bol.com reviews & ervaringen

De grootste fout in mijn leven gemaakt, door me te gaan focussen op bol.com, je word niet als partner behandeld. Ik heb 2000+ producten verzonden, heb slechts 13 ervaringen, je mag de klant niet om een recencies vragen, maar goed we weten allemaal als een order goed is gegaan hoor je de klant niet, die nemen de tijd als er iets niet goed gaat, waardoor ik 4 slechte recencies heb van de 13, ik werd dus gedreigd om erafgegooid te worden, had 6 weken de tijd om het in orde te maken, dus mijn hele verzendwijze en alles nog beter proberen te doen, en ja hoor mijn account gesloten met alle gevolgen van dien terwijl mijn prestatiescore in het algemeen echt goed is! Het is de enigste inkomstenbron, waardoor ik nu zwaar en diep in de problemen kom, geen idee hoe ik hier uit ga komen, bedankt bol! Ik ga desnoods de media inschakelen om iedereen in Nederland te waarschuwen dat je niet afhankelijk van bol moet worden want ze laten je kapot gaan om mini reden en kijk eens hier, wow wat een goede score hebben jullie zelf..... en desnoods regel ik een advocaat om de kosten die hieruit volgt te verhalen op ze, met een schade vergoeding 't lijkt me niet mogelijk dat je dit kan doen volgens de wet, als je een partnerschap aangaat behoor je je als een partner te gedragen, het hele puntensysteem is corrupt en niet eerlijk. Nogmaals bedankt bol voor het verpesten van mijn leven!

Hele slechte ervaring gehad....

Op zondag 3 oktober een xbox series 's met gratis Fifa 22 besteld en de Dinsdag erop in huis.
Echter gelijk na openen van de doos viel me op dat Fifa 22 er niet bij zat.
Gelijk die avond contact gezocht met bol via de Chat.
Daar wordt eerst vermeld dat ik het spel zelf in het winkelmandje toe had moeten voegen?????
Dat slaat natuurlijk nergens op.... En dat bleek ook zo... De medewerkster gaf even daarna ook aan dat ze fout zat en dit antwoord niet correct was.
Ze kon zien dat ik fifa 22 niet bij mijn bestelling had zitten ten tijde van het plaatsen van de bestelling.
Volgens haar kont het spel automatisch in je winkelmand tijdens het bestellen, dus ze zei letterlijk... De afdeling zegt dat u het zelf uit 't winkelmandje hebt verwijderd....
Nou wat ik toen dacht zou ik hier niet neerzetten, maar ik werd dus keihard beschuldigd.
Ik heb deze Chat ook verlaten en was van plan om die avond telefonisch contact op te nemen.
Zo gezegd zo gedaan.... Het hele verhaal uitgelegd aan de medewerker... En deze gaf me het gevoel mij te begrijpen en zei zelfs nog... Je zou wel gek zijn als je dat spel zelf uit je mandje gooit.... Nou dat dacht ik dus ook.... Er zou zsm een mailtje mijn kant opkomen.

Dat mailtje kwam vandaag... Ik citeer...
Bedankt dat je contact hebt opgenomen met onze klantenservice.

Als je de xbox in je winkelwagen plaatst gaat hij automatisch mee.
dus het kan zijn dat je het spel zelf verwijderd hebt.

Ik ga voor het missende spel een cadeaubon uitschrijven waar je eventueel zelf de fifa 22 mee kan kopen. De cadeaubon kun je bij je eerst volgende aankop toepassen bij het afrekenen.

Ik hoop dat ik jou zo voldoende geholpen heb.

Met vriendelijke groet,

Nog geen kwartier later 't volgende mailtje...
Beste meneer xxxxx

Mijn excuus dat ik je het volgende moet vertellen.

De mail die je zojuist van mijn collega hebt gekregen is onjuist. Mijn collega had geen cadeaubon mogen aanmaken en deze cadeaubon is ook door de afdeling die hierover gaat eruit gehaald.

