Petsplace reviews & ervaringen

Al jaren bestel ik hier de brokken voor mijn hond.
Een aantal maanden geleden begon de 1e x dat dit moeilijk was. De site liep steeds vast op de betaal pagina.
Gisteren hetzelfde probleem.
Ik bestelde met opzet vroeg op de dag, zodat ik het de dag erna in huis zou hebben.
De hele dag en avond aan het bellen en mailen geweest met hun om het probleem opgelost te krijgen, maar helaas, zonder resultaat.
Vandaag WEER aan het bellen met ze, maar ze kunnen het niet oplossen????
Een mogelijkheid tot achteraf betalen of direct een bankrekeningnummer geven kunnen ze niet.
Het enigste dat ik zowel Gisteren, als vandaag hoor, probeer dit eens, probeer dat eens...... ik probeer het allemaal, NIKS.
We staan nu voor het weekend, dus de enigste optie is; IK MOET MIJN HOND LATEN VERHONGEREN ?
Want ze "begrijpen " het allemaal wel, maar ze kunnen het niet oplossen ?‍♀️
Gezien mijn hond enkel deze brokken verdraagt, heb ik wel een probleem.

Gisteren en vandaag veel tijd verspilt, veel stress en ergernis, maar nog steeds geen brokken ???????

Personeel Middelburg is totaal ongeïnteresseerd in hun klanten, laten ze lang wachten tijdens een telefoongesprek waar ze heel druk mee bezig zijn.

À fuir..
Ils envoient le mauvais article (pour +/- 40€), et aucune réaction de leur service..
Une erreur peut arriver, mais il faut assumer et être réactif vis à vis du client.
Ce sera ma 1er et dernière commande.. Entre temps, j'ai du me rendre dans une autre enseigne, ou alors mes chats seraient morts de faim ?

Ik wilde contant kunnen betalen en afhalen. Voor mij goed mogelijk, want de winkel is redelijk in de buurt. Mijn printer deed het niet, maar kon voucher op de tablet laden. Kon niet ingelezen worden in de winkel. De medewerker gaf alle medewerking, dacht goed mee en heeft de barcode ingetikt, om alsnog in de winkel met voucher te kunnen bestellen. Want dat kan toch volgens de informatie van petsplace bij het product in de webshop. Aldus binnen de actietermijn de helialux controller in de winkel besteld. Zou maandag erop binnen zijn. Die maandag, nee, de helialux was er niet. Niet op voorraad in het centraal magazijn. Medewerker zou bellen als uit voorraad geleverd kon worden. 1 week later wordt ik gebeld. Artikel is in het magazijn op voorraad, maar kan niet vrijdag geleverd worden, wel woensdag de week erop. Die woensdag naar de winkel. Weer niet geleverd, en weer niet op voorraad in magazijn. Na 3 weken wachten, nog altijd geen al betaalde helialux controller geleverd. Wil Petsplace nou leveren of niet, of krijgen de webshoppers voorrang, hoe zit dat? Ja, kan geld terugkrijgen. Actie voorbij...… Aan de medewerker ligt het niet, klantvriendelijk genoeg. Hij /zij moet ook maar werken met de klantgerichtheid binnen het beleid van petsplace. Wil ik nog iets kopen bij de Petsplace? Nee, als ik dan toch via internet moet bestellen, doe ik dat wel ergens anders. Nog goedkoper ook!

Order PP06553021: Ik heb op 03-10-2016 in de ochtend mijn bestelling doorgegeven. Tot mijn verbazing word het vandaag niet geleverd. Ik baal hier ontzettend van, aangezien ik dit speciaal voor dierendag besteld had voor onze honden.
Op de site staat voor 14:00 uur besteld is de volgende dag in huis, nou ik zie het.
Nu heb ik de klantenservice gesproken en hun geven aan dat ivm drukte door dierendag het niet dezelfde dag mee is gegaan om de volgende dag te leveren. Jullie weten godverdomme toch dat het altijd druk is met dierendag, wat is dat nu voor gelul.Ik ben behoorlijk pissig, want nu moet ik dankzij jullie wat anders regelen. Jullie worden bedankt!!!!!!!!!

Geweldig service bij die Pets Place nog nooit zoiets meegemaakt!

Binnen een dag is deze riem uit elkaar gevallen, tijdens de 1e keer uitlaten...er zit een Yorkshire Terrier aan van ik denk nog geen 3 kilo... Ze zou onder een auto schieten!
Je stuurt de volgende dag gelijk een mailtje met foto richting de Pets Place en gaat er eigenlijk vanuit dat je een nieuwe riem krijgt...


Maar niks is minder waar...ten eerste is het nu vrijdag en had ik nog geen mail ontvangen, ik denk ik ga maar eens even bellen hoe het ervoor staat m'n mail was niet te vinden...uiteindelijk toch gevonden...
Mevrouw de inkoopafdeling zegt dat dit niet onder de garantie valt want wie zegt dat u dit niet zelf heeft gedaan of dat je hond het kapot heeft gebeten....??? Nou ben geen expert maar je ziet toch zo wel dat dat touw uit elkaar is getrokken en dat er niet op gebeten is...
Nu was de riem maar een tientje...maar never nooit meer dat deze winkel een euro aan mij verdient...
SCHANDALIG! en nog maar te zwijgen over de afhandeling van je mail!

Zo dat is eruit!