Def Shop reviews & ervaringen

Ik wilde iets bestellen bij die mensen, maar ik vertrouwde het niet helemaal. Daarom ben ik opzoek gegaan naar reviews. Tegenwoordig word je zo opgelicht. Met de komst van social media marketing kan elke bedrijf zich profileren als een betrouwbare en oprechte onderneming. Maar gelukkig zijn er nog de reviews.

In de reviews las ik dat klanten moeilijk of geen telefonisch contact konden krijgen met DefShop.
Ik heb net even geprobeerd te bellen, en ja hoor, ik krijg ook een antwoord apparaat, of hoe je dat ook noemt: "WE ZIJN OP DIT MOMENT ONS SYSTEEM AAN HET UPDATEN ZODAT WE JE NOG BETER KUNNEN HELPEN, JE KUNT OOK EEN MAILTJE STUREN NAAR BLABLABLABLA" verbinding verbroken.

Wat een onzin!
ik schrijf dit omdat ik al eerder ben opgelicht door andere webshops en ik vind dat mensen de reviews serious moeten gaan nemen. Geen genade met die gasten. Het zijn stelletjes dieven die de wet omzeilen en ervandoor gaan je geld. De zogenaamd klanten service is een trucage om je in te palmen.

En die positieve reviews deugen ook van geen meter. Als je een review schrijft ga je echt niet hun aanbiedingen aanprijzen... weer zo'n marketing trucje.

Slechte reviews = slechte webshop.
Je gaat toch ook niet eten bij een restaurant waarvan je weet dat er aantal mensen voedsel vergiftiging hebben opgelopen.

Anyways... Ik ga hier niks bestellen.

Dit bedrijf heeft naar mijn idee redelijk leuke sportieve kleding. Daar is dan ook alles mee gezegd. Wat een ontzettend slechte klantenservice! Telefonisch niet te bereiken. Altijd maar dat irritante bandje dat de lijnen rood gloeiend zijn en dat de verbinding wordt verbroken? Zal ik zelf weten hoelang ik in de wacht wil staan om een medewerker te spreken?? Vervolgens bestel ik bij een online bedrijf zodat, ik mijn pakket snel heb. Dit kan 3 tot 5 werkdagen duren. Dat is prima maar, geef het aan dat het langer kan duren i.v.m. Pasen dan heb ik er begrip voor en had ik meteen elders besteld. Vervolgens staat er dat mijn pakket 09-04-2018 wordt geleverd ( besteld op 30-03-2018 ) vervolgens wordt het 10-04-2018. Je kunt ook niet aangeven of je in de ochtend, middag of avond je pakket wenst. Geen aanrader!!

Tweede klacht over Defshop.nl, de levering van twee broeken stond op woensdag 04-04-2018. Nu was de datum al verzet naar maandag 09-04-2018. Vandaag nog niets binnen, bij het checken van de DHL track and trace wordt duidelijk dat de levering is uitgesteld naar donderdag 12-04-2018. Ruim 8 dagen later dan van tevoren aangegeven, dit vind ik een zweer kwalijke zaak. Nooit eerder heb ik deze negatieve ervaring met een webshop gehad. 1/5 wat mij betreft, totdat defshop uitkomt voor deze waardeloze levering en met een tegemoetkoming.

Nou, Bestellen - Prima, goeie site , mooie producten een poging gewaagd.
Voor 140,- euro's aan kleding.
Levering - duurde even maat het kwam.
Zat wel iets in wat ik niet besteld had een 2 producten waren te groot. Maar je kunt het terug sturen, toch?

En daar begint de ellende. De retour label valt niet te downloaden - geeft een rare foutmelding.
Vervolgens maar even gebeld, door de dag heen 10 keer geprobeerd. Je hoort een bandje met "dat alle lijnen roodgloeiend zijn en je het later weer eens moet proberen". Dit zegt natuurlijk al veel. - Als je service niet goed is dan kun je er van uit gaan dat je binnendienst het niet aan kan. - dan maar een mailtje sturen.
Wordt vervolgd. - maar de eerst slechte beurt hebben ze al binnen.

Heb al een paar keer spullen bij Defshop besteld, duurde wel lang, maar verder prima. Nu wil ik een keer een kledingstuk retourneren, maar het lukt niet om op de betreffende pagina te komen (Mijn bestellingen) om een retourformulier te downloaden. Er wordt continu een foutmelding gegeven. Kwalijke zaak, retourneren hoort ook bij de service, zo bouw je snel een slechte naam op

Thought it is risky based on these reviews, but everything went smooth and fast.

Ik wilde een paar Nike schoenen bestellen bij Def Shop. De schoenen waren circa 35 euro goedkoper dan elders. Vanwege de slechte reviews was ik toch wat voorzichtig geworden. Daarom als betaalwijze gekozen voor de keuze achteraf betalen.

Deze optie wordt ook door Def Shop ook aangeboden. Echter, bij het aanklikken van deze betaalwijze kreeg ik direct de melding dat een betaling achteraf niet mogelijk is. Ik kon vervolgens alleen nog maar kiezen voor een optie betaling vooraf.

Dan maar geen bestelling geplaats.

Het risico van betalen vooraf en niet leveren achteraf is mij nu te groot geworden.

