Koop goedkope auto-onderdelen Bij Mister-Auto koopt u online goedkoop auto-onderdelen. Mister-Auto is de specialist voor allerhande automaterialen en autoaccessoires. Het assortiment bestaat uit onder andere Opel, Ford, Volvo, Mercedes en Peugeot auto-onderdelen. Een verscheidenheid aan merken zoals Bosch, Hella, Purflux, Febi, en Continental en veel meer kunt u vinden op Mister-auto.nl. Bij Mister Auto koopt u uw auto-onderdelen tegen discountprijs online!
87 Mister-Auto reviews
Beoordeling
4.4
Bestellen
5.5
Levering
3.3
Service
2.8
Prijs
5.9
Heeft u al een account? Log dan nu in
24h levering in 5 dagen
Beoordeling
5.3
Hallo,
ik besteld altijd met plezier bij mister-auto.
Tot ik van de week een spoed bestelling hebt gedaan 22-6 heb ik een onderedeel bestel is op voorraad om 19:45h besteld heb er haast mee dus 24 uur express bestelling gedaan mag wat kosten maar dan heb je het de volgende dag,Toch.
23-6 niets gezien 24-6 zie DHL voorbijkomen maarstopt niet.
Ben gaan bellen,nu blijkt het vandaag verstuurt te zijn en verwacgten ze het maandag bij mij.
Standaard levering is sneller. en waar om betaal je voor 24h levering las het 5 dagen duurt.
Volgende keer ander bedrijf proberen.
BD
Bert de Waard
Pieter, Het Team Mister-Auto op 08 Juli 2016
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren.
Het spijt ons dat u niet tevreden bent. Indien uw bestelling later geleverd is dan aangeven dan adviseren wij u contact met onze klantendienst op te nemen. U kunt onze klantendienst kosteloos bereiken vanuit uw account. Onze medewerkers kunnen u eventueel een compensatie aanbieden. Wij zien uw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Pieter,Het Team Mister-Auto
Pieter, Het Team Mister-Auto op 08 Juli 2016
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren.
Het spijt ons dat u niet tevreden bent. Indien uw bestelling later geleverd is dan aangeven dan adviseren wij u contact met onze klantendienst op te nemen. U kunt onze klantendienst kosteloos bereiken vanuit uw account. Onze medewerkers kunnen u eventueel een compensatie aanbieden. Wij zien uw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Het Team Mister-Auto
Pieter, Het Team Mister-Auto op 08 Juli 2016
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren.
Het spijt ons dat u niet tevreden bent. Indien uw bestelling later geleverd is dan aangeven dan adviseren wij u contact met onze klantendienst op te nemen. U kunt onze klantendienst kosteloos bereiken vanuit uw account. Onze medewerkers kunnen u eventueel een compensatie aanbieden. Wij zien uw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Het Team Mister-Auto
Pieter op 08 Juli 2016
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren.
Het spijt ons dat u niet tevreden bent. Indien uw bestelling later geleverd is dan aangeven dan adviseren wij u contact met onze klantendienst op te nemen. U kunt onze klantendienst kosteloos bereiken vanuit uw account. Onze medewerkers kunnen u eventueel een compensatie aanbieden. Wij zien uw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Het Team Mister-Auto
Pieter, Het Team Mister-Auto op 08 Juli 2016
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren.
Het spijt ons dat u niet tevreden bent. Indien uw bestelling later geleverd is dan aangeven dan adviseren wij u contact met onze klantendienst op te nemen. U kunt onze klantendienst kosteloos bereiken vanuit uw account. Onze medewerkers kunnen u eventueel een compensatie aanbieden. Wij zien uw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Het Team Mister-Auto
Reageer op deze review
Dramatische klantenservice
Beoordeling
7.3
Onlangs vier banden besteld bij Mister-Auto. Na montage bleken er drie banden met een hoogteslag, ofwel onrond. Deze banden blijken niet te balanceren. Na melding via de website van Mister Auto, na 4 x bellen met een kostbaar 0900 nummer, na 4 documenten gemaild te hebben (notabene op verzoek van Mister-Auto zelf), en na zeven (!) weken wachten en € 125,- armer wegens herhaald balanceren en wielen en banden wisselen ben ik nog altijd geen stap verder. Mister-Auto heeft het tot een ware kunst verheven klanten met een klacht onnoemlijk veel geduld op te laten brengen middels tal van uitvluchten. Maar eenvoudigweg een fout herstellen is er niet bij. Tip: niets bestellen, er zijn zoveel andere webshops voor auto-onderdelen.
R
RudolphJ
Pieter, Het Team Mister-Auto op 08 Juni 2016
Geachte klant,
Bedankt voor uw reactie.
Uiteraard zijn wij bereid om u voor deze misgang van zaken te compenseren. We waarderen u als klant en zullen er daarom alles aan doen tot een bevredigende oplossing te komen. Daarvoor dient u echter contact met onze klantenservice afdeling (vanuit uw Mister Auto account dus) op te nemen. Dat mag zowel telefonisch, ook aan het lokale tarief (het juiste telefoonnummer vindt u terug op het factuur vermeld staan) of via het betreffende contactformulier. U mag dit als een alleenstaand geval beschouwen. Onze welgemeende excuses voor het veroorzaakte ongemak.