Zij blijven aangeven dat we niks voor je mogen betekenen omdat zij blijven volhouden dat je het artikel zelf verwijderd hebt uit je winkelmandje.

De cadeaubon is dan ook verwijderd en is niet meer te gebruiken. Mijn excuus nogmaals voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Remco

Serieus.... Dit slaat toch alles.....
Ik heb ze 'in 't kort' terug gemaild dat ik zwaar teleurgesteld ben dat ze op deze manier met vaste klanten omgaan.... Echt schandalig... Voor mij geen Bol meer...

De nieuwe smartwatch heeft nooit 100 procent gewerkt. Ik moest hem dus opsturen. Na eerst 2weken verloren te zijn in distributie centrum, is het daarna 2 weken verloren geweest bij herstelling. Met als gevolg, lange wachttijden. Er zijn dus gevolgen voor de iets lagere prijs en dat is geen service. Koop hier geen electronica.

Defecte refurbished iPhone 8 ontvangen en op eigen kosten moeten retourneren naar partner van bol.com, omdat vol.com geen retourvoucher wilde aanmaken. Voldaan aan alle retourvoorwaarden, maar Bol.com weigert terugbetaling van het defecte, geretourneerde product en van de additionele retourkosten. Schandalig!

Ik heb een digitale cadeaubon cadeau gegeven. De begunstigde heeft de mail van Bol.com echter per ongeluk verwijderd. Volgens Bol.com dikke pech.
Onzin vind ik. Zij hebben de mail verstuurd naar begunstigde met code cadeaubon. Niet zo moeilijk om te checken of de bon werkelijk niet gebruikt is en de mail nogmaals te versturen.
Zeer slechte, ik bedoel, geen service!

Een externe partner van bol.com stuurt een kapot product. Ipv goede service van bol.com om parfumoutlet beter te laten reageren op een melding dat iets stuk is, krijg ik onterecht het verwijt dat het niet de bedoeling is dat ik dat kapotte product gratis mag houden. Dat probeerde ik ook niet. De scherven zaten in de doos! Bol.com deed er niets aan dat de externe verkoper niet op de inhoud van mails ingaat.

Bol.com wil mij oplichten. Ik heb netjes betaald. Maar na 2 weken zeggen ze dat ik toch niets betaald. Ik heb een screenshot van mijn bankrekening en ook een officiele bankafschrift gestuurd, maar ze willen dat toch niet accepteren. En ze hebben mij met de incassobureau bedreigd. Ik ga zeker niet 2 keer betalen! Alles gaat naar de rechter. Ik ga een youtube video van deze zaak maken. Ze zeggen altijd, "Er wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen.", maar ze doen helemaal niets. Ze zijn vieze oplichters! (CASE:82022395) En ze hebben 3 keer verkeerde product gestuurd!!!!

Sinds April heb ik problemen om bij Bol.com te bestellen. Mijn American Express credit card kan door jullie systeem niet worden geaccepteerd.

Dit is voor mij niet te aanvaarden omdat ik met mijn kaart Nederlandse en Internationale betalingen doe voor simpel weg het betalen van een terrasje of het boeken van vliegtickets. Tot op heden accepteren alle bedrijven waar ik aankopen doe mijn kaart behalve dus Bol.com.

Ik heb hierover meerdere malen contact gehad met de Bol.com klantenservice maar elke keer krijg ik het antwoord dat het vanwege beveiliging of wat voor andere reden/excuus niet kan. Ik kan dit niet accepteren en eis gewoon dat mijn verzoek zal worden geevalueerd door de finance department zodat ik bestellingen kan plaatsen. Ik kan niet langer accepteren dat vanwege vage redenen ik via Ideal moet betalen of gebruik moet maken van Amazon en of andere aanbieders.

Wat ik begrijp is dat Bol.com voldoende business heeft zonder mij en dat de klantenservice mij met een ‘kluitje het riet’ in stuurt en dat de finance/IT afdeling niet de moeite kan nemen om mij te antwoorden of te helpen.

