Studentmobiel reviews & ervaringen

Na twee jaar bij Studentmobiel was het tijd voor een verlenging.
Ik ben naar het servicepunt in Leidschendam gegaan waar ik gelijk mijn nieuwe mobiel meekreeg en de afhandeling van mijn nieuwe contract gladjes verliep. Alles werd goed en duidelijk uitgelegd en vooral wat de verzekering van mijn oude en mijn nieuwe mobiel betrof, dus mijn complimenten.

Bestellen gaat erg eenvouding en het bestelde toestel (op vrijdag) ligt maandagochtend al mijn bureau.
Uitstekend dus.

Service laat de wensen over: Studentmobiel is zeer slecht telefonisch te bereiken (fikse onderbezetting? constant meer dan 15 man in de wacht?). Abonnement onjuist geregistreerd bij provider.

Volgens mij als er wat meer mensen aangenomen worden, komen ze aardig in de buurt van de beste telecom website voor 2016.

3 maal sims only afgenomen. Alleen nog niet duidelijk wanneer de nieuwe bundel nu ingaat.

Prima verlopen, gemakkelijke bestelprocedures, snelle levering.

good service but the price was not so attractive.

Het bestelproces is bij het overzetten van abonnementen zeker niet gemakkelijk voor de gemiddelde gebruiker. De informatie op de website gegeven is helder. Wat ik nog wel een struikelblok vind is de manier van verificatie van je bankaccount. Er zijn verschillende mogelijkheden om je legitieme bankaccount aan te tonen en dit kan veel simpeler door bijvoorbeeld een transactie te doen van 0,01 eurocent. In de papieren die je krijgt opgestuurd voor een nieuw abonnement staat dat je een Ideal betaling kan doen als verificatie, maar verder staat er niet bij op welke manier dit moet.

Levering verliep goed en snel. Zodra alle documenten goedgekeurd waren, kreeg ik meteen via mail een bevestiging en dat mijn pakketje aangemeld was bij PostNL. Volgende dag in huis. De inhoud van het pakketje bleek niet te kloppen, straks meer daarover.

Service is een van mijn mindere punten in mijn review. Ik heb een keer contact gehad met de klantenservice van Studentmobiel omdat de inhoud van mijn pakketje niet bleek te kloppen. Een verkeerde screenprotector was meegeleverd (Moto X i.p.v. Moto G). Dit kan natuurlijk gebeuren, fouten maken is menselijk. Bij het bellen naar Studentmobiel klantenservice duurde het ontzettend lang om iemand daadwerkelijk aan de lijn te krijgen(20 wachtenden voor u) voor eigenlijk een simpele vraag. Uiteindelijk moest ik de oude screenprotector opsturen. Dit vond ik opmerkelijk, want het gaat om een domme fout van Studentmobiel. Voor iets kleins als een screenprotector zou je wel verwachten dat ze excuus aanbieden en gewoon de juiste versie opsturen.

De prijs van het abonnement is erg scherp. Zoals iedereen verwacht van Studentmobiel zijn bijna alle acties van alle providers actueel en zelfs zonder standaard provideracties weet Studentmobiel altijd een goede deal voor je te vinden. Het nadeel van deze scherpe prijzen is dat, in tegenstelling van de huidige trend, je wel de volle pond moet betalen voor de verzending van het pakketje(wel voor 500 euro verzekerd).

Over het algemeen ben ik tevreden over het proces, maar er zijn zeker nog verbeterpunten voor de toekomst.

Prima actie en snelle levering!! Wachttijd voor de telefonische helpdesk mag iets korter.

Bestelling en levering zijn super goed verlopen, ging echt snel!!

Mijn bestelling was werkelijk binnen de vijf werkdagen geleverd en ook nog op een aardige tijd.

Ik vind super goed geregeld . Snelle verwerking . Netjes te woord staan . Vlotte bezorging . Goed te contoleren bezorging . Ben zeer tevreden

Ik heb een telefoon afgesloten die me over 24 maanden €460 zal hebben gekost en deze is momenteel €499 nieuw. Dus als dat geen mooie deal is :3

Via Hi kon ik mijn abonnement wederom verlengen, dit doe ik nu voor de derde keer bij studentmobiel! Wat deze keer nóg gemakkelijker verliep omdat ik alleen mijn nummer hoefde te verifiëren via een sms-je met daarin een code. Wat natuurlijk vele malen makkelijker is dan al je gegevens en kopieën van contracten op te sturen!
Kortom, weer super tevreden!

Snelle antwoorden op mijn mailtjes, duidelijke site en super snelle bezorging! Geen minpunten te bedenken!!

Efficient, overzichtelijk en scherp geprijsd.

heb een goed gevoel over studentmobiel
ben erg tevrede

mvg silvia bartels

Vrijdagavond, 19:00 uur besteld en had mijn nieuwe iPhone maandagmiddag in huis. Erg snel gegaan als je nagaat dat in tussentijd ook mijn contract bij Telfort is opgezocht door Studentmobiel!

Top!

Studentmobiel levert snel en communiceert helder. Ook de procedure rondom de voortgang wordt duidelijk gecommuniceerd. Aanbevelingswaardig.

tot nu uiterst tevreden.

Na eerst de iPhone 4S besteld te hebben kon ik deze - omdat het binnen 2 weken was - een paar euro per maand duurdere iPhone 5c aanschaffen. Deze heb ik wel uitgepakt maar nog niet in gebruik genomen. Wat ik wel al kan vermelden is dat de service van Studentmobiel goed is. Response was in de regel binnen enkele dagen. De telefoon werd dezelfde dag nog opgestuurd. Een minpuntje was dat hoewel ik alleen de telefoon retourneerde ook het werd telefoonabonnement geannuleerd werd en dus weer opgestart moesten worden met een nieuw contract zodat ik langer aan mijn duurdere contract bij T-Mobile vastzit. Een ander minpunt was dat alle gegevens zoals een kopie van mijn identiteitsbewijs opnieuw opgestuurd moeten worden. Wat prettig is dat Studentmobiel goed bereikbaar is per e-mail. Bij Hollandse Nieuwe, mijn nieuwe provider, lijkt dat minder het geval. Een enigszins verstopt webformulier en de onmogelijkheid op hun antwoordt te reageren; daarvoor mag je of de vraag opnieuw posten of een behoorlijk duur servicenummer bellen; geen goed begin.