Pneusonline reviews & ervaringen

4 banden online besteld in Spanje, waar ik woon. Hun voor mij dichtsbijzijnde montagebedrijf opgegeven als afleveradres. Besteld 185/65 15. Op de orderbevestiging staat staat echter 185/60 14. Heb ik me dan zo vergist? Nee, want bij controle op hun site was die maat niet eens te bestellen. Maar werd wel afgeleverd bij de garage. Er zat nog een band bij van 175 dus gepruts alom. Gereclameerd. Jammer dan, de 175 band zal gratis worden omgeruild maar als ik de door mij bestelde banden alsnog wil hebben moet ik €120 retourkosten betalen. Klantenservice om te janken. Bellen kost 79 cent per minuut (mobiel) dus beter e-mail sturen. Nog beter Pneus Online links laten liggen!

In mijn zoektocht naar een goede webshop voor banden heb ik ook vele reviews gelezen.
Het is toch altijd een aardig uitzoek klusje en al helemaal omdat ik speciale Porsche banden met N-codering nodig heb.
Er zijn veel webshops en diverse prijsverschillen en waar moet je nu op afgaan?

Het viel mij op dat de meeste banden-webshops direct verschijnen bij Radar.nl en dat er hele discussies zijn in forums over wat er allemaal mis kan gaan en dat je veel beter naar een banden- bedrijf of garage kunt gaan.

Ik lees echter toch altijd door de zure berichten heen en probeer objectief te zijn.
Al snel kwam ik erachter dat er maar een aantal grote importeurs zijn en dat de meeste garages, zowel merkdealers als kleinere bedrijven de banden allemaal bij dezelfde importeurs vandaan halen.

Aangezien mijn Michelin 255/40/17 N3 banden incl 20% korting op materiaal én montage bij de dealer nog altijd 627,- euro zouden kosten besloot ik toch bij Pneus online mijn banden te bestellen, voor 395,48 euro voor beide incl btw en levering.
Ik heb ze laten afleveren bij RBS banden te Capelle aan den ijssel.

Nadat ik had besteld op di avond, heb ik woensdag gebeld naar RBS om de order aan te kondigen en een montageafspraak te maken. De banden zijn uiteindelijk donderdag al !! dat is een levertijd van slechts 2 dagen! afgeleverd bij hem en vrijdag morgen zijn de banden voor de afgesproken 20,- euro per band zonder enige bijkomende kosten gemonteerd.

Totaal ben ik dus voor deze banden 435,48 euro kwijt i.p.v. 627 bij de dealer waar 20% korting op zat. Ik heb dus 191,52 euro bespaard! en ben helemaal TOP! geholpen, snel geleverd, netjes te woord gestaan, koffie gekregen, leuk gesprek gehad, EN... de banden hebben een code waaruit blijkt dat ze in 2017 geproduceerd zijn! dus splinternieuw, top van kwaliteit.

Ik beveel dus van harte aan om bij Pneus te bestellen en van een montagepunt gebruik te maken.

In mijn beleving zijn er veel negatieve reviews die vooral door mensen geschreven worden die hun eigen hachje verdedigen of die misschien de aller goedkoopste aanbieding hebben gezocht en daardoor oudere of slechtere banden hebben ontvangen. Daarom wil ik bij deze toch moeite steken in een recensie, omdat Pneus dat gewoon ook eens verdient. Pech kun je altijd hebben, geloof ik zeker, maar ik bestel voortaan mijn banden online en RBS mag ze monteren.

Ik was opzoek naar een leuk cadeautje voor mijn vrouw voor haar nieuwe auto een Ford Fiesta.
Al snel had ze een keus gemaakt welke velgen ze mooi vond de "Racer Target Grijs gepolijst vlak"
Ik heb heel het internet afgezocht en kwam bij Pneus online het goedkoopste uit.
Mijn beoordeling heb ik gebaseerd op de algehele ervaring
Bijvoorbeeld vind ik het jammer dat je niet gratis of tegen lokaal tarief kan bellen (wat overig wel kan als je besteld hebt)
De bestelling online ging gemakkelijk en zonder problemen.
Bezorging was netjes binnen de tijd en via mail een tracking code gekregen wat ik heel fijn vind.
Ik zou dit bedrijf een score 9 geven zowel prijstechnisch als in snelheid.