Met zeer vriendelijke groet,
Het Team Mister Auto
RudolphJ op 01 Juli 2016
Inmiddels bijna 3 weken verder. Vanuit Frankrijk van Mister-Auto een claimsticker per post (!) ontvangen, en vervolgens hoor ik niets meer. Zou niet weten wat ik met die stickers moet doen, en Mister-Auto reageert niet meer. Wat een drama, dat zoiets nog bestaat vandaag de dag.
RudolphJ op 01 Juli 2016
Dank voor je reactie Pieter; we hebben elkaar al een paar keer aan de lijn gehad de afgelopen maanden. Tot nu toe heb ik alle acties ondernomen die jullie van mij verwachtten. Dus heb ik op jullie verzoek al eerder deze week melding gemaakt bij de klantenservice via mijn account op Mister-Auto.nl dat ik die claimstickers per post uit Frankrijk heb ontvangen. Daarop krijg ik geen reactie, en als ik dan nu lees "We waarderen u als klant en zullen er daarom alles aan doen tot een bevredigende oplossing te komen. Daarvoor dient u echter contact met onze klantenservice afdeling (vanuit uw Mister Auto account dus) op te nemen" dan denk ik: dat heb ik toch eerder deze week al gedaan? En zo sleept dit probleem zich al maanden voort..... Mijn vertrouwen in Mister-Auto is daarmee inmiddels tot een absoluut dieptepunt gezakt.
RudolphJ op 01 Juli 2016
En inmiddels opnieuw een maand verstreken, zonder enig zicht op een oplossing of enige vooruitgang in dit voortslepende probleem. Mister-Auto laat zich wel kennen hoor!
wim op 01 Juli 2016
kom op mister auto, ik wilde bij jullie een complete remmenset bestellen voor een Mercedes e200 incl remklauwen maar als deze problemen niet opgelost worden ga ik gewoon weer naar Brezan automaterialen.
RudolphJ op 08 Juli 2016
Het is anno 2016 niet voor te stellen, maar Mister-Auto laat het volledig afweten. Mijn bandenprobleem sleept zich al ruim 3 maanden voort, maar Mister-Auto laat niets meer van zich horen en is op het betaalde tel.nr. 0900-3400010 überhaupt niet meer bereikbaar ("dit nummer is niet in gebruik"). Werkelijk een onvoorstelbaar drama, dat Mister-Auto!
Reageer op deze review
Verkeerd geleverd onderdeel mag alleen retour op mijn kosten!
Beoordeling
1.0
Mister-Auto heeft een verkeerd onderdeel geleverd en ik kan het onderdeel retourneren, maar ALLEEN als ik op voorhand accepteer dat IK de kosten voor retourzending op mij neem, dat is niet zoals het hoort. Mister-Auto verstopt zich verder achter haar voorwaarden en is niet van zins dit op een nette manier op te lossen.
LU
Lucas Unger
Dimitar op 17 Mei 2016
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie.Hartelijk dank voor uw reactie. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren.
Wij waarderen uw commentaren, omdat wij daarmee in de gelegenheid gesteld worden om u als klant adequaat tegemoet te komen. Om u een passende oplossing te kunnen voorstellen, verzoeken wij u vriendelijk om uw bestelnummer op te geven.
Met vriendelijke groet,
Dimitar Tanchev
Klantenservice
vertegenwoordiger
Lucas Unger op 17 Mei 2016
Dankjewel Dimitar, mijn bestelnummer is MA-20160420-170829-513850NL
Reageer op deze review
Mister-auto 3 euro zorgeloos kopen
Beoordeling
1.0
Bestelling geplaatst bij Mister-Auto. Na het afrekenen zag ik de factuur waarop stond dat er 3 euro extra was berekend voor "zorgeloos kopen". Dit zag ik pas nadat ik het had afgerekend en had dit nooit gedaan als het van tevoren zichtbaar was geweest. Zo wordt je erin geluisd voor 3 euro extra. Op hun site kun je er niets over terugvinden. Men zij gewaarschuwd! Ik koop niks meer bij Mister-Auto!
P
philip
Pieter op 13 April 2016
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren.
Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent. De Zorgeloos Kopen Garantie is optioneel. Met deze verzekering kunnen onderdelen kosteloos geretourneerd worden. De Zorgeloos Kopen Garantie kan tot het moment van verzending geannuleerd en terugbetaald worden. Onze excuses voor het ongemak. Wij hopen u voldoende geinformeerd te hebben en u spoedig weer op onze website te mogen begroeten.
Met vriendelijke groet,
Het Team Mister-Auto
Gerwin op 01 Juli 2016
Wallie,
Ik heb vorige week een product terug gestuurd (bleek het verkeerde besteld te hebben), maar ik heb het gewoon kosteloos terug kunnen sturen hoor. Ik had ook de optie zorgeloos kopen genomen.
Ik wacht alleen al vanaf maandag tot er bij mijn retouren komt te staan dat zij het pakket ontvangen hebben. Volgens DHL is het pakket afgelopen maandag al afgeleverd.
Wallie op 01 Juli 2016
Nietsvermoedend onderdeel besteld uit de serie voor mijn auto geselecteerde producten. Onderdeel bleek niet te passen. Achteraf had zag ik dat de afmetingen erbij stonden. Ook de 3 euro betaald voor zorgeloos kopen, maar bij retourneren blijkt dit geen enkel verschil te maken, ik kon nergens ontdekken dat ik enig voordeel had voor deze betaalde optie. Retour kosten waren zo hoog dat ik dit maar niet gedaan heb. Op de site is verder ook niets te vinden over wat zorgeloos kopen inhoudt.
