bol.com reviews & ervaringen

Bol levert zijn spullen altijd te laat. Nooit komen ze afspraken na. Ongekend. Eerst coolblue checken...daar weet je zeker dat ze je helpen.

Nadat ik een product had besteld zou hij na 2 dagen worden geleverd. Hier heb ik ook een bevestigingsmail van gehad. Vervolgens wordt dit product niet op de afgesproken datum geleverd. Ik heb gebeld met de klantenservice en krijg alleen maar te horen dat ze het begrijpen maar ze kunnen niets voor mij betekenen. Krijg alleen maar te horen hm en aha. Erg jammer dat dit al de zoveelste keer is dat dit is voorgevallen. Dus ik wil iedereen waarschuwen dat als je iets besteld via bol.com dat je er langer op moet wachten dan dat zij zeggen.

Na jarenlang trouwe klant geweest te zijn hebben we helaas moeten besluiten niets meer bij Bol te bestellen. De kwaliteit van de bedrijven waar ze mee samenwerken voor de levering is bedroevend. Zeven keer hebben ze hun partner Dynalogic langs gestuurd om een droogkast te installeren en de oude te verwijderen (een dienst waar je toch voor betaald) en toch moet je het dan nog zelf doen omdat de chauffeurs en bijrijders van Dynalogic pertinent weigeren om de machine van de eerste verdieping te halen, iets wat toch duidelijk bij de aankoop beloofd was. De klantenservice van Bol is beleefd en goed in het aanbieden van excuses maar niet in staat om het probleem op te lossen. Er zijn een boel bedrijven die het een stuk beter doen!

Bol.com is slechts een zoekmachine geworden. Verder slechte service en pakketjes worden krakkemikkig (met alle technische problemen nadien aan met name elektronische apparatuur)naar de klant verstuurd. Mijn advies gebruik de site enkel en alleen nog als zoekmachine, schaf er niks aan daar krijg je vroeg of later spijt van.

Bol.com biedt een iphone xr aan voor een scherpe, doch realistische prijs. Mijn bestelling elders voor 60 euro meer annuleer ik. Krijg doodleuk een mailtje dat bol.com niet levert.
Bol is gehouden aan de koopovereenkomst, maar laat het afweten.

KOOP HIER NIETS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Zondag 5 januari een wasmachine bestelt die ik dringend nodig had omdat ik net verhuisd was, die zou ook meteen de volgende dag geleverd worden. De wasmachine werd geleverd op maandag 6 januari (in de avond pas), maar met schade. Wasmachine meteen teruggestuurd met de bezorger. Vlak daarna gebeld met de klantenservice die helemaal niks bereid waren op te lossen, behalve de cadeaubonnen op mijn account te plaatsen en me adviseerden nogmaals een bestelling te plaatsen. De volgende dag dinsdag 7 januari de bestelling geplaatst, die op woensdag 8 januari beloofd werd te bezorgen, maar niet bezorgd werd. Donderdag 9 januari weer niet bezorgd en dus maar contact opgenomen met de klantenservice die erg klantonvriendelijk waren. Er was dus blijkbaar een fout in het systeem gemaakt, waardoor ik pas vrijdag 10 januari (vandaag) mijn cadeaubonnen weer terugkreeg. Nu wil ik een bestelling plaatsen en zie ik dat de wasmachine, die ik dringend nodig heb, pas na het weekend geleverd kan worden (maandag 13 januari). Erg slechte service van bol.com. Bestel hier nooit meer iets groots, wasmachine of wat het ook maar is. Er gaat altijd wel iets fout, je bent beter af het bij een elektronica winkel af te halen

Slecht. Heel slecht. Ik bestel iets met 'voor 22 uur besteld, morgen in huis'. Ik krijg de bevestiging 'is verzonden'. Uiteraard krijg ik de volgende ochtend een email dat het vertraagd is. Wegens drukte! Prima, maar vermeld dat dan bij bestellen op de website - dat het door (kerst) drukte later kan worden. Dan is er niks aan de hand! Maar het is wel eerst het geld innen en vervolgens niet aan de afspraak houden. Door de respectloze en onbeschofte klantenservice wordt je niet geholpen, je krijgt steekjes onder water en reacties als 'ik weet niet wat u nu eigenlijk van mijn wilt'. (Inclusief die taalfout.) En mijn vraag was volgens mij heel duidelijk: 'Waar is mijn pakket'. Krijg je gewoon geen antwoord op. Tig honderd euro willen ze wel hebben, maar vervolgens de klant helpen en met de klant mee denken en GOED LEZEN, nee dat liever niet. Ik ga dit laten afhandelen en vervolgens mijn account opzeggen. Ik was een tevreden klant die veel bestelde, maar dit kan niet.

