bol.com reviews & ervaringen

Eerste bestelling van hoofdtelefoon en laptop betaald met oa kado bonnen. Na zelf bellen met de leverancier (bol.com is alleen tussenpersoon) ivm niet geleverde laptop bleek deze helemaal niet beschikbaar. Vabwege een vakantie snel een andere laptop besteld maar na 2 uur een bericht dat ook deze niet leverbaar is.

Van de tweede bestelling heb ik binnen 3 dagen geld terug ontvangen. Een ruime week na de eerste bestelling had ik nog niks. Weer een mail gestuurd en toe kreeg ik snel een gedeelte van het geld terug, en de kado bonnen terwijl het wel geleverde product duurder was dan de ingeleverde bonnen. Na contact met de klantenservice kan hier niks aan veranderd worden (met een smiley)

Nu zit ik dus weer met die bonnen en geen garantie dat bestellingen uberhaupt aankomen. 3x niks dus!

Begin 2022 6 eetkamerstoelen gekocht. Vanaf het begin hier problemen mee gehad. Ik heb meerdere stoelen teruggestuurd ivm leuningen en stof stuk, nu nog steeds meerdere stoelen stuk, wat mij betreft wordt de koop ontbonden, dit levert enkel ergernis op. Zowel bol.com als usuals.be de uiteindelijke leverancier geven niet thuis. Bol.com geeft niet thuis en verwijst naar usuals, die inhoudelijk niet reageert. Het is mijns inziens te gek voor woorden dat ik zelf mails moet sturen naar usuals, de eetkamerstoelen heb ik immers gekocht en betaald bij / aan bol.com

Bol.com en ZenXstore laten 11 jarige Thijmen in de kou staan.

Op de website van Bol.com kocht mijn zoontje Thijmen na 2 jaar sparen een Segway Ninebot Step. Bol.com adviseerde daar netjes een extra oplader bij van € 60,00. Wel zo handig want Thijmen woont in 2 verschillende huizen. Na ontvangst van de lader bleek de aansluiting van de lader niet te passen op de Segway Step. Vervelend maar kan gebeuren. Na een weekje op de website van ZenXstore een bericht gestuurd daar kwam de lader immers vandaan. Gek genoeg geen bevestiging van ontvangst maar toch even afwachten. Een week later nog maar eens een bericht sturen en ja hoor weer geen reactie. ZenXstore en Bol.com hadden de centjes blijkbaar binnen en klant zijn ben je blijkbaar alleen als er nog gekocht moet worden.
Beetje geïrriteerd na 6 weken een bericht naar Bol.com gestuurd waarom men niet reageert en of de lader kan worden geruild voor een lader die wel op de Segway past. Geld terug hoeft niet maar gewoon een product dat op aangeven van Bol.com werkt en waar voor is betaald. Bol.com bevestigde netjes mijn bericht en dat binnen 3 werkdagen contact opgenomen zou worden door de ZenXstore. Nou, ik ben benieuwd! De volgende dag bleek Bol.com meer indruk te maken dan ikzelf en ik kreeg het bericht “Helaas kunt u het niet meer retourneren omdat de retourtermijn is versterken.” Met verbazing las ik het bericht. Ik reageerde terug naar ZenXstore met bovengenoemd verhaal en dat mijn eerste reclamatie weldegelijk binnen de retourtermijn was verstuurd. Maar goed, zoals gezegd, je bent blijkbaar klant als er nog gekocht moet worden. Ik probeerde met Bol.com contact te hebben omdat zij een knop hebben “Ik kom er met de verkoper niet uit”. Dat maakt ook geen verschil want Bol.com herhaalt alleen het proces van ZenXstore en dat ze volkomen in hun recht staan om retourneren te weigeren. Het beste advies was om de lader via Marktplaats te verkopen. Zelf bewegen was geen optie net als een mooi commercieel gebaar te maken of de verkoper op hun verantwoordelijkheid te wijzen. Dan had hier een 5 sterren review gestaan.