Komt niet eerlijk over.
Reageer op deze review
zeer slecht
Beoordeling
2.5
Tjonge wat een slechte bedrijf. en wat jammer dat ik dit niet eerder heb gelezen.
Spullen besteld was op voorraad en zou de volgende werkdag worden verzonden. Nu staat er bij hun op de site dat als er iets zou zijn met de spullen die je besteld hebt dat ze dan binnen 48 uur contact met je opnemen.
Na bijna een week wachten ik toch maar eens gebeld. Ook een goede klantvriendelijkheid van Mister is dat je dan 60 cent per minuut moet betalen. Willen ze natuurlijk ook aan verdienen, want vervolgens sta je lang in de wacht.
maar uiteindelijk kreeg ik toch iemand te spreken. na mijn vraag waar mijn onderdelen bleven kreeg ik het antwoord sorry meneer niet op voorraad. ik zeg: maar stond zo wel op de site. hij: Ja das een foutje. ik: Maar ik zou ook binnen 48 uur hier dan iets van horen van u. Hij zegt: Ja das een foutje. Ik: Inmiddels redelijk geïrriteerd. maar wanneer mag ik ze dan verwachten. Hij zegt: Belt u volgende week maar weer............om een lang verhaal kort te maken heb ik de order geannuleerd en zou binnen 3 dagen mijn geld terug ontvangen. Ik ben nu wachtende of deze uitspraak wel klopt. Ergens hoop ik van niet heb echt zin om deze zeer slechte en klantonvriendelijk bedrijf aan te vechten.
Maar we zullen zien.
Mijn advies is in elk geval VERMIJD deze internetaanbieder. trap er niet in bij Mister- bedrog
T
terry
Pieter op 13 April 2016
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren.
Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent. Onze excuses voor het ongemak. In uw account kunt u het gehele proces van inpakken tot aan de levering volgen bij "mijn bestellingen". Op onze website vermelden wij de verwachte verzend-en leverdata. Een pakket kan eerder of later verzonden of geleverd worden. Uiteraard streven wij erna om de correcte data te vermelden. U kunt ons kosteloos contacteren vanuit uw account. Wij zien uw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Het Team Mister-Auto
Reageer op deze review
Zeer lange levering
Beoordeling
2.5
Een geleiderol van de motor van mijn auto was kapot. Omdat ik mijn auto niet kan missen had ik gezocht naar een leverancier in eigen land en kwam zo terecht bij mister-auto.be met een adres in Brussel. Op de website had ik het onderdeel snel gevonden en achter de bestelknop stond: in voorraad en verzending binnen de 24 uur. Geklikt en betaald. Maar na een week is het onderdeel (200 gram en 6 x 5 x 10 cm³) nog steeds "onderweg in het buitenland".
Na een grondigere studie kwam ik erachter dat het om een Franse firma gaat op een afstand van meer dan 1.000 km van hier. Over de prijs kan ik niets verkeerd zeggen, maar eenmaal toegehapt, klopte er van het snelle verhaal niets meer.
Absoluut te vermijden als men gehaast is. De prijs is ook niet de laagste. En de "hoge waarderingscijfers" op websites als eKomi hebben ze gekocht. Conclusie: te duur - te traag - te rooskleurig. TE VERMIJDEN.
R
René
Peiter op 13 April 2016
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren.
Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent over de levering. Onze excuses voor het ongemak. Op onze website vermelden wij de verwachte verzend-en leverdata. Een pakket kan eerder of later verzonden of geleverd worden. Uiteraard streven wij erna om de correcte data te vermelden. Indien uw bestelling niet conform de informatie op onze website geleverd is dan adviseren wij u contact met onze klantendient op te nemen. U kunt ons kosteloos contacteren vanuit uw account. Wij zien uw bericht graag tegemoet en wij hopen u spoedig weer op onze website te mogen begroeten.
Met vriendelijke groet,
Het Team Mister-Auto
Reageer op deze review
Slecht
Beoordeling
3.5
Ik had een buitenspiegel besteld welke via de site(en configurator) moest passen op mijn auto. Natuurlijk heb ik ook via internet opgezocht of het paste, dit was gelukkig wel het geval. Toen eenmaal het product binnen kwam bleek dat de buitenspiegel veel kleiner was en ook qua vorm klopte het niet. Heb toen meteen gebeld en ik mocht het product retour kon sturen. Het product kost 23.73 exc verzend kosten en tot mijn verbazing krijg ik maar € 13.18 netto terug! Dit hoort gewoon de 23.73 te zijn aangezien ik daar boven op alle verzends kosten zelf heb betaald.
S
Stephan
Pieter, Het Team Mister-Auto op 31 Maart 2016
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren.
Het spijt ons te vernemen dat het onderdeel niet past. Onze excuses voor het ongemak. Wij adviseren u contact met onze klantendienst op te nemen. U kunt ons kosteloos contacteren vanuit uw account. Wij zijn in afwachting van uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Het Team Mister-Auto
Reageer op deze review
slechte service
Beoordeling
3.5
Slechte service, een product was niet leverbaar. Dit was een bestelling van ongeveer 60 euro. Op deze bestelling was een kortingscode toegepast van 5 euro over de gehele bestelling. Nu was het bedrag van het niet te leveren product 7.76. Nadat dit bekend was kreeg ik maar 2.76 terug ipv het gehele bedrag. Ik kreeg ipv van 5 euro nog een kortingsbon om te versilveren bij een volgende bestelling. Ik hoor gewoon nog 5 euro terug te krijgen, dit was niet mogelijk volgens de klantenservice.
