Bonprix reviews & ervaringen

Begin mei heb ik een loungeset besteld bij Bonprix. Deze zou 14 dagen later bezorgd worden. Natuurlijk is dat niet gebeurd. De bestelling stond dagenlang met de status dat hij wordt verwerkt. Na moeizaam contact met de klantenservice hebben we de loungeset uiteindelijk ontvangen. Wat we ontvangen hebben is een gebruikte loungeset, bekraste ingedrukte pootjes, waaruit duidelijk te zien was dat hij gebruikt was. Een stang die los zat en al begon te roesten. Andere stang die helemaal bekrast was. Ik heb gebeld met de klantenservice en toen is er gezegd dat PostNL de dozen maandag weer op zou halen. Door de klantenservice is gezegd dat we 10 euro moeten betalen voor het retour sturen van de beschadigde loungeset. Dit vond ik belachelijk en toen is er gezegd dat ik gebeld zou worden door een andere afdeling. Het pakket is niet opgehaald. Na 4x gebeld te hebben met de klantenservice die mij niks duidelijk kon zeggen heb ik uiteindelijk een ervaren klantenservice aan de lijn gekregen die zei dat ik niet goed geholpen was en dat ik zelf de retour had moeten aanmelden. DIt is uiteindelijk gebeurd, maar PostNL kwam alleen 1 doos ophalen, de andere doos staat hier nu nog. Weer gebeld, maar die zegt dat ze dat zelf niet kunnen zien en dat ik weer gebeld zou worden. Dit begint een eindeloos verhaal te worden en het lijkt er op dat ik nooit mijn geld terug zal krijgen. Ik schrok van alle negatieve reacties op internet over Bonprix. Het begint duidelijk te worden dat dit een onbetrouwbare webshop is. Ik zal nooit meer bij Bonprix bestellen, maar zo te zien zullen veel meer mensen dit ook niet meer doen. Bonprix doet 'geweldig' werk en verschuilt zich achter de Corona crisis. Ik denk dat dit bedrijf echt aangepakt moet worden, want als je geen diensten kunt leveren, dan moet de webshop gewoon gesloten worden en niet het geld van mensen afhandig maken. Ik weet niet wat ik nog kan doen. Ik word niet terug gebeld, ik maak me zorgen of ik ooit het bedrag van 450 euro terug zal krijgen. Om die reden kan ik ook niet ergens een andere loungeset bestellen. Ik voel me machteloos. Het enige wat ik kan doen is via Paypal mijn geld terug laten storten en contact opnemen met de Consumentenbond en Radar om hier aandacht aan te besteden. MENSEN, LEES DE REVIEWS VOORDAT JE BIJ BONPRIX BESTELT. JE KAN ER HELEMAAL ZIEK VAN WORDEN

Bestelling uitgezocht in de catalogus, wilde via bonprix app bestellen en wat schetst mijn verbazing, alles 10 euro duurder. Hoe dan ?
Gebeld met klantenservice en kreeg te horen dat als sommige artikelen populair waren ze de prijs omhoog deden . Ja daaaag ,dat kan toch niet . Jarenlang klant geweest maar nu is het klaar . Zo ga je niet met klanten om .

27 april besteld en betaald, levertijd zou 4 mei zijn, dat is vrij lang maar begrijpelijk gezien de situatie.
Klantenservice volledig onbereikbaar per email, telefoon of whatsapp.
Geld verdwenen geen spullen, geen reactie.. Oplichters, ze proberen nog steeds nieuwe bestellingen en betalingen binnen te halen, maar aan de reviews te zien leveren ze niemand!

18 april iets besteld en betaald en nu 6 mei nog steeds niets geleverd.
Het pakket is nog steeds niet bij post nl.De leveringstijd zou 5 a 9 dagen zijn,wat langer ivm Corona!
Diverse malen gemaild inmiddels.
Bestel regelmatig online,dit nog nooit meegemaakt!
Echt niet aan te bevelen.

Waardeloos!!!

Heb 22-4 een bestelling geplaatst en 4-5 Een mail ontvangen dat bestelling verwerkt is! Dat de levering ivm Corona langer duurt prima! Maar nu 2 weken later nog niets ontvangen! Mailtjes en app verstuurd en geen reactie! Dus service is meer dan Waardeloos!!! Op de website staat nog steeds vermeld levering binnen 48 uur pas dit aan als je dat niet kunt waarmaken!

