Petsplace reviews

www.petsplace.nl
 
3.6 (12)
pets place

Pets Place is een hele grote dieren en dierenartikelen winkelgroep. Pets Place heeft meer dan 180 dierenartikelen winkels. Pets Place is ook online actief met een webshop. Ze bieden meer dan 7.000 dierenartikelen in de online shop aan. U vindt er alles op het gebied van dierenvoeding, dierenspeeltjes, hokken, dierengeneesmiddelen etc. aan. De medewerkers van Pets Place zijn vriendelijk en deskundig en kunnen u helpen met alle vragen over uw huisdier.

12 Petsplace reviews

 
(1)
7-9 punten
 
(0)
 
(2)
 
(3)
 
(8)
Heeft u al een account?
Beoordelingen (hoe hoger hoe beter)
Bestellen
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Levering
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Service
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Prijs
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Review / Uw ervaring
U heeft na het indienen van uw review de mogelijkheid om een foto toe te voegen.

Geen service bij slecht product

Beoordeling 
 
6.0

Dochter haar verjaardagscentjes bij elkaar gedaan om een grote kooi voor haar hamster te kopen. Nu blijkt dat de hamster de bovenrand doorknaagt en er na nog een aantal knaaguren waarschijnlijk uit gaat komen. Gebeld met petsplace wat te doen. Wij dachten namelijk een veilige kooi gekocht te hebben. Maar blijkt dat knaagschade niet word vergoed. Wel kon er een vervangende bovenrand besteld worden die wij zelf moeten bekostigen en die de hamster waarschijnlijk ook weer door gaat knagen. Dag 89,95 verjaardagsgeld!

N
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Beroerde service

Service 
 
1.0

Bij PetsPlace online het Sureflap Connect dierenluik besteld. Bestaande uit een luikje en een verbinding met internet.
Snel geleverd maar niet compleet.
Op de video bij de advertentie stond de complete set afgebeeld. De naam van het product is Connect.
Na diverse malen gebeld en gemaild te hebben was het antwoord: de hub is een los onderdeel. Die kunt u bijkopen.
Maar in de tekst stond daar niets over.
Daar heb ik PP op aangesproken en ook op hun kortingsaanbod.
Reactie: we hebben de tekst aangepast om misverstanden te voorkomen. Inmiddels is het luikje wat goedkoper geworden waardoor het kortingsaanbod minder is dan het prijsverschil tussen de aankoopprijs eerder en nu.
PetsPlace geeft onduidelijke voorstelling van zaken en levert geen service zoals je mag verwachten EN zoals ze wettelijk verplicht zijn.

R
Was deze beoordeling nuttig? 2 1
Reageer op deze review

Leuke winkel, snelle service online

Beoordeling 
 
9.0

Leuke winkels en overal te vinden.
Tegenwoordig bestel ik ook veel online.
Super.
Soms alleen beetje duur, maar daar krijg je dan service voor terug.

I
Was deze beoordeling nuttig? 1 1
Reageer op deze review

chaotisch en rommelig

Sinds kort is de winkel van PP in Maasticht aan de Voltastraat overgenomen. Sinds de overname is het er rommelig en chaotisch. Bij binnenkomst kun je vaak de knaagbeestjes ruiken, iets wat voorheen zeer zeker niet het geval was. De konijnen zitten bij de cavia's wat ik uiterst vreemd vind, vraag me dan ook af of deze medewerkers enige kennis hebben op het gebied van dierverzorging etc. Konijnen en cavia's hebben andere dieet behoeften, vandaar dat er droogvoer is voor konijnen en voor cavia's. Deze winkel vind ik geen aanrader meer.