Velgen besteld, de dag voor deze geleverd werden auto ongeval gehad waardoor we de velgen nietmeer kunnen gebruiken aangezien de auto volledig los was ,gelukkig zonder gewonden. Daarom de retour procedure ingezet ,en nu reageren ze plots nietmeer op mails voor de ophaling van de velgen en het terugstorten van het geld. Als je belt aan een tarief van 0,30€/min en je raakt ooit eens binnen na heel lang wachten krijg je een Engelstalige aan de lijn, die zegt dat je moet Engels of Frans spreken en daarna gewoon de telefoon dichtgooit. Dit is geen service maar een hoop prutsers ,dus als je iets besteld en er is een probleem of ze moeten iets terugnemen kan je het vergeten.

Opletten geblazen bij Pneusonline. Ze rekenen milieubijdrage aan voor het afvoeren van uw oude banden. Dit bedrag zit in uw bestelling. Echter, bij mijn bandenwissel moest ik dit bedrag nogmaals betalen aan mijn monteur. Hij moet natuurlijk de oude banden effectief afvoeren. Hij krijgt dit bedrag niet terug van PneusOnline. Wanneer ik hen hierover aanschrijf krijg je gewoon geen antwoord... Heb tot driemaal toe een herinnering gestuurd maar het blijft stil aan de andere kant.. Mijn monteur had me hier trouwens voor gewaarschuwd. Het gaat in mijn geval over 9,14 euro die ze aanrekenen. Dit geld gaat integraal in hun pockets.. Hoeveel klanten hebben ze per jaar bij wie ze dit doen? .. Inderdaad...

Set is geleverd met de bijbetaalde TPMS sensoren geprogrammeerd voor mijn wagen. Deze waren niet te koppelen met mijn wagen vermits het niet de juiste waren. Ze hebben dan na veel aandringen andere TPMS sensoren opgestuurd, maar ook deze waren niet te koppelen aan mijn wagen. Uiteindelijk dan maar bij mijn merkdealer orginele sensoren laten plaatsen. Heb dit gemaild naar hen met de vraag de sensoren terug te betalen als ik ze terug bezorgde, en ze hebben de sensoren per koerier laten afhalen op 4/01/17 en hebben ook bevestigd dat ze ze hebben ontvangen, maar tot op heden nog geen cent terug gezien en geen reactie meer op mijn mailtjes die ik doe, zelfs niet op beoordelingen die ik stuur op hun vraag.

Schijnbaar weet dit bedrijf niet wat het is om zijn klanten vriendelijk en fatsoenlijk te woord te staan. Vragen naar de status van een verzending zorgt er alleen maar voor dat de persoon in de verdediging schiet en uiteindelijk totaal niet hun verantwoordelijkheid willen nemen over hun bestelling. Bel je de transporteur, blijkt dat ze de banden nog niet eens binnen hebben. Als je daarna met pneus belt, en je spreekt ze er op aan, worden ze boos, hangen ze op en nogmaals terugbellen doen ze alsof ze `bezet` zijn. Uiteindelijk heb ik de bestelling maar moeten annuleren. Als je snelle levering wilt, goede service en een vriendelijke stem, bestel of bel alsjeblieft NIET bij of met pneus online...

Op zich is de prijs OK maar niet als je ongebruikte banden van 2.75jaar oud krijgt.
Op hun site staat ergens vermeld dat bij banden boven de 3jaar oud, de klant een melding krijgt op zijn factuur. Banden van 2jaar of ouder vind ik eigenlijk ook al erover aangezien in theorie een band na 6 jaar moet vervangen worden (voor omnium). Rubber veroudert en zeker als de banden slecht zijn gestockeerd. Ze kunnen dan ook geen enkele garantie geven dat de banden wel correct gestockeerd zouden zijn..

De banden retourneren is geen optie aangezien me dit 20euro per band zou kosten. De antwoorden op mijn mails waren van een arrogant, onbeschoft, zelfs onbekwaam kereltje die nog niet eens foutloos kon spellen (dt regelgeving had hij ook niet volledig mee). Zijn antwoord was dat ik de banden dan gewoon 2e hands moest verkopen op internet.