Jammer, want anders had ik de bestelling wel doorgezet.

Ik zit nu al 4 dagen te wachten en nog steeds niks. Voor mij de laatste keer bij Defshop!

Ik heb dus zojuist een bestelling gedaan. Nadat ik het geld over had gemaakt krijg ik de melding "betaling mislukt".
Bij nader onderzoek zag ik dat het bedrag wel degelijk van mijn paypal account was afgeschreven. De betaling is nog 'in behandeling'. Uiteraard heb ik onmiddellijk contact opgenomen met Def-shop, en eerlijk gezegd, werd mijn probleem serieus behandeld, en werd mij gegarandeerd dat ik niet ga worden opgelicht. Ik heb een screenshot van mijn transactie naar ze toegestuurd, en ook met paypal heb ik contact opgenomen. Ik neem aan dat dit wordt afgehandeld. Zo niet, dan is Def-shop een verschrikkelijke oplichter.

Ik had online een pet besteld, dagen later binnen. Alles was goed te volgen via DHL, beschadiging aan de doos werd vermeld. Product helemaal in orde. Aanrader!!

Ik had Nike's besteld in de aanbieding, maar hoewel mooi, ze waren een halve maat te klein. Ik was een beetje bang wel door de berichten op onder meer deze site over retourneren. Alles is echter vlekkeloos verlopen. Kopen met ideal. Op tijd geleverd. Retour gewoon gratis zoals het hoort. Binnen een week ong. bevestiging via mail en binnen een week daarna geld terug! Ik heb niets te klagen dus.

Had schoenen besteld maar was nogal bang geworden door reviews. Dinsdagmiddag besteld en zaterdagmiddag binnengekomen. Ben blij met de schoenen de levertijd is wat lang maar dat komt doordat het magazijn niet in Nederland zit. Betaald aan de rekening die hieronder slecht word beschreven.

Toffe Adidas schoenen gekocht die ik al een tijdje zocht. Op dinsdag avond besteld en 3 dagen later waren ze binnen! Geen beschadigingen, netjes ingepakt. Kortom een aanrader deze site!

2 weken gelden 2 jassen besteld. Tot op heden nog niks ontvangen. Wel een kaartje met: we hebben je gemist. De code op de kaart blijkt niet te werken zodat ik niet aan kon geven op welke manier/ tijdstip ik thuis zou zijn. Mail gekregen dat ze vrijdag zouden tussen 14:00 en 18:00uur. Er is de hele dag iemand in mijn huis geweest, geen pakketje. Kontakt opnemen is zo goed als onmogelijk. Na 2 weken nog niks onvangen en geen reactie. Wat een afknapper. Slecht bedrijf met slechte service. Trap er niet in is mijn advies....

Ik lees hier veel slechte reviews. Als het allemaal goed gaat met de bestelling etc. gaan mensen gewoon hun product dragen en denken er niet echt aan om een review te schrijven. Maar als er iets mis gaat gaan ze meteen naar review sites om hun woede er even lekker uit te gooien. Mijn bestelling is prima verlopen. Ongeveer 5 dagen levertijd, maar wat verwacht je dan als het naar Nederland moet worden gevlogen. Ik heb een goede broek gekocht van prima kwaliteit. Niks mis met bestellen of wat dan ook! Kortom een goede aanrader!

Bij defshop besteld in eerste instantie zelf een typ fout gemaakt waardoor de postcode niet klopte .
Dit hebben ze snel voor me aangepast en 2 dagen later had ik mij bestelling in huis .

Geachte heer of mevrouw,
op vrijdag 24-3-2017 laat in de middag kleding besteld bij defshop.
Gisteren [ dinsdag 28-3-2017 ] in de middag al binnen via dhl.
Zeer snelle levering, de kleding is tip top in orde en dat tegen een schappelijke prijs.
Ben een zeer tevreden klant en zal zeker meer artikelen bestellen via defshop.

Met vriendelijke groet,
Henry.

Gewoon top!
Al paar keer iets besteld via deze webshop nooit problemen gehad. Levering is prima, site is gebruikersvriendelijk, kwaliteit van het product is top en de prijzen zijn leuk!
Ik zou het iedereen aanraden!

Op 2-01-2017 een paar schoenen besteld 3 dagen later werden ze afgeleverd dus super snel alleen werd mijn pakket geweigerd op huidige adres, meerdere malen contact gezocht werd goed en vriendelijk te woord gestaan na veel negatieve recensies gelezen te hebben was ik wat huiverig geworden wat betreft me geld terug krijgen ..: dit heeft 6 weken geduurd maar vandaag toch echt me volledige aankoop bedrag terug gekregen! Dus al met al zeker wel een betrouwbare shop en snelle levering alleen met geld terug betalen duurt het wel erg lang

16 December 2016 schoenen besteld en 3 weken later nog niks ontvangen. Meerdere malen contact gezocht, telkens paar dagen moeten wachten op reactie. Eerst waren schoenen in kaart en in Nederland aangekomen nu bericht dat ze niet weten wat er met het pakket is gebeurd. Geen schoenen en geen geld retour, onderzoek wordt ingesteld en kan weken duren. Slechte service, dat was 1 keer en nooit weer