Bonprix reviews & ervaringen

Heb betaald maar bij bonprix was het 1dag later binnen het geld en wat blijkt krijg nu opeens een aanmaning van 20 euro extra kosten voor te laat betalen geen brief of aanmaning gehad van de 1ste 10 euro dus nog eens een x 10 er boven pp schandalig bedrijf en koop er ook nooit meer wat zijn gewoon oplichters

Ik sluit me aan bij alle negatieve ervaringen met BonPrix.
Alles wat ik per e-mail vertel of vraag aan hun zowel via het webformulier en het e-mail adres ik krijg reuze domme en laat staan antwoorden ik krijg domme prietpraat maar nooit inhoudelijk antwoord..
Ik vind de verwerkingstijd van een retour domweg tye lang dat ik dat terug zie in mijn account.
Ook een betaling met een aangeven order nummer wordt die order niet verwijderd in mijn bestellingen.
Er blijft daar te veel staan ik zie dat niet als een service hoeveel gordijnen heb ik nodig.
Teveel troep en onoverzichtelijk een energie rekening is makkelijker.
Duitse stomme logica, denk ik.
Maar ook zijn er trutten op de 60 cent helpdesk die niet nadenken en met stomme antwoorden komen die elders hier op andere fora ook terecht staan.
Wat denken ze wel.
Laten ze net zo proffesioneel zijn als Bol com dat is overzichtelijk en niet zo druk de admin.

Daarnaast wat een stomme maattabel daar en dat truien en dat soort van die stomme lange mouwen.
En qua kleuren en uiterlijk van hun kleding is het niet echt per jaar verschillend een variatie verschilletje op een thema.

Ikl begin nu een hekel aan hun te krijgen, toch maar naar een andere web winkel omzien.

Ik vind dus dat hun klantenservice etc bagger is laat hun even hun hersend gebruiken en ze zijn ook tegen de wet ZIJ moeten aan tonen dat ZIJ niks hebben ontvangen het is een antwoordnummer dus hun verantwoording Zelando is beter.
En enkel een verzendbewijs bewaren tot 6 weken is meer dan zat geen extra formulieren wat denken ze wel.
Dan motten ze doorpakken door werken en meer hun best doen met het afwerken van een retour niet een kllant het leven zuur maken.

Na tijdige betaling toch een boete ontvangen van 10 euro. Ik heb bewijs dat ik op tijd betaald heb. Maar nee hoor, zij geven aan het niet ontvangen te hebben. Hoe onbetrouwbaar kun je zijn. En dan ook nog een onvriendelijke klantenservice.
Trap er niet in mensen, ga lekker naar de stad!

Een tijdje terug bestelde ik voor de eerste maal via bonprix. Voor mij een eerste keer maar ook meteen de laatste keer.
Spijtig genoeg wordt er heel weinig belang gehecht aan een goede maar ook transparante service.
Eerst kreeg ik een bericht dat er iets misgegaan was met mijn paypal betaling. na wat heen en weer te sturen met de klantendienst die mij wat vage antwoorden voedde, kreeg ik dus alsnog een factuur thuis (die ik ook netjes betaalde). We zijn intussen bijna halfweg oktober (ik stuurde mijn retourartikelen begin september) en ik heb nog steeds geen terugbetaling of zelfs een bericht.. Nu zag ik staan op de website (waar ik op eigen initiatief ging kijken omdat ik maar niets hoor omtrent mijn retournering) dat ik deze blijkbaar zelf moet aanvragen. Allemaal vreemde afspraken (openstaande saldo's ipv geld terugstorten?) net zoals de retourverzending ook heel omslachtig is. Spijtig, maar tenzij er heel wat aanpassingen gebeuren komt er voor mij zeker geen volgende keer.

Ik heb enige maanden geleden voor het eerst bij BonPrix besteld, overgestapt na een zeer slechte ervaring met Zalando. Bij BonPrix doet men ongevraagd onderlinge verrekeningen, waardoor het overzicht onduidelijk wordt en bovendien creditcardbetalingen en bankbetalingen door elkaar lopen. Hier ben ik om te beginnen al niet van gecharmeerd.

