Bonprix reviews & ervaringen

Ik vond het altijd handig dat je kon bestellen met achteraf betalen ,zodat je niet weken hoeft te wachten op je geld als je het terug stuurt ,ook bestelde ik altijd 2 maten , omdat de maten nogal verschillen.
Maar plots kon ik niet meer achteraf betalen ,dus ik een mail gestuurd ,krijg ik te horen dat ik te veel retour stuur ,nou ik koop ook genoeg wel! maar als het op de foto langer is dan in het echt ,of de stof schijnt door ,of het artikel valt mega klein uit of valt gewoon tegen,ja dan stuur ik het terug ,maar toen ontving ik ook meteen geen nieuwsbrieven meer met kortingscode ,dus weer contact opgenomen ,krijg ik als slapexcuus ,ja in de najaar sturen we veel minder nieuwsbrieven ,ja hoor ,nou minder!!ik krijg helemaal niks meer ,ik word behandeld als een of andere wanbetaler .
Ik vind het echt belachelijk hoe jullie met klanten om gaan ,dat had ook anders gekund .

Helaas, na vele bestellingen die naar tevredenheid gingen, mocht ik een keer iets terug sturen, dan wordt het geld, weliswaar vrij laat, terug gestort. Maar nu had ik een vloerkleed besteld, terug gestuurd en bevestigd gekregen dat het begin november was ontvangen, maar tot op heden heb ik nog steeds mijn geld niet terug gehad. Neem ik daarover contact op dan zegt men dat ik geduld moet hebben. Maar, hoe lang moet ik dan geduld hebben, ondertussen hebben zij het al 2 maanden terug ontvangen. Helaas is mijn tevredenheid over Bonprix hierdoor gedaald naar het nulpunt. Het is dat ik bij service niet kon kiezen voor 0 sterren, want voor deze 'niet service' is 1 ster nog teveel.

Op zich tevreden maar administratief klopt er niet veel van. Had 6 jurkjes besteld kreeg ineens een bevestiging dat ik er 5 retour had gestuurd terwijl ik alle jurkjes nog thuis had liggen en ook geen retouren had aangemeld!? Een paar dagen later kreeg ik ook een bevestiging dat ze het laatste jurkje retour hadden ontvangen op dat moment had ik nog steeds alle jurkjes thuis liggen en niks retour gemeld... heel raar verhaal. Toen ik bronprix hierover belde snapten ze het ook niet. Als ik niet gebeld had, had ik 6 jurkjes gratis kunnen houden maar zo zit ik niet in elkaar. Ik hoop voor Bonprix dat dit een incident was

Ik heb zwangerschapsparka met Art.nr 91682681 besteld bij bonprix. Nu is na een half jaar gebruik de rits kapot. Bonprix geeft helaas niet thuis wat betreft garantie, maar ik denk dat een jas langer dan een half jaar mee hoort te gaan.

Enige wat me aangeboden is, is 10% korting en gratis verzending.

Ik ben al jaren goede klant en ben niet blij met deze afhandeling.

Voor andere potentiële klanten. Bonprix heeft een hoop producten, maar verwacht geen service of garantie. Mij zijn ze kwijt als klant en ik zal proberen anderen te waarschuwen voor dit bedrijf.

Gr Sanne

ben al jaren klant maar na de laatste bestelling bestel ik hier nooit meer!!

Voor vakantie 2 badpakken besteld deze waren niet goed dus geruild voor een ander badpak. Deze was perfect, helaas op vakantie na 2 uurtjes dragen kapot gegaan ( waarschijnlijk verkeerd gemaakt )
Op vakantie op zoek naar een ander badpak. Heel vervelend.
Thuisgekomen badpak retour gestuurd. Alleen de kosten van het badpak teruggestort gehad. 4,95 retourkosten moeten betalen voor de eerder teruggestuurde badpakken.
Echt waardeloos, geen enkele service en tegemoetkoming in de vorm van een gebaar naar mij toe voor het feit dat het badpak zo snel is stuk gegaan.
Voor mij dus geen Bonprix meer.

Helaas, Bon Prix en ik, we hebben afscheid genomen van elkaar. Ik was al jaren klant, maar na niet nagekomen afspraken omtrent kortingen en een onterechte, niet gefundeerde betalingsherinnering (overigens door mij, onder protest, betaald) en een niet transparante bejegening door de klantenservice, heb ik mijn account opgezegd.

Ben zeer teleurgesteld in de klachtenafhandeling van BONPRIX. ik heb in februari een longpullover gekocht de zo verhaarde dat ik 2 zwarte broeken niet meer kan dragen. BONPRIX komt niet met een oplossing. Als zij al reageren, dan wordt in een volgende mail weer gezegd dat de “vorige” mail berust op een misverstand. Nu krijg ik weer voor de 3e keer een mail, dat zij het erg druk hebben waardoor zij niet snel op mijn mail kunnen reageren. Ben altijd erg tevreden geweest over BONPRIX, maar nu moet ik mijn mening bijstellen en ik zal niemand aanraden nog bij BONORIX artikelen te bestellen.

