bol.com reviews & ervaringen

Twee tuinbankhoezen besteld bij Bol.com. Wat blijkt, die worden door een derde partij, direct, aan mij geleverd. Alles loopt zeer voorspoedig en zeer tevreden met de levering. Máár, direct bij deze leverancier besteld is véél goedkoper. Bol.com maakt reclame met "laagste prijsgarantie"! Niet dus! Even gebeld en krijg de opmerking: Dan had je maar beter op internet moeten zoeken!!! Een jarenlange héél goede klant raak je zó wel kwijt!!!

Al meerdere bestellingen bij bol.com gedaan en altijd erg tevreden over de levering. Gisteren voor het eerst een klein mankementje aan een speelgoedartikel. Werd vriendelijk te woord gestaan door Marvin van de klantenservice. Vandaag al een nieuw artikel ontvangen en ook een duidelijke retourinstructie gekregen. Daarvoor moet ik dan wel even naar een speciaal Kiala punt maar dat maakt voor een keer niet uit.
Ik zal zeker nog vaker bestellen bij bol.com
Groet, Jacqueline

van de ene op de andere dag is de prijs van royal canin junior met 17 euro opgeslagen.
Bestelde steeds via bol aan de prijs van 58,49 euro en wilde laatst weer een zak eten bestellen en tot mijn verbazing kwam het ditmaal op de prijs van 75,49 euro!
Heb dit gemeld aan bol maar ze kunnen er niks aan doen, de prijs is wat ze is zeggen ze.
Dan ben ik beter ergens anders waar het goedkoper is!

Ik heb bij Bol.com een boek besteld en binnen gekregen. De prijs op het boek en mijn rekening klopten niet. Heb daarover naar Bol.com gebeld, maar de klantenservice was niet bereikbaar kreeg ik te horen. Daarna heb ik een e-mail aan Bol.com geschreven, hebben ze het zwart op wit staan. Binnnen 48 uur zou ik antwoord krijgen. Dat stond letterlijk in de e-mail die ik van hen kreeg. Dit is helaas niet gebeurt. Ik vind dit niet netjes van Bol.com en had dit niet verwacht. Ik heb ze nogmaals een e-mail geschreven met leesbevestiging maar heb daar nog helemaal geen e-mail antwoord op terug gekregen. Ik had bijna altijd heel goede ervaringen met Bol.com, behalve nu en 1 keer enkele jaren geleden. Ik vind het gewoon niet netjes dat Bol.com mijn e-mail niet beantwoord. Als ik geen antwoord krijg, dan weet ik niet of ik nog via Bol.com artikelen blijf kopen bij ze. De klant is niet koning bij ze wanneer je met een klacht komt, want dan geven ze gewoon niet thuis.

Het bestellen ging snel en vlekkeloos. De belofte van 'voor 23u besteld, morgen geleverd' klopt niet helemaal, ik had mijn bestelling om 22:30u gedaan en het voorwerp werd 2 dagen later geleverd.
buiten dit pietlulligheidje was er niets op mijn bestelling aan te merken. Zeker een betrouwbare site!

Bol.com is een prima webshop. Ik heb nu 9 producten van Bol gekocht en allemaal werden ze op tijd geleverd. Ik werd goed geïnformeerd over de levering ook toen een levering langer duurde (Playstation 4). De prijzen zijn wel wat hoger maar het is wel erg betrouwbaar.

Ik heb redelijk goede ervaringen met bol.com. Lekker op m’n gemakje interessante boeken uitkiezen. Meestal zit er een klein percentage korting ten op zichte van andere (fysieke) winkels. Ik moet wel zeggen dat ik altijd vergelijk met amazon, en dan komt bol er niet altijd als goedkoopste uit. Ook met een goede naam, is het prijstechnisch belangrijk om te blijven vergelijken.

Niet de goedkoopste maar wel betrouwbaar.

Ik zoek voor mijn werk wel eens speciale boeken maar die zijn niet altijd op voorraad bij Bolcom. Soms reserveer ik ze dan en meestal is de levering er dan na een dag of 10. Erg tevreden samenvattend.