Daarnaast log ik vandaag in, omdat er nog altijd geld teruggeboekt moet worden na een bestelling die ik zo'n 5-6 weken heb teruggestuurd en zie ik dat ik 'een tegoed heb van bedrag x'. Ongevraagd, ongecommuniceerd houden ze gewoon geld achter. Vanzelfsprekend direct geklaagd met het verzoek om ervoor te zorgen dat het geld binnen een week bij me op de rekening staat!

Ik had toen ik voor het eerst bestelde al veel slechte reviews gelezen over mensen met vergelijkbare problemen, maar dacht dat het zo'n vaart niet zou lopen, omdat op reviewsites vaak slechte ervaringen oververtegenwoordigd zijn en het is inderdaad ook een paar keer probleemloos gegaan. Maar als je blijkbaar in hun ogen een keer klant bent, denken ze van alles te kunnen doen. Ik ben niet onder de indruk van deze gang van zaken en raad mensen ook af om ofwel niet bij BonPrix te bestellen of ze heel goed in de gaten te houden, want blijkbaar zijn ze niet te vertrouwen.

Bonprix geeft op de website aan dat bestellingen die voor 22.00uur worden geplaatst op doordeweekse dagen, binnen 48 uur worden geleverd.
Op maandagavond 21:00u een bestelling geplaatst, hiervan had ik om 21:30u netjes een bevestiging en de melding dat PostNL een mailtje zou sturen wanneer het bij PostNL was aangemeld. De verwachte leverdag was woensdag.
Op de verwachte leverdag echter nog geen mail van PostNL ontvangen; wat bleek. Pakket was nog niet aangemeld door Bonprix. Navraag gedaan bij Bonprix. Dit was de reactie:

"Helaas hebben wij met een tijdelijk probleem te maken, waardoor wij geen informatie kunnen geven over de exacte leveringstermijn van uw bestelling."

Woensdagmiddag nogmaals specifiekere informatie gevraagd over de levering en hierop geen enkele reactie gekregen.

Waardeloze klantenservice en onbetrouwbare informatie op de website. Bestelling nu geannuleerd omdat het om artikelen ging die mee zouden op vakantie, wat nu nier meer mogelijk was.

Veel keus maar ze leveren nóóit binnen de 48 uur! Ik heb diverse mails gestuurd daarover …krijg je één standaard mail maar er wordt helaas niets mee gedaan. Als je artikelen retour stuurt moert je nogmaals verzendkosten betalen.
Dit maakt het bestellen bij Bon Prix voor mij niet meer aantrekkelijk.

Bij eerdere bestellingen was ik altijd heel tevreden, maar sinds vorige week is het voor mij duidelijk dat dit de laatste keer is geweest dat ik iets bij Bonprix heb besteld. Vorige week woensdag heb ik voor 167 euro besteld. Bij het bestellen heb ik een nieuw wachtwoord aangemaakt voor mijn account. Daarna heb ik betaling gedaan via Ideal. Vervolgens heb ik geen bevestigingsmail gehad (de site deed het opeens ook niet meer) waarop ik contact op heb genomen met de klantenservice en bleek dat er helemaal geen order van mij was ontvangen (terwijl ik dus wel betaald heb!) Er is mij gevraagd om mijn betalingsbewijs te mailen. Ik heb van Yvonne Kruit ook een mail terug gehad waarin werd gemeld dat ze mijn betaling hebben getraceerd. Maar goed, nog steeds geen order gevonden. Dit moest de ict afdeling nakijken. Ik heb geopperd dat ze mij het geld maar terugstorten maar dat ging ook niet. Vervolgens hoor ik 2 dagen niks en ben ik weer gaan bellen. Wederom was het probleem niet op te lossen, dit maal lag het ter onderzoek bij de financiële afdeling. Ik heb gevraagd of ze dit meteen kon gaan navragen (ik wilde wel even wachten aan de telefoon) maar dat kon niet aangezien ze die afdeling alleen kon mailen (...). Bijkomend raadsel is dat ze een oud adres van mij wisten te noemen dat al 8 jaar niet meer van toepassing is. (sindsdien heb ik nog wel eens iets besteld met mijn huidige adresgegevens, dus hoe dit oude adres weer boven water kan komen is mij een raadsel). Wat mij met name stoort is dat ze mij totaal niet op de hoogte houden. Ik moet er steeds zelf achteraan (voor 0,60 cent per gesprek, ook zo vreselijk klantonvriendelijk aangezien ik extra kosten moet maken terwijl het probleem bij bonprix ligt!). Ik heb betaald, bonprix hoort daar goederen tegenover te stellen. Zo simpel is het. Ik heb bij bonprix besteld aangezien de site aangaf dat alles op voorraad was en 2 dagen later geleverd kon worden. Op basis daarvan heb ik voor Bonprix gekozen. Dat ik nu als consument achter m'n geld aan moet vind ik buitensporig. Bah, ik maak me normaliter niet snel druk om iets maar ben nu enorm boos!!