Klantenservice erkende wel mijn probleem maar kon er niks aan doen.
P
Piet
Pieter op 10 Maart 2016
Beste Klant,
Hartelijk dank voor uw reactie. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren.
Bij betaling van uw bestelling heeft u een kortingscoupon van € 5,00 gebruikt. Kortingscouponnen zijn niet inwisselbaar voor geld. Derhalve is van het retour bedrag van € 5,00 teruggestort op de kortingscoupon en het restant is naar uw rekening overgeschreven. U kunt de kortingscoupon weer gebruiken bij een volgende bestelling. Wij hopen u spoedig weer op onze website te mogen begroeten.
Met vriendelijke groet,
Het Team Mister-Auto
Reageer op deze review
terugbetaling
Beoordeling
5.5
verkeerde koppeling gestuurd
en nu 8 jan teruggestuurd en nog steeds het geld niet terug op de tekening
ben hier niet tevreden over deze bedrijf
eerst naar de verkeerde adres sturen terwijl er onze nieuwe adres bij staat dan vervolgens moeten we zelf het oplossen met de bezorger .... wel mijn bezorgkosten teruggestort gekregen dat is dan weer een pluspuntje maar verder over het terugbetaling dat het zolang moet duren vind ik niet erg netjes
MB
m bolhuis
Pieter op 02 Februari 2016
Beste heer/mevrouw Bolhuis,
Hartelijk dank voor uw reactie. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren.
Het spijt ons te vernemen dat het onderdeel niet past. U kunt kosteloos contact met onze klantendienst opnemen vanuit uw account. Onze gekwalificeerde klantendienst zit klaar om uw vragen te beantwoorden. Wij zijn in afwachting van uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Pieter
Reageer op deze review
Top levering
Beoordeling
8.0
Zaterdagavond 7 onderdelen besteld, was allemaal op voorraad en zou dinsdag verzonden worden. Woensdag 2 pakketten (afzonderlijk) met alle bestelde onderdelen geleverd. Correcte en snelle levering.
Kon goed de status van de zendingen op de site volgen. Voor mij een prima eerste ervaring.
D
Dick
Bestelling geweigerd??
Beoordeling
2.5
Beste Mister-Auto,
Na een bestelling te hebben geplaatst op 28 december van drie onderdelen, zouden deze binnen 72uur worden thuisbezorgd. Een verplichte aankoop verzekering (3,-) zou mij garanderen dat de goederen aankomen op de gewenste datum.
Helaas na een week waren er nog steeds geen onderdelen gebracht en ben ik gaan checken waar de onderdelen bleven. Op de website stond dat ik ze geweigerd zou hebben. Waarop ik een vraag had uitgezet op de website bij Mister-auto.com/nl.
Er zou een onderzoek worden ingezet, om uit te sluiten waar de goederen waren.
Na twee dagen ben ik gaan bellen om te checken hoe het ervoor stond.
Toen kwam het volgende antwoordt: Er zou namelijk een foutje zijn gemaakt en op twee van de drie onderdelen was een onderzoek gestart. Ik zou nogmaals 10 werkdagen moeten wachten. Daarbij werd erkend dat bij het vervoersbedrijf verschillende antwoorden werden gegeven op de vraag waar de pakketjes waren.
Dus even samengevat ik moet direct betalen, plus zogenaamde aankoop verzekering, vervolgens zouden ze mij de goederen opsturen. Nu is er een probleem bij hun vervoersbedrijf en worden fouten erkend en zeggen ze tegen mij dat ik moet wachten.
Ik ben hier niet mee akkoord gegaan en stelde twee opties voor. Namelijk om mij direct het geld retourneren of om met spoed de goederen te leveren. Het antwoord was dat dit niet gebruikelijk was en niet in de service viel.
Mijn geluk is dat ik met PayPal heb betaald, inmiddels staat er een geschil uit dat ik nog kan omzetten/ verhogen in een claim.
Mijn ervaring is dat dit voor de webshop of eigenlijk de domeinnaam killing is. Als de claim niet wordt opgelost hebben ze namelijk de kans om hun licentie om PayPal te gebruiken te verliezen. Daarbij is PayPal een grote jongen die ook zijn garantie op terugbetaling heel graag hoog wilt houden.
Mijn advies is dus om altijd via PayPal te betalen.
Mvg
G. Mudde
GM
Gido Mudde
Mister-Auto klantenservic op 21 Januari 2016
Beste heer Mudde,
Hartelijk dank voor uw reactie. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren.
Het spijt ons te vernemen dat de pakketten niet geleverd zijn. Onze excuses voor het ongemak. Het volledig betaalde bedrag staat klaar om aan u terug gestort te worden. Wij verzoeken u het geschil bij Paypal te sluiten zodat wij de terugbetaling kunnen uitvoeren. Kunt u ons informeren als het geschil gesloten is?
Wij zijn in afwachting van uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Het Team Mister-Auto
Reageer op deze review
slechTer kan het niet
Beoordeling
4.8
18-11-2015 besteld. bepaalde onderdelen niet op voorraad. een aantal geannuleerd en een aantal gewijzigd. Nu 10 december nog steeds niet afgestuurd. Terwijl er op de site staat dat het gewoon voorraad is en binnen 48 uur geleverd.
