Zooplus reviews

www.zooplus.nl
 
4.4 (80)
Zooplus

80 Zooplus reviews

 
(10)
 
(5)
 
(10)
 
(26)
 
(31)
Heeft u al een account?
Beoordelingen (hoe hoger hoe beter)
Bestellen
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Levering
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Service
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Prijs
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Review / Uw ervaring
U heeft na het indienen van uw review de mogelijkheid om een foto toe te voegen.

Slecht product en vervolgens een nog slechtere service

Service 
 
1.0

Slecht product en vervolgens een nog slechtere service
Hele slechte ervaring met dit bedrijf!!! Nadat de spijlen van de bench die ik heb gekocht zijn afgebroken, wat tot gevaarlijke situaties leidt en ik mijn klacht daarover deed, geen enkel begrip. Je mag verwachten dat een bench van 85 euro het wel minimaal een klein jaartje zal moeten houden.
De tekst op hun site: '...De wettelijke garantie is van toepassing op de producten die je bij zooplus koopt. Dit houdt in dat je als consument recht hebt op een deugdelijk product. Het product is of doet wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten'. Hier nemen ze het dus niet zo nauw mee.

E
Was deze beoordeling nuttig? 1 0
Reageer op deze review

Bagger "service"

Beoordeling 
 
1.0

De 14e bestelde ik een aquarium en wat andere spullen bij zooplus. De 17e werden de losse spullen geleverd, maar het aquarium niet. Wel stond er dat alles geleverd was, dus meteen belde ik zooplus. Die probeerde aan te dringen dat het wel degelijk geleverd was, maar beweerde in hetzelfde gesprek ook dat het om twee dozen ging evenals dat alles in één doos geleverd moest zijn. Ik moest maar foto's maken van wat ik ontvangen had en zou een nalevering krijgen van het aquarium. Na een paar dagen krijg ik een mail dat de nalevering geannuleerd is, dus ik bel weer. Er zou weer een nieuwe nalevering komen. En ja hoor, weer een annuleringsmail. Ik bel weer. De jongen aan de telefoon beweerd dat ze eerst de retour van mijn aquarium afwachten voor ik een nieuw krijg en wilt niet geloven dat ik hem nooit ontvangen heb, tot hij eindelijk in het systeem kijkt. Weer een nalevering. Weer een annulering. Nog een telefoontje. Eindelijk een leidinggevende aan de lijn. Er zou iets misgaan in het systeem waardoor de annuleringen blijven komen. Het zou doorgegeven worden aan een casemanager, die maandag terug zou zijn van vakantie en het zou regelen. Er werd een losse bestelling van het aquarium gemaakt, om de annuleringen te omzeilen. Als ik weer een annulering kreeg en geen bevestiging, moest ik maar opnieuw bellen. Rara... Weer... Ik bel en de dame aan de telefoon verteld me vrolijk dat er geen casemanagers zijn op deze webshop en dat ik er verstandig aan zou doen de consumentenbond te bellen. Weer wat geregel en beloftes ... Blablabla. Nu krijg ik een mail dat het door gewichtsbeperkingen niet geleverd kan worden en is het aquarium ineens niet meer verkrijgbaar in de webwinkel. 12 telefoontjes en beloftes voor niks. Hoop stress veroorzaakt door zooplus en een hoop leugens verteld. Nu maar wachten tot ik mijn geld terug krijg. Ik kan je beloven hier nooit maar dan ook nooit meer mijn geld naartoe te brengen. Wat een waardeloze kut zaak.

N
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Vissterfte na levering Blue Exit door Zooplus.nl

Beoordeling 
 
6.0

Na gebruik conform de gebruiksaanwijzing van een door Zooplus.nl geleverde flacon Easy Life Blue Exit, aansluitend aan wekelijks onderhoud van het aquarium, is tot tweemaal toe binnen 16 uur forse vissterfte opgetreden. In totaal zijn 6 Discusvissen, 9 Kardinaaltetra’s en 1 Corydora gestorven. Zooplus.nl schuift de verantwoordelijkheid af en verschuilt zich achter door de fabrikant geleverde testresultaten, waaruit blijkt dat het gebruik van het middel veilig is. Echter, hoe toevallig is het dat tot tweemaal toe forse vissterfte optreedt na gebruik van de betreffende flacon Blue Exit na wekelijks onderhoud aan het aquarium, terwijl in alle overige gevallen waarin zodanig onderhoud is uitgevoerd en geen gebruik is gemaakt van de betreffende flacon, nooit vissterfte is opgetreden? Daarnaast hebben de door Zooplus.nl aangehaalde testresultaten geen betrekking op de betreffende door Zooplus.nl geleverde flacon Blue Exit en doen deze niets af aan voornoemde feiten. Vergelijk in dit verband een oplader die vlam vat, terwijl uit een eerdere test bleek dat het type oplader veilig was. Dan kan men ook niet onder verwijzing naar de eerdere test de verantwoordelijkheid/aansprakelijkheid afwijzen. Dergelijke testen sluiten immers (productie)fouten in incidentele gevallen nooit uit. Datzelfde geldt voor Blue Exit. Dat Zooplus.nl zich niettemin verschuilt achter testresultaten die niet zien op de door hen geleverde flacon Blue Exit, is dan ook niets anders dan een dooddoener. Een dooddoener die getuigt van gemakzucht en een hele slechte klantenservice!

