Bonprix reviews & ervaringen

Na 3 bestellingen binnen 1 week 2x het verkeerde artikel ontvangen. Meerdere keren contact gehad met klantenservice en totaal niet naar tevredenheid opgelost. Zelfs klachten werden niet serieus beantwoord. Was de eerste maar ook zeker de laatste keer dat ik daar ooit iets bestel. Gewoon slecht!

Het irriteerde me al dat deze grote web-shop toch € 4,50 verzendkosten in rekening bracht. Retourneren is gratis, maar daar begint de ellende. Deze web-shop meldt zonder schroom dat na terugontvangst van de goederen het minimaal drie tot vier weken (!) gaat duren voordat de retourzending (in Polen..) is afgehandeld. Zelfs de meest belabberde web-shop zal het niet wagen om een klant doodleuk vier weken te laten wachten. Bonprix wel. In de jaren 90 zou zoiets nog kunnen, anno 2017 absoluut niet. Zeldzaam slechte service, dus denk twee keer bij het shoppen bij Bonprix. Tenzij vier week wachten op de afhandeling van een retourzending geen probleem is...

Leuke folder, dacht ik. Aardige prijzen. Laat ik eens wat bestellen. Formulier ingevuld, maar na een week nog geen enkele reactie. Gebeld. Achteraf betalen kon maar tot een limiet van 30 euro in mijn geval. Waarom? Geen idee. Dat had de 'financiële afdeling' zo bepaald. Helaas, bon prix, ik betaal niet vooraf als ik niet eerst gemerkt heb dat het om een solide bedrijf gaat, dat snel geld terugstort als je het artikel retourneert. Bon Prix is dat dus niet. Men lokt je met lage prijzen en de mogelijkheid van achteraf betalen, maar als puntje bij paaltje komt, moet je eerst betalen en dan - hopelijk - krijg je het bestelde. Binnen 48 uur? Welnee, je krijgt niet eens bericht als de bestelling niet doorgaat. Slecht bedrijf dat Bon Prix. Folder kan voortaan meteen bij het oud papier!

Ongelooflijk.
Bestelde een artikel dat binnen 48 uur geleverd zou worden. 2 weken later nog niets ontvangen.
Boze klantenservice liet mij weten dat dit normaal is bij Bonprix.
Na heel veel bellen (0900 nummer) uiteindelijk het artikel ontvangen, maar in de verkeerde maat!!!

1 Maand voor de zomervakantie kleding gekocht voor €20,-. In de drukte voor de vakantie schoot betaling erbij in. In mijn afwezigheid gedurende 1 maand is het bedrag met€10,- verhoogd, en kort na de vakantie met nog eens €10,-. Een dergelijke geldschraperij heb ik nog niet eerder meegemaakt. Voor mij geen Bonprix, maar Malprix!

Bonprix adverteert met gratis retourneren. In de praktijk blijkt dat je achteraf "retourkosten" van 4.95 moet betalen. De tekst op hun website is misleidend en bovendien is dit in strijd met de wet. De wet op retourrecht bij koop op afstand zegt heel duidelijk dat de consument 14 dagen bedenktijd heeft en in geval van retour, het volledige bedrag inc. verzendkosten terugbetaald dient te worden. Niet zo netjes dat een groot bedrijf als BonPrix zich niet aan de regels houdt.

Ik wacht nog steeds op mijn artikelen dat zijn besteld op 6 Augustus 2017. Ik heb de klanten service van bronprix iedere week gebeld, maar bronprix heeft geen actie genomen. Mijn telefoon kosten waren ongeveer EUR 50 tot nu toe. Blijkbaar wij kunnen onze geld niet terug, verspilling van onze tijd en geld.

