Petsplace reviews & ervaringen

They claim returned product was “dirty”. Fountain was used for few days but cats didn’t like it so it was not dirty, it just had a wet filter on return. Now they refuse the take it back. Never ever again.

À fuir..
Ils envoient le mauvais article (pour +/- 40€), et aucune réaction de leur service..
Une erreur peut arriver, mais il faut assumer et être réactif vis à vis du client.
Ce sera ma 1er et dernière commande.. Entre temps, j'ai du me rendre dans une autre enseigne, ou alors mes chats seraient morts de faim ?

Ga niet naar vestiging Zoetermeer, het personeel is onvriendelijk en grof in taal gebruik. Kies voor een andere vesting.

ik heb een krabpaal besteld bij pets place van een waardeloze kwaliteit.

na een dag was deze al uit elkaar gevallen.

dit kan natuurlijk een fabrieksfout zijn dus dit aangegeven bij de klantenservice hier wordt op geantwoord dat dit ”gebruikers schade” is en dit niet wordt gecompenseerd. wanneer ik hier mijn vraagtekens bij heb worden mijn e-mails niet meer beantwoord. wat een waardeloos bedrijf en service. KOOP nooit weer en zou dit ook adviseren aan andere.

Personeel verstaat het vak niet

Vieze winkel stinkt altijd naar vieze knaagdier kooien. En geven zgn korting op over geprijsde artikelen.

wat een bedrijf zeg in november 2019 een bestelling geplaatst die door postnl ergens is afgegeven maar niet bij mij en de 2 buren die ze aangaven pakketten onvindbaar en maar blijven volhouden dat er betaald moet worden en at ik de pakketten bij de buren zou kunnen ophalen denken ze bij petsplace nou echt dat ik de hele straat af ga lopen om te kijken waar de incompetente bezorger van postnl het gelaten heeft dat dacht ik niet dus ik ben bij de 7 buren hier in het portiek geweest die hebben het niet inmiddels is via aangetekende email de vernietiging van de overeenkomst gestuurd word hierna niet binnen 48 uur de factuur geannuleerd volgt aangifte van oplichting en diefstal ook tegen afterpay die de factuur afhandelt

Een dierenwinkel die vuurwerk verkoopt kan gewoon niet.

Dochter haar verjaardagscentjes bij elkaar gedaan om een grote kooi voor haar hamster te kopen. Nu blijkt dat de hamster de bovenrand doorknaagt en er na nog een aantal knaaguren waarschijnlijk uit gaat komen. Gebeld met petsplace wat te doen. Wij dachten namelijk een veilige kooi gekocht te hebben. Maar blijkt dat knaagschade niet word vergoed. Wel kon er een vervangende bovenrand besteld worden die wij zelf moeten bekostigen en die de hamster waarschijnlijk ook weer door gaat knagen. Dag 89,95 verjaardagsgeld!

Bij PetsPlace online het Sureflap Connect dierenluik besteld. Bestaande uit een luikje en een verbinding met internet.
Snel geleverd maar niet compleet.
Op de video bij de advertentie stond de complete set afgebeeld. De naam van het product is Connect.
Na diverse malen gebeld en gemaild te hebben was het antwoord: de hub is een los onderdeel. Die kunt u bijkopen.
Maar in de tekst stond daar niets over.
Daar heb ik PP op aangesproken en ook op hun kortingsaanbod.
Reactie: we hebben de tekst aangepast om misverstanden te voorkomen. Inmiddels is het luikje wat goedkoper geworden waardoor het kortingsaanbod minder is dan het prijsverschil tussen de aankoopprijs eerder en nu.
PetsPlace geeft onduidelijke voorstelling van zaken en levert geen service zoals je mag verwachten EN zoals ze wettelijk verplicht zijn.

Leuke winkels en overal te vinden.
Tegenwoordig bestel ik ook veel online.
Super.
Soms alleen beetje duur, maar daar krijg je dan service voor terug.

Sinds kort is de winkel van PP in Maasticht aan de Voltastraat overgenomen. Sinds de overname is het er rommelig en chaotisch. Bij binnenkomst kun je vaak de knaagbeestjes ruiken, iets wat voorheen zeer zeker niet het geval was. De konijnen zitten bij de cavia's wat ik uiterst vreemd vind, vraag me dan ook af of deze medewerkers enige kennis hebben op het gebied van dierverzorging etc. Konijnen en cavia's hebben andere dieet behoeften, vandaar dat er droogvoer is voor konijnen en voor cavia's. Deze winkel vind ik geen aanrader meer.

Ik wilde contant kunnen betalen en afhalen. Voor mij goed mogelijk, want de winkel is redelijk in de buurt. Mijn printer deed het niet, maar kon voucher op de tablet laden. Kon niet ingelezen worden in de winkel. De medewerker gaf alle medewerking, dacht goed mee en heeft de barcode ingetikt, om alsnog in de winkel met voucher te kunnen bestellen. Want dat kan toch volgens de informatie van petsplace bij het product in de webshop. Aldus binnen de actietermijn de helialux controller in de winkel besteld. Zou maandag erop binnen zijn. Die maandag, nee, de helialux was er niet. Niet op voorraad in het centraal magazijn. Medewerker zou bellen als uit voorraad geleverd kon worden. 1 week later wordt ik gebeld. Artikel is in het magazijn op voorraad, maar kan niet vrijdag geleverd worden, wel woensdag de week erop. Die woensdag naar de winkel. Weer niet geleverd, en weer niet op voorraad in magazijn. Na 3 weken wachten, nog altijd geen al betaalde helialux controller geleverd. Wil Petsplace nou leveren of niet, of krijgen de webshoppers voorrang, hoe zit dat? Ja, kan geld terugkrijgen. Actie voorbij...… Aan de medewerker ligt het niet, klantvriendelijk genoeg. Hij /zij moet ook maar werken met de klantgerichtheid binnen het beleid van petsplace. Wil ik nog iets kopen bij de Petsplace? Nee, als ik dan toch via internet moet bestellen, doe ik dat wel ergens anders. Nog goedkoper ook!