P
Was deze beoordeling nuttig? 2 2

Pets Place op 01 April 2019

Beste Patries,
Wat jammer dat je deze ervaring hebt opgedaan in onze winkel in Maastricht. Het klopt dat de winkel in eigen beheer is gekomen. De rommelige en chaotische sfeer is te wijten aan een verbouwing van de winkel. Om die reden hebben de konijnen en cavia's ook een tijdje samen gezeten. Dit is inmiddels niet meer het geval en de verbouwing is ook zo goed als afgerond. Het feit dat je de diertjes ruikt kan kloppen; voorheen zaten er namelijk géén dieren in de winkel. De dierverblijven worden dagelijks schoon gemaakt en bijgehouden, maar de geur hiervan is nooit helemaal te voorkomen.

Met vriendelijke groet,
Consumentenservice Pets Place

Patries op 12 April 2019

Beetje vreemd dat u beweert dat er geen dieren in de winkel zaten voordat de zaak werd overgenomen. Mijn cavia's heb ik gekocht in deze zaak voor de overname!

Patries op 12 April 2019

Vreemd dat jullie beweren dat er voorheen geen dieren in de winkel aanwezig waren. Ik heb mijn beide cavia's gekocht.

DOVANI op 28 Oktober 2019

Patries, niemand zou ooit nog dieren uit een dierenwinkel moeten willen hebben, dat op de eerste plaats... en de hele dieren houd industrie is een rotte instelling met alleen €€€€€€ tekens in de ogen, dan weet een normaal mens al genoeg ...

Reageer op deze review

Procuct met actievoucher in winkel besteld wordt niet geleverd

Beoordeling 
 
3.0

Ik wilde contant kunnen betalen en afhalen. Voor mij goed mogelijk, want de winkel is redelijk in de buurt. Mijn printer deed het niet, maar kon voucher op de tablet laden. Kon niet ingelezen worden in de winkel. De medewerker gaf alle medewerking, dacht goed mee en heeft de barcode ingetikt, om alsnog in de winkel met voucher te kunnen bestellen. Want dat kan toch volgens de informatie van petsplace bij het product in de webshop. Aldus binnen de actietermijn de helialux controller in de winkel besteld. Zou maandag erop binnen zijn. Die maandag, nee, de helialux was er niet. Niet op voorraad in het centraal magazijn. Medewerker zou bellen als uit voorraad geleverd kon worden. 1 week later wordt ik gebeld. Artikel is in het magazijn op voorraad, maar kan niet vrijdag geleverd worden, wel woensdag de week erop. Die woensdag naar de winkel. Weer niet geleverd, en weer niet op voorraad in magazijn. Na 3 weken wachten, nog altijd geen al betaalde helialux controller geleverd. Wil Petsplace nou leveren of niet, of krijgen de webshoppers voorrang, hoe zit dat? Ja, kan geld terugkrijgen. Actie voorbij...… Aan de medewerker ligt het niet, klantvriendelijk genoeg. Hij /zij moet ook maar werken met de klantgerichtheid binnen het beleid van petsplace. Wil ik nog iets kopen bij de Petsplace? Nee, als ik dan toch via internet moet bestellen, doe ik dat wel ergens anders. Nog goedkoper ook!

M
Was deze beoordeling nuttig? 2 0
Reageer op deze review

Breed assortiment, ongezonde dieren te koop

Ze hebben veel leuke spullen voor allerlei soorten dieren. Ook verkopen ze er dieren, deze zitten er niet goed bij. De vestiging waar ik was zat een zieke rat en een slecht uitziende cavia. Ik raad dan ook niet aan je dieren hier te kopen. Het assortiment wat ze aan benodigdheden hebben is daarin tegen dus wel helemaal in orde.

D
Was deze beoordeling nuttig? 3 1
Reageer op deze review

Bestelling webshop

Beoordeling 
 
1.0

Op vrijdag voor 22.00 besteld. Helaas maandag pas in huis ipv zaterdag. Hond zonder voer in het weekend. Onbetrouwbaar!!! Nooit weer.

S
Was deze beoordeling nuttig? 1 6

Dennis Boer op 06 Juli 2018

Ga gewoon naar de winkel en haal een zak hondebrokken lui varken.