Conclusie: zowel Bol.com als ZenXstore laten zich enorm kennen voor nog geen € 60,00 en laten Thijmen beteuterd achter. Weet dat Bol.com een ordinaire geldmachine is die schimmige en onbereikbare verkopers aan hen bindt om vervolgens op geen enkele wijze klantgericht naar een oplossing te zoeken. Ik zal een nieuwe lader voor hem kopen en eens kijken of hij Marktplaats nog € 5,00 voor zijn oplader krijgt. Volgende keer maar Coolblue want daar is “Alles voor een glimlach”.

Koop niks bij bol.com
Tv gekocht retour gestuurd wacht nu al 35dagen op bedrag 485 euro.gekocht bij bol .com slechte zaak bol.com.wel winst pakken.maar niet terug betalen

Bol.com leverde via een partner nep-Xiaomi oortjes. Het doosje dat ik ontving bevatte foto's die exact overeenkomen met de foto's die op het doosje van Apple Aerpods staan. Door de klantenservice werd ik verwezen naar de partner en Bol.com doet er er zelf helemaal niets mee. De partner gaf aan dat per abuis een verkeerd product werd verstuurd, maar kan vervolgens niet de originele oortjes voor dezelfde prijs leveren. Het betreft gewoon een poging tot oplichting.

Op 17 december heb ik 3 bestellingen (cadeaubonnen) gedaan bij Bol.com. Diezelfde dag krijg ik een mail dat er is ingelogd vanaf een ander toestel dan gebruikelijk. Als ik dit zelf was hoefde ik NIKS TE DOEN. Aangezien mijn eigen pc een tijdje geleden was gecrasht en in zelf de bestelling ad gedaan vanaf mijn mans pc, hoefde ik dus niks te doen.
Op 18 december krijg ik een mail van Bol.com dat er een verdachte login was in mijn account en dat daarom mijn account was gedeactiveerd. Op dezelfde dat krijg ik nog een mail van Bol.com dat mijn bestelling is geannuleerd omdat een artikel niet betaald kon worden met de gekozen betaalmethode. De geannuleerde bestelling was de cadeaubon. Er stond GEEN bestelnummer in de mail.
Ik heb op 18 december gelijk gebeld met Bol.com. Ik kreeg te horen dat ze voor de zekerheid mijn account gedeactiveerd hadden. Het lag nu bij de fraudeafdeling. Het advies was om een nieuw wachtwoord aan te maken en vanaf maandag 20 december (als de fraudeafdeling ernaar gekeken had) kon ik dan weer een nieuwe bestelling doen.
Op 18 december krijg ik echter al een mail dat ik toen al een nieuwe bestelling kon doen, maar dan zou ik wel met ideal moeten betalen. Diezelfde dag heb ik de 3 bestellingen opnieuw gedaan.
Op 21 december krijg ik 2 mail dat ik vanaf dat moment mijn bestelling kan betalen. Vreemd dacht ik, ik heb toch al via ideal betaald.
Op 22 december heb ik weer met Bol.com gebeld. Nu blijkt dat niet 3 maar 1 bestelling was geannuleerd. Waarom die ene was geannuleerd en die andere 2 niet, kon de medewerkster niet vertellen. De bestelling kon niet worden teruggehaald en omdat het fysieke bonnen waren, konden deze ook niet gedeactiveerd worden. Ik heb aangegeven dat ik niet van plan ben om de extra bonnen te betalen, omdat het een fout is van Bol.com. De betreffende medewerkster zou het e.e.a. uitzoeken en erop terugkomen (via mail of telefoon).
Op 3 januari nog niks gehoord. Omdat de uiterste betaaldatum 4 januari is besluit is zelf maar weer contact op te nemen met Bol.com. De medewerkster die ik aan de lijn had heeft het e.e.a. met een collega besproken en de conclusie was dat ik toch de extra bonnen moet betalen. Ze vertelde dat het de verantwoording van de klant is om na de mail van de geannuleerde bestelling, zelf in te loggen om te kijken welke bestelling is geannuleerd. De medewerkster die ik op 18 december aan de lijn had kon ook geen duidelijkheid geven om het 1 of alle 3 de bestellingen waren die geannuleerd waren. Beiden namen wij dus aan dat het alle bestellingen waren, omdat er ook niks over in de mail stond. En dat mag je ook aannemen aangezien mijn account was gedeactiveerd. Op mijn vraag hoe het mogelijk is dat ik eerst een mail krijg over een verdachte inloggen op mijn account en waarin staat dat ik dus niks hoeft doen als ik dit zelf was, en waarom alsnog mijn bestelling werd geannuleerd kon de medewerkster geen antwoord geven.
Ik ben al heel was jaren klant bij Bol.com en was altijd heel tevreden. Na dit akkefietje is mijn mening totaal omgedraaid. De fouten die bij Bol.com liggen worden nu op de klant afgeschoven. Bol.com moet de hand in eigen boezem steken. Dit was dan ook de laatste keer dat ik een bestelling bij Bol.com heb gedaan. Ik doe het NOOIT meer. Zo ga je niet met je klanten om!