Vandaag kreeg ik van BonPrix een eenmalige nieuwsbrief.
Zo eenmalig was deze nieuwsbrief niet want enkele maanden geleden kreeg ik zo'n zelfde nieuwsbrief.
Toen kon ik het nog door de vingers zien maar nu ik weer zo'n mail kreeg vond ik het ronduit irritant!
Ik meld me niet voor niets af om GEEN mailingen te krijgen.
Spijt heb ik er van dat ik ooit iets bij hen gekocht heb!

Ik heb twee maal bij bonprix iets besteld. De eerste keer kwam ik er, nadat mijn pakket volgens postNL was geweigerd, achter dat bonprix als huisnummer in plaats van 4-3A9 het huisnummer 439A hadden doorgegeven. Ik heb toen in mijn accountgegevens dit weer aangepast naar mijn echte huisnummer en opnieuw geprobeerd te bestellen. In de bevestigingsmail stond mijn huisnummer nog gewoon goed, maar vervolgens is dit aan postNL weer doorgegeven als 439A. Toen ik de klantenservice hierover een bericht stuurde, kreeg ik als antwoord terug dat ze "begrepen dat ik ongeduldig was, maar dat het pakket onderweg was en binnen enkele dagen bezorgd zou worden." Dit neigt zeer sterk naar een standaardmail, waardoor ik de indruk heb dat ze mij niet serieus nemen. Ook vind ik het vreemd dat zij blijkbaar beter weten wat mijn huisnummer is dan ik zelf (ik vul niet voor de lol mijn huisnummer op die manier in, bonprix!). Mijn conclusie is: leuke kleding op de site, 2x geprobeerd te bestellen maar niks ontvangen. Van klantvriendelijkheid hebben ze nog niet gehoord en om die reden denk ik nog wel 3x na voordat ik nogmaals bij deze site zal bestellen.

Op 9 juni heb ik twee jurkjes en een broek bij Bonprix besteld. Dit voor een totaalprijs van €64,97. Ik zou dan geen verzendkosten moeten betalen omdat ik voor een bedrag boven de €60 heb gekocht. Ik heb de bestelling volledig kunnen afhandelen zonder problemen.
Een paar dagen later kijk ik op Mijn Bonprix en zie ik dat een van de twee jurkjes plots "uitverkocht" is (terwijl ik hier geen melding van kreeg bij het bestellen). Ik vond dit jammer, maar dacht dat het om een foutje bij de bestelling ging (kan gebeuren). Het te betalen bedrag kwam op €38, 47 en hier waren gelukkig geen verzendkosten bij gerekend. Omdat het pakketje toch wel heel lang achter bleef keek ik een paar dagen geleden opnieuw op Mijn Bonprix en zag ik dat ook het tweede jurkje "uitverkocht" was. Dit vond ik niet kunnen. Daarenboven moest ik nog €31,48 betalen (€22,99 voor de broek, €3,49 voor de administratiekosten en €5 voor verzendkosten!). Mijn oorspronkelijke bestelling was voor meer dan €60 dus verzendkosten moet ik niet betalen! Ik kan er niets aan doen dat de stock niet overeenkomt met wat er op de website staat. Maar hier stopt het niet. Vandaag kreeg ik eindelijk mijn pakket geleverd (19 dagen na bestelling!) en nu blijkt dat de verkeerde maat geleverd is. Ik heb nu dus een klachtenmail gestuurd. Hopelijk krijg ik snel antwoord en kan ik de broek gratis terugsturen. Dit was de eerste, maar ook de laatste keer dat ik bij Bonprix koop. Ik ga iedereen zeker afraden om hier te kopen.