Ze hebben veel leuke spullen voor allerlei soorten dieren. Ook verkopen ze er dieren, deze zitten er niet goed bij. De vestiging waar ik was zat een zieke rat en een slecht uitziende cavia. Ik raad dan ook niet aan je dieren hier te kopen. Het assortiment wat ze aan benodigdheden hebben is daarin tegen dus wel helemaal in orde.

Op vrijdag voor 22.00 besteld. Helaas maandag pas in huis ipv zaterdag. Hond zonder voer in het weekend. Onbetrouwbaar!!! Nooit weer.

Bij mij in Vlaardingen op de van Hoogendorplaan bij de Pets Place winkel is het altijd lang ,erg lang wachten op je beurt ook al is er maar 1 persoon voor jou om simpelweg even een zak grit , kattenvoer, hooi of naamkokertje oid af te rekenen
ze houden indien gewenst bij iedere klant aan de toonbank 'spreekuur'
Zijn ze nu ook al dierenarts achter de toonbank ? en dat terwijl de echte gediplomeerde dierenarts schuin aan de overkant zit
De klanten zelf zouden toch beter moeten weten ook aan het gebrekkige taalgebruik en dom gezwets uit hun nek hoor je al dat het nep dierendeskundigen zijn die denken dat zij het beter weten dan wie ook
Ik wil alleen maar afrekenen ,meer niet en ook niet onnodig eindeloos op mijn beurt wachten en geirriteerd het diepgaande gesprek voor mij mee aanhoren
'Mag ik misschien even tussendoor deze zak afrekenen alstublieft ?'
mevrouw u ziet toch dat ik een klant aan het helpen ben ?
ja en een hulpeloos huisdier aan zn einde......zucht

In Velp heeft pets place de lokale goed functionerende dierenzaak overgenomen.
Ik heb daar al 10 jaar elke week voer gehaald voor mijn 2 Akita's (farmfood, fresh, elke week 6 kg). Sinds kort is de boel overgenomen door pets place. En nu is:
- De voorraad onvoorspelbaar (farmfood, fresh). Al een aantal malen gewoon niet op voorraad.
- Tot januari kon ik gewoon bestellen , voor vakanties en dergelijke. Dat is nu ook niet meer mogelijk en zeker niet gewaarborgd dat het dan ook geleverd wordt.
Kortom: geen service, geen voorspelbare voorraad, dus onbetrouwbaar voor mijn 2 honden. Dat betekent dus afscheid als klant. Jammer, dat een betrouwbare zaak op zo'n korte termijn laat zien dat overname door een keten slecht werkt. De meiden die er werken doen hun best, maar de organisatie, die is op afstand en niet met de klant bezig.

Ik had een puppypakket besteld. Levering was super snel, alleen waren de spullen die erin zaten allemaal over datum.
Er zaten brokjes in die vet overdatum waren januari 2016. Vind het heel slecht dat daar niet naar gekeken word.
Ik had contact opgenomen met de winkel in Amersfoort en hun gingen een nieuw pakket voor mij bestellen. Week later kon ik het ophalen, ik had me bon meegenomen waar het ordernummer op stond. Ik kreeg het pakket niet mee omdat ik al een pakket had gehad. Terwijl er tegen mij werd gezegd je kan je nieuwe pakket volgende week ophalen.
Ik ben nu zeker klaar met jullie en zal ook zeker niks meer bij jullie bestellen, aangezien het nu de 2e keer is dat er wat fout gaat.

Order PP06553021: Ik heb op 03-10-2016 in de ochtend mijn bestelling doorgegeven. Tot mijn verbazing word het vandaag niet geleverd. Ik baal hier ontzettend van, aangezien ik dit speciaal voor dierendag besteld had voor onze honden.
Op de site staat voor 14:00 uur besteld is de volgende dag in huis, nou ik zie het.
Nu heb ik de klantenservice gesproken en hun geven aan dat ivm drukte door dierendag het niet dezelfde dag mee is gegaan om de volgende dag te leveren. Jullie weten godverdomme toch dat het altijd druk is met dierendag, wat is dat nu voor gelul.Ik ben behoorlijk pissig, want nu moet ik dankzij jullie wat anders regelen. Jullie worden bedankt!!!!!!!!!

Vind het zo jammer dat de meeste personeel dat in pets place in Uden rond loopt nergens verstand van heeft.
Ze kunnen het beste wat ouder personeel neerzetten die de klanten normaal kunnen helpen en weten waar ze het over hebben.

heb het nu al een paar keer mee gemaakt.
De eerste keer wisten ze niet eens wat een slang was voor een vijverfilter het moet toch niet erger worden.
En als ze het niet weten lopen ze gewoon weg dan hebben ze het niet terwijl ik er gewoon al bijstond.