Prima service! Snel en makkelijk bestellen

Enkele dagen terug heb ik voor de eerste keer bij bol.com gekocht.
Blijkbaar heb ik geluk gehad want het door mij aangekochte item(cd van motown classics) was netjes de dag na bestellen in het kiala afhaalpunt.Ik had het pakje op de dag van levering nodig als cadeau voor men moeders verjaardagen heb dus gebeld naar de klantendienst om te weten of ze me konden zeggen wanneer het zou aankomen.dit was zeer correct (kon nog misschien een tikje vriendelijker (maar dan voel ik me een muggenzifter als ik dat zeg).
Al bij al dus zeer tevereden over men bestelling
Dit zonder kritiek te geven op de negatieve ervaringen want verkeerde producten leveren of lang op je bestelling moeten wachten is natuurlijk heel vervelend.

Heb een nieuwe telefoon gekocht. Ging best goed en totaal geen problemen. Dit komt omdat deze direct bij Bol.com is besteld en niet via een ander bedrijf die ook producten verkoopt via Bol.com.

Alleen de cashback via Samsung ging niet erg makkelijk. Is wel opgelost gelukkig.

Wanneer bol.com het bestelde artikel elders inkoopt, is de levering dramatisch. Er staat dan 'levering binnen 2 werkdagen' en dan kun je 2 weken op je spullen wachten! Heb dit al meerdere keren meegemaakt.

Als je iets koopt, wat wel direct van bol.com komt, is de service en levering prima!

2 Boeken besteld.`
Uiteindelijk werden ze een week later geleverd , dit in tegenestelling tot hun belofte.
Bovendien zaten de boeken los en onverpakt in een doos.
Dit vind ik ondermaats , en aldus zijn boeken snel te beschadigen.
Als je dit vergelijkt hoe amazon of bookdepository hun boeken verpakken!!

De productinformatie en foto's van artikelen zijn vaak niet inovereenstemming met elkaar. Zodoende moet ik vaak met bol.com chatten voor (betere) informatie. Zij vragen info op bij verkoper en dagen later krijg ik pas antwoord.
Dus ALSJEBLIEFT (zorgen dat de verkopers) betere/juiste informatie en foto's verstrekken.

Er wordt geadverteerd met vandaag besteld morgen in huis. Grootste onzin, al meerdere keren langer moeten wachten. Nu dus weer. Vrijdag besteld en zou vandaag afgeleverd worden. Weer niet gebeurd. Helaas is bestelling vertraagd zeggen ze dan bij bol . Lieg niet en zeg gewoo. Dat het maandag pas wordt geleverd.

Had vorige week cd besteld. Levering stond 4 werkdagen voor. Gisteren was ik benieuwd hoe het zat met mijn bestelling. Goed nieuws, verzending wordt de volgende dag verwacht. Ik vanmorgen mijn account weer checken, staat er doodleuk dat het vertraagd is met 2 weken. Helemaal geen bericht van bol over gekregen! Een cd die ik gedeeltelijk met bank en met cadeau kaart had betaald. Zo zijn ze wel een klant kwijt met zulke fratsen. Service van niks! Het geld wordt teruggestort, ja leuk maar hoe lang moet ik daar op wachten? En dan zit ik weer met mijn bol.com cadeau kaart, moet ik toch weer verplicht wat kopen. Had ik die kaart maar nooit gekregen!8653466080

Altijd positieve ervaringen gehad met Bol.com. Tot nu toe. Vorige week een iPhone besteld en netjes de volgende dag geleverd. Helaas bleek hij niet helemaal naar behoren te werken. Daarop heb ik contact gehad met de klantenservice, deze adviseerde de telefoon te retourneren. In het retour traject heb je verschillende mogelijkheden om het pakket retour te sturen. Ik koos ervoor om dit via een Bol.com ophaalpunt bij de Albert Heijn te doen, dit leek me de snelste manier omdat dit via "interne post" zou gaan (dit is zoals Kiala het noemt). Nu 3 werkdagen later is het pakketje nog steeds niet bij Bol.com binnen, of het is bij hen zelf ergens in de soep beland. Inmiddels 3 keer contact gehad met de klantenservice gehad en 3 verschillende verhalen te horen gekregen. Maar nog steeds is mijn pakketje met een waarde van €450,- niet terecht. Volgende keer maar weer lekker via PostNL. Daar kun je in ieder geval je pakketje op de voet volgen.
Kiala biedt deze "service" ook, maar daar is de laatste status die weergegeven wordt "pakket is aangekomen in het sorteercentrum"............
Ondertussen zit ik zonder fatsoenlijke telefoon....