Begin april heb ik een jas besteld en redelijk snel gekregen. Omdat de kleur erg afwijkend was van de beschrijving,en ik het niet mooi vond heb ik hem retour gestuurd, met een kopie van mijn factuur, binnen de wettelijke 14 dagen. Helaas kon ik op dat moment deze niet retour melden, omdat het website van Bonprix niet naar behoren werkte.
Een mand later krijg ik een betalingsherinnering. Hierop reagerend vertelde ik, dat ik het artikel retour heb gestuurd, en dat het al wellicht bij Bonprix aangekomen is. In een mail van de klantenservice vertellen ze, dat de verwerking van retour pakketten 2 tot 4 weken duurt. en dat ze het laten weten als dat gebeurt is. Komt goed, dacht ik nog.
Echter, ik heb hierover nooit meer iets gehoord, wel nog 2 keer een aanmaning gekregen. Hier reageer ik altijd op via mail of brief, vertellend dat ik het artikel niet heb gekocht. Op mijn mail of brief wordt inhoudelijk niet meer gereageerd.
Ik bestel al jaren online bij verschillende winkels, en stuur ik weleens iets retour. Ik betaal mijn facturen altijd netjes, en nooit problemen gehad, ook niet met retourzendingen.
Zo een slechte ervaring heb ik nog nooit meegemaakt.
Ik ben ervan overtuigd, dat mijn retourzending daar aangekomen is, maar blijkbaar nog steeds niet verwerkt. Ik weet niet hoe deze `zaak`afloopt, maar een ding weet ik zeker: NOOIT meer iets bij Bonprix bestellen.

Misleidende reclame op Facebook en Marktplaats van de firma Bonprix. Ik heb daar contact over gehad met de klanten service, daar via hun site een klachten formulier ingevuld en via Facebook contact met ze over gehad. Het gaat hier om een herenriem waar ze reclame mee maken voor 7,98. Klik je de advertentie aan staat deze op hun site voor 17,99. Jammer voor Bonprix dat ik daar printscreens van heb gemaakt. Op een heleboel advertenties is dit het geval, het gaat dan wel om 2 euro. Hier om de rien gaat het om 10 euro. Van af 14 april ben ik aan het lijntje gehouden door ze. Ook hebben ze de standaard excuus zinnetjes klaar staan. Ik had deze zaak al gemeld bij ConsuWijser. Daar heb ik vandaag weer contact mee gehad. Die raden me aan het ook te melden bij de reclamecode commissie. Ook dit is inmiddels gebeurt met toevoegingen van de printscreens. Gelukkig heb ik niets besteld bij ze, mijn laatste bestelling is vele jaren geleden geweest. Met deze slechte reviews ben ik dus heel blij dat ik niets bij ze besteld heb. Het word dat tijd dat Bonprix eens goed doorgelicht moet worden door bepaalde instanties.

PS kom niet aan met die standaard excuus berichtjes, ik trap daar niet meer in. Bonprix heeft meer als genoeg kansen gehad.

Bestellen is niet zo'n probleem ,maar als je iets retour wilt sturen ,dan heb je echt een probleem !! Je kunt hun niet bereiken ,e mails worden niet beantwoord ,en je moet weken zoniet maanden op je geld wachten ! ook de betalingen kloppen niet ,altijd te veel !!