A
albert
Mister-Auto klantenservic op 16 December 2015
Beste heer Albert,
Hartelijk dank voor uw reactie. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren.
Hoewel wij alles in het werk stellen om de producten vermeld op de bestellingsbevestiging te leveren, kan het echter gebeuren dat bestelde producten of diensten niet aan de klant geleverd kunnen worden omdat, bijvoorbeeld, grote schommelingen in de stock niet toelaten om de absolute beschikbaarheid ervan te garanderen.Het aankoopbedrag is reeds aan u terug gestort.
In uw account kunt u het proces van inpakken tot aan de levering volgen bij "mijn bestellingen". Onze klantendienst kunt u kosteloos contacteren vanuit uw account. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het Team Mister-Auto
Reageer op deze review
levering onderdelen
Beoordeling
10.0
afgelopen zaterdagavond onderdeel besteld dit zou woensdag geleverd worden.maar dinsdagmiddag had ik het al in huis
dus voor mij is MISTER-AUTO super voor: bestelgemak
goede prijs
en vooral snelle correcte levering
T
Ton
Misleidend en slechte communicatie
Beoordeling
3.5
Misleidende informatie op de site over levertijden. Artikelen die na 10 dagen niet leverbaar blijken te zijn worden zonder overleg over een alternatief geannuleerd. Desondanks staat op de site nog altijd bij al deze artikelen dat ze op voorraad zijn en direct kunnen worden geleverd. Communicatie met de klantenservice ging in het verleden moeizaam, maar is nu echt dramatisch. Je krijgt alleen nog maar een antwoord bestaande uit een template waarbij niet eens de naam is aangepast. Geen enkele reactie op inhoudelijke vragen. Uitlevering van onderdelen die wel geleverd kunnen worden zijn pas na een week of twee in huis.
L
Lucas
Mister-Auto klantenservic op 14 December 2015
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren.
Hoewel wij alles in het werk stellen om de producten vermeld op de bestellingsbevestiging te leveren, kan het echter gebeuren dat bestelde producten of diensten niet aan de Klant geleverd kunnen worden omdat, bijvoorbeeld, grote schommelingen in de stock niet toelaten om de absolute beschikbaarheid ervan te garanderen. Het aankoopbedag van de niet leverbare onderdelen is aan u terug gestort. Onze klantendienst kunt u vanuit uw account of telefonisch contacteren. Ter compensatie van het ongemak bieden wij u een gratis verzending voor een toekomstige bestelling aan.
Met vriendelijke groet,
Het Team Mister-Auto
Lucas op 14 December 2015
De opgegeven verklaring klopt van geen kant. Alle onderdelen die niet leverbaar bleken te zijn hebben sindsdien zonder onderbreking als direct leverbaar op de site gestaan. Verder kunt u niemand wijs maken dat de omloopsnelheid van gasveren voor de kofferklep van een Audi 80 zo hoog is dat u onverwacht was uitverkocht.
Het is misleidend om de verwachting te wekken dat onderdelen direct kunnen worden geleverd terwijl je slechts de hoop koestert dat dit zo zal zijn op het moment dat iemand een order plaatst en geen echte voorraadkoppeling hebt met het leverende magazijn. Je kunt als verweer de zelfde smoes als een mantra blijven herhalen, maar het blijft slechts een smoes.
Gratis verzending van een volgende order is een meelijwekkende geste die niets verandert aan de bewuste keuze die jullie maken om met een leugen mensen te verleiden om orders te plaatsen.
Reageer op deze review
Zeer trage levering
Beoordeling
2.0
Na meerdere keren onderdelen besteld te hebben zou ik bij mijn huidige bestelling de levertijd eens goed in de gaten houden. Dit omdat ik steevast erg lang op mijn onderdelen moest wachten!!
Ik dus naar de site van mister auto waar ik mijn bestelling in mijn mandje zocht. Vanwege een hoger order bedrag ook nog eens gratis verzending! Leuk meegenomen.
Bij het aanschouwen van de levering gingen echter mijn haren alweer overeind staan. Via DHL kon het in 24 uur geleverd worden. Kosten 25 euro! Via een andere leverancier 15 euro en levering binnen drie dagen, en wanneer ik dan gratis verzending had was de verwachte levertijd minimaal een week!!! En dit voor dezelfde onderdelen.
Na telefonisch contact werd mij verteld dat wanneer het goedkoop moest dat dit de gevolgen waren. Echt te zot voor woorden.
Waarom dit zolang dan moest duren lag aan het feit dat de onderdelen uit frankrijk moesten komen! Op mijn vraag waar de onderdelen vandaan kwamen indien geleverd via NHL was het antwoord: Ook uit frankrijk meneer.
Echt bovenstaand is voor mij de bekende druppel. Voor mij geen mister auto meer.
Zeer trage levering en beschouw de aangeboden acties als gratis levering maar als nietszeggend!!
H
Harry
Mister-Auto klantenservice op 14 December 2015
Beste heer Harry,
Hartelijk dank voor uw reactie. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren.
Wij bieden momenteel een 72 uur, 48 uur en een 24 uur levering aan. Dit betekent dat een pakket 72 uur, 48 uur of 24 uur in werkdagen na verzending geleverd wordt. De verzenkosten zijn afhankelijk van de verzendmethode en het gewicht van het pakket. Wij bieden een gratis verzending voor bestelling boven de 99,00 Euro aan. Deze aanbieding is geldig voor de Economy levering met de transporteur PostNL. Het spijt ons te vernemen dat deze informatie onduidelijk was. In de toekomst zijn wij u graag weer van dienst.