Een tijdje geleden bij bol.com een patasnijder gekocht van een bepaald merk . Ik kreeg er blauwe polsen van omdat je zo hard op dat ding moest slaan . Ik heb mijn bevindingen via het z.g produktreview kenbaar gemaakt en ook erin geschreven dat ik het apparaat heb gedumpt in de kliko. Ik weet dat €45.- veel geld is voor zo'n ding en ik heb het bewust niet op marktplaats aangeboden . Een oprechte en eerlijke review kunnen ze niet waarderen want dan blijven ze misschien te lang met het produk zitten . Ik had van zo'n groot bedrijf toch iets meer ruggengraat verwacht en niet zo'n belachelijk mailtje waar men wat opsommingen inzet waardoor de review niet aan hun criteria zou voldoen .

Ruim 2 weken geleden (5 juni) een tv 's morgens besteld. Had een half uur na mijn 1e bestelling toch een andere tv op het oog en heb de eerste dan ook direct 's morgens nog geannuleerd en 2e tv daarna direct besteld. Heeft men intern bij Bol.com de annulering niet bevestigd van de 1e bestelling en zo werd de tv toch naar ons verzonden, alhoewel ik bij Bol.com heb aangegeven dat ze de 1e tv niet moesten verzenden. 2e tv kwam een dag later keurig binnen en daar zijn we nog steeds heel tevreden over. De 1e tv hebben we direct geweigerd en is dan ook in de bus van Post.nl blijven staan en direct door medewerker retour gescand en weer meegenomen. Beide tv's had ik al betaald en heb ze vriendelijk verzocht om 1e tv terug te betalen. Na ruim 1 week gevraagd waar mijn geld bleef. Men zei dat retournering nog niet was geboekt. Nog 3 werkdagen zou het duren...nog 1 week later weer gebeld en toen zei medewerkster dat ze er de vorige dag mee bezig geweest waren en dat bedrag binnen 3 dagen zou worden overgemaakt. Gisteren belt een medewerker en geeft aan dat ze de tv nog niet kunnen traceren. Ik word volgens hem op de hoogte gehouden. Heb mailwisseling naar Bol.Com gedaan waarin post.nl aangeeft dat het naar Bol.Com retour is gegaan. Samenvattend heeft Bol.Com het kennelijk logistiek niet helemaal op orde en daar word je als klant de dupe van want je moet gewoon nog maar enige dagen wachten op je geld omdat zij opnieuw met Post.nl willen communiceren waar pakket met tv gebleven is.
Onvoorstelbaar maar heb mijn geld nog niet terug. Toekomstige kopers bij retournering van een product kun je mogelijk zeer lang op je geld moeten wachten, je wordt als klant niet echt serieus genomen!!!! Het vertrouwen in dit bedrijf is bij mij heel erg gedaald!!!

Update: heb vanmiddag (25 juni) weer contact met klantenservice gehad en mail gestuurd. Het moet nu weer zo'n 2 werkdagen beoordeeld worden door hoofdkantoor van Bol.Com en dan krijg ik (hopelijk) antwoord... Nog even weer wachten op mijn geld dus... geduld is hierbij dus een schone zaak.....en begrip is er wel bij medewerkers maar excuses worden er niet gemaakt!

Ik ben al jaren trouwe klant bij bol.com, met >100 bestellingen en in het verleden alleen maar zeer goede ervaringen.

De laatste 2 jaar is de kwaliteit van levering zichtbaar achteruit gegaan.
"Verwachte" leveringsdata zijn vooral indicatief, en kunnen makkelijke weken tot zelfs maanden (!) verschoven worden.

Laatst heb ik weer een boek moeten annuleren dat reeds 3 keer door bol.com met altijd opnieuw één maand werd verschoven (leveringstermijn was zogezegd 2 weken!). Na een telefoontje met de publisher, werd duidelijk dat het boek uberhaupt nog gepubliceerd moest worden (staat gepland voor volgend jaar).
Hoe kan bol.com een boek aanbieden met termijn 2 weken, terwijl het boek nog niet eens bestaat?

Soortgelijke ervaringen heb ik tegenwoordig op grofweg 1 op 4 bestellingen.

Na jarenlang trouwe klant te zijn, schakel ik over naar Amazon.