Autohoezenonline reviews & ervaringen

autohoezenonline.nl op 05 September 2016

Klant aan geboden de hoes (kosteloos) te laten repareren.
"Als u wilt mag u de hoes retour sturen dan gaan wij het hoek punten verstevigen en opnieuw tapen."

klant heeft met zijn "advocaat / jurist " overleg gehad, en deze gaf aan dat dit ook de te handelen weg was (zie mail).

"Inmiddels contact gehad met mijn jurist. Hij geeft aan zoals u ook al biedt dat ik u in de gelegenheid moet stellen de schade te herstellen en een product aan te bieden wat aan de verwachtingen van normaal gebruik voldoet."

Daarna hebben wij hier nooit weer wat van vernomen ....

autohoezenonline.nl op 02 Augustus 2015

Wij hebben 24 uurs levering, bestellen terwijl men op vakantie is / gaat naar Frankrijk is dan niet heel handig....
Een ander adres opgeven was dan ook een betere optie geweest...
Via de track en trace code kan men zelfs nog de bezorg data wijzigen ...

P.s. verzenden naar Frankrijk was zelf geen probleem geweest

Agnes op 13 April 2015

Idd een reactie op de reactie van autohoezenonline.
Dat er door het KNmI een code oranje wordt afgegeven betekent niet dat er overal stormachtige wind gaat waaien. Bovendien staat onze auto in de luwte van ons huis. En wij hebben voor de ergste wind de hoes verwijderd en deze bleek toen al beschadigd. Zij waren er niet bij dus hoe weten zij hoe hard het hier waaide? Ik heb me niet agressief gedragen. Ik kreeg op mijn eerste mail geen reactie. Na een kleine week opnieuw geprobeerd, weer geen reactie. Een aantal dagen later een derde mail gestuurd met een zichtbare kopie naar Tros Radar. Ik heb niet gedreigd het te doen, ik heb het zichtbaar gedaan.
Verder zeggen ze bij Autohoezenonline dat je bij harde wind de vier ogen in de hoes moet gebruiken. Nu, die zitten er dus niet in.
En hoezo als ik eerlijk was geweest? Ik bèn eerlijk geweest, waarom zou ik anders doen? Zij laten op mijn eerste mail een week niets horen. Op de tweede wederom een aantal dagen niet, en als ik de derde mail in cc aan Radar stuur reageren ze dezelfde dag???
En onredelijk? Ik koop bij hen een kwaliteitshoes, van zware kwaliteit zoals ze zelf zeggen. Als die bij gewone harde wind als niet heel blijft, dan kun je de helft van het jaar de hoes niet gebruiken, en wat heeft het dan voor nut een hoes aan te schaffen.
Ik heb niet gevraagd om vooruitbetaling van de retourkosten, ik heb aangegeven de hoes retour te willen zenden als ik mijn aankoopbedrag terug heb, wat me niet onredelijk lijkt.
Ik heb op hun laatste twee mails willen reageren, maar hun server accepteert geen email meer van mijn emailadres. Dat doet een computer niet vanzelf.
En tja, er zal nog wel een reactie volgen.

autohoezenonline.nl op 13 April 2015

Deze klant heeft de dakhoes gebruikt bij zware storm (code oranje was gegeven) een dakhoes gaat bij storm als een surfzeil aan een auto hangen, de krachten zijn dan enorm en hier is geen enkele hoes opbrekend.
We geven in de meegeleverde handleiding al aan dat dit niet kan, ook staat dit duidelijk op de site vermeld.
Klant is erg onredelijk en vrij agressief in benadering (dreigement tros rader ect en uiteraard deze review) naar ons toe. en vindt het heel normaal dat wij een kapot gewaaide hoes dan maar teug moeten nemen, en ook zouden wij de kosten voor retour verzend moeten nemen en deze zelfs vooruit aan haar moeten overmaken……...
Als zij gelijk eerlijk was geweest hadden wij mogelijk wel wat kunnen regelen, nu niet meer.
ps. wij blokkeren geen mail. en tja er zal nog wel een reactie komen al hier.