Na een week mijn bestelling nog niet in huis. Kon nog wel een week duren....
Komt door de Corona crisis
Wat een flauwekul!!
En op de website maar blijven volhouden binnen 48 uur leveren
WEES EERLIJK EN MAAK DAAR 2 weken van!?

Waardeloos bedrijf, zit al meer dan twee weken te wachten op mijn bestelling!!
Is de eerste maar tevens de laatste bestelling.
En maar volhouden dat het met Corona te maken heeft!
Onzin!

Alleen maar ellende. Nemen de klant absoluut niet serieus. Ellenlange levertijd. Betaal sowieso niet vooraf. Retour moet je zelf betalen. HIER NOOIT KOPEN.

Eerste keer bestellen ging niet zoals gehoopt, de 2e keer de gok gewaagd en toch iets besteld en WEER slechte service en erg langdurige levering
Bestelling staat niet klaar voor verzending en staat ook nog verwerkt als betaald, terwijl deze betaald is maar de bestelling kan niet geannuleerd worden?
Ik zal hier in ieder geval nooit meer bestellen.

Heb mijn bestelling gedaan. Moest meteen betalen. Na betalen staat er dat het pas de 28ste geleverd word. Het is nu 1 mei na vele middagen thuis gewacht te hebben heb ik nog steeds niks.
Had het beter ergens anders kunnen bestellen, want heb het echt nodig. En het was m’n laatste geld, dat lukt helaas nu niet meer?

Zit al ruim 2 weken te wachten op mn bestelling. Na 1 week bleek opeens de helft van bestelling niet op voorraad te zijn. Klantenservice: ze zitten er wel maar kunnen nergens mee helpen of zinnige info geven.
Ik zou maar heel goed nadenken voordat je iets bij dit bedrijf gaat bestellen. Ik doe het niet meer!!!!

Omdat de klevering van mijn bestelling erg lang duurt wil ik deze annuleren binnen de wettelijke termijn van 2 weken. Volgens bonprix kan dat niet? Ik zou ze dat wel eens hard willen zien maken! Ik wil annuleren omdat ik er geen vertrouwen in heb dat het geld wat wel straks gaat worden afgeschreven ooit nog terug komt op mijn rekening.

Bestelling geplaatst op 8 april 2020 vandaag 27 april nog steeds niet geleverd.
Levering voor textiel tussen de 4 en 6 dagen. Had ik dat geweten had zekers geen bestelling geplaatst bij Bonprix. Op een andere site gisteren besteld vandaag geleverd!!!!!
Slechte levering!!!!!!!!

wacht al sinds 9 april op bestelling, alles wat ik besteld had was leverbaar en nu ineens zijn verschillende goederen naleverbaar of uitverkocht
sbap dat het nu iets langer duur maar dit is wel heel lang wachten, of kom het uit China??

Wacht al sinds 7 aoril op mijn bestelling.

Vrijdag zou t komen. Tis vrijdag nu. Pakje nog niet eens in transit...

Waardeloos

Mijn eerste bestelling bij Bonprix en meteen mis, Bestel een pyama krijg een totaal ander lelijk ding! Teleurgesteld, moet ik weer retourneren altijd heel vervelend. Nu maar afwachten of ik mijn geld terugkrijg.

Op 18 december kleding besteld voor kerst. Op de website stond 'voor 19 december besteld, voor kerst in huis.' Plus 'binnen 48 uur geleverd.' Het is nu 24 december en ik heb nog steeds niks binnen. Gisteren gebeld, na 10 minuten in de wacht te hebben gestaan, krijg ik een medewerker aan de lijn die mij verteld dat het als het goed is morgen binnenkomt. Nou helemaal niks dus.. nu heb ik niks voor de feestdagen, dus dat is fijn. Ik bestel hier nooit meer.

Na vandaag ben ik helemaal klaar met BonPrix.

Na een pop-up melding met de mededeling gratis verzenden bij een minimale bestelwaarde van €60,-. Mijn waarde in het winkelwagentje is ruim €88,-.

Wat een slechte service, telefonisch is het sowieso al een ramp om fatsoenlijk iemand aan de lijn te krijgen.