Bestellingen

Sinds een paar dagen is de bestelperiode aangepast naar 2 a vier dagen, nog komt het te laat.
In de tijd dat het 48 uur was, toen hadden ze waardeloze service, ze konden het niet op tijd leveren.

Hierdoor kwamen soms veel bestellingen te laat ondanks ik vaste klant ben bij Bonprix.
Het is jammer dat het iedere keer zo gaat, te laat altijd , nooit binnen de gestelde tijd.
Mensen blijven er voor thuis om op het pakketje te wachten.

Dan stuur je een mail, zegt men lees de verkoop voorwaarden waarmee u akkoord bent gegaan.
Erg jammer dat het zo loopt.

Plus punt is de prijs en de kwaliteit van de producten.
Ik kan zeer tevreden zijn met exclusiviteit van de mooie kleren.


Groet,
Remco

Eind september pakket kleding ontvangen. Was niet echt naar mijn zin en volgende dag geretourneerd. Barcode postnl heb ik gelukkig nog. Kreeg bericht van postnl dat zending was afgeleverd bij bonprix. Na 3 weken stond saldo nog steeds open. 2 x mail gestuurd naar klantenservice. Kan wel tot 6 weken duren!!!. Oke maar nu op 21 oktober krijg ik een mail dat ik nog steeds niet heb betaald. Nee gek toch...is al 3 weken geleden geretourneerd. Weer gebeld met klantenservice. Krijg nu een brief waarin ik mijn postnl barcode moet opsturen. Want het is nooit aangekomen bij de verzendpartner. Raar gedoe hoor. Zo'n groot bedrijf en zo een slechte service. Ben er niet erg blij mee.

Altijd als ik iets bestel moet ik er op wachten. Het is nooit op voorraad. Dat is balen. Meerdere telefoontjes gepleegd en hopelijk aankomende week komt m’n jas. Hopelijk past ie en is het wat ik graag wilde anders moet deze ook nog weer retour. Voordat je dan een nieuwe hebt.... m’n kortingscode werkte ook niet. Achteraan gebeld kunnen ze voorlopig niks aan doen.. tja.. het vertrouwen is een beetje weg..

Mijn dochter had 2 shirts besteld, daarna nog 1. De eerste bestelling is betaald maar per ongeluk te weinig, ipv 33 is 23 betaald. Daarna kwamen er rekeningen die onduidelijk waren dus gebeld voor een specificatie. Niet gekregen, waarna het bedrag begon op te lopen met aanmaningskosten. Nog steeds geen gespecificeerde rekening.
De hoofdsom was rond de 52 waarvan 23 is betaald, dus zou er nog rond de 30 euro betaald moeten worden. Maar BonPrix blijft rekeningen sturen van 73 euro. Ik heb gebeld en gemaild met de vraag waaruit die 73 euro bestaat, maar krijg gewoon GEEN specificatie. Aanmaningskosten mogen nl niet zo hoog zijn.
Het zou dan betekenen dat ik het originele aankoopbedrag 2x zou moeten betalen...... Tot op heden wacht ik nog op de specificatie zodat ik kan betalen wat ik behoor te betalen.

Ik heb net een bestelling geplaatst bij Bonprix, deze bestelling meteen betaald want dat is het makkelijkste. Nu komt ik per ongeluk op bonprix.fr en bonprix.de terecht en wat blijk de artikelen zijn in het buitenland een stuk goedkoper. Dus heb ik ook eens Bonprix.be bekeken en ja hoor ook daar zijn de artikelen goedkoper. De prijzen van deze 3 sites zijn ongeveer gelijk alleen Nederland is duurder. Het scheelt maar liefst meer als 10 euro op mijn bestelling. Het is toch raar dat een sweatvest 4 euro duurder is in Nederland als in Frankrijk, België of Duitsland.

Ik weet niet wat ik ervan moet vinden maar ik denk dat ik niet meer via Bonprix iets ga bestellen

Een tijdje terug mijn eerste bestelling geplaatst bij Bonprix. Ivm chronische ziekte, koos ik voor het gemak van thuiswinkelen (bezorgen en ophalen). De bezorging ging goed & uit een aantal bikini's heb ik 1 leuke, betaalbare en met perfecte pasvorm gekozen. Voor de overige bikini's heb ik via de website een retourafspraak gemaakt. Tot mijn schrik werd ik dan geacht tussen 8.30 en 21.30 uur thuis te zijn. Alsof dat al niet belachelijk genoeg is, is het pakket uiteindelijk niet eens opgehaald. Nog erger was de reactie van de klantenservice. Geen excuses en ik moest maar een nieuwe retourafspraak maken. En dus weer 13 uur lang thuisblijven. Terwijl de fout bij Bonprix lag. Of ik kon het pakket bij een afhaalpunt afgeven. Gratis. Hahaha ja gratis voor Bonprix want ik moest sowieso de bezorgkosten betalen. En ik ben fysiek niet in staat om naar een afhaalpunt te gaan. Maar daar werd niet naar geluisterd. Er werd überhaupt niet geluisterd. Op elk bericht ontving ik een standaard reactie, zonder dat er naar voorgaande berichten werd gekeken. Ook niet als ik daar om vroeg. Zoeken naar een betere oplossing bleek ook niet mogelijk. Als ik het pakket opgehaald wilde hebben, moest en zou ik weer 13 uur lang thuis moeten blijven. Want volgens Bonprix was het absoluut niet mogelijk om een korter tijdslot door te geven. Apart, want bij alle andere bezorgdiensten tot nu toe, kon dat wel. Uiteindelijk heb ik contact opgenomen met Post.nl en die wisten mij binnen enkele minuten te vertellen dat hun medewerker in de ochtend langs zou komen. Dat had jullie ook even na kunnen vragen Bonprix!!! Wat een super slechte klantenservice. Om te huilen. Dit was eens en nooit meer!