Jarenlang zonder problemen klant geweest van bol.com maar wat gaat dit bedrijf hard achteruit. Verkooppartners worden ten koste van klanten in bescherming genomen. Bol lijkt vergeten te zijn day ze het van de klanten moeten hebben. Klantenservicemedewerkers zonder enig idee van de betekenis van het woord service met een zodanig laag IQ dat het bijna lachwekkend was als het niet om te huilen was.

Tja ik voel me belazerd bij deze winkel(suphoon.nl)Het heeft me 235,-- gekost. Pc voeding besteld deze ontvangen en heel even aangesloten, hij maakte veel herrie dus terug gezonden. Krijg ik een mail dat hij niet wordt terug genomen vanwege schade. Zie foto, alsof we de voeding zo terug zouden sturen!! Je had hem desnoods nog best kunnen fatsoeneren. Ik heb hem onbeschadigd opgestuurd de foto,s van de verpakking spreken mij tegen maar ik vermoed dat een medewerker van hun de voeding heeft laten vallen en het niet zo gemeld heeft of dat ze een andere hebben laten zien. Er is ook een zogenaamde onafhankelijk bureau ingeschakeld door Bol.com waar we maar niks van hoorde toen heb ik daar een mail heen gestuurd of er al wat bekend was, we kregen vrij gauw een mail terug van suphoon.nl!!! Onafhankelijk noemen ze dat?. Wees gewaarschuwd!! Ik bestel daar nooit meer wat!

Kopen bij bol.com is de laatste tijd geen pretje meer, want stel je een vraag aan de webcare en ze komen er niet direct uit, dan roepen ze maar wat en gaat het zelfs zo ver, dat je onbeschoft geholpen wordt. Ook zijn de meningen onderling nooit hetzelfde.
ik kocht er een hanglamp, wat later een tafellamp bleek te zijn..kocht er ooit ook een wifi camera, waar geen wifi op bleek te zitten en heel vaak gebeurde het dat pakjes niet OF veel te laat aankwamen. Wat betreft het laatste geval, met de lamp heb ik de lamp aan de deur geweigerd, maar door een fout bij DPD werd de lamp elders in de straat aangeboden, omdat wij niet thuis waren. Wat roept Bol.com dan doodleuk?.. Wanneer ik de lamp niet van plan ben om naar een afhaalpunt te brengen, dan blijft de factuur open staan en kan ik een incassobureau op mijn dak krijgen en waren ze gewoon bot, onbeschoft en zeer klantonvriendelijk. Dat ik niet voor de zoveelste keer naar een afhaalpunt wilde, kwam door al dat geblunder bij Bol, plus de DPD had mij al laten weten, dat Bol het pakket ook zou kunnen laten ophalen. Moet ik dan de dupe worden, omdat zij foute foto`s en specificaties plaatsen op hun site? Ook heb ik het pakket aan de deur geweigerd, moet ik dan nog ter verantwoording worden geroepen en 3..moet ik me als loopjongen van Bol laten gebruiken?... Nee dus en volgens het ACM sta ik ook volledig in mijn recht. Het ACM had het zelfs over misleiding! Het hoofdkantoor van Bol ziet hun klanten slechts als een nummer. Ik waarschuw dus een ieder...koop niet bij Bol en maak van alles screenshots en foto`s mocht je dit toch van plan zijn!

Sfeerhaard niet ontvangen maar wel betalen: lekker!
Ben al 3 weken aan het wachten op een besteld artikel. Zowel van bol.com als de verkopende partij word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Er staat wel een aanmaning klaar voor een niet geleverd artikel. Dat ben ik niet gewend van bol.com. Totaal onvoldoende. In de toekomst ga ik vooral plaatselijk kopen.

