Greetz reviews & ervaringen

Helaas hebben wij 2 slechte ervaringen binnen 1 maand. De eerste was begin mei toen een vriendin ons zoontje een verjaardagsballon had gestuurd via Greetz. De koerier van Packs heeft het niet voor elkaar gekregen deze op het juiste adres en datum af te leveren, en om een heel lang verhaal met heel veel telefoontjes naar Greetz en Packs wat korter te maken; ik heb een week na de verjaardag de inmiddels half leeggelopen ballon zelf maar opgehaald bij het dichtstbijzijnde ophaalpunt...
Ik besloot Greetz een tweede kans te geven door een maand later een verjaardagsbloemetje voor mijn moeder te bestellen omdat wij op vakantie waren op haar verjaardag. Alles vooraf geregeld, betaald en dubbel gecheckt. Maar ook deze verrassing viel in duigen omdat het bloemetje op de verjaardag óók niet is afgeleverd. Sterker nog; het bloemetje is niet eens aangeboden! Na een aantal telefoontjes heen en weer vanaf het vakantie adres aan het einde van die dag gaf Greetz uiteindelijk toe dat de koerier hier inderdaad een fout had gemaakt door de bloemen niet een aangeboden te hebben. Voor mij was de lol en het geduld er helemaal vanaf. Ze boden een "oplossing" met het voorstel de bloemen een dag later opnieuw aan te bieden, maar ik heb op mijn verzoek het geld teruggestort gekregen. Conclusie: Greetz claimt dat ze op een eenvoudige manier verrassingen bezorgen op afgesproken datum & plaats, maar dat is hier al 2 keer mislukt! Voor mij voortaan geen Greetz meer, maar een bedrijf wat z'n beloftes en service wél nakomt!

Het is onmogelijk om je uit de mailinglijst te halen.
Als je 1x mail ontvangt kun je dat niet stopzetten.
Erg irritant.
Meld je daarom nooit aan voor mail. ..
Zelfs een commentaar plaatsen gaat al moeilijk.

Wat een ellende op woensdag een ballon bestellen voor een flinke prijs.
Zaterdag nog niets en contact opgenomen, dat konden ze niet zien wat er loos was.
Maandag weer contact en blijkt het niet verzonden te zijn.

Ze gaan alsnog verzenden, deze komt dan op dinsdag aan staat er geen afzender of niets vermeld.
Weer contact gezocht omdat het nu bijna een week later is en nog steeds niet goed. Het enige wat ze kunnen doen is sorry en ik kan een code voor €5 krijgen.
Daar heb ik ook weinig aan want ga hier nooit weer wat bestellen.
Greetz wat een ellende, overal kunnen fouten ontstaan maar los het dan ook fatsoenlijk op.

Ik had 27/10 een kaartje besteld.
In de bevestiging mail stond dat hij 29/10 zou binnen komen.
Ik had het kaartje 30/10 vroeg in de ochtend nodig.
Helaas kwam het kaartje pas 30/10 in de middag binnen.
We hebben nu niets meer aan het kaartje.
Ik heb vanaf 29/10 meerdere malen geprobeerd contact te krijgen met Greetz. De chat functie werkte niet, door de Corona is de telefoonlijn gesloten.
Uiteindelijk heb ik een mail gestuurd en daar tot op heden nog geen reactie op gekregen.
Ik baal hier ontzettend van, ik bestel nooit meer iets op Greetz

Afspraken onmogelijk. Levering is een drama. En qua bloemen is kwaliteit een drama. Nooit meer

Ondanks tijdig bestellen is Valentijnscadeau NIET op tijd bezorgd.
Navraag bij de klanten”service”:
Helaas, zal bij PostNL liggen...
Makkelijk hè, dat wijzen naar een ander.
Als je met één vinger naar een ander wijst, wijs je met minstens drie vingers naar jezelf!
Intern maar oplossen denk ik?!
?

Krijg mail dat bezorg adres onjuist is terwijl dit wel correct was. Was in de ochtend .. pakket kon niet nageleverd worden .. na aandringen zou mijn geld terug gestort worden . Wordt zonder nadere aankondiging en dus tegen mijn wens in .. ballon alsnog geleverd (gek hè adres was toch onjuist!!) maar wel twee dagen later .. zou het een ieder afraden iets bij greetz te bestellen

We hadden voor mijn schoonvader een kaart met foto besteld. Die zou afgelopen vrijdag, op zijn verjaardag, bezorgd worden. Hij heeft de kaart nog steeds niet ontvangen. Volgens Greetz ligt de fout bij PostNL, omdat Greetz afhankelijk is van PostNL voor de bezorging. Helaas is dit niet de eerste keer dat een kaart niet, of veel te laat, aankomt.

Op zondag was mijn zoon jarig, 18 speciale leeftijd! Ballon met kaart besteld, 11.95 verzendkosten, maar ja, op zondag vooruit maar! Gewoon niet geleverd!!! Ja, op maandag, maar dat wil ik niet, de verrassing is eraf!!
Echt bedrogen voel ik me, domme excuses, wat heb je eraan!!
Dus Ik bestel nooit weer wat bij Greetz!!!