Vandaag de whatsapp service geprobeerd en dat is nog erger. Vanmiddag om 12.45 het eerste berichtje gestuurd. Dat ik dan even op antwoord moet wachten kan ik volledig begrijpen, maar los de klachten 1 voor 1 op. Nu moest ik voor elk antwoord bijna 2 uur wachten!

16.02 het laatste antwoord gekregen waar ik nog steeds niet mee verder kon. 18.20 nog maar een berichtje erachteraan gestuurd, je raad het al, niemand is meer te bereiken.

Ik vind het erg schandalig dat ze niks meer laten horen, al is het maar om aan te geven dat ze erop terug willen komen.

Voor mij is het nu echt helemaal klaar, ik heb vaker een klacht gehad die eigenlijk niet goed werd opgelost. Maar bij deze is de maat nu vol en ben ik er helemaal klaar mee.

De groeten !

Twee keer besteld, twee keer bestelling geblokkeerd! Ook twee keer contact gehad met twee zeer vriendelijke medewerk(st)ers, doch zij hebben ondanks toezegging het probleem niet opgelost.
Voor de derde keer gebeld. Er was iets misgegaan. Bestelling wordt wederom geplaatst. Of ik nu maar even mijn creditcard gegevens wil doorgeven! Ik ben er klaar mee. Wellicht krijg ik mijn bestelling nog, maar zoals het gesprek ging verwacht ik niets meer. Teleurstellende 1ste ervaring ...... Bon Prix it's not for me! Jammer!

Tijdje geleden flink wat kleding besteld. 1 broek viel totaal niet op maat en deze retour gezonden. Dit is inmiddels 3 weken geleden, bevestiging dat retour goed is aangekomen maar nog geen geld terug. Vorige week gemaild naar klantenservice en geen reactie. Diep droevig dat het zo lang duurt. Hoop dat het alsnog opgelost gaat worden. Vooralsnog ben ik wel klaar met deze webshop.

Hi
Ik ben al jaren klant bij bonprix, raakte erg teleurgesteld in prijs en niet voorradig zijn van gewenste artikelen, bonprix is soms goedkoop maar meestal best duur. Sinds kort bestel ik bij SHEIN , wat een heerlijke winkel, nog sneller uit China geleverd tegen goede prijzen! Voor mij geen bonprix meer

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf, ik zal er niets meer bestellen. jurk besteld, kwam veel later dan binnen de beloofde 48 uur. 1 dag later stond hij veel goedkoper op de site, dus daar whattsapp contact over gehad. Kwestie van pech hebben, bedrag betalen dat er staat wanneer je hem besteld. Jurk was te groot, terug gestuurd, duurde weken voor er antwoord kwam en toen moest ik 4,95 retourverzendkosten betalen!! Toen ik appte dat ik een slechte recensie zou schrijven werd de 4,95 retour gestort. Ik heb nog nooit zo'n slechte service meegemaakt en zal er ook nooit meer iets bestellen!

Tijdens bestelling blijft de mededeling dat er niet besteld kan worden omdat de gegevens niet kloppen volgens hun. Contact opgenomen, maar als ik dan app en geen antwoord krijg en dan nog een vraag stel en dan gewoon geblokt wordt dan vind ik dat schandalig. Kan zien dat het bericht ervoor gelezen is, maar antwoorden kunnen ze niet. Nou als ik hier zo de reacties lees dan ben ik blij dat ik nog niet besteld had.

Diverse keren gemaild met toevoeging van de betaling.
Hier wordt niet op gereageerd.
Nu per post ontvangen. Als ik ergens een hekel aan heb is het aanmaningen!! En niet reageren!,

Levering duurde ruim 2 weken ipv 2 dagen dat ik in eerste instantie te horen krijg. Uiteindelijk kreeg ik een PostNL tracking code, die niet werkte. Ik kreeg geen mail of melding van wanneer ik mijn pakket zou krijgen. Gisteren kreeg ik een mail met dat mijn pakket gekomen was maar dat ik niet thuis was, ik kan moeilijk weten om thuis te blijven als ik hiervan geen bericht ontvang. Ook het contact met de klantenservice ging moeizaam. In de eerste poging geen reactie terug gekregen. Nog een keer gemaild, krijg ik pas reactie op het moment dat de PostNL service al langs is geweest en ik niet thuis was. Nu ligt het pakket op een ophaalservice, eindelijk. Tip: ben duidelijk wanneer het pakket komt zodat mensen hier rekening mee kunnen houden.
In ieder geval mijn laatste keer bestellen hier!