Sluit mij volledig aan bij de andere voorgaande reviews. Heb na meer dan 1 maand eindelijk mijn geld terug. Beter niks bij bestellen.

19 november een aanmaning ontvangen van Contentia met een boete van 40 euro! Volgens hen hadden bonprix vele aanmaningen verstuurd. Gebeld met bonprix want wij hebben nooit aanmaningen gehad! Na lang zoeken kon ze het dossier vinden maar met een verkeerd adres daar zijm de aanmaningen na toe gestuurd hebben we dus nooit ontvangen! Aangegeven dat wij vergeten zijn te betalen maar de aanmaning kosten niet terecht zijn! Sorry mw moet u contact opnemen met Contentia, die heb ik gemailt maar krijg geen reactie! En nee ik ga hen niet bellen bonprix vraagt veel bel kosten en Contentia ook erg slecht! De terechte kosten van de kleding betaal ik maar de aanmaningen zeker niet!

Omdat Bonprix veel nieuwsbrieven verzend, per post en per email, heb ik verzocht mijn adres te verwijderen uit hun database. Ik heb dit vier keer verzocht gedurende twee maanden en nog is het hun niet gelukt dit voor elkaar te krijgen. Nog steeds krijg ik berichten. Ze moeten zich schamen dat ze zo'n eenvoudig verzoek niet kunnen uitvoeren. Bellen doe ik niet, een telefoontje kost 60 cent per keer. Ook dat is erg klantonvriendelijk.

Bonprix maakt een rommeltje van haar administratie. Zij stuurt ten onrechte betalingsherinneringen. Er wordt niet gereageert op klacht. Wel brengt zij, ook weer ten onrechte, extra administratiekosten in rekening. Als klant sta je met de handen in het haar bij zoveel knulligheid. Dit is een groot bedrijf; waarom gedraagt zij zich als een amateuristische beginner?

de service is zeer onder de maat ik wilde het geld retour krijg ik mail dat het teruggestort was een week later nog niets maar eens gemaild en tot mijn verbazing was het antwoord ze houden eerst het geld tot een volgende bestelling, hoe halen ze het in hun hoofd dat mag helemaal niet, voor mij nooit weer bij dit bedrijf zelfs nog geen uitleg en exuus weet waar je aan begint bij dit bedrijf,

Ik ben al jaren klant bij Bonprix maar bij de laatste bestellingen gaat het steeds mis en dan met name bij het terug sturen van retour artikelen.
Iedere keer ontbreekt er wel een artikel in de doos na het terugsturen en staat er een hoger bedrag op de rekening dan wat ik gehouden heb, het vervelende is echter dat je het niet kan bewijzen wat bij mij de deur uitgaat.
Je zou bijna denken dat het personeel gewoon uit de dozen die retour komen steelt of ze hebben een bril nodig want anders kan ik het niet verklaren.
Ik heb nu al 2x met de klantenservice moeten bellen om dit probleem aan te kaarten maar dan is het ja en amen en passen ze het ook wel aan, ook als ik zeg dat het een zootje is bij Bonprix dan beamen ze dat ook maar ik voel mij er als klant niet prettig bij want ik wil niet dat er een smet op mijn naam komt.
Inplaats van dat ze die afdeling eens goed door zouden lichten om die "verdwijningen" aan te pakken hebben ze blijkbaar liever ontevreden klanten.
Ik vraag mij echt af of er meer mensen zijn die dit meemaken .

Ik bestel vaak meerdere kledingstukken zodat ik kan passen/vergelijken en wat het beste bij me past dat hou ik en wat ik minder vind stuur ik retour. Ik behoud dus vrijwel nooit mijn gehele bestelling en wil daarom liever achteraf betalen. Nou dit kan dus niet en waarom? Omdat ik teveel retour stuur? Ik ga niet het gehele bedrag vooruit betalen, dat is echt teveel terwijl waarschijnlijk de helft zal worden geretourneerd en ik dan weken op mijn geld terug moet zeuren.

Qua prijs en levering is er verder niet veel te klagen, maar de service qua betaling is duidelijk stukken minder... jammer bonprix!