Greetz reviews & ervaringen

Bezorgen op Valentijnsdag om 1730 uur terwijl je veel extra betaald om het op de dag zelf te laten bezorgen. Klantenservice weet niet wat service is, kortom veel te duur, arrogant en commercieel. Bloemist is beter en veel goedkoper.

Er staat zeer duidelijk '7 dagen per week bezorgd' maar dat is zeker niet het geval. Ook staat er 'voor 22:00 besteld volgende dag bezorgd' ook dit is niet het geval. Als je dan de klantenservice daarop aanspreekt en ook aangeeft dat er een '100% tevredenheidsgarantie' en dat je ontevreden bent dan zeggen ze dat ze deze 100% tevredenheidsgarantie niet meer aanbieden. Al met al een lachertje van een bedrijf. Erg jammer want mijn vorige ervaringen waren wel goed, daar om 2 sterren in plaats van 1 ster.

Om te beginnen was ik altijd erg tevreden over Geetz en de producten. Ik had toen weliswaar nog nooit een kwestie gehad en dus nog geen contact hoeven opnemen met de klantenservice. Op 27 december een leuke ballon besteld voor een kinderverjaardag. Door een storing bij de ABN is er iets misgegaan en is de betaling dubbel voldaan. Nadat ik de eerste keer talloze minuten in de wacht stond werd de verbinding plots verbroken. Daarna contact gezocht met de klantenservice via de mail, het zou worden opgelost en teruggestort binnen vijf werkdagen (uiteraard niks). Na dit termijn wederom gemaild, geen reactie. Uiteindelijk contact via Facebook: excuses en het zou direct geregeld worden. Status, inmiddels zijn we bijna drie weken verder maar zonder terugbetaling zoals beloofd. Schandalig, deze gang van zaken.

Bloemen besteld via internet voor de verjaardag van mijn dochter
Levering prima maar een bos van €20,95 is het geld absoluut niet waard
Waardeloos klein bosje flut.
Bovendien ben je bijna verplicht ook een kaartje van €1,95 te kopen want anders krijgt de ontvanger niet de afzender te zien.

Leuke kaart en leuke beker zonder inhoud besteld bij Greetz.
Helaas was de ontvanger van het cadeau twee keer niet thuis. Niet handig van onze kant dus.
Wat ik erg vervelend vind is dat een verzoek na de eerste bezorgpoging om het pakket toch bij mij, de verzender, te bezorgen, desnoods tegen meerkosten niet kon, omdat de bezorger mijn woonplaats niet aandeed.
Nog erger vind ik het dat, toen ik navraag deed bij het hoofdkantoor het pakket vernietigd bleek te zijn. Ik ben daarover op geen enkele manier geinformeerd. Balen.....