Greetz reviews & ervaringen

Bloemen en kaart besteld voor de verjaardag van mijn moeder. Track and trace gevolgd om te kijken wanneer haar verassing aan zou komen. Tot grote teleurstelling zijn er geen bloemen en geen kaart aangekomen op haar verjaardag. Volgende dag nogsteeds niets. Via de klantenservice chat gevraagd of het alsnog kon worden geleverd maar wilde wel mijn geld terug omdat ik niet voor een te late levering heb betaald. Voor 35 euro krijg je bij Greetz een te late levering en uiteindelijk helemaal geen levering, geen excuses, geen oplossing en een grote teleurstelling. Erg slecht!

Voor een geslaage een snoeppot met kaart besteld en betaald voor levering op de dezelfde dag, Helaas hierna niets meer van Greetz gehoord. De snoeppot en kaart zijn niet aangekomen en op mijn mails krijg ik geen antwoord.

Ontvangen boeket van nichtje was half verlept, enkele afgebroken bloemen. Telefonisch contact met de bezorgdiensten was niet erg klantvriendelijk.
Na klacht opnieuw boeket ontvangen. Goede service dus. Helaas was dit boeket er niet veel beter aan toe. Emmer waarin ze droog afgeleverd werden was wel goed. Waarom stelen van bloemen niet in natte watten of speciale gel afgeleverd ?

Bloemen en kaart zijn nooit aangekomen bij diegene die deze had moeten ontvangen. Helaas ging het om een aanrijding waar de bloemen en kaart waren bedoeld voor het slachtoffer. Status van de bestelling is bezorgd maar nooit aangekomen blijkt nu anderhalf jaar later. Dit is niet normaal en de slechtste zaak die ik ooit heb meegemaakt!! Na een uur in de wachtlijn te hebben gezeten heb ik het opgegeven om iemand aan de telefoon te krijgen, chat werkt ook niet. Slechte zaak ik raad "Greets" heel erg af!!! Het zijn gewoon oplichters!!!

Heb extra betaald voor een kaart te bezorgen op maandag en wordt op dinsdag geleverd, 1 dag te laat en als excuus krijg ik alleen de postzegel vergoed.
In 3 maanden tijd 3 kaarten te laat geleverd wat een slechte service

Ik heb 9,90 EUR voor bezorging op zondag betaald and niemand is gekomen.

Met valentijn een boeket besteld van €80 euro de bloemen kwamen verslenst aan, het was werkelijk zo erg dat het lachwekkend was! Klantendienst op de hoogte gebracht waarna ze enkele dagen beloofden me op te bellen of het te regelen. Na zelf 3 keer contact op te nemen kreeg ik desondanks een heel uitgebreide mail en een 8tal foto's amper 50% van het bedrag aangeboden. Waarop ik reageerde dat ik hier niet mee akkoord ging kreeg ik geen reactie meer. Zelfs geen verontschuldigingen!

Ik ben niet het type persoon dat direct een slechte review geeft en geef het bedrijf in kwestie altijd eerst de mogelijkheid om dit degelijk op te lossen. Jammergenoeg geven ze niets om hun klanten en zijn de taglines zoals

"8 dagen versgarantie " en "wij verzorgen uw cadeau met even veel liefde alsof u het zelf zou inpakken" pure onzin.

Aangezien ik geen gehoor kreeg heb ik een paypal claim geopend waar ze zelfs de moeiten niet voor gedaan hebben om er op te reageren.

Kies je toch om te bestellen bij dit bedrijf doe dit dan zeker enkel en alleen met paypal want je gaat hun service nodig hebben.

Mijn aanraden NIET BESTELLEN

Ordered flowers for my second part ❤️ in time on tuesday, now is almost friday and still not delivered. No any notifications in mailbox to even get it myself. 40 minutes of waiting in online chat, after they told me “today it will be delivered” and voila it’s almost friday and still nothing! Worse than ever. If you can’t hold the load, please don’t promise what you can’t do!

Valtentijns debacle, dag na valentijn nog niks geleverd...
Overal reclame, overal "bestel nu en wees zeker van tijdige levering"...
nou ik ging nat.

NOOIT meer iets doen met greetz als levering en levering op tijd belangrijk is!

oh, en die support desk... ach. nee laat me niks zeggen. toch wel : nog slechter dan de levering.
beetje communicatie vaardigheden aanleren, gewoon "sorry, fout gedaan, je geld terug en mogen we alsnog leveren" was de ENIGE goede oplossing geweest om klanten te behouden, maar ze doen het echt helemaal verkeerd om. " we houden rekening met 2 te laat dagen ", nou dan komt het weer terug als het nog komt Greetz, want dan is het product "OVER DATUM".