Reageer op deze review

nu ook dierenarts ?

Bij mij in Vlaardingen op de van Hoogendorplaan bij de Pets Place winkel is het altijd lang ,erg lang wachten op je beurt ook al is er maar 1 persoon voor jou om simpelweg even een zak grit , kattenvoer, hooi of naamkokertje oid af te rekenen
ze houden indien gewenst bij iedere klant aan de toonbank 'spreekuur'
Zijn ze nu ook al dierenarts achter de toonbank ? en dat terwijl de echte gediplomeerde dierenarts schuin aan de overkant zit
De klanten zelf zouden toch beter moeten weten ook aan het gebrekkige taalgebruik en dom gezwets uit hun nek hoor je al dat het nep dierendeskundigen zijn die denken dat zij het beter weten dan wie ook
Ik wil alleen maar afrekenen ,meer niet en ook niet onnodig eindeloos op mijn beurt wachten en geirriteerd het diepgaande gesprek voor mij mee aanhoren
'Mag ik misschien even tussendoor deze zak afrekenen alstublieft ?'
mevrouw u ziet toch dat ik een klant aan het helpen ben ?
ja en een hulpeloos huisdier aan zn einde......zucht

K
Was deze beoordeling nuttig? 3 1
Reageer op deze review

geen voorraad

Beoordeling 
 
2.5

In Velp heeft pets place de lokale goed functionerende dierenzaak overgenomen.
Ik heb daar al 10 jaar elke week voer gehaald voor mijn 2 Akita's (farmfood, fresh, elke week 6 kg). Sinds kort is de boel overgenomen door pets place. En nu is:
- De voorraad onvoorspelbaar (farmfood, fresh). Al een aantal malen gewoon niet op voorraad.
- Tot januari kon ik gewoon bestellen , voor vakanties en dergelijke. Dat is nu ook niet meer mogelijk en zeker niet gewaarborgd dat het dan ook geleverd wordt.
Kortom: geen service, geen voorspelbare voorraad, dus onbetrouwbaar voor mijn 2 honden. Dat betekent dus afscheid als klant. Jammer, dat een betrouwbare zaak op zo'n korte termijn laat zien dat overname door een keten slecht werkt. De meiden die er werken doen hun best, maar de organisatie, die is op afstand en niet met de klant bezig.

P
Was deze beoordeling nuttig? 5 0
Reageer op deze review

Puppypakket over datum

Ik had een puppypakket besteld. Levering was super snel, alleen waren de spullen die erin zaten allemaal over datum.
Er zaten brokjes in die vet overdatum waren januari 2016. Vind het heel slecht dat daar niet naar gekeken word.
Ik had contact opgenomen met de winkel in Amersfoort en hun gingen een nieuw pakket voor mij bestellen. Week later kon ik het ophalen, ik had me bon meegenomen waar het ordernummer op stond. Ik kreeg het pakket niet mee omdat ik al een pakket had gehad. Terwijl er tegen mij werd gezegd je kan je nieuwe pakket volgende week ophalen.
Ik ben nu zeker klaar met jullie en zal ook zeker niks meer bij jullie bestellen, aangezien het nu de 2e keer is dat er wat fout gaat.

TP
Was deze beoordeling nuttig? 5 1
Reageer op deze review
Lees meer reviews

Petsplace informatie

Algemene informatie

Merken
  • Royal Canin
  • Pedigree
  • Eukanuba
  • Timo
  • Pets Place
  • Whiskas
  • Gourmet
Productgroepen
  • Honden
  • Katten
  • Knaagdieren
  • Vogels
  • Vissen
Levertijd
1-2 werkdagen
Verzendkosten
vanaf 25 euro geen bezorgkosten
Afhalen mogelijk
nee
Keurmerken
Thuiswinkelwaarborg
Betaalmethodes
  • Ideal
  • credit card
  • AfterPay
  • Visa
Telefoonnummer
0318 - 759 259