Gozi reviews & ervaringen

Onze ervaring als stichting na 4 jaren een stoeptegel te hebben aangeschaft is niet best. De tegels zijn binnen 3 jaar vervaagd en stuk! Zelfs gebroken. De klantenservice zegt ook doodleuk dat ze idd gewoon maar 1-3 jaar goed blijven en dat de kwaliteit dan afneemt… Wij gaan er niet meer bestellen wat een slechte kwaliteit en service….:((((

Vind de website heel lastig om mee te werken. Hij slaat upgeloaden foto's niet op voor een volgende login, je moet telkens setje van 11 aanklikken anders weet hij niet dat je opgeslagen project 11 setjes heeft (?!), je moet telkens door al de foto's klikken om ze weer allemaal te zien en telkens krijg ik te maken met een groot zwart vierkant bij 1 van de kaarten die het dan gewoon even de hele sessie niets meer doet. Ik wilde hem net eindelijk in mijn mandje doen na 3 dagen werk, krijg ik weer zo'n zwart blok. dus kan ik nu WEER uitloggen en weer door al die stappen heen om mijn project te zien in de hoop dat het zwarte blok weer verdwijnt. Heel vermoeiend. Hopelijk uiteindelijk wel een goed kwaliteit spel. Als het ooit tot bestellen komt.....

Ik ben zeer tevreden over de snelle beantwoording van mijn vragen, de snelle levering en de kwaliteit van de kaartjes.
Ik ben echter niet zo tevreden over het bestelproces: het kostte veel tijd om de 20 foto's te uploaden (in totaal zo'n 40 minuten), mede omdat bij iedere foto ook weer alle eerder ge-uploade foto's werden geladen. Nu heb ik weliswaar geen snelle internetverbinding, maar als ik b.v. bij Albelli een fotoboek van 70 pagina's met 150 foto's bestel kost dat even veel tijd. Bovendien gaat dat in 1 keer en nu moest ik er al die tijd bij blijven. Verder lukte het niet om een foto te vervangen. Na een mailtje hierover kreeg ik het advies om de cookies te verwijderen. Toen ging het idd wel, maar ik heb dit nog nooit eerder meegemaakt. Ook vind ik het doosje voor de kaarten wat mager.
Ik heb dan ook de volgende tips:
1 .Pas de software zo aan, dat je alle foto's in 1 keer kunt uploaden.
2. Zorg ervoor dat de cookies de site niet vol laten lopen.
3. Bied als optie (tegen meerprijs) een mooier en groter opbergdoosje aan.

Pluspunten:
- Snelle levering (met twee werkdagen in huis)
- Mooie kwaliteit memory spel

Minpunten:
- Het bestellen had nogal wat voeten in de aarde:
1) De site werkt niet optimaal in combinatie met Internet Explorer. Overgestapt op Google Chrome, dat ging beter.
2) Op het einde van het 1e memoryspel moest ik opnieuw inloggen, ondanks melding dat je gegevens niet verloren raken was ik al mijn werk kwijt.
3) Nadat ik een tweede memory spel aan de winkelwagen toevoegde was de eerste weg.
4) Toen ik het eerste memory spel (wel opgeslagen) weer toevoegde was het aantal kaartjes van 20 naar 15 gegaan.
Al met al goed opletten dus dat je precies besteld wat je hebben wilt. De site werkt hierin niet ondersteunend, maar eerder foutgevoelig en frustrerend. Zou mooi zijn als dit verbeterd kan worden.
- Service: toen ik op dinsdag belde met de vraag of mijn levering al onderweg was zeo men dan men dat niet kon zeggen. Een aantal uren later had ik het in huis. Het zou fijn zijn als je een mail krijgt als Gozi een mail stuurt zodra ze de bestelling verzenden (en niet een dag later).

Al met al mooi cadeau en snel in huis, maar door het gebrek aan gebruiksgemak wel tijdrovend om goed te bestellen.

Maandagavond een spel besteld en gepersonaliseerd voor de verjaardag van een vriend van mij. Gozi kan haar beloftes van levering binnen 3 werkdagen echter niet nakomen en vandaag op zaterdag hebben wij nog steeds niks. Van de kant van Gozi hebben wij ook niks gehoord hiervoor moesten wij zelf bellen en toen is er beloofd dat het zaterdag bezorgd zou worden. Vervolgens is er op zaterdag niks bezorgd en is Gozi onbereikbaar. Erg jammer en nu hebben wij geen leuk cadeau vanavond op de verjaardag. Hier ga ik maandag zeker nog over bellen aangezien ik nog niks binnen heb en Gozi sowieso haar beloftes niet kan nakomen en dus in gebreke blijft. Erg Jammer & slecht!!

Slechte klantenservice
Een verkeerde kleur op de tegel gedrukt en vervolgens wordt de schuld daarvan bij degene die heeft besteld gelegd.
Na discussie kwam er weinig compensatie en bleef de eigenaar stug.
Waardeloos bedrijf! Nooit meer!

Ontzettend teleurgesteld in de aankoop, er was binnen anderhalf jaar niets meer over van de opdruk, geen enkele naam is nog leesbaar. Nog meer teleurgesteld over de communicatie hierover en de afhandeling. Als je een blijvende herinnering aan bv de school wil geven, zou ik hier zeker niet bestellen.

Sorry dat ik het moet zeggen maar de dropshot, leek niet eens op drop, was een of andere meuk... vorig jaar was top, maar dit jaar helaas een dikke misser

Hele slechte klantenservice. Product kwam niet overeen met het ontwerp getoond op de website. Gozi geeft hiervoor de onwetendheid van de klant de schuld. Daarnaast ook geen excuses aangeboden over het feit dat het product niet overeen is gekomen met de verwachtingen van de klant...

Denk goed na voordat je hier print!

De kwaliteit van het printwerk is ver beneden niveau. Denk aan vale kleuren en een duidelijk zichtbaar print raster. Dit betekend vierkantjes geprint in je foto. Roze werd op mijn prints blauw/grijs.
De kleuren van de voorkant waren doorgebloed op de achterkant en de kaartjes waren slordig gesneden. Sommige kaartjes met dezelfde foto hadden een witte rand en sommigen niet.
Ik had 10 spellen besteld en allemaal mislukt.

Bij verder navraag bij Gozi werd er laconiek gereageerd dat het aan de verzadiging van mijn kleur lag. Bij navraag en een test print bij een andere printer, bleek er niets aan de hand, geen raster en mooie verzadigde kleuren.

Weer terug gekomen bij Gozi, kreeg ik de conclusie dat zij geen betere kwaliteit kunnen leveren en dat zij mij niet tegemoet willen komen op wat voor manier dan ook. Veel plezier met je 200 mislukte kaarten en €109 weggegooid geld.

Erg jammer, vooral de ongeintereseerde na service is het meest teleurstellend.

HIJ SLAAT NIKS OP ALLES IS WEG IK BEN NU HEEEEEL BOOS!!!!!

Verkeerde bestelling ontvangen en daarop zeer trage en weinig helpende algemene reacties.Tenslotte maar opnieuw besteld en extra kosten moeten maken. teleurgesteld;-(

Na een avondje werk hadden we een mooi memory spel in elkaar gezet voor vrienden. De levering was snel; na 2 dagen al.
Maar wat een schrik! Het is niet wat we gemaakt hebben. Alle bovenkanten zijn verkeerd met een verkeerde afbeelding, terwijl het in ons opgeslagen spel wel goed staat. Hoe kan dat nu? Ik hoop dat GOZI het voor ons in orde kan maken.