Studentmobiel reviews & ervaringen

Studentmobiel heeft mijn smartphone vlot geleverd. Binnen een dag kon ik al gebruik maken van mijn telefoon. Het pakketje was voorzien van voldoende informatie, zodat ik meteen aan de slag kon.
De bezorging was eveneens perfect.
Dank je wel hiervoor!

Maandag 9 november 2015 ben ik naar studentmobiel gefietst, geholpen door medewerker Patrick, ontzettende klantvriendelijk jongeman, overgestapt na jaren bij KPN nu naar Tele2 met een nieuw abonnement Samsung toestel S6 Edge 32 gb, geweldig toestel enige minpunt dat de batterij aan het eind van de dag leeg raakt jammer.

Studentmobiel ga zo door met de vriendelijkheid klanten en service.!!!!!!!

Mijn ervaring is voor de tweede x heel prettig. De site is overzichtelijk. De beantwoording van de bestellingen is snel. Aflevering is snel en op tijd. Ik zou studentmobiel dan ook aan bevelen.

Abbo verlengd met een nieuwe samsung S6. Telefoon snel geleverd, maar zonder bijbehorende nano-sim. Gemaild en gebeld. Dit zou binnen 2 dagen geleverd worden, maar een week later nog steeds niks binnen en kan mijn nieuwe toestel nog steeds niet gebruiken. Slechte service.

de bestelde gsm LG G4 Leather t-mobile was niet op voorraad toen ik de bestelling plaatste(status in bestelling)
werd na 3 dagen geleverd.(toch op voorraad ??)
voor de rest geen problemen

Al voor de derde keer bij studentmobiel besteld. Elke keer zonder problemen alles op tijd binnen gekregen. Nooit vragen of klachten gehad, hoe het met de klantenservice zit kan ik dus geen oordeel over vellen. Maar het feit dat ik die nooit nodig heb gehad zegt al genoeg!

Na vermeende fout betreffende de simkaart werd terug bezorging snel geregeld bellen met servicedesk gaf lange wachtlijst (er zijn 14 wachtende voor u) daarna vriendelijk te woord gestaan.

Op woensdag de telefoon besteld op vrijdag al binnen. Prima levering en lekker snel.

Leuke aanbiedingen! Twee jaar lang voor de helft van de prijs.
Het pakketje werd snel geleverd. Echter het bestellen op de site gaf soms wat verwarring als het gaat om een abbonoment samenstellen.

Na twee jaar bij Studentmobiel was het tijd voor een verlenging.
Ik ben naar het servicepunt in Leidschendam gegaan waar ik gelijk mijn nieuwe mobiel meekreeg en de afhandeling van mijn nieuwe contract gladjes verliep. Alles werd goed en duidelijk uitgelegd en vooral wat de verzekering van mijn oude en mijn nieuwe mobiel betrof, dus mijn complimenten.

Het bestelproces is bij het overzetten van abonnementen zeker niet gemakkelijk voor de gemiddelde gebruiker. De informatie op de website gegeven is helder. Wat ik nog wel een struikelblok vind is de manier van verificatie van je bankaccount. Er zijn verschillende mogelijkheden om je legitieme bankaccount aan te tonen en dit kan veel simpeler door bijvoorbeeld een transactie te doen van 0,01 eurocent. In de papieren die je krijgt opgestuurd voor een nieuw abonnement staat dat je een Ideal betaling kan doen als verificatie, maar verder staat er niet bij op welke manier dit moet.

Levering verliep goed en snel. Zodra alle documenten goedgekeurd waren, kreeg ik meteen via mail een bevestiging en dat mijn pakketje aangemeld was bij PostNL. Volgende dag in huis. De inhoud van het pakketje bleek niet te kloppen, straks meer daarover.

Service is een van mijn mindere punten in mijn review. Ik heb een keer contact gehad met de klantenservice van Studentmobiel omdat de inhoud van mijn pakketje niet bleek te kloppen. Een verkeerde screenprotector was meegeleverd (Moto X i.p.v. Moto G). Dit kan natuurlijk gebeuren, fouten maken is menselijk. Bij het bellen naar Studentmobiel klantenservice duurde het ontzettend lang om iemand daadwerkelijk aan de lijn te krijgen(20 wachtenden voor u) voor eigenlijk een simpele vraag. Uiteindelijk moest ik de oude screenprotector opsturen. Dit vond ik opmerkelijk, want het gaat om een domme fout van Studentmobiel. Voor iets kleins als een screenprotector zou je wel verwachten dat ze excuus aanbieden en gewoon de juiste versie opsturen.

De prijs van het abonnement is erg scherp. Zoals iedereen verwacht van Studentmobiel zijn bijna alle acties van alle providers actueel en zelfs zonder standaard provideracties weet Studentmobiel altijd een goede deal voor je te vinden. Het nadeel van deze scherpe prijzen is dat, in tegenstelling van de huidige trend, je wel de volle pond moet betalen voor de verzending van het pakketje(wel voor 500 euro verzekerd).

Over het algemeen ben ik tevreden over het proces, maar er zijn zeker nog verbeterpunten voor de toekomst.

Bij de winkel in Leidschendam de telefoon gehaald.
Werd daar vriendelijk te woord gestaan met met een medewerker met goede kennis van het assortiment en abonnementen. Accessoiresen werden direct toegepast (screenprotector). Ondanks de aantrekkelijke prijs een zeer goede service!

Bestelling en levering zijn super goed verlopen, ging echt snel!!

Mijn bestelling was werkelijk binnen de vijf werkdagen geleverd en ook nog op een aardige tijd.

Snelle antwoorden op mijn mailtjes, duidelijke site en super snelle bezorging! Geen minpunten te bedenken!!

Efficient, overzichtelijk en scherp geprijsd.

heb een goed gevoel over studentmobiel
ben erg tevrede

mvg silvia bartels

20-02-2015 verlengde ik mijn lopende contract,en bestelde ik een nw. samsung s5,
ik ben geen ster met de pc maar dat was voor de bijzonder aardig en geduldig meewerkende jongeman
geen probleem, op 21-02 ontving ik mijn nw.telefoon keurig op tijd.

studentmobiel dank voor jullie hulp van mij een dikke 10

Cor de Looze

Studentmobiel levert snel en communiceert helder. Ook de procedure rondom de voortgang wordt duidelijk gecommuniceerd. Aanbevelingswaardig.

Na eerst de iPhone 4S besteld te hebben kon ik deze - omdat het binnen 2 weken was - een paar euro per maand duurdere iPhone 5c aanschaffen. Deze heb ik wel uitgepakt maar nog niet in gebruik genomen. Wat ik wel al kan vermelden is dat de service van Studentmobiel goed is. Response was in de regel binnen enkele dagen. De telefoon werd dezelfde dag nog opgestuurd. Een minpuntje was dat hoewel ik alleen de telefoon retourneerde ook het werd telefoonabonnement geannuleerd werd en dus weer opgestart moesten worden met een nieuw contract zodat ik langer aan mijn duurdere contract bij T-Mobile vastzit. Een ander minpunt was dat alle gegevens zoals een kopie van mijn identiteitsbewijs opnieuw opgestuurd moeten worden. Wat prettig is dat Studentmobiel goed bereikbaar is per e-mail. Bij Hollandse Nieuwe, mijn nieuwe provider, lijkt dat minder het geval. Een enigszins verstopt webformulier en de onmogelijkheid op hun antwoordt te reageren; daarvoor mag je of de vraag opnieuw posten of een behoorlijk duur servicenummer bellen; geen goed begin.