Onlangs iets bij deze winkel besteld maar toen ik mijn pakket kreeg, miste er een item. Bij het desbetreffende item stond dat het vertraagd was en nageleverd zou worden. Heel vervelend want ik wilde precies dat item meenemen op vakantie de volgende week. Daarom heb ik contact gezocht met de klantenservice (wat heeeeel erg traag verloopt allemaal) - om te vragen hoe lang het vertraagd zou zijn (wel handig om te weten als je iets besteld voor je vakantie) en of ik het bedrag van de betreffende jurk ook moest overmaken omdat ik voor betaling via acceptgiro had gekozen. Een dag later kreeg ik eindelijke reactie, via WhatsApp, dat het product wat ik besteld had niet meer leverbaar was en ook niet meer terug zou komen in de collectie. Heel vreemd dat ik het dan wel kan bestellen en het een dag later ook nog gewoon op de website staat, maar het product er blijkbaar niet meer is. Op mijn account staat ook dat er een annulatie is aangevraagd voor de jurk, terwijl ik dat zelf niet heb gedaan - sterker nog, als iemand hem retour stuurde zou ik hem alsnog graag hebben ontvangen. Maar blijkbaar vindt de klantenservice dat dat niet mag en hebben het dus maar voor me geannuleerd. Als tegemoetkoming mocht ik wel de volgende keer iets bestellen zonder verzendkosten, maar voor mij komt er geen volgende keer meer. Zou het liefst nu ook de andere spullen retour zenden, maar dan ben ik in totaal 10 euro aan verzendkosten kwijt en heb geen producten. Hele slechte service, ik betaal de spulletjes die ik nu ontvangen heb maar ga hier nooit meer iets bestellen en raad het anderen ook af. Dan maar liever naar een echte winkel, maar reclame maken op Facebook en Instagram met producten die er ineens niet meer zijn terwijl iemand ze wel besteld heeft.. dat kan echt niet.

Zoveel klachten van klanten maar de klantenservice heeft hier totaal maling aan.
Meeste antwoord op klachten; stuur maar een mail!
En de mail die je krijgt is geen oplossing voor de klant maar een antwoord in hun voordeel om onterechte aanmaningskosten te innen.
Waarom niet een antwoord die iedereen kan lezen? Nee daar zijn ze te laf voor.
Hele vreemde omgang met klanten waar ze het toch van moeten hebben.
Dit bedrijf zal niet lang bestaan, er zijn veel meer betere internetwinkels die de klant zo veel meer te bieden heeft.
Voor mijn, vaarwel Bonprix!!!!!!!!!!!

Veel verborgen kosten en onduidelijkheid daarover.
Het vestje dat ik kocht verschilde van prijs in de folder en online. Na veel heen en weer mailen uiteindelijk wel het verschil verrekend gekregen.
Toen bleek er administratie kosten in rekening gebracht door Bon Prix.
En vervolgens moest ik ook 4,95 verzendkosten betalen om iets retour te sturen.
Ben erg ontevreden. Vestje van 14,99 kost me nu alles bij elkaar 21 euro zonder dat ik dat van tevoren wist.

Enige tijd geleden klant geworden en mijn eerste bestelling gedaan, levering binnen 48 uur??
Na twee dagen eens gebeld waar mijn bestelling bleef. Er was iets fout gegaan met de facturering werd mijn verteld.
Heb in die week nog een bestelling gedaan en daarvan wat artikelen retour gestuurd.
Dacht dat ze dit zouden verrekenen en wachtte netjes op de factuur.
Na een hele tijd nog niets gehoord en na het inloggen op mijn account zag ik tot mijn verbazing 10,- aanmaningskosten bij de rekening staan. Heb gebeld en verteld dat ik geen bericht had ontvangen omtrent de factuur maar er was geen discussie mogelijk en moest de aanmaningskosten betalen.
Bestel echt nooit meer iets bij deze zeer slechte winkel.