KLACHT: Wij hadden een afspraak waar extra voor betaald is met een verzekering dat de kaart op de zaak aanwezig zou zijn tussen 09:00 en 17:00 en dan blijkt om 15:00 dat het pakket überhaupt nooit verzonden is.

Vervolgens na mijn telefoon gesprek met de klantenservice van Packs waar Sylvia mij verteld dat het pakket niet naar hen verzonden is door greets, bel ik Greets en krijg ik een meisje aan de telefoon.

Dit meisje heeft geen idee wat ze aan het doen is. Ik word doorverbonden en krijg weer een meisje, zelfde leeftijd geen idee wat ze doet.
Conclusie voor dat ze mij ophangt! :

ze verstuurd het morgen wel even het is druk door Valentijnsdag.
Daar kopen wij als bedrijf niets voor.

Zo slecht ben ik nog nooit geholpen en vanaf heden kan ik greets alleen en ten sterkste AFRADEN.

Geen betrouwbaare partij!
Liegen over verzending!
Komen gemaakte afspraken niet na!

Dit is namelijk de 2e keer.

Voor ons zal er geen 2e kans zijn om alle 19 collega’s tegelijk in een kaart te laten schrijven.

Bestelling niet aangekomen op aangegeven datum.
Geen bericht over de reden en of die later zou komen.
Ook niet duidelijk hoelaat de volgende dag de bezorging plaats zou vinden.
Klantenservice niet bereikbaar via de telefoon.
Via livechat word er herhaald die informatie die ik al had, en word gezegt dat ze verder niks kunnen doen.
€4.95 bezorg kosten betalen en ze kunnen de bestelling niet eens optijd afleveren.
Bestel nooit meer bij greetz en raad iedereen om dat ook nooit te doen, want de kans is zeer groot dat het fout gaat en je word niet geholpen!!

Vandaag zou ik een pakket ontvangen, Greets werkt samen met koeriersbedrijf Packscenter. Dit bedrijf dumpt gewoon kaartjes in brievenbussen, dat ze Een pakket hebben aangeboden, terwijl je de hele dag thuis bent en er letterlijk niemand heeft aangebeld.Vervolgens laten ze jouw pakket ergens in de straat bij iemand achter.Dus overduidelijk niet bij jouw gebouw is geweest om het pakket aan te bieden, omdat ze anders het pakket bij je directe buren had achtergelaten, die ook thuis waren.
Slechte zaak voor Greetz, aangezien zij voor een groot gedeelte afhankelijk zijn van voor zieken, die logischerwijs niet makkelijk ter been zijn en niet de hele wijk kunnen aflopen om een pakket op te halen. Klantenservice bellen voor een klacht heeft geen toegevoegde waard, Greetz doet hier helemaal niks mee, wast zijn handen in onschuld en wijst alles naar haar koeriersbedrijf. Slechte ervaring service, zou dit dus nooit aan iemand aanbevelen, probeer een andere website bol.com ofzo om iemand te verrassen.Nooit dit soort bullshit problemen met hun gehad.

Mijn bestelling is niet afgeleverd. Dit kreeg ik als reactie terug van Greetz:

"We hebben jouw verrassing met ordernummer helaas vandaag niet kunnen bezorgen. We stonden voor een dichte deur en ook de buren waren niet thuis. 
Onze koerier Packs heeft een briefje achtergelaten (tijd 13.51) zodat je een nieuwe aflever afspraak kan maken."

Dit is een complete onzin verhaal van Greetz!!!!
Ik werk in een winkel en ben dus de hele dag aanwezig. Hoe kan ik nou de postbode gemist hebben als hij niet is verschenen, ben en kan nergens heen omdat ik in een winkel werk en de bezorgadres hier heb doorgegeven. En dat de buren ook niet thuis waren is nog eens een onzin want hier is een winkelstraat die vanaf 10.00 de deuren open gaan en allemaal dus beschikbaar zijn. Ik heb zelfs helemaal geen postbode gezien die een brief achterliet.

Ik wilde op zondag mijn vriendin verrassen dus heb € 9,95 verzendkosten moeten betalen en nu krijg ik zo'n onzin verhaal van Greetz.
Na 3 dagen kreeg ik nog steeds geen reactie op mijn mail waar mijn pakket is gebleven.

Nooit en NEVER Greetz meer.