Bij Bol.Com een universele Brace-strassburg sok besteld tegen hielspoor.
Omdat de hielspoor al verholpen was toen het pakket aankwam heb ik het terug gezonden zonder het uit de verpakking gehaald te hebben. Daarna kreeg ik een foto met een paar haren en wat stof er op toegezonden met de mededeling dat het gebruikt was. Pure onzin en ik voel me behoorlijhk opgelicht.

Heb op 2 nov een afzuigkap besteld zou 3 nov komen. Het is nu 4 nov nog niks. Bol.dom begint al aardig op alie expres te lijken. Levering binnen 24 u nou vergeet het maar. Het is dan ook de laatste keer dat ik hier iets bestel gewoo waardeloos.
Gr H Geerligs

De grootste fout in mijn leven gemaakt, door me te gaan focussen op bol.com, je word niet als partner behandeld. Ik heb 2000+ producten verzonden, heb slechts 13 ervaringen, je mag de klant niet om een recencies vragen, maar goed we weten allemaal als een order goed is gegaan hoor je de klant niet, die nemen de tijd als er iets niet goed gaat, waardoor ik 4 slechte recencies heb van de 13, ik werd dus gedreigd om erafgegooid te worden, had 6 weken de tijd om het in orde te maken, dus mijn hele verzendwijze en alles nog beter proberen te doen, en ja hoor mijn account gesloten met alle gevolgen van dien terwijl mijn prestatiescore in het algemeen echt goed is! Het is de enigste inkomstenbron, waardoor ik nu zwaar en diep in de problemen kom, geen idee hoe ik hier uit ga komen, bedankt bol! Ik ga desnoods de media inschakelen om iedereen in Nederland te waarschuwen dat je niet afhankelijk van bol moet worden want ze laten je kapot gaan om mini reden en kijk eens hier, wow wat een goede score hebben jullie zelf..... en desnoods regel ik een advocaat om de kosten die hieruit volgt te verhalen op ze, met een schade vergoeding 't lijkt me niet mogelijk dat je dit kan doen volgens de wet, als je een partnerschap aangaat behoor je je als een partner te gedragen, het hele puntensysteem is corrupt en niet eerlijk. Nogmaals bedankt bol voor het verpesten van mijn leven!

Defecte refurbished iPhone 8 ontvangen en op eigen kosten moeten retourneren naar partner van bol.com, omdat vol.com geen retourvoucher wilde aanmaken. Voldaan aan alle retourvoorwaarden, maar Bol.com weigert terugbetaling van het defecte, geretourneerde product en van de additionele retourkosten. Schandalig!

Een externe partner van bol.com stuurt een kapot product. Ipv goede service van bol.com om parfumoutlet beter te laten reageren op een melding dat iets stuk is, krijg ik onterecht het verwijt dat het niet de bedoeling is dat ik dat kapotte product gratis mag houden. Dat probeerde ik ook niet. De scherven zaten in de doos! Bol.com deed er niets aan dat de externe verkoper niet op de inhoud van mails ingaat.

Bol.com wil mij oplichten. Ik heb netjes betaald. Maar na 2 weken zeggen ze dat ik toch niets betaald. Ik heb een screenshot van mijn bankrekening en ook een officiele bankafschrift gestuurd, maar ze willen dat toch niet accepteren. En ze hebben mij met de incassobureau bedreigd. Ik ga zeker niet 2 keer betalen! Alles gaat naar de rechter. Ik ga een youtube video van deze zaak maken. Ze zeggen altijd, "Er wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen.", maar ze doen helemaal niets. Ze zijn vieze oplichters! (CASE:82022395) En ze hebben 3 keer verkeerde product gestuurd!!!!