J
Was deze beoordeling nuttig? 2 0
Reageer op deze review

ontzettend slecht!

Beoordeling 
 
1.0

Zooplus heeft mij een konijnenkooi verstuurd waarbij er 1 onderdeel ontbrak. Na telefonisch contact hebben zij een nieuwe opgestuurd en gevraagd of ik de oude wilde retourneren via DHL. Ik maakte online een afspraak met DHL maar jammer genoeg kwamen zij niet langs op de afgesproken datum. Daarom Zooplus gebeld en zij hebben voor mij een afspraak gemaakt met DHL, ditmaal heeft DHL het keurig opgehaald. Inmiddels had ik voor de nieuwe kooi al wat betalingsherinneringen ontvangen, waarvan ik het vreemd vond dat ze überhaupt mij een factuur gestuurd hebben. Ik weer bellen naar Zooplus waarbij medewerker aangeeft dat ik deze betalingsherinneringen gewoon kon negeren. Ik hoefde natuurlijke tenslotte niet nog een keer voor de kooi te betalen. Op een gegeven moment krijg ik ook aanmaningen binnen en een brief van een incassobureau. Ik heb weer naar Zooplus gebeld en toen pas gaven zij aan maar een deel van de levering ontvangen te hebben en dat er daarom een incassobrief naar mij gestuurd is. Mijn situatie zouden ze neerleggen bij het managementteam en ze zouden per mail contact opnemen, maar intussen liep de betalingstermijn van 8 dagen van het incassobureau gewoon door. Zooplus weigerde op papier te zetten dat het managementteam ermee bezig was. Hierdoor kon ik dus niet bewijzen aan het incassobureau dat Zooplus met een onderzoek gestart was. Vervolgens hoor ik niets meer van Zooplus en als ik belde, elke keer weer hetzelfde, geen nieuws van het managementteam. Ook is er op de aanmaning van Zooplus niets vermeld over het inschakelen van een incassobureau en de daar bijbehorende incassokosten. Ook hier wilde Zooplus mij niet in helpen. Uiteindelijk zat er niets voor mij op om toch het incassobureau te betalen, de betalingstermijn was inmiddels bijna verstreken en ik was het zo zat en wilde ervan af zijn. uiteindelijk heb ik €202 euro moeten betalen voor een kooi wat ik gewoon netjes teruggestuurd heb.

Ik bestel nooit meer bij Zooplus en zal iedereen dit ook ten sterkste afraden. Qua klantenservice willen ze niet meewerken en schepen ze je steeds af. Als je op zo'n manier geld van klanten wil ontvangen, houd je niet veel klanten meer over.

C
Was deze beoordeling nuttig? 1 0
Reageer op deze review

Zeer slechte winkel

Beoordeling 
 
1.0

Zeer slechte klantenservice. Medewerkers praten amper Nederlands en doen niet wat ze beloven. De levertijd van simpele en kleine bestellingen is standaard extreem laat. Bestellen kan beter via een andere winkel is mijn advies..

SP
Was deze beoordeling nuttig? 0 0

Erik op 01 Mei 2020

Welke winkel dan wel..?

Reageer op deze review

Waardeloos bedrijf

Beoordeling 
 
1.0

Mijn ervaring is waardeloos met Zooplus. Deze was altijd goed bestelde daar altijd voer en speelgoed voor mijn hond maar de laatste maand is het waardeloos. Je krijgt je voer niet geleverd. Constant opmerking we hebben het niet op voorraad. Restitutie geld duurt weken. Personeel aan telefoon doet moeilijk spreekt moeilijk Nederlands.
Voor mij NÓÓIT méér zoo plus.

MV
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Betalen voor niks

Beoordeling 
 
4.3

Een rekening krijgen voor niks bestellen? Geen antwoord op de vraag wat er dan geleverd zou zijn geweest.... Geen antwoord. Niets bestellen!!

K
Was deze beoordeling nuttig? 1 0

cynthia op 22 April 2020

Ik raad niemand aan om hier te bestellen!