Boeket niet bezorgd
Boeket niet bezorgd, slechte prijs-kwaliteitsverhouding, Klantenservice nagenoeg onbereikbaar

Gister besteld, vandaag ontvangen. Hartstikke goed dus maar dit is geen bos bloemen van 20 euro. Hooguit 10 euro. Ik denk dat de verpakking ook wel 10 euro kost...

Verkeerde wijn geleverd. Klacht ingediend, maar geen reactie terug gekregen. De eerste maar meteen de laatste keer dat ik iets bij Greetz besteld heb.

De kaarten worden te laat bezorgd. Bij klachten reageert een ongeïnteresseerde medewerkster dat ik de voorwaarden van POST NL maar had moeten lezen. Klachten worden niet serieus genomen en verantwoordelijkheid wordt afgeschoven. Ik koop in het vervolg wel een kaartje.

Mijn bestelling is niet geleverd. Ik vind het allemaal tegenvallen ma de overname afgelopen jaren, maar toch geprobeerd te blijven bestellen. Maar na mijn laatste ervaring en slechte service zonder oplossing (2 keer live chat met slechte ervaring, nummer klanten service geprobeerd maar is niet meer operationeel, je wordt naar de chat weer doorverwezen), ben ik dan nu echt klaar met Greetz.

Een rouwkaart laten verzenden, nou ja proberen te laten verzenden want dit is dus niet gebeurd.
Aangegeven dat ik graag een reactie wilde door het uitblijven van een reactie of bevestiging maar op geen enkele manier wil Greetz reageren, niet via de chat en al helemaal niet via e-mail.

Dat ze als een soort van Politici menen dat je moet stelen van de mensen die dankzij een 'pandemie' toch niet anders kunnen is tot daar aan toe, maar dat ze dat ook doen bij rouwkaarten.

Dat ze allemaal in de directie daar persoonlijk mogen ervaren wat ik heb ervaren, en dan mogen ze die €3,81 in centen op een plek stoppen waar de zon niet schijnt, graag inbrengen zonder glijmiddel.
(laat maar oxideren daar)

Boeven zijn het

Voor de tweede keer eens een kaartje via Greetz verstuurd, paar jaar geleden naar Londen. Volgens mij kreeg mijn dochter een week na haar verjaardag eindelijk de kaart. Nu ligt mijn vader in het ziekenhuis, vorige week voor afgelopen woensdag kaart besteld, NIKS

Bij de bestelling liep het al mis. De prijs die ik uiteindelijk moest betalen klopte niet met de prijs die ik uitgerekend heb. Ik hen geen flauw idee van waar die prijs komt. Onduidelijk.
Vervolgens ging mijn pakket geleverd worden tussen 8-18. Wij zijn de hele dag thuis omdat we thuis werken en er is niemand langs gekomen. Wij zijn wakker gebleven tot 22.30. Niemand gezien of gehoord.
De volgende ochtend krijg ik een mail dat er niemand thuis was en er een briefje in de bus zit. Er zit helemaal niets in de brievenbus. Waar is mn pakket??

Mijn bestelling is niet afgeleverd. Dit kreeg ik als reactie terug van Greetz:

"We hebben jouw verrassing met ordernummer helaas vandaag niet kunnen bezorgen. We stonden voor een dichte deur en ook de buren waren niet thuis. 
Onze koerier Packs heeft een briefje achtergelaten (tijd 13.51) zodat je een nieuwe aflever afspraak kan maken."

Dit is een complete onzin verhaal van Greetz!!!!
Ik werk in een winkel en ben dus de hele dag aanwezig. Hoe kan ik nou de postbode gemist hebben als hij niet is verschenen, ben en kan nergens heen omdat ik in een winkel werk en de bezorgadres hier heb doorgegeven. En dat de buren ook niet thuis waren is nog eens een onzin want hier is een winkelstraat die vanaf 10.00 de deuren open gaan en allemaal dus beschikbaar zijn. Ik heb zelfs helemaal geen postbode gezien die een brief achterliet.

Ik wilde op zondag mijn vriendin verrassen dus heb € 9,95 verzendkosten moeten betalen en nu krijg ik zo'n onzin verhaal van Greetz.
Na 3 dagen kreeg ik nog steeds geen reactie op mijn mail waar mijn pakket is gebleven.

Nooit en NEVER Greetz meer.

Hopelijk kunnen de door Greetz gegeven kortingscodes in de toekomst wél verzilvert worden.
Het moet niet zo kunnen zijn dat een code die Greetz op 1 oktober geeft op 2 oktober al niet meer inwisselbaar is ondanks dat deze, volgens hen, tot en met de 15e geldig zou zijn. In antwoord op mijn reclamatie hierop werd mij heden medegedeeld dat ik deze code alsnog kan inwisselen tot en met de 14e??!!
Wél moet ik dan, terwijl ik voorlopig niets nodig heb, wéér 'n nieuwe bestelling plaatsen vóór de 14e. Het mij via mail toegezegde kortingsbedrag kan niet gerestitueerd worden.
"Helaas vergoeden wij achteraf geen acties"(Kim van Greetz klantenservice)
Ik wil NIET opnieuw bestellen, ik wil gewoon het toegezegde kortingsbedrag op mijn rekening.
Hartelijk bedankt Greetz