Sinds April heb ik problemen om bij Bol.com te bestellen. Mijn American Express credit card kan door jullie systeem niet worden geaccepteerd.

Dit is voor mij niet te aanvaarden omdat ik met mijn kaart Nederlandse en Internationale betalingen doe voor simpel weg het betalen van een terrasje of het boeken van vliegtickets. Tot op heden accepteren alle bedrijven waar ik aankopen doe mijn kaart behalve dus Bol.com.

Ik heb hierover meerdere malen contact gehad met de Bol.com klantenservice maar elke keer krijg ik het antwoord dat het vanwege beveiliging of wat voor andere reden/excuus niet kan. Ik kan dit niet accepteren en eis gewoon dat mijn verzoek zal worden geevalueerd door de finance department zodat ik bestellingen kan plaatsen. Ik kan niet langer accepteren dat vanwege vage redenen ik via Ideal moet betalen of gebruik moet maken van Amazon en of andere aanbieders.

Wat ik begrijp is dat Bol.com voldoende business heeft zonder mij en dat de klantenservice mij met een ‘kluitje het riet’ in stuurt en dat de finance/IT afdeling niet de moeite kan nemen om mij te antwoorden of te helpen.

Jarenlang zonder problemen klant geweest van bol.com maar wat gaat dit bedrijf hard achteruit. Verkooppartners worden ten koste van klanten in bescherming genomen. Bol lijkt vergeten te zijn day ze het van de klanten moeten hebben. Klantenservicemedewerkers zonder enig idee van de betekenis van het woord service met een zodanig laag IQ dat het bijna lachwekkend was als het niet om te huilen was.

FRAUDE MET MIJN VISA CARD!!!
INEENS €189.- AFGESCHREVEN, TERWIJL IK NIETS BESTELD HAD. MEER ALS 1 WEEK BEZIG GEWEEST, GECHAT, GEMAILT, OP LAATST REAGEERDE ZE NIET MEER(ieder x andere mensen die reageren en totaal niet betrokken zijn om het probleem op te lossen) MIJN CARD LATEN BLOKKEREN DOOR DE FRAUDE AFD. BIJ VISA, GEDREIGD MET DE POLITIE EN NU EINDELIJK IS HET BEDRAG RETOUR DUS MENSEN ALS ZIJ JE CARDGEGEVENS HEBBEN, METEEN VERWIJDEREN BIJ JE GEGEVENS!!!!!!!

Sfeerhaard niet ontvangen maar wel betalen: lekker!
Ben al 3 weken aan het wachten op een besteld artikel. Zowel van bol.com als de verkopende partij word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Er staat wel een aanmaning klaar voor een niet geleverd artikel. Dat ben ik niet gewend van bol.com. Totaal onvoldoende. In de toekomst ga ik vooral plaatselijk kopen.

De reparatie service van bol.com is onmogelijk te bereiken. Twee weken geleden heb ik 3x gebeld met de klantenservice voor een terugbel verzoek, 2 weken later heb ik nog altijd niks gehoord. De 1e reparatie van mijn laptop was niet goed uitgevoerd, binnen 30 minuten gebruik waren alle problemen weer terug, de reparateur beweerd nu dat er niks mis is met de laptop en wil mij alsnog alle kosten van de 2de 'reparatie' laten betalen. Vandaag opnieuw gebeld met de klantenservice van bol.com maar nog altijd geen contact gehad met de reparatieservice, als je het nummer belt op de formulieren wordt je constant doorverwezen naar een ander, van Asus naar bol.com en van bol.com naar de reparateur die dus onmogelijk te bereiken is. Het schijnt verder ook niemands verantwoordelijkheid te zijn.