Jammer dit. opnieuw houd Bol.com zich niet aan de afspraken.
staat duidelijk vermeld voor 14.00 besteld = tussen 18.00 en 22.00 bezorgd. vervolgens wordt het pas 2 dagen erna bezorgd. ook zondag besteld uiterlijk dinsdag in huis. dat wordt nu dus pas vrijdag!

slechte zaak.

Een PlayStation gekocht met 2 jaar garantie na 2 jaar en een week ging ie kapot, wat denk je dikke pech en geen regeling voor een leuk prijsje voor een nieuwe.

Bought a 3k euro PC off them and just after the return period it had issues. Sent it to Bol for repairs twice and sent it back to me broken. After being refused a refund and saying "I will take my future business elsewhere if you can't give me a refund for a faulty product you have failed to fix twice", Esmee at customer service replied with "that's fine". I will no longer buy off this company and do everything in my power to steer away other people from buying from Bol.

Op woensdag 4 december bestel ik op de website van Bol.com een iPhone XR. De prijs was scherp, maar realistische, zeker gezien de “Black Friday/ Cyber Monday Hype” die bij Bol en andere aanbieders vaak langer dan 1 dag duren. Ik ontvang netjes een bevestiging van mijn bestelling en een bericht dat de bestelling op vrijdag 6 december wordt bezorgd.

Als de bestelling op die dag niet wordt bezorgd, bel ik met de klantendienst. Ze gaan het voor mij uitzoeken en komen er op terug. Later die dag ontvang ik van Bol een e-mail. Mijn bestelling is geannuleerd, zonder enige verdere uitleg.

Ik heb vervolgens meerdere mail emailcontact met de klantenservice, waarin ik aangeef dat ik het met deze manier van werken niet eens ben en dat ik een passende oplossong verwacht. Bol geeft herhaaldelijk niet thuis en is niet van plan mij ook maar enigszins tegemoet te komen. Nee, Bol kiest ervoor om mij het slachtoffer te laten zijn van een dubieuze samenwerkingspartner en zich te verstoppen achter de kleine lettertjes!

Ik ben het slachtoffer geworden van een malafide verkoper op een door BOL gefaciliteerd platform. De hele bestelling en afwikkeling is gedaan door BOL in de BOL-uitstraling. Ik denk met Bol.com te maken te hebben en vertrouw op de goede naam daarvan en heb ondertussen te maken met dubieuze bedrijven die van die naam profiteren.

Bol is onzorgvuldig geweest in het aangaan van een samenwerking en heeft deze dubieuze partner onder haar naam een platform geboden waarvan ik het slachtoffer ben geworden. Ik verwacht van Bol zij hierin haar verantwoordelijkheid neem en mij op een passende manier schadeloos stelt.

Afgelopen 5 keer pakketten beschadigd. Boeken, spellen en lego. Mag het teurgsturen maar krijg geen nieuwe. Moet ik dan opnieuw opstellen. Ja doei.
Klaar met bol. Voortaan coolblue die hebben tenminste eigen bezorgers

Absolute afrader. pakket zou worden bezorgd in de avond(avond levering via select+) vervolgens krijg je te horen dat het niet gaat lukken en ik maar lekker mag wachten. zo werkt dat niet. ik selecteer niet voor niks voor dezelfde dag. dan heb ik niks aan morgen of over een paar dagen. en vervolgens niet toegeven dat ze zelf fout zitten. en geen koerier sturen om het op te lossen nee gewoon voet bij stuk houden en zeggen dat het mijn probleem is. en dat het door black friday zou liggen terwijl andere paketten van coolblue wel gwn bezorgd worden pure shitpraktijken dus.
mijden deze winkel

Onlangs TV gekocht bij Bol
Heb hem direct teruggestuurd maar ze weigeren mijn geld terug te betalen omdat hij kennelijk beschadigd is bij transport. Is dat mijn risico?? Kennelijk wel voor Bol. De klantenservice is compleet hopeloos, iedere keer een andere uitzendkracht die niets kan of mag. ‘Ja vervelend, we horen dat wel vaker...’