De reparatie service van bol.com is onmogelijk te bereiken. Twee weken geleden heb ik 3x gebeld met de klantenservice voor een terugbel verzoek, 2 weken later heb ik nog altijd niks gehoord. De 1e reparatie van mijn laptop was niet goed uitgevoerd, binnen 30 minuten gebruik waren alle problemen weer terug, de reparateur beweerd nu dat er niks mis is met de laptop en wil mij alsnog alle kosten van de 2de 'reparatie' laten betalen. Vandaag opnieuw gebeld met de klantenservice van bol.com maar nog altijd geen contact gehad met de reparatieservice, als je het nummer belt op de formulieren wordt je constant doorverwezen naar een ander, van Asus naar bol.com en van bol.com naar de reparateur die dus onmogelijk te bereiken is. Het schijnt verder ook niemands verantwoordelijkheid te zijn.

Oneerlijke ervaring meegemaakt.
Door buitenlandse aankoop met btw nummer, vervalt de btw maar als je dan uitrekent betaal je excl. nog teveel (vanwaar plots het verschil)?? Men is gewaarschuwd!!! Na maand heen en weer gemail geven ze niet toe. 0 service! Bol.com, niet meer wat het geweest is!

Bestellen bij Bol.com - zeker in Corona tijd - is af te raden. Want het is een platform voor oplichters en je kunt alsnog naar de winkel. Heb namelijk net twee nieuwe Hue lampen besteld, maar er na 5 dagen wachten eentje gekregen: gebruikt en kapot. Als je er dan over belt met de klantenservice mag je zelf alles oplossen. Dus met je kapotte lamp naar de Albert Heijn om het daar in te leveren. Maar ik koop nu juist via het internet om nu even niet in een winkel te komen. En wat ik koop dat doe ik bij een betrouwbaar bedrijf, waarvan ik dacht dat bol.com dit ook was. Maar de klantenservice is zeer onbeleefd en gooit schreeuwend de telefoon op de haak als ik zeg dat ik een slechte recensie wil geven over een wederverkoper Prijsdeal.com die nota bene een 10 krijg van bol.com. Dat kan niet kloppen, omdat ze op geen enkele manier voldoen aan de verwachtingen. Zo staat er nergens dat ze tweedehands spullen verkopen. Ook komen ze de levering van 2 artikelen niet na en sturen ze er maar 1 en dat ook nog veel te laat. Kijk je op de website van Prijsdeal.com dan zie je dat ze alleen maar tweedehands spullen verkopen. Dat mag van mij, maar verkoop het dan niet voor nieuw bij bol.com. Kortom: dom, dom, dom. En gezien de nare ervaring met de klantenservice koop ik voortaan wel bij Amazon.com. Daar worden de dingen beter geregeld als je klachten hebt. Het is niet voor niets het grootste warenhuis ter wereld. Ook gooien ze daar gooien ze niet de hoor op de haak of beginnen ze te schreeuwen, zoals bij bol.com

Ik heb bij bol.com Vrijdag 4 December om 11:00uur een playstation 5 besteld. Om 18:00 uur een mail gekregen van bol.com dat mijn bestelling geannuleerd is vanwege het teveel aangenomen orders. Ik had de playstation 5 besteld en betaald en alles wees erop dat hij 10 December geleverd zou worden. Ik ben echt behoorlijk over de zeik van de manier van afhandeling.
Je wordt gewoon weggestuurd met een cadeaubon van 15 euro en je geld word teruggestort. Het aannemen van een pre-order voor de volgende levering doen ze niet en ik kan het dan opnieuw proberen.
Ook wordt er niet verteld hoe de verdeling van de playstations is gegaan en of dit op een eerlijke manier gebeurd is.
Je wordt gewoon met een kluitje het riet in gestuurd en je zoekt het maar uit.
Wat een geweldige service!
Ik vind niet dat je dit als bedrijf kan maken tegenover je klanten. Er wordt geen enkele oplossing aangedragen, het is gewoon helaas u heeft pech en we balen met u mee and that's it. Zeven uur na bevestiging van je order een mail sturen dat je order eenzijdig is geannuleerd is. Zeer slecht en ben er dan ook goed ziek van!
In plaats van de Playstations eerlijk onder klanten te verdelen hebben ze de boel gewoon weer aan scalpers verkocht die op de eerste rang zitten met hun bots alles opkopen voordat een reguliere klant ook maar een schijn van kans heeft, om vervolgens de playstations voor 1200 euro door te verkopen en wij als echte gamers zijn er de dupe van.
Verwacht totaal geen begrip en/of sympathie van bol, en scalpers bedankt voor het verzieken van de markt!

