle zakjes zitten open, scherm en behuizing zit niet inelkaar gemonteerd terwijl Alcatel standaard deze smartphones aan elkaar bevestigd nooit word dit afzonderlijk in de doos gedumpt, alles zat heel erg slordig in de doos, deuken in het Alcatel doosje. BOL.COM EN LUCKY SALES JULLIE ZIJN DOOR DE MAND GEVALLEN ALLES WEIST OP HET FEIT DAT DIT GEEN NIEUW TOESTEL IS. RETOUR STUREN GA IK NIET DOEN WAND IK ZIE JULLIE ER VOOR AAN DAT JULLIE DE SCHADE OP MIJ GAAN PROBEREN TE VERHALEN WAND DAAR STAAN JULLIE BEKEND OM DE REVIEWS HIEROVER ZIJN DAAR HET BEWIJS VAN JULLIE SLAAN OVERAL MUNT UIT ZELFS OP JULLIE EIGEN SCHADE PROBEREN JULIE NOG VIA EEN RETOUR ZENDING GELD TE GENEREREN. BIZAR GROTE VERZEND DOOS DIT IS GEWOON COMISCH,ER IS BIZAR VEEL BEWEGINGS VRIJHEID VOOR HET ITEM OM TIJDENS HET TRANSPORT HEEN EN WEER TE BEWEGEN WAT DUS DE MEDE OORZAAK VAN DEZE SCHADE KAN ZIJN. NIKS HEEFT DEZE VERKOPER TOE GEGEVEN DEZE VERKOPER IS EEN CHARLATAN

Gewoon goed en duidelijk! En een steeds ruimer wordend assortiment.

Gewoon goed! Iedere keer weer!!!

Niet de allergoedkoopste, wel de betrouwbaarste

Ik bestel al meer als 10 jaar bij Bolcom. Altijd netjes op tijd en de prijs is prima. Nog nooit een slechte ervaring gehad.

Ik was van plan een Samsung Odyssey G70A monitor te kopen ter vervanging van een tv. Ik heb via de chat gevraagd of het mogelijk is dat het oude product wordt opgehaald en dat het gaat om een 28" monitor die ik van plan ben te bestellen en een 40" tv die ik terug wil sturen. Chat medewerkster heeft het nagevraagd en het is geen probleem. Ik heb nogmaals benadrukt dat het om een 28” monitor gaat die ik wil bestellen en een 40” tv gaat die ik terug wil sturen. Is allemaal geen probleem.

Voordat ik daadwerkelijk op bestel druk, heb ik nog gebeld met de klantenservice en gezegd dat ik op het punt sta om de monitor te bestellen, maar dat ik zekerheid wil dat de tv wordt opgehaald. Medewerker zegt dat het geen probleem is, dat het wettelijk zelfs verplicht is en als post.nl het niet meeneemt, dat ze het gaan oplossen. Medewerker heeft zelfs een mail ter bevestiging gestuurd.

Monitor besteld van 750 euro en select erbij genomen van 10 euro. Post.nl heeft tv niet meegenomen, omdat hij een barcode nodig heeft (staat niet op de bol.com site overigens). Contact opgenomen via mail, mail antwoord; stuur maar op via post.nl punt... Mail terug gestuurd dat dat niet de afspraak was. Vervolgens gebeld door bol.com dat tv wordt opgehaald en dat dynalogic contact met mij zou opnemen. 3 dagen later niks gehoord, dus weer mail gestuurd. Krijg mail terug; “wij zien nu pas dat het om een tv gaat die je terug wil sturen, dus dat gaat niet”. Ik zeg nogmaals dat dat niet de afspraak was. Ik krijg vervoglens geen reactie... Ik neem contact op via de telefoon en er werd gezegd dat het wordt door gezet naar een special care afdeling ofzo en dat er dezelfde dag nog contact met mij wordt opgenomen. Uiteraard niks gehoord diezelfde dag... Ik weer bellen, zeggen ze; ja vervelend, maar medewerker had een foutje gemaakt. Monitor en tv zijn verschillende producten. Kan je de tv zelf niet ergens wegbrengen ofzo...

Waardeloos bedrijf die klanten vals voorlicht om producten te verkopen om ze vervolgens aan het lijntje te houden zodat retour termijn verloopt.