Ook ik heb een bestelling in zijn geheel terug gezonden en had verwacht de kosten inclusief verzendkosten terug te krijgen. Ik heb de instructies gevolg die bij de bestelling zaten. Alhoewel ik de bestelling de volgende dag terug heb gestuurd, duurde het twee weken voor ik het bericht kreeg dat de terugbetaling binnenkort op mijn rekening zal staan. Ik wacht af. Maar....ook ik krijg de verzendkosten dus niet terug, ondanks de beloften van Bonprix. Die worden mooi ingehouden als servicekosten! Ik voel me genaaid.
Hiermee mijn leergeld betaald, ik trap er niet nog eens in. Ajuus Bon Prix, ik zal nooit meer bestellen.

zo'n 5 maanden geleden een bikini besteld. heel leuk en aardig maar na 2x de verkeerde binnen te krijgen kreeg ik toch eindelijk de goede binnen. nou dus 4 maanden geleden mijn andere 2 pakketjes terug gestuurd. blijken die nooit aangekomen te zijn bij bonprix. dus nu verwachten hun dat ik het geld voor de 2 verkeerde pakketjes plus 20 euro eventjes betaal.
oh ja en ik zou een formulier in kunnen vullen als ik het bonnetje nog zou hebben van het retour zenden.
ik vraag me op dit moment af wie dat er bonnetjes 4 maanden lang bewaard. ik niet in ieder geval.
maar goed heb je geld te veel ? wil je betalen voor niks?
dan kan je bij bonprix zeker terecht

Zeer matige ervaringen met Bonprix. Levering zou binnen 48 uur zijn, maar na 4 weken nog steeds niets ontvangen.
Bij bellen met de klantenservice (betaald 0900 nummer) krijg ik steeds te horen dat het klaar staat en de volgende dag verzonden gaat worden. Annuleren is niet meer mogelijk!

Wat een flut bedrijf is dit. Ik heb bij geen enkel bedrijf problemen gehad behalve bij BonPrix. Website niet duidelijk met maten waardoor je weer moet bestellen wat weer bezorgingskosten met zich meebrengt. Ook kan je de leverdatum niet aanpassen. Dan staat er binnen 48 uur maar krijg je op de dag dat het bezorgd moest worden bericht dat het langer gaat duren. Dan wil je de bestelling annuleren maar dat gaat niet omdat het in het systeem niet kan. Dat hele systeem is gemaakt op geld verdienen en niet om de klant behulpzaam te zijn. Eerste en meteen laatste keer dat ik hier bestel, Nonprix......

Vitrage besteld waarbij ik verzendkosten moest betalen. Maar gelezen bij retouren dat deze verzendkosten komen te vervallen wanneer de complete bestelling retour wordt gestuurd. Kwaliteit van de vitrage was net plastic, dus retour gestuurd. Nu krijg ik de verzendkosten niet terug omdat deze worden omgezet naar "retourkosten en administratie". Eerst 2 weken gewacht op de verwerking van mijn retourzending, gemaild, volgende dag staat de retour vermeld. Kan 2-4 weken duren voordat een retourzending wordt verwerkt! En blijk ik dus geen verzendkosten terug te krijgen, terwijl ik het pakket bij Post.nl netjes heb afgegeven de volgende dag. Heel slechte zaak dat er zoveel retourkosten moeten worden betaald.

Dit bedrijf gaat zeer slordig om met cliënten. Als drie keer een mail gehad dat ik nu moet betalen, drie keer heb ik de mail beantwoord dat ik betaald heb wat ik gehouden heb. Je krijg gewoon geen reactie. Ik wil iedereen het advies geven om achteraf te betalen want zoals je in andere reviews kan lezen is het een drama om je geld retour te krijgen. Voor mijn geen bonprix meer. Waardeloos bedrijf.

Wat een waardeloze klantenservice.
in maart een broek gekocht, viel binnen een maand uit elkaar. Meerdere scheuren in de stof.
14 april met medewerker gemaild die mij melde het terug te sturen.
18 april retour gestuurd inclusief copy van mail en begeleidende brief.
16 mei weer een mail gestuurd waar mijn geld blijft. GEEN ANTWOORD
29 mei weer een mail gestuurd, WEDEROM GEEN ANTWOORD.
Dit was dus de laatste keer dat ik iets besteld heb bij Bonprix.