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Bonprix voor c.a. €120,- Zou binnen 48 uur geleverd worden, maar toen het bijna een week later nog niet geleverd was heb ik maar even gevraagd waar de bestelling blijft.
Wat blijkt Bonprix is helemaal niet van plan om mijn bestelling te versturen, zonder mij hierover te informeren hebben ze €40,- incasso kosten in rekening gebracht van een zogenaamde eerdere bestelling. Ik weet van niks... al mijn eerdere orders zijn nestjes betaald!
Ze hebben €40,- ingehouden en zeggen dat ze mijn bestelling niet gaan versturen. Dit is pure oplichting!
Ik bestel nooit meer bij Bonprix, doe mijn maar een betrouwbaar bedrijf zoals Wehkamp of Neckerman, maar nooit meer Bonprix, oplichters!

Een hele tijd geleden had ik al eens wat besteld en het verkeerde toegestuurd gekregen, een paar jaar later nogmaals wat besteld, was wel in orde.
Deze keer had ik dringend een nieuw badpak nodig, vorige week besteld. Na bevestigingsmail, zou ik binnen de 24u een mail krijgen met een klantnummer om m'n bestelling te kunnen opvolgen. Niet gekregen, dus er zelf voor gemaild, daar wel antwoord op gekregen.

Vandaag komt uiteindelijk mijn bestelling binnen, ipv mijn bestelde tankini, een jas en riem!
Heeeeelemaal niet tevreden dus! Ik heb al een mail gestuurd met vraag wat er nu gebeurd met mijn bestelling en met de retourkosten, want deze betaal ik natuurlijk niet!
"Makkelijk en snel bestellen via internet". Plots niet meer zo snel en makkelijk. Mag nu een afhaalpunt gaan zoeken en binnen gaan brengen.

Een zeer ontevreden klant!

Ik had een jas met bonprix.nl bestelde een week geleden. Ik kreeg een heel ander jas. Ik kon ze niet vertrouwen met latere leveringen en keerde de jas. Ik heb 5 € en veel tijd in dit proces verloren.

Op mijn vorige klacht zou BonPrix de zaken gaan uitzoeken Wat een achterbakse club Totaal geen enkele reactie Was al wel te verwachtte

Ik bestel wel eens bij de BonPrix Eigenlijk al jaren.Ik ben een goede klant Betaal gelijk op de site met Ideal Krijg ik van de week opeens een herinnering van 17 Euro in mijn brievenbus Het oorspronkelijke bedrag begon bij 7 Euro, waarvan ik nog nooit een rekening van ontvangen heb. Maar waar is dit bedrag invredesnaam van? Besloot toch even te bellen, LET OP Euro 0,60/min. ! De telefoonniste, die ik nauwelijks kon verstaan xxx wat zegt u? Duurde even voor dat ik ze kon verstaan en ik werdt nerveus van die Euro 0,60/min. Uiteindelijk kon ik haar horen zeggen, ik weet het niet niet Ga dat dan even navragen aan uw directeur, zei ik Toen begon ze opeens in nog meer gebroken Nederlands te vertellen dat ik te weinig betaald heb ?????Dat kan helemaal niet, zei ik, ik betaal altijd gelijk op jullie site bij het bestellen, met Ideal Jullie bepalen de prijs anders wordt de bestelling niet geleverd Denk dat ze de fout bij de klant leggen Denkt u ook niet? Ik zou dit bedrag gelijk kunnen betalen maar dat doe ik in de winkel ook niet als ik niet weet waarvoor Dus ga ik niet doen en zal bij jullie bezwaar maken. Overgens heb ik al mijn bestelling en daarna betalingen als bewijs! Beste BonPrix ......zo ga je toch niet met je klanten om toch Walgelijk!

Voor de eerste maal besteld bij bonprix per internet, gelijk een wachttijd van minimaal 4 weken, slecht begin dus.
Deze wachttijd stond vanzelfsprekend niet vermeld tijdens het bestellen, de andere dag een mailtje gekregen.