Met vriendelijke groet,
Het Team Mister-Auto
Harry op 14 December 2015
Kijk dit is wat ik bedoel.
Een totaal nietszeggende reactie op mijn review. Er wordt niet eens inhoudelijk op ingegaan.
Een standaard stukje tekst en daar kan je het mee doen.
Beste mister auto, ik kan zelf ook lezen op jullie site, dit hoeven jullie mij niet als reactie te sturen!!!
Zoals reeds aangegeven behoort mister auto voor mij tot de voltooid verleden tijd.
Reageer op deze review
nooit meer
Beoordeling
1.8
Tot 2 keer toe remschijven besteld voor mijn auto, 1e keer bosch en 2e keer Brembo, na 5 dagen een mail dat deze niet leverbaar zijn. Dit terwijl de site nog steeds aangeeft dat deze voorradig zijn. waardeloze club. ik denk dat zij een ander probleem hebben.
B
bart
Mister-Auto klantenservice op 03 December 2015
Beste klant,
Dank voor uw bericht.
Onze excuses voor het ongemak.
De informatie op de website is helaas niet correct.
Onderdelen zijn niet op voorraad. En deze blijven voorlopig onbeschikbaar.
Als compensatie voor deze vervelende situatie kunnen wij u voor een toekomstige bestelling een code aanbieden.
Met deze code worden de transportkosten aan u terug gestort.
U kunt een bestelling plaatsen en de onderdelen en de verzendkosten betalen.
Na de bestelling neemt u contact met ons op.
U kunt doorgeven dat u een code 65 ontvangen heeft.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister-Auto Team
Reageer op deze review
Bestelling met bestel nr : bestelling MA-20151101-195122-4311418NL
Geachte mensen
Absoluut nooi hier bestellen echt een oplichters ik heb op 4 november een bestelling geplaatst en € 250,- euro moeten betalen en 5 november kreeg ik een mail terug van dat er 1 onderdeel niet meer leverbaar is oke stond op de site op voorraad kreeg nettjes die € 9,- euro terug en op 7 november mijn pakket afgeleverd maar nooit ontvangen het is nu namelijk 20 november geen spullen en ook geen geld eetour gestort heb al 10 x moeten bellen en 20 x mail gestuurd allemaal onzin ze moeten het uitzoeken waar de pakket is je moet 3 euro extra verzekering betalen voor je bestelling steld niks voor gewoon oplichterij ik ben al weken bezig belgie gebeld pakket dienst zij zeggen dat de pakket afgeleverd is aan de aanbieder en mister auto zecht dat ik moet wachten dat de pakket nog niet onvangen is 4 nov bestellen en 20 november geen pakket en geen bestelling klote me auto zit al van 5 nov op de brug graag een oplossing hiervoor heb al doorgegeven aan me rechts bijstand vind het echt jammer dat het zo moet verlopen wat een oplichterij mijn advies bestel nooit hier echt een oplichterij
Mister auto weet mij te vinden via de bestel nr en hoop dat ze een snelle oplosing vinden me geld retour storten en de gemaakte kosten terug storten van 6 x 60 cent en de kosten dat ik 3 x naar belgie moest bellen niet te geloven
Mvg
Boze en teleurgestelde klant wacht op snelw oplossing
M
M.A.Orhan
Mister-Auto klantenservice op 23 November 2015
Beste heer Orhan,
Vriendelijk dank voor uw reactie.
De transporteur heeft het pakket helaas niet kunnen leveren door een incompleet afleveradres. Onze excuses voor het ongemak. Het pakket is aan ons magazijn retour gezonden. Wij gaan het volledig betaalde bedrag aan u terug storten. Indien u wenst kunt u een nieuwe bestelling op onze website plaatsen. U kunt kosteloos contact met onze klantendienst opnemen vanuit uw account. Wij hopen u spoedig weer op onze website te mogen begroeten.