Bestellen bij Bol.com - zeker in Corona tijd - is af te raden. Want het is een platform voor oplichters en je kunt alsnog naar de winkel. Heb namelijk net twee nieuwe Hue lampen besteld, maar er na 5 dagen wachten eentje gekregen: gebruikt en kapot. Als je er dan over belt met de klantenservice mag je zelf alles oplossen. Dus met je kapotte lamp naar de Albert Heijn om het daar in te leveren. Maar ik koop nu juist via het internet om nu even niet in een winkel te komen. En wat ik koop dat doe ik bij een betrouwbaar bedrijf, waarvan ik dacht dat bol.com dit ook was. Maar de klantenservice is zeer onbeleefd en gooit schreeuwend de telefoon op de haak als ik zeg dat ik een slechte recensie wil geven over een wederverkoper Prijsdeal.com die nota bene een 10 krijg van bol.com. Dat kan niet kloppen, omdat ze op geen enkele manier voldoen aan de verwachtingen. Zo staat er nergens dat ze tweedehands spullen verkopen. Ook komen ze de levering van 2 artikelen niet na en sturen ze er maar 1 en dat ook nog veel te laat. Kijk je op de website van Prijsdeal.com dan zie je dat ze alleen maar tweedehands spullen verkopen. Dat mag van mij, maar verkoop het dan niet voor nieuw bij bol.com. Kortom: dom, dom, dom. En gezien de nare ervaring met de klantenservice koop ik voortaan wel bij Amazon.com. Daar worden de dingen beter geregeld als je klachten hebt. Het is niet voor niets het grootste warenhuis ter wereld. Ook gooien ze daar gooien ze niet de hoor op de haak of beginnen ze te schreeuwen, zoals bij bol.com

Ik heb bij bol.com Vrijdag 4 December om 11:00uur een playstation 5 besteld. Om 18:00 uur een mail gekregen van bol.com dat mijn bestelling geannuleerd is vanwege het teveel aangenomen orders. Ik had de playstation 5 besteld en betaald en alles wees erop dat hij 10 December geleverd zou worden. Ik ben echt behoorlijk over de zeik van de manier van afhandeling.
Je wordt gewoon weggestuurd met een cadeaubon van 15 euro en je geld word teruggestort. Het aannemen van een pre-order voor de volgende levering doen ze niet en ik kan het dan opnieuw proberen.
Ook wordt er niet verteld hoe de verdeling van de playstations is gegaan en of dit op een eerlijke manier gebeurd is.
Je wordt gewoon met een kluitje het riet in gestuurd en je zoekt het maar uit.
Wat een geweldige service!
Ik vind niet dat je dit als bedrijf kan maken tegenover je klanten. Er wordt geen enkele oplossing aangedragen, het is gewoon helaas u heeft pech en we balen met u mee and that's it. Zeven uur na bevestiging van je order een mail sturen dat je order eenzijdig is geannuleerd is. Zeer slecht en ben er dan ook goed ziek van!
In plaats van de Playstations eerlijk onder klanten te verdelen hebben ze de boel gewoon weer aan scalpers verkocht die op de eerste rang zitten met hun bots alles opkopen voordat een reguliere klant ook maar een schijn van kans heeft, om vervolgens de playstations voor 1200 euro door te verkopen en wij als echte gamers zijn er de dupe van.
Verwacht totaal geen begrip en/of sympathie van bol, en scalpers bedankt voor het verzieken van de markt!

Scam! Smeren je stiekem extra diensten aan!!!

Jammer dat je geen lagere score kunt geven.

Mijn vriendin had iets besteld. Achteraf hebben ze er dan zelf een extra service aan toegevoegd (selekt) of ergens onopvallend laten afvinken op bestelformulier. Stond niet op de factuur, dus het viel niet op. Producten gewoon betaald volgens factuur voor de producten.
Achteraf sturen ze dan factuur voor die extra niet gevraagde service. Komt in spam terecht en niet gezien en dan na maanden komen ze dan met dreigbrieven voor incasso.

Bel je met de klantendienst en ze zeggen dat het geen probleem is om stop te zetten en herinneringskosten zullen worden kwijtgescholden. We zouden nog een mail krijgen. Tijdje niets gehoord, dus bellen we terug. Dan krijg je te horen dat de herinneringskosten niet kunnen worden kwijtgescholden. Ter info: herinneringskosten zijn jongeren dan de kosten voor extra service.

De producten die je er kunt kopen zijn duurder dan in andere webwinkels. Enige reden dus om er te kopen is omdat je denkt, ze hebben een naam en reputatie om in ere te houden. Blijkbaar fout gedacht.

Nooit meer kopen daar! Slechte prijzen, stiekem extra diensten aansmeren, klantendienst wil of kan niets doen.