Nog nooit meegemaakt zoiets!!

Opletten geblazen !
De wizzard helpt je zogenaamd aan juiste type van band .
Blijkt in praktijk niet zo , had dit uitgezocht , en bleek dat hun wizzard me verkeerde snelheidsindex had voorgesteld .
Dus zodra ik orderconfirmatie kreeg had ik hun meteen daarop attent gemaakt en verzocht hun om de order ofwel aan te passen ofwel te annuleren. Annuleren ? nooit van gehoord ...Dus deden ze hun best om de verkeerde goederen meteen op te sturen, spijts ik hun het probleem meldde.
Ik sprak ervan dta dit dan niet mijn fout is en geen retourkosten wil dragen .Ok , geen probleem, ik moest de levering enkel maar weigeren. De dag erop belt buurvrouw aan met het heuglijke nieuws dat er banden voor mij waren afgezet bij haar !!!! Dus weigeren zat er al niet meer in ...ze waren er al , we lvia levering bij de buurvrouw. Toen ik Pneus daarop attent maakte kreeg ik te horen dat ik m'n claim ( want ik had intussen een claim ingediend bij PAYPAL , de betalingsorganisatie) bij PAYPAL moest annuleren.Ik zei dat ik dat niet wenste .Toen kreeg ik prompt een mail dat ik dan nog hééééééééél lang achter m'n centen kon wachten ...na 2 maanden wachten , nog steeds niks dus ! Men wil doodleuk 40 eu aftrekken voor retourkosten , terwijl men eerdre zegt dat ik die niet zou hebben alsik de zending zou weigeren ( wat ik dus niet meer kon) Begrip = 0 Verder is men zeer arrogant! I Beste mensen , het lijkt me dat u hier onheus behandelt wordt . Intussen banden bestelde en laten monteren bij de bandencentrale = conclusie dat ik maar evenveel geld kwijt was , en keurig gemonteerde banen heb en een kop koffie kreeg tijdens de wachttijd. Wees dus op je hoede met Pneus Online ...Een verwittigd man is er dus twee waard !!! Mijn klacht is blijkbaar niet alleenstaand !

Pneus online is een bedrijf waar klantvriendelijkheid en service niet voorkomt.

na een klacht kreeg ik direct alle voorwaarden naar je hoofd gesmeten, mijn bestelde banden waren niet rond vanwege een fabricage fout... heb me nadrukkelijk moeten beroepen op men garantie zonder enige hulp van hun!

voor mensen die daar bestellen! Zoek een ander!

Ik bestelde velgen samen met banden, geconfigureerd op de site. Ik kon blijkbaar niet alle technische gegevens correct invullen en was van mening dat de 16" velgen die ik bestelde goed waren. Bij de plaatsing van de velgen met banden bleken ze niet te passen en waren niet correct volgens mijn type wagen. Gevolg: vier banden + velgen die niet gebruikt kunnen worden.
Aanvankelijk was Pneus Online zeer moeilijk te bereiken, later werd ik op eigen verzoek gebeld met daarna via mail de melding dat ze de banden niet konden terugnemen, ook al wou ik andere bestellen. Triestig

Vrijdag lekke band gekregen met de scooter, vrijdagmiddag besteld en maandag morgen al netjes DPD voor de deur met nieuwe band. Via Ideal betaal en ook nog een mooie prijs. Niets anders dan lof over Pneus Online , heb service niet ingevuld omdat ik alles zonder bellen of mailen heb geregeld. PNEUS BEDANKT !

Bestellen bij Pneus-online is ok. De levering eveneens.
Als de levering (door hun schuld) echter niet goed is heb je een probleem. Men gaat je mailen i.p.v. dat er naar een oplossing wordt gezocht. Bellen is ook bijna niet te doen want ze nemen niet op en er wordt verwezen naar de mail. Daar reageren ze dan niet op.
Uiteindelijk een mail ontvangen dat ik het niet meer mag terugsturen. Moet ik de rechtsbijstand gaan inschakelen om mijn geld terug te krijgen. Hierdoor is het wel een erg duur rek geworden.
Koop dus niet bij dit bedrijf.

Snel geleverd, prima ervaring!