Heb gewoon 2x voor een kooi moeten betalen, 1 retour gestuurd, maar ze geven aan maar een deel ontvangen te hebben. zelf incasso op me afgestuurd.

heel waardeloos

Reageer op deze review

Geen aanrader meer

Beoordeling 
 
1.0

6 maart bestelling geplaatst, maar nog niets binnen. 2x een bericht gestuurd naar de klantenservice, en geen enkele reactie. Meerdere keren geprobeerd te bellen, maar niet bereikbaar. Ik hoop dat ik mijn pakket nog ontvang of mijn geld terugkrijg.

S
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Slechte klantenservice

Service 
 
1.0

Zeer slechte service. Spijtig dat het zo achteruit is gegaan. Al langer dan 10 jaar klant, maar het is nu wel dramatisch. Klantenservice die je eerst goed kon benaderen is niet meer. Via mail geen inhoudelijke reactie, maar krijg wel ongevraagd een retouropdracht van ze. Jammer en teleurstellend. Artikelen worden nu wel retour gestuurd. Willen ze toch graag... En idd, review op eigen site wordt niet geplaatst, misleidende reviews dus.

M
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Slechte service

Beoordeling 
 
3.3

Snelheid van levering en producten top.
Als er echter iets mis gaat is de service zeer slecht!

L
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Hondenbrokken

Beoordeling 
 
4.3

1-3 dagen levering?????
Zelf contact op genomen: uw betaling is binnen en alles wordt verstuurd.
Een week aan het wachten en nog niks ontvangen.

B
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Stinkende levering

Beoordeling 
 
5.5

Bij levering zaten kapotte verpakkingen in de overdosis.Dit was bedorven en stonk behoorlijk Klantenservice gemaild en gevraagde info opgestuurd,niks gehoord,weer opgestuurd,weer wilde ze gegevens,opgestuurd en nu vanaf 27-12 bezig voor een retourzending.Ik koop hier nooit meer wat een slechte service,je krijg gewoon geen reaktie meer.

DV
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

waardeloos

Beoordeling 
 
1.0

waardeloos verkopen kattenbakvulling die voor 90 tot 95% uit poeder/stof bestaat een negatieve review hierover op hun site werd niet geplaatst (terwijl het wettelijk verplicht is ook negatieve reviews te plaatsen) en klachten word niet op gereageerd koop hier niet de producten zijn rommel en klachten reageren ze niet op

J
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Geen levering en geen antwoord klantenservice

Beoordeling 
 
1.0

Zooplus was ooit een goede betrouwbare shop. Ik ben al jaren klant maar sinds kort lijkt er van alles mis te gaan. Dat blijkt ook uit de andere reviews die hier staan.
Mijn pakket werd door DHL niet afgeleverd en ging terug naar Zooplus om voor ons onduidelijke redenen. Hierover berichten verstuurd naar de klantenservice, maar totaal geen enkele reactie (behalve dat ze het druk hadden). Vervolgens twee (geautomatiseerde?) zelfde berichten dat ze het product terug hadden gekregen en wat ik wilde. Nou gewoon mijn bestelling bezorgd krijgen, hetgeen ik ze al drie keer eerder had gevraagd en dus nogmaals geantwoord. Mijn producten die ik op 20 december voor een flink bedrag heb gekocht zijn echter nog steeds niet binnen. Zeer slechte service dus.

S
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Niet meer bestellen

Beoordeling 
 
1.0

Ooit een goede shop. Nu worden bestellingen niet meer geleverd. Er wordt echter ook niet gereageerd op mails en ik krijg na 20 minuten wachten nog steeds niemand aan de lijn.

Ik kan anderen adviseren om hier niet te kopen, het is een aflopende zaak deze shop. Zijn genoeg anderen die wel hun producten binnen 7 dagen kunnen leveren.

H
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Zeer lange levering

Beoordeling 
 
2.8

Op 20 december 2019 voor een flink bedrag producten besteld. Maandag 30 december contact opgenomen wanneer de levering zou zijn omdat ik nog niet te horen heb gekregen. Zou de 31e uiterlijk geleverd worden, maar tot op de dag van vandaag nog steeds geen bericht wanneer het geleverd wordt! Ik vind dit een zéér slechte zaak en het zal dus ook de laatste keer zijn dat ik hier bestel. P.s. ondanks de feestdagen hoeft een levering niet zo lang te duren!! Blijkbaar komt alles vanuit een distributiecentrum uit Duitsland, en gaat er daar van alles fout..

Update: tot op heden nog niets mogen ontvangen.. Wél een mail gekregen van leverancier DPD dat zij het pakket komen leveren een deze dagen.. Ik ben benieuwd.

KT
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Nooit meer

Beoordeling 
 
1.0

Altijd graag besteld maar na de laatste keer toen het helemaal mis is gegaan nooooit meer

K
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Onvolledige levering - Misleidende advertentie

Beoordeling 
 
3.0

Onvolledige levering - Misleidende advertentie

Naar aanleiding van een interessante aanbieding op Zooplus, kocht ik dierenvoeding aan op de site. Op meerdere manieren werd aangegeven dat bij aankoop er 2 dozen van deze items werden verkocht.