Waardeloos, wordt zaak voor rechtsbijstandsverzekering

nou ik heb een baardtrimmer besteld had 1.30 euro extra betaald zodat ik het tussen 18:00/22:00 nou kwam het allemaal wel mooi aan maar toen ik het pakket opmaakte bleek er een baby born pop in te zitten dus ik bel ze op zeg dat het allemaal niet klopt. zeggen oke is goed sturen we je de baardtrimmer op en kan je het pakket weer inleveren en ik vroeg hoe zit het dan met die 1 euro en 30 cent die ik betaald heb voor de bezorging die wil ik graag terug hebben ja dat kan zetten we op jou account ik zeg nee niks niet ik heb echt geld betaald ik wil echt geld terug hoop gekut maar dat gaan ze gewoon niet doen enigste manier hoe dat te doen is is het hele product dan maar te cancelen en al het geld terug

dus ik zeg ja geef stuur me dan maar al het geld terug krijg ik 3 minuten daarna een email die stelt dat ik dat pakket moet gaan wegbrengen nou dat ga ik dus niet doen ik heb niet voor niets het van het internet besteld zodat ik de deur niet uit hoef dus bel ze weer op en zeg dat ze veel kunnen denken maar als ze dat pakket terug willen ze het kunnen op halen en dat ik het absoluut niet ga weg brengen

wat doet bol.com ze blackmailen mij gewoon dat als ik niet dit ga doen ik naar mijn centen kan fluiten dus omdat bol.com een fout maakt en niet bereid is om die fout optelossen moet ik dat voor ze doen wat ik dus niet ga doen voor ik me geld terug krijg

dus uiteindelijk hebben ze dus gewoon voor 65 euro opgelicht en als ik dat geld terug wil ik voor hun moet werken en dat vertik ik

KOOP HIER NOOIT UW GSM OF LAPTOP

Ik heb mijn iphone X aangekocht bij bol.com. Enkele maanden later kreeg deze een mankement. Daarom liet ik hem dan ook herstellen door bol.com. Het mankement was opgelost. Enkele weken later komt mijn gsm kort in contact met water en gaat onmiddellijk in kortsluiting. Het moederbord was volledig kapot. Omdat Apple beweerd dat hun gsm's wel tegen wat water kunnen ben ik hiermee naar een Apple winkel geweest. Volgens hen is de reparatie bij bol.com niet correct uitgevoerd, de gsm was dus niet meer waterdicht na de reparatie. Natuurlijk weigert bol dit toe te geven. Ik kreeg de optie om ofwel 996 euro te betalen voor een vervangtoestel (kost nu ong 600 euro) OF 19,95 euro te betalen om mijn kapotte gsm terug te krijgen. Bij elke klacht kwamen ze met een ander excuus aan: 'De klacht van de reparatie is niet binnen 90 dagen gebeurd, 'ik moet kunnen bewijzen dat de gsm na de reparatie niet meer waterdicht was', 'enz. Na verschillende klachten bleek dat ze mij niet kunnen bewijzen dat het toestel waterdicht was na de reparatie. Ik moet hen dus maar op hun woord geloven. Dit doe ik dus niet.

Dit was dus de laatste keer dat ik iets gekocht heb bij bol.com. Ze slaan geld uit hun eigen fouten en weigeren dit toe te geven. Zeer amateuristisch.

Wat een enorm slechte service heb ik vandaag mogen meemaken!!! Gisteren nieuwe televisie besteld met de belofte dat deze vandaag bezorgd zou worden....... en wat denk je.... er is iets fout gegaan in de sortering dus geen tv vandaag. Bellen en chatten met Bol levert alleen nog maar meer frustratie op! Eerst de chat.... “wij kunnen niks voor u doen” is het antwoord. “Je hebt bij een leverancier van ons besteld dus gaan wij niks doen” “Je kan het beste de vervoerder of onze leverancier zelf bellen”
Te gek voor woorden!!! We doen zaken met Bol en niet met de leverancier van Bol. Het antwoord over de chat... “ik zou met alle liefde wat voor je willen doen maar ik kan niks voor je betekenen...” dat “liefde” hadden ze er wel uit kunnen laten... ik heb niet met je geknikkerd ofzo....
Dan maar bellen, de dame aan de telefoon staat ons wel vriendelijk te woord maar ook zij kan niet veel voor ons betekenen. Dus eisen wij of vandaag de tv of vandaag ons geld terug.... beide lijken onmogelijk! Wel kunnen ze bij Bol geld direct ontvangen (is een aanzienlijk bedrag) maar direct geld terugstorten is helaas niet mogelijk.... dit kan dagen gaan duren. Bol heeft de macht over de klant blijkt maar weer....
Er kan wel met expres verzonden worden (select abonnement) maar als je al hebt betaald en Bol voldoet niet aan haar verwachtingen/verplichtingen dan kan er ineens niks meer en ben je en je geld kwijt (je moet maar weer afwachten wanneer dit terug komt) en je hebt de spullen niet... duidelijk dat je als klant met jouw rug tegen de muur wordt gezet door Bol!
Slecht slecht slecht Bol!
zowel zakelijk als prive zullen wij ook stoppen met het bestellen bij Bol. Wat een winkel is dit....
Kost vrije dagen en heeeeeel veel frustratie
Ronduit slecht