Onze eerste en tevens laatste bestelling bij Bonprix. 2 gala jurken besteld voor mijn dochter en direct betaald met ideal. Op de website stond dat beide jurken op voorraad waren. 1 dag laten krijgen wij het bericht dat 1 jurk toch niet meer leverbaar was, vervelend maar gelukkig was de andere jurk er nog wel. Het geld zou terug gestort worden, nog steeds niet ontvangen maar neem aan dat dit goed komt. Met vertraging wordt uiteindelijk de andere galajurk geleverd en bij het uitpakken zien we dat het riempje ontbreekt wat bij de jurk hoort. Gelijk gebeld met Bonprix en een ongeïnteresseerde mevrouw verteld dat ze niets voor ons kunnen doen, het riempje zal wel kwijtgeraakt zijn bij de leverancier. Jurk opnieuw verzenden is geen optie verteld ze want ook deze maat is inmiddels uitverkocht.Een nieuw riempje los versturen kan ook niet. Wel kan ze mij € 2,95 !! korting aanbieden, een lachertje dus en dan het gesprek afsluiten met "ik wens u nog een prettige dag". Waardeloos bedrijf ontzettend slechte service en een website die niet up to date is. Niet bij bestellen dus!

Vreselijk bedrijf!!!!! Echt nooit hier je spullen kopen!!! Ze lijken goedkoop en als je even een aanmaning over het hoofd ziet of denk dat je het al betaald heb dan komen er gewoon 30 EURO aanmanings kosten bij!!!! Echt te belachelijk voor woorden!!!! Dan heb je nog gebeld waar het bedrag van was ook!!! Nou klantentevredenheid is daar echt zeer ver te zoeken! En ze veranderen niets! Ook gelijk bij het consumentenbond vermeld!!! Nooit meer iets bestellen daar!

Ik bestelde bij BonPrix en had een uur later door dat het de verkeerde maat was. Meteen gemailt, maar annuleren (zoals bij Bol enzo) kon niet meer. Maar verzekerde Yvonne van de klantenservice "Mijn excuses en u kunt het natuurlijk gewoon terugsturen".
Wat Yvonne even niet vertelde is dat de verzendkosten á € 4,95 mooi voor mij waren!
Denk daaraan als je bij BonPrix besteld, beter, doe net als ik: BESTEL NOOIT (MEER) BIJ BONPRIX!
Want het zijn oplichters.
Laatst werd er door de consumentenbond nog op gewezen dat verzendkosten bij terugsturen wettelijk niet mag.
En wat is het antwoord van de woordvoerster van deze oplichters, Yvonne Kruijt ?
"Wij brengen voor het retourneren van een volledige bestelling geen verzendkosten in rekening, maar retourverwerkingskosten"
Ongelofelijk! Waarschuw anderen voor deze smerige praktijken!

Wat een vreselijk bedrijf. Jurkje ontvangen, kwalitatief vond ik het niks. Keurig ingepakt teruggestuurd. Krijg ik vandaag een nota per email van 4,95 euro. Ik gebeld waarom dat is, retourneren is immers gratis. Klopt, dit geld moet je betalen inzake verwerking geretourneerd artikel. (Ander woord voor verzendkosten dus) niet te geloven, ik betaal het om maar van ze af te zijn, maar wil nooit meer iets met hun te maken hebben. Neem een voorbeeld aan de Hema, Zara of de H&M... Arrogant kut bedrijf!

Het is bijna niet te geloven hoe jullie met klanten omgaan. Product besteld en vervolgens na bijna 2 weken wachten heb ik de bestelling op 28-11 geannuleerd en dit is door jullie ook bevestigd!!! Tussendoor ook gemaild waar mijn jurk blijft, kreeg ik niet eens een fatsoenlijke mail terug! Belachelijk!
Nu bijna 2 weken verder wacht ik nog steeds op MIJN GELD!!!!!!!
Pffff.....GEEN GOEIE ERVARING!!!

Voor het eerst iets besteld bij Bon Prix, dacht na het lezen van de retourvoorwaarden dat bij het retour zenden van de gehele bestelling de verzendkosten vervielen. De bestelde artikelen vielen tegen, dus alles geretourneerd. Nu blijkt dat bij het retourneren van de bestelling via tnt de verzendkosten wel vervallen, maar dat de klant opdraait voor de retourkosten. Vreemd, dit is bij geen enkel ander postorderbedrijf waar ik bestel het geval. Op internet lees ik op diverse klachtenforums dezelfde ervaringen van andere klanten, ik ben dus de enige die het niet goed begreep. Er zou op de site vermeldt moeten worden dat de klant dus gewoon altijd opdraait voor de verzendkosten. Als ik dit had geweten had ik geen bestelling geplaatst. Slechte service naar mijn mening, ik ga hier dus nooit meer iets bestellen.