Scam! Smeren je stiekem extra diensten aan!!!

Jammer dat je geen lagere score kunt geven.

Mijn vriendin had iets besteld. Achteraf hebben ze er dan zelf een extra service aan toegevoegd (selekt) of ergens onopvallend laten afvinken op bestelformulier. Stond niet op de factuur, dus het viel niet op. Producten gewoon betaald volgens factuur voor de producten.
Achteraf sturen ze dan factuur voor die extra niet gevraagde service. Komt in spam terecht en niet gezien en dan na maanden komen ze dan met dreigbrieven voor incasso.

Bel je met de klantendienst en ze zeggen dat het geen probleem is om stop te zetten en herinneringskosten zullen worden kwijtgescholden. We zouden nog een mail krijgen. Tijdje niets gehoord, dus bellen we terug. Dan krijg je te horen dat de herinneringskosten niet kunnen worden kwijtgescholden. Ter info: herinneringskosten zijn jongeren dan de kosten voor extra service.

De producten die je er kunt kopen zijn duurder dan in andere webwinkels. Enige reden dus om er te kopen is omdat je denkt, ze hebben een naam en reputatie om in ere te houden. Blijkbaar fout gedacht.

Nooit meer kopen daar! Slechte prijzen, stiekem extra diensten aansmeren, klantendienst wil of kan niets doen.

WARNING: Facilitates transactions by disreputable sellers - shipping used or damaged goods which they position as new via Bol. No help from Bol to rectify the problem, despite Bol processing the transaction on behalf of third party.

Would recommend CoolBlue or a more reputable merchant.

Bol support oplichters en bied namaakproducten aan.

Product bleek bij levering een namaakproduct te zijn en niet van het geadverteerde merk. (De verkoper bevestigd dit zelf ook in de contacten welke Bol kan inlezen.)
Melding gemaakt bij Bol en bewijs hiervan geleverd en zij bieden aan dat ik deze mag retourneren. Zij blijven dit product echter wel aanbieden op hun website, reviews met een waarschuwing dat het een namaakproduct is worden verwijderd.

De plaza van Bol zit vol met malafide verkopers, Bol reguleert dit amper en schuift de verantwoordelijkheid af op de verkopers. Dit terwijl zij hun platform horen te reguleren.

Tevens werd ik afgesnauwd door de klantenservice medewerker met de melding "je kan retourneren en je geld terugkrijgen, WAT VERWACHT JE NOG MEER?!".
Wat ik verwacht? Dat een website als Bol die een plaza aanbied deze ook actief reguleert, niet namaak toestaat, en op meldingen hiervan adequaat reageert.

Zeer slecht. Totaal bijna 3 maanden wachten op bestelling. Bestelling geannuleerd. Krijg niet mijn geld terug, maar een cadeaubon ondanks dat ik wel een groot deel van het bedrag heb betaald. Ander deel betrof een cadeaubon.

Meerdere malen contact gehad met klantenservice, zij kennen geen manieren. Spreken je aan op je voornaam met je en jou. Blijkbaar de nieuwe werkwijze van bol.com. Zeer ongepast!

Tenslotte vind ik het zeer bijzonder dat zij een standpunt aannemen in de zwarte pieten discussie en dus bepaalde producten niet meer verkopen.

Bol.com, na 15 jaar trouw bestellen bij jullie. Ben ik klaar met jullie. Leer eerst eens mensen op een fatsoenlijke manier aan te spreken!!!