Met vriendelijke groet,
Het Team Mister-Auto
M.A.Orhan op 24 November 2015
Klacht slecht service binnen 14 dagen uw geld retour nee hoor zij hebben eigen regels
Mooie oplossing zeg heb helaas nog steeds mijn geld nog niet terug allemaal bla bla wat denkt u zelf dat ik nog een keer ga bestellen ik denk nooit meer en mensen ga aub ergens anders bestellen dit bedrijf heeft echt slecht service
en wat ze zeggen klopt voor geen meter de onderdelen staan op de site op voorraad je besteld meerdere onderdelen
als je een water pomp moet bestellen heb je ook koelvloeistof nodig bestel je alles in 1 let op alles gewoon op voorraad en je besteld nog wat andere onderdelen betaal je gelijk € 255,- euro en 2 dagen later krijg je een mail is niet op voorraad helaas kan niet bestellen niet leverbaar
je krijgt wel netjes de verschil terug gestort niks aan de hand nou begint het de rest moet nog komen
opgestuurd op 4-11-2015 nu al 24-11-2015 nog geen zending en geen geld terug gestort je belt ze op na een half uur aan de lijn wachten en wachten krijg je een onervaren persoon aan de lijn ja ons spijt u moet afwachten tot dat wij de pakket kunnen vinden ze hebben een onderzoek gestart ik bel zelf belgie op de bpost en die zegt ja die pakket is al lang terug getuurd naar de verzender en je moet gewoon afwachten wanneer deze bedrijf een keer de tijd heeft en zin heeft ja u had dan wel een huisnummer bij moeten vermelden op de site staat de huisnummer vermeld op hun pakbon niet is juli probleem moet je van te voren kunnen zien voor dat je de pakket opstuurd en niet eerst opsturen dan afgeleverd op de site waar ik het pakket niet heb ontvangen 1 ding is zeker wordt absoluut geen rekening gehouden dat jij hebt betaald en zo snel mogelijk je onderdelen nodig heeft zeggen ze heel cool dan gaat u toch een nieuwe bestelling plaatsten dan wacht u deze af we betalen het weer terug als die pakket inderdaad bij hun binnen is anders kan het wel nog maanden duren en je moet 3 euro extra betalen verzekerd en zorgeloos retour nou allemaal oplichterij ik ben nu 20 dagen verder waar ik nog geen zending heb en nog niet mijn geld retour gestort en dan komen ze ja u mag gratis bellen gelul hoe gratis 60 cent per minuut waar je niks aan heb mensen mijn advies denk er 10 keer goed over na voor dat u hier gaat bestellen goedkoop is altijd duur koop heb me lesje geleerd en zal echt nooit meer bestellen als ze zelfs gratis geven ik heb nu voor € 255,53 besteld en betaald waar ik nog alleen € 9,16 terug heb gekregen en dit afwachten wanneer ze terug storten ik denk nog lang wachten maar maak me niet druk heb alles al door gegeven aan me rechts bijstand als ik al me geld terug krijg dan heb uiteindelijk nog niet al mijn geld terug bellen paar keer € 0,60 cent en er achter aan extra mobile telefoon kosten en 3 x bellen naar belgie en zo lang moeten wachten wie betaald dit en krijg je te horen u mag ons voa de site gratis bellen hebben juli die optie wel straks is die niet op voorraad en onmogelijk sorry maar ik ben echt boos wat een gedoe allemaal de hele maand mee bezig
Zal het nog netjes houden
Ik ben blij als u mijn geld zo snel mogelijk terug stort wel de totaal bedrag wat ik heb betaald
Met vriendelijke groeten
Reageer op deze review
SLECHTE ERVARING!!!
Beoordeling
1.3
Hallo,
Vorige week donderdag 12 november een bestelling gedaan. Voordat je betaald is de maximum leverduur 72 uur en wordt aangegeven dat het product op voorraad is. Daarna, als je betaald hebt uiteraard, krijg ik het bericht dat de bestelling pas de 17e zal worden verstuurd en waarschijnlijk de 20e zal worden geleverd. HEEL erg kwalijk vind ik omdat dat pas na de betaling bekend wordt gemaakt, Vervolgens krijg ik op de 17e, de dag dat het pakket van bijna 200 euro, namelijk een uitlaatdeel, eindelijk verzonden zal worden een bericht dat de bestelling is geannuleerd. Hierop heb ik met Mister auto gebeld, wat ook nog eens 60 cent kost en dan krijg je de reden te horen waarom de bestelling is geannuleerd, namelijk de uitlaat zou niet op voorraad zijn??? Waarom wordt bij de bestelling dan aangegeven dat hij wel op voorraad is?? Pure volksverlakkerij. Mijn auto staat straks meer dan een week stil en ik heb geen geld retour en geen uitlaat. Met droge ogen wordt dan door de telefonist gezegd dat hij het niet kan helpen omdat hij alleen de telefoon maar opneemt en dat de terugbetaling DRIE dagen kan duren. Wat een waardeloos bedrijf. ADVIES= NOOIT IETS DAAR BESTELLEN!!!!!
J. van der Velde.
JV
J. van der Velde
Mister-Auto klantenservice op 20 November 2015
Beste Klant,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Hoewel het wij alles in het werk stellen om de producten vermeld op de bestellingsbevestiging te leveren, kan het echter gebeuren dat bestelde producten of diensten niet aan de klant geleverd kunnen worden omdat, bijvoorbeeld, grote schommelingen in de stock niet toelaten om de absolute beschikbaarheid ervan te garanderen.Onze excuses voor het ongemak.
Voor onderdelen die niet leverbaar zijn betalen wij het volledige bedrag terug. Op onze website wordt voor het bestellen de verwachte verzenddatum vermeld. Tijdens het bestellen kunt u kiezen u uit 3 verwachte leverdata. Het volledige bedrag dient aan u terug gestort te zijn. In de toekomst zijn wij u graga weer van dienst.
Met vriendelijke groet,
Het Team Mister-Auto
Reageer op deze review
rare bende!!
