VidaXL reviews & ervaringen

Ze zijn nog geen ster waard stelletje oplichters.
Pakketje nooit ontvangen en geld kwijt.
Je kan niemand bellen en je krijg geen gehoor terug.1

Bedroevend
Eigenlijk wil ik geen ster geven maar dat kan niet. Pas een verzendbevestiging ontvangen toen de eerste stoel geleverd was maar dat terzijde. Ruim een maand geleden twee schommelstoelen besteld waarvan er één beschadigd is. Het zou mogelijk zijn het kapotte onderdeel na te leveren maar nu hebben we vandaag het verkeerde onderdeel ontvangen ondanks dat we het juiste artikelnummer plus alle informatie die nodig was én foto’s van het kapotte onderdeel. Alleen maar excuses dat het zo druk is. Vrees dat het nog wel even kan duren dat we óf het juiste onderdeel óf alles retour sturen en ons geld terug kunnen krijgen.
Bijzonder teleurstellend en deze handelswijze zorgt ervoor dat dit de eerste en meteen de laatste aankoop is geweest bij dit bedrijf, hoe leuk de spullen die ze aanbieden ook zijn......

Tuinbank besteld en betaald, door vidaxl geannuleerd omdat de bank niet meer op voorraad is. Bedrag zou binnen 5 werkdagen terugbetaald worden maar tot op heden nog niks ontvangen. Word van kastje naar de muur gestuurd. Geld kwijt en geen tuinbank! Klantenservice is niet te bereiken en via chat weten ze van niks. Zeer slechte zaak!! Zal er nooit meer bij bestellen en anderen adviseren om dit ook niet te doen. Oplichters zijn het

ik werk met kwetsbare mensen. Een van hen heeft een kamerscherm van 60,- besteld en gekregen. Dit was niet naar wens, dus hebben we het teruggestuurd met barcode etc etc. Zelf verzendkosten betaald, diverse mails naar de klantenservice, gebeld naar klantenservice; onbereikbaar.
Inmiddels zijn we vier weken verder, no response, geen reactie van VidaXL, geen geld, niks.
Niet kopen hier dus.

Ik had een hondenkar besteld, deze zou met 3 dagen geleverd worden, maar dat werd veel langer (9 dagen).

Toen het eindelijk binnenkwam was de kar beschadigd.

Meteen een mail verzonden aan de klantenservice. 4 Dagen later kreeg ik een ontvangstbevestiging dat ze ernaar streven om de mail binnen 3 werkdagen te beantwoorden.

Op 8 mei wederom een bevestiging dat ze ernaar streven om de mail binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

Maar goed, ik was het ondertussen zat, en heb via PayPal (waar ik gelukkig mee betaald had) een klacht ingedient.

Daar reageert overigens wel iemand van VidaXL (in het Engels overigens), maar waarschijnlijk alleen omdat ze anders sowieso ongelijk krijgen.

Ondanks dat ik in het eerst PayPal bericht aan VidaXL een foto had bijgesloten, moest ik deze ook nog eens uploaden naar de website.

Uiteindelijk, op 20 mei van PayPal bericht gekregen dat ik het volledige aankoopbedrag retour ga krijgen, mits ik het product, OP EIGEN KOSTEN terug stuur.

Nou ja, dat maar doen dan.

En mocht je het je afvragen, natuurlijk nooit bericht terug gehad van de klantenservice...

Echt, de beste 'service' ooit!

Heb bijna twee maanden geleden een kast besteld. De levering duurde langer werd aangegeven, maar is begrijpelijk vanwege de corona situatie. Helaas werd de kast niet in 1x geleverd, maar in twee delen. De helf van de kast arriveerder ruim een week later.
Slechte kwaliteit en als je mailt krijg je pas na een week antwoord. Waarschijnlijk van een robot. Er is geen telefoonnummer en retour sturen is na twee weken mailen nog steeds niet geleverd, zodat er twee grote pakketten in mn gang staan ...
HEEL ONTEVREDEN

Zeer slechte service en besteld en betaald maar het besteld is na 6 weken nog niet geleverd en je wordt per mail van het kastje naar de muur gestuurd.

Ik heb in maart twee houten ligstoelen gekocht bij vidaxl. De tweede avond zakte ik door de stoel. (Ik weeg ongeveer 70 kilo) De stoelen van zo’n 120 euro per stuk waren beide rommel. Ik heb geprobeer vidaxl te bereiken. Uiteindelijk is het gelukt via een chat. Ik heb aangegeven de 2e stoel te retourneren. Dit heb ik ook direct gedaan. Sindsdien wacht ik op de terugbetaling. Contact krijgen met deze winkel is bijna onmogelijk. Chatfunctionaliteit is naast mail en bellen ook uitgezet. Wat overblijft is een vage ‘mijn berichten’ functionaliteit. Daar kreeg ik een onbeleefd antwoord dat ik mijn order beter moest nakijken. Ik had geen ligstoel besteld. Hierop wilde ik reageren met als gevolg dat de website een foutmelding 404 gaf. Bij de berichten kan ik niet meer komen. Het gaat ben ik bang nog lang duren voordat ik mijn geld terug heb. Ik kan niets anders concluderen dan een schandelijke vertoning.

