Zooplus reviews

www.zooplus.nl
 
4.4 (77)
Zooplus

Bij Zooplus koop je allerlei dierenartikelen en diervoeding. Zooplus heeft een ruime keuze van de bekende merken in haar assortiment. Online bestellen bij Zooplus is een fluitje van een cent. De webshop is handig gecategoriseerd en het bestelproces ziet er makkelijk te begrijpen uit. Indien je je abonneert op de Zooplus nieuwsbrief krijg je de laatste nieuwtjes en leuke kortingen van Zooplus regelmatig per mail.

Zooplus is de dierenwinkel online wat betreft honden, katten, knaagdieren, aquaria etc. Niet alleen voer maar ook speeltjes en dieren verzorgingsmiddelen koop je eenvoudig op zooplus.nl!

77 Zooplus reviews

 
(10)
 
(5)
 
(9)
 
(26)
 
(29)
Heeft u al een account?
Beoordelingen (hoe hoger hoe beter)
Bestellen
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Levering
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Service
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Prijs
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Review / Uw ervaring
U heeft na het indienen van uw review de mogelijkheid om een foto toe te voegen.

ontzettend slecht!

Beoordeling 
 
1.0

Zooplus heeft mij een konijnenkooi verstuurd waarbij er 1 onderdeel ontbrak. Na telefonisch contact hebben zij een nieuwe opgestuurd en gevraagd of ik de oude wilde retourneren via DHL. Ik maakte online een afspraak met DHL maar jammer genoeg kwamen zij niet langs op de afgesproken datum. Daarom Zooplus gebeld en zij hebben voor mij een afspraak gemaakt met DHL, ditmaal heeft DHL het keurig opgehaald. Inmiddels had ik voor de nieuwe kooi al wat betalingsherinneringen ontvangen, waarvan ik het vreemd vond dat ze überhaupt mij een factuur gestuurd hebben. Ik weer bellen naar Zooplus waarbij medewerker aangeeft dat ik deze betalingsherinneringen gewoon kon negeren. Ik hoefde natuurlijke tenslotte niet nog een keer voor de kooi te betalen. Op een gegeven moment krijg ik ook aanmaningen binnen en een brief van een incassobureau. Ik heb weer naar Zooplus gebeld en toen pas gaven zij aan maar een deel van de levering ontvangen te hebben en dat er daarom een incassobrief naar mij gestuurd is. Mijn situatie zouden ze neerleggen bij het managementteam en ze zouden per mail contact opnemen, maar intussen liep de betalingstermijn van 8 dagen van het incassobureau gewoon door. Zooplus weigerde op papier te zetten dat het managementteam ermee bezig was. Hierdoor kon ik dus niet bewijzen aan het incassobureau dat Zooplus met een onderzoek gestart was. Vervolgens hoor ik niets meer van Zooplus en als ik belde, elke keer weer hetzelfde, geen nieuws van het managementteam. Ook is er op de aanmaning van Zooplus niets vermeld over het inschakelen van een incassobureau en de daar bijbehorende incassokosten. Ook hier wilde Zooplus mij niet in helpen. Uiteindelijk zat er niets voor mij op om toch het incassobureau te betalen, de betalingstermijn was inmiddels bijna verstreken en ik was het zo zat en wilde ervan af zijn. uiteindelijk heb ik €202 euro moeten betalen voor een kooi wat ik gewoon netjes teruggestuurd heb.

Ik bestel nooit meer bij Zooplus en zal iedereen dit ook ten sterkste afraden. Qua klantenservice willen ze niet meewerken en schepen ze je steeds af. Als je op zo'n manier geld van klanten wil ontvangen, houd je niet veel klanten meer over.

C
Was deze beoordeling nuttig? 1 0
Reageer op deze review

Zeer slechte winkel

Beoordeling 
 
1.0

Zeer slechte klantenservice. Medewerkers praten amper Nederlands en doen niet wat ze beloven. De levertijd van simpele en kleine bestellingen is standaard extreem laat. Bestellen kan beter via een andere winkel is mijn advies..

SP
Was deze beoordeling nuttig? 0 0

Erik op 01 Mei 2020

Welke winkel dan wel..?

Reageer op deze review

Waardeloos bedrijf

Beoordeling 
 
1.0

Mijn ervaring is waardeloos met Zooplus. Deze was altijd goed bestelde daar altijd voer en speelgoed voor mijn hond maar de laatste maand is het waardeloos. Je krijgt je voer niet geleverd. Constant opmerking we hebben het niet op voorraad. Restitutie geld duurt weken. Personeel aan telefoon doet moeilijk spreekt moeilijk Nederlands.
Voor mij NÓÓIT méér zoo plus.

MV
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Betalen voor niks

Beoordeling 
 
4.3

Een rekening krijgen voor niks bestellen? Geen antwoord op de vraag wat er dan geleverd zou zijn geweest.... Geen antwoord. Niets bestellen!!

K
Was deze beoordeling nuttig? 1 0

cynthia op 22 April 2020

Ik raad niemand aan om hier te bestellen!

Heb gewoon 2x voor een kooi moeten betalen, 1 retour gestuurd, maar ze geven aan maar een deel ontvangen te hebben. zelf incasso op me afgestuurd.

heel waardeloos

Reageer op deze review

Geen aanrader meer

Beoordeling 
 
1.0

6 maart bestelling geplaatst, maar nog niets binnen. 2x een bericht gestuurd naar de klantenservice, en geen enkele reactie. Meerdere keren geprobeerd te bellen, maar niet bereikbaar. Ik hoop dat ik mijn pakket nog ontvang of mijn geld terugkrijg.

S
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Slechte klantenservice

Service 
 
1.0

Zeer slechte service. Spijtig dat het zo achteruit is gegaan. Al langer dan 10 jaar klant, maar het is nu wel dramatisch. Klantenservice die je eerst goed kon benaderen is niet meer. Via mail geen inhoudelijke reactie, maar krijg wel ongevraagd een retouropdracht van ze. Jammer en teleurstellend. Artikelen worden nu wel retour gestuurd. Willen ze toch graag... En idd, review op eigen site wordt niet geplaatst, misleidende reviews dus.

M
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Slechte service

Beoordeling 
 
3.3

Snelheid van levering en producten top.
Als er echter iets mis gaat is de service zeer slecht!

L
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Hondenbrokken

Beoordeling 
 
4.3

1-3 dagen levering?????
Zelf contact op genomen: uw betaling is binnen en alles wordt verstuurd.
Een week aan het wachten en nog niks ontvangen.

B
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Stinkende levering

Beoordeling 
 
5.5

Bij levering zaten kapotte verpakkingen in de overdosis.Dit was bedorven en stonk behoorlijk Klantenservice gemaild en gevraagde info opgestuurd,niks gehoord,weer opgestuurd,weer wilde ze gegevens,opgestuurd en nu vanaf 27-12 bezig voor een retourzending.Ik koop hier nooit meer wat een slechte service,je krijg gewoon geen reaktie meer.

DV
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

waardeloos

Beoordeling 
 
1.0

waardeloos verkopen kattenbakvulling die voor 90 tot 95% uit poeder/stof bestaat een negatieve review hierover op hun site werd niet geplaatst (terwijl het wettelijk verplicht is ook negatieve reviews te plaatsen) en klachten word niet op gereageerd koop hier niet de producten zijn rommel en klachten reageren ze niet op

J
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review
Lees meer reviews

Zooplus informatie

Foto's

Screenshot_20190215-131923
Screenshot_20190215-131938
Screenshot_20190215-131938