Bij levering bleken er echter slechts 5 in plaats van 10 dozen te zijn geleverd. Na klacht bij de klantendienst werd de website onmiddellijk aangepast, maar op een antwoord was het langer wachten.
Na herhaaldelijke mailuitwisselingen die mijn eerste klacht ontweken, liet men mij weten dat ik slechts 5 dozen besteld had.

De klantendienst legt de fout volledig bij de klant en doet geen enkele moeite om een probleem op te lossen. Men probeert eerst de klant te ontmoedigen door opeenvolgende ontwijkende reacties.
Als klant ben je genoodzaakt om verdere stappen te nemen omdat de klantendienst complete onwil toont om het probleem op te lossen.

A
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Frustratie over het niet krijgen van mijn achterstallige punten

Beoordeling 
 
2.8

Omdat ik geen acherstellige en huidige punten bijgeschreven krijg, overweeg ik om te stoppen met te bestellen!

RV
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Slechte klantenservice

Beoordeling 
 
3.5

slechte klantenservice
Ik heb laatst een dure bestelling geplaatst bij zooplus. Helaas heb ik een fout in mijn bestelling gemaakt en heb hiervoor een bericht gestuurd naar de klantenservice. Ik kreeg een keurige mail terug dat ik mijn verkeerd bestelde product terug kon sturen via de ophaalservice van DHL. Dit heb ik toen ook gedaan. Een week later had ik nog steeds geen geld terug ontvangen en heb opnieuw contact opgenomen met de klantenservice. Deze wil beweren het pakket niet ontvangen te hebben. Ik ben op de site van DHL gaan kijken of dit zo was. Volgens DHL heeft zooplus wel degelijk mijn pakket aangepakt. Ik heb nu nog steeds geen geld terug gehad. Ik hoop wel dat de service gaat verbeteren, want voor mij geen zooplus meer.

S
Was deze beoordeling nuttig? 4 2

L-p Gabriëls op 05 Oktober 2019

Ben zwaar teleur gesteld over zooplus !!! en hun handelen naar de klant toe !!!
-----------------------------------------------------------------
Ben al +- 10 jaar trouwe klant met een gemiddelde van +- 200a250 euro per maand . (( Maar dat zal voor hun niet voldoende zijn )) . De ene maal leveren de dag nadien , en langs de andere kant lukt het hun niet na 7 dagen , of zijn de dozen ergens geopend , maar daar hebben ze dan geen gehoor na , als men dan vraagt waarom de bestellingen zoveel keer verwisselen van leverancier, krijgt men geen antwoord , maar telkens een standaard uitleg en beloven wel dat ze na 2 dagen leveren . En de klant maar wachten en wachten , maar niets gebeurt er , zelfs weet ik niet eens waar nu mijn bestelling is en voor wanneer ze nu eens leveren .
Al gaat het hier om een grote hoeveelheid nat eten !!! Wie durft dit nu nog aan zijn geliefde dieren geven !!! ...
Vandaar heb ik het gehad met hun geklungel en onkunde.
Van mijn kant zal ik deze instantie nergens meer aanbevelen , want bij deze manier van handelen stel ik me wel ernstige vragen .
Het is best jammer dat men zo met hun klanten omgaan , moest het bij een hogere instanties aankomen zou wel iets veranderen , maar wat kan men nu verwachten van gewone bediende , voor hun telt de klant niet eens , als er maar voldoende omzet is !!!
Dat men dit nu moet meemaken na zolang daar klant te zijn is bijzonder jammer gewoon .

Reageer op deze review
Lees meer reviews

Zooplus informatie

Bij Zooplus koop je allerlei dierenartikelen en diervoeding. Zooplus heeft een ruime keuze van de bekende merken in haar assortiment. Online bestellen bij Zooplus is een fluitje van een cent. De webshop is handig gecategoriseerd en het bestelproces ziet er makkelijk te begrijpen uit. Indien je je abonneert op de Zooplus nieuwsbrief krijg je de laatste nieuwtjes en leuke kortingen van Zooplus regelmatig per mail.

Zooplus is de dierenwinkel online wat betreft honden, katten, knaagdieren, aquaria etc. Niet alleen voer maar ook speeltjes en dieren verzorgingsmiddelen koop je eenvoudig op zooplus.nl!

Foto's

Screenshot_20190215-131923
Screenshot_20190215-131938
Screenshot_20190215-131938

Anderen bekeken in dezelfde categorie:

Zooplus
 
4.4 (80)
Medpets
 
6.0 (31)
pets place
 
3.0 (16)
Dobey
 
8.0 (1)