Goedendag.Ik ben op zoek naar 2 gasveren voor de achterklep van mijn vriendin haar auto.Ik kreeg al vantevoren te horen van de regionale automatrialen zaak te horen dat die moeilijk leverbaar waren.Bij een ander online had ik ze gevonden voor 30 euro perstuk.Was gewoon leverbaar ,toen ik de bestelling gedaan had kreeg ik later te horen dat ze niet 2 vandezelfde merken hadden en dat de andere duurder was.Ok toen heb ik bij betaald ,krijg ik een tijdje later 2 rechtse veren thuis daar kon ik dus niets mee nu bleek dat ze de linkse kant niet aan konden komen ik heb alles gratis terug kunnen sturen en ben nu afwachtend op het geld.Goed toen zag ik bij mister auto dat ze de veren ook hadden.Ik denk ik bel eerst even of het wel leverbaar is er stond van wel op de site.De man zeg de rechtse kant heb ik zowie zo liggen de linkse kant is gewoon leverbaar bij de levrancier.ik kon gewoon bestellen zei hij dus dat heb ik toen gedaan,een paar dagen later is de helft van het bedrag terug gestuurd naar mijn rekening ,ik dus bellen wat er aan de hand was ,zei de man dat de linkse niet leverbaar was.toen heb ik op internet een tweedehandse linkse gevonden en kon ik dus die nieuwe rechtse gebruiken nu krijg ik hem thuis is het gewoon de verkeerde van een andere type terwijl hun tog op kenteken zoeken.Ok nou terug sturen dan maar ,dat moest dus via je account bij mister auto ,ik de retourbon uitgedraaid en bij het postkantoor zeiden ze dat de retour bon geen antwoordnummer bevat en dat ik zelf die 14 euro moest betalen.Dat vond ik erg vreemd nou weer gaan bellen toen zei die man van dat het niet de bedoeling is dat ik voor de kosten moest opdraaien,en mijn een andere retourbon te sturen, 3 dagen later krijg ik weer de zelfde retourbon weer zonder nummer.Nou maar weer bellen, weer een andere man van ,ja je hebt geen verzekering afgesloten dus moet je het zelf betalen??? Ik krijg het verkeerde onderdeel en nu moet ik zelf voor de retour kosten opdraaien lekker bedrijf hoor eerst werd ik vriendelijk behandelt en nu niet meer.Nooit zal ik daar nog iets bestellen..
V
vince
Mister-Auto klantenservice op 20 November 2015
Beste Klant,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Hoewel het wij alles in het werk stellen om de producten vermeld op de bestellingsbevestiging te leveren, kan het echter gebeuren dat bestelde producten of diensten niet aan de klant geleverd kunnen worden omdat, bijvoorbeeld, grote schommelingen in de stock niet toelaten om de absolute beschikbaarheid ervan te garanderen.Onze excuses voor het ongemak.
Wij adviseren u het OEM-nummer van het gewenste onderdeel bij de dealer of fabrikant aan te vragen. U kunt dit nummer invullen op onze web site bij zoeken op referentie. U krijgt dan gegarandeerd het passende onderdeel te zien. Dit nummer kan ook op het oude onderdeel vermeld staan. Onderdelen kunnen retour gezonden worden voor een terug betaling. Het retourneren van een onderdeel kost normaal 7,95 Euro. U heeft de mogelijkheid de Zorgeloos Kopen Garantie af te sluiten. Met deze verzekering kunnen onderdelen kosteloos geretourneerd worden. Indien u wenst kunt u kosteloos contact met onze klantendienst opnemen vanuit uw account.
Met vriendelijke groet,
Het Team Mister-Auto
Reageer op deze review
Zeer Triest
Beoordeling
1.0
Heb een bestelling plaatst bij Misterkaoulo,, Na een week kreeg ik de melding dat de adres niet klopt( huisnummer was niet vermeld, terwijl ik alles heb vermeld) en dat de bestelling retour gaat. Wat is dit nou voor een onzin stelletje idioten! Nu ben ik weken verder en ik heb nog steeds geen onderdeel. Meestal lees je reviews achteraf als dingen fout gaan. maar dit ben ik dus zo vaak tegengekomen dat mensen hun spullen niet gehad hebben.... Super nep en irritant.....grrrrrr
Ik raad het aan niemand aan en ga zelf ook nooit meer hier bestellen.
K
Kees
Mister-Auto klantenservice op 10 November 2015
Beste Kees,
Helaas kunnen wij er niks aan doen dat u uw huisnummer niet bij uw adres heeft geplaatst. Uw bestelling werd terug naar ons verstuurd en u werd terugbetaald. Als u ons uw bestelnummer zou kunnen geven kunnen wij dit nog eens nakijken voor u zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
met vriendelijke groet,
Het Team Mister-Auto
Reageer op deze review
Wij zijn benieuwd naar jouw Mister-Auto ervaring
Wat is uw ervaring met Mister-Auto? Of bent u nieuwsgierig naar de ervaringen van anderen die bij Mister-Auto hebben besteld? Op deze pagina kunt u een groot aantal Mister-Auto reviews lezen.
Telefoonnummer:
09003600360
Algemene informatie
Keurmerken
Verzendkosten
0
Levertijd
3 - 10 dagen
Productgroepen
- onderdelen
- Auto-onderdelen
Merken
- Continental
- Bosch
- Purflux
- Febi
- Hella
Afhalen mogelijk
nee
Betaalmethodes
- Ideal
- credit card
- Vooraf overmaken
Meest gelezen op Reviewspot:
Laatste reviews
K
Kris
"Exact hetzelfde verhaal als Rob. 4 winterbanden met velg gekocht, 1 was beschadigd. Pneus..."
R
Rob
"4 winterbanden met velg gekocht, 1 was beschadigd. Pneus een bericht gestuurd. Kreeg de 'ontvangstbevestigingen'..."
M
Marie
"ÈCHT NIKS BESTELLEN HIER!!!! 0 STERREN!!!! ONBESCHOFT PERSONEEL, zijn er ook maar 4 of 5..."
R
Rgh
"Aanhanger band besteld wordt niet geleverd . Meerdere malen wel beloofd is nooit geleverd. Geld..."