Kijk ook uit is geen STOOMCABINE gewoone dousch van 250 euro maar je betaald 650 kijk uit

Hallo, koopt dit product niet het is de moeite niet waard, we hebben een 'stoom' douchecabine gehaald blijkt dat er geen stoom is, daarna hebben we hem in elkaar gszet blijkt het dat de douchecabine lekt, dan vragen we waarom zegt hij dat we hem moeten kitten. Toch als ik een douchecabine haal hoor ik hem niet te kitten, daarna lekt hij nogsteed zegt hij dat we hem verkeerd in elkaar hebben gezet. Dan omdat we niet anders kunnen doen we er ducktape op en zegt hij dit heb ik nog nooit gezien, net als of wij iets fout doen, terwijl dat nooit hoefde te doen als hij een goede douche verkoopt. En nu wilt hij het niet meer regelen via bol.com. hij verkoopt slechte producten en lost de dingen niet netjes op ik geef u de tip om geen douchecabine hier te halen behalve alz u een zwembad in uw badkamer wilt

Ik ben al jaren een goede klant van Bol.com maar maak nu iets mee waarvoor ik iedereen wil waarschuwen. Het onderstaande is voor mij een reden niets meer te bestellen via Bol.com.

Ik bestel op 7 juli een product via Bol.com (bij een externe verkoper), ik kies gelukkig voor “Achteraf betalen”. Ik zou volgens de bol.com website het product de volgende dag in huis hebben.

Op 11 juli ontving ik het product, ondertussen had ik het al ergens anders gekocht en heb het direct dezelfde dag retour gestuurd. Op 12 juli krijg ik via Track and trace van PostNL de melding dat het pakket is afgeleverd.

Op 19 juli stond bij Bol.com het product nog niet op retour ontvangen. Ik heb gebeld met Bol.com en de dame aan de telefoon verteld mij dat zij inderdaad ziet dat het op 12 juli retour gekomen is. Vanaf dat moment staat het product in mijn Bol.com account op ook op retour ontvangen. De dame zegt het te zullen regelen met de externe verkoper.

Vandaag 25 juli ontvang ik van Bol.com een betalingsherinnering. Ik heb opnieuw gebeld met Bol.com en mijn ongenoegen uitgesproken. De dame aan de telefoon zegt niets te kunnen doen omdat de externe verkoper geen reactie geeft. Ik vraag aan deze dame hoe het zit als hij de komende maand ook geen reactie geeft, kan ik dan een aanmaning en incasso krijgen. De dame van Bol.com zegt dat dat inderdaad mogelijk is.

Ik dacht al die jaren zaken te doen met een betrouwbaar bedrijf maar nu blijkt dat Bol.com je gewoon in de kou laat staan als een externe verkoper zijn retouren niet afhandelt.

Het zal ongetwijfeld goedkomen maar ik wil toch gemeld hebben dat Bol.com in ene een stuk minder betrouwbaar is als dat ik al die jaren gedacht heb.

Ik bestel niets meer bij dit bedrijf omdat achteraf blijkt dat je niet weet met wie je zaken doet!

Volgens overeenkomst zou het bestelde boek binnen 2 a3 dagen worden geleverd. Na 12 dagen nog steeds niets ontvangen. Als antwoord op mijn klacht zei men alleen dat men het zou onderzoeken. Er blijkt iets fout bij de (externe) besteldienst (boek is verdwenen). Hoewel dit derden zijn, waar ik niets mee heb te maken, wil men het onderzoek afwachten dat nog een hele poos zal duren. Men weigert een ander boek te sturen. Dit lijkt mij schending van overeenkomst.