Ik wilde mijn vriendin verrassen met een bios bloemen op haar werk. Bezorgen ze die na sluitingstijd! Nu krijgt ze en kaartje om een nieuwe bezorg afspraak te maken?! Tsja dan zijn die bloemen inmiddels wel verwelkt! Handig dat je een tijdstip kan kiezen, niet dus!
Dit doe ik dus niet nog een keer via Greetz!! Volgende keer weer gewoon via de lokale bloemist, bovendien was het een vrij duur boeketje.
Tegenvaller.

Voor onze trouwdag heb ik een taart met kaart besteld bij Greetz. Alle bestellingen die wij tot nu toe gedaan hebben bij Greetz (en dat zijn er een hoop) zijn altijd netjes aangekomen, en ja soms wel eens te laat.
Vandaag is de taart met kaart helaas niet bezorgd terwijl de bezorger zegt van wel.
De bezorger van het bezorgbedrijf heeft ook (naar alle waarschijnlijkheid gezien de handtekening vaker bij zendingen stond) zelf getekend.
Bij het bezorgbedrijf zijn ze alles behalve vriendelijk. Het is nu een getouwtrek van welles nietes. We hebben camerabewaking hangen met datum en tijd, en de beelden zijn veilig gesteld. Zolang Greetz samen blijft werken met deze bezorgdienst zijn ze mij als klant kwijt.

Op mijn verjaardag bos roosjes gekregen. Spontaan vielen blaadjes af van één roos, diverse roosjes hingen al slap, na één dag nog erger. Nieuwe bloemen gekregen, wederom waardeloos. Hingen snel slap.

2017 ) valentijns bestelling gedaan leuke kaart+ helium valentijns ballon,betaalt €26,00
Kaart ontvangen helium ballon NIET , Greetz gemailt hoe dit zit krijg een mail terug maar geen woord over die ballon of antwoord op mijn vraag hier heeft u een kortingscode en wij hopen u hiermee blij gemaakt te hebben! Maar niet eerlijk mijn geld terug wat ik wel betaald heb voor die ballon NEE geld incasseren kunnen ze wel bij greets maar als ze de bestelling niet leveren kan je ook fluiten naar je poen ! Ja ik ben nu HEEL blij natuurlijk de valentijns ballon en kaart had ik niet voor mij zelf besteld maar voor mijn vriendin moet zeggen bij greetz word je zeker verrast

De ballon is dinsdag aangekomen. Mijn oma is 90 geworden en ze kreeg dus een 90 ballon. Maar de 9 kon ook een 6 zijn en je kan het al bijna raden...... mijn oma was 60 geworden. Gisteren toen ik op bezoek ging heb ik zelf maar even van de 6 een 9 gemaakt, want dat was een kwestie van omdraaien. Het moet toch niet gekker worden met Greetz.

Zondag wilde ik een ballon laten bezorgen bij mijn oma die 90 werd. De koerier heeft echter een keer aangebeld en mijn oma was niet snel genoeg bij de deur toen is hij weer weggereden. Erg jammer dit. Greetz zegt dat ze contact hebben gehad met de koerierdienst en dat de koerier het ook nog bij de buren heeft geprobeerd. Ook de site dynalogics werkte niet op mijn telefoon iPhone 5s waardoor ik het pakket niet kon volgen.

Ik wou voor een vriendin een verjaardagscadeau bestellen via Greetz.be en deze ook laten leveren aan de jarige op haar verjaardag. Ik had speciaal een week op voorhand besteld, zodat deze zeker op de dag van haar verjaardag zou geleverd worden. Die dag kijk ik 's avonds naar de track&trace en zie dat het niet geleverd is.
Ik bel naar klantenservice, meneer zegt dat mijn pakketje waarschijnlijk is kwijtgeraakt ofzo tijdens het leveren via Packs.
Hij geeft me de optie: Ofwel opnieuw laten leveren voor de volgende dag, ofwel een terugbetaling in de vorm van een kortingsbon. Ik kies voor opnieuw laten leveren omdat het dan maar 2 dagen na haar verjaardag, vrijdag zou worden geleverd, en ze zou dit wel begrijpen, denk ik.
Maar neen dus, die vrijdag werd er niets geleverd.
Ik bel de volgende maandag naar Greetz klantenservice en de zelfde meneer zegt dat hij aan de koerier zal vragen om dit gisteren, dinsdag, in orde te brengen. Het is vandaag woensdag en nog altijd niets geleverd.
Het betreft een verjaardagscadeau en een kaartje.

ZEER ONTEVREDEN OVER HUN SERVICE!
MIJN GELD BEN IK OOK AL KWIJT, OOKAL KAN ME DIT NIETS SCHELEN!