Hoera het is jullie gelukt. Het is vandaag precies één maand geleden dat ik een eenvoudig tuinhekje besteld en betaald heb en dat jullie het op voorraad zijnde hekje in 3 dagen geleverd zouden hebben. 

Het is jullie gelukt mij één volle maand te laten wachten. Als dit over mij gezegd zou worden dan zou ik mij diep schamen. Volgens mij hebben jullie het door de corona veel te druk. Is dat voor jullie  een reden om mij, een klant, te laten barsten. Ik kan mij niet voorstellen dat een gerenommeerd bedrijf als VIDAXL dit over zijn kant laat gaan. Geef dat pakje nou eindelijk mee aan de vervoerder. Zo eenvoudig is de oplossing. Een klein beetje logistiek meedenken moet voor jullie toch geen grote opgave zijn of moet ik nog een 2e maand wachten? 

Groetjes  Ton Tetteroo 

Een maand geleden een parasol besteld. Nog steeds niks ontvangen. Status staat al weken op 'wordt verwerkt'. Er komt pas na dagen antwoord op mails. Annulatie en terugbetaling blijkt na een maand niet meer mogelijk want 'uw bestelling heeft al een label voor verzending'. Ik bestel hier uiteraard nooit nog iets.

2 weken geleden een kamerscherm besteld en betaald. Was op voorraad en zou binnen 3 a 5 dagen geleverd worden.
De status van mijn bestelling staat sinds dien op in verwerking. Er is met het bedrijf geen contact te krijgen en op de mail en berichten die ik stuur word niet gereageerd. Dit bedrijf zou serieus aangepakt moeten worden. Dit kan echt niet.

Eerdere bestelling ging goed. De volgende grotere? Stond als verzonden, bij de vervoerder is het pakket niet aangekomen. Contact is onmogelijk, telefoon is afgesloten wegens verbeteren van het systeem. Mijn account is ontoegankelijk nadat ik een klacht heb ingediend. Dus. Onbereikbaar, geld weg, geen spullen. Ik zeg nog niet flessentrekkerij, maar...

Zo slecht ervaring!! Niet te bereiken voor vragen. Op de site wordt aangeven max 6 dagen. We zijn 3weken verder daarna dacht ik eindelijk heb ik mijn tuinset binnen. Wat blijkt weer het PROBLEEM....HET IS BESCHADIGD. HET ZIET ER UIT OF IK HET UIT DE KRINGLOOP WINKEL HEB BESTELD! Is ook meteen de laatse x dat ik bij VIDAXL ZAL BESTELLEN!! IK zou het ook niemand aanraden!!!!

er is geen contact te krijgen met het bedrijf. bestellingen duren weken/ maanden voor ze geleverd worden. als dat al gebeurt. waardeloos bedrijf!

7 weken terug dumbels besteld en betaald, niets ontvangen geen contact mogelijk en maar aanbiedingen blijven sturen, echte oplichters

Deze firma houd er malafide praktijken op na.
Online muggengaas besteld na 3 weken krijgen we melding dat het artikel niet geleverd kan worden.Nochtans is deze nog steeds beschikbaar online maar de prijs is wel verhoogd. Zo'n bedrijven zouden onmiddellijk gesloten moeten worden. Echte dieven zijn het.

Op 5 april een bureau mat besteld en onmiddellijk betaald. Op 24 april vragen ze al via mail om hen sterren te geven maar het pakket is nog niet geleverd. Op 25 april een mail van Packs dat ik contact moet opnemen met de verzender gezien daar nog niets is aangekomen. Op de site is geen enkel contactmogelijkheid te vinden. Nu ik onderstaande reviews lees vrees ik het ergste.

Tuinset besteld. Ik snap dat in de huidige tijden levertijden uitlopen (3x zo lang). Maar dat 1 set in 4 pakketten wordt verzonden, gedeeltelijk wordt geleverd en dat alles op 'bezorgd' wordt gezet, roept vragen op. Waar is het overige deel?? Hoe bewijs ik dat we maar een deel hebben? En wanneer komt het?Helaas wordt er niet gereageerd op mails en kan je nu niet bellen of chatten. Je moet dus gewoon wachten.
Het andere deel werd later gewoon op de stoep achtergelaten. Geen bericht, niet aangebeld. Voor hetzelfde geld was het weggehaald door iemand!
Bij uitpakken bleek de kleur (op de afbeelding offwhite) veel donkerder (gelig met donkere plekken), nat en vol groene aanslag te zitten. Dit wetende had ik dit nooit besteld!

Verschillende keren gemaild, gecontacteerd, ...

Na een maand lijkt de bestelling zelfs nog niet eens verzonden.

Na 20 dagen wachten krijg ik eindelijk mijn kwalitatief slechte product in huis.
Product stort van ellende in elkaar. Terwijl ik toch voor de duurste ben gegaan. Bellen en mailen heeft totaal geen zin. Want een criminele klote tent is dit. Het liefst rij ik er even langs om verhaal te halen.