Belsimpel uit Groningen is een van de grootste mobiele telefoon aanbieders van Nederland. Je kunt bij Belsimpel een mobiele telefoon abonnement bestellen, maar ook smartphones zonder abonnement, sim only abonnementen en accessoires.
Op woensdagavond een telefoon met abonnement besteld.
De volgende dag ontvangen en dezelfde dag gebeld naar Belsimpel omdat het toestel niet naar behoren functioneerde.
Toestel vrijdag opgestuurd.
Dus ik dacht dat het gerepareerde of nieuwe toestel halverwege de daarop volgende week te zullen ontvangen.
Tot mij grote verbazing en aangename verrassing werd binnen 2 dagen, op zondagmiddag, een nieuw toestel bezorgd.
Dus ik ben heel tevreden over Belsimpel!
Het opvallende is de slimme manier van verpakken. Voor de veiligheid is de doos van buiten onopvallend karton, maar de logo's en kleuren zitten binnenin, en zie je dus pas na openen. Super! Dit maakt het verzenden van je waardevolle product extra veilig. Verder... snel, betrouwbaar. Verzenden naar een service punt werkt ook prima.
Toestel (iPhone 6) ging binnen garantie termijn kapot. Belsimpel.nl gebeld, geen enkel probleem we gaan hem repareren. Door een technisch verhaal konden de onderdelen niet hersteld worden. (Toestel werkte wel weer perfect maar de touchID nog niet) Nogmaals contact gehad met Belsimpel.nl en ik kon rekenen op alle begrip. Toestel opgestuurd en toen een aanbod gekregen voor een refurbished model. Van belsimpel.nl krijg ik nu zelfs daarop nog weer twee jaar garantie. Dat is dus garantie óp garantie. Waar vind je dit tegenwoordig nog? Ik kan alleen maar positief zijn over Belsimpel.nl. Klantenservice, Garantieregeling en levertijd zijn allemaal perfect!
hmmm?
Het verbaasd mij enorm om onderstaand berichten te moeten lezen over de slechte service die Belsimpel volgens hen geeft/hebt gegeven.
Ik ben echt super goed geholpen door Belsimpel.nl, zelfs keurig!
Had een nieuwe lenovo k6 besteld op woensdag en kreeg hem de volgende dag (donderdag) binnen.
Ik was in de veronderstelling dat dit een dualsim toestel zou zijn, maar kreeg de 2e simkaart niet in. Ben vervolgens die zondag naar DenHaag gegaan om mijn probleem voor te leggen in één van hun winkels.
Daar zijn we er achter gekomen dat ik geen dualsim toestel heb besteld. Ik dacht gelijk al " oooh sh*t wat nu"
De medewerker gaf aan het toestel terug te sturen en de goeie te bestellen die had immers de zelfde prijs. Maar ik dacht dat zullen ze niet zomaar accepteren gezien ik het toestel al uit de verpakking hebt gehaald.
Voor de zekerheid gebeld om het probleem voor te leggen! de telefonist (justin) heeft uitgelegd dat het toestel wel wordt nagekeken op eventuele gebruik schade(wat natuurlijk logisch is) zoja zou ik 10% bij moeten betalen. Ik moest uitgaan van ongeveer 10 dagen voordat ik een bericht zou krijgen over de beslissing voor eventuele bijbetaling.
Maandag pakket op de post gedaan! Dinsdag middag kreeg ik mijn eerste mail, dat pakket goed is aangekomen. 4 minuten daarna een bericht dat ik mijn geld volledig terug kan krijgen. 3 minuten daarna een bericht dat het nieuwe toestel al klaar ligt voor levering en 4 minuten daarna een bevestiging dat het toestel woensdag tussen 13.30 - 16.00 wordt geleverd. ik dacht wooooooooooow!!! dat zijn 10 snelle dagen!! ik heb dus feitelijk binnen drie dagen een nieuw toestel mogen ontvangen van belsimpel.nl Zo snel heb ik het echt nog nooit elders meegemaakt en ben heel tevreden over de (nu wel) juiste toestel!
Dus het verbaasd mij echt wat ik hier lees! Als ik uitgaat van mijn situatie kan ik (en dat nemen jullie mij hopelijk niet kwalijk) alleen met lof over Belsimpel.nl schrijven.
Ik vind het vervelend hoe het is verlopen bij de vorige recensie schrijvers hier,
Maar hopelijk komen jullie er met Belsimpel toch goed uit.
Succes
Rico
Hoge bel kosten. Voor bellen met 1808 voor Belsimpel klanten service.
Komen afspraak niet na. Leveren niet de volgende dag. Zoals berichten van Belsimpel wel zeggen.
Hoewel de site erg goed werkt is de aftersale service onvoldoende.
Via de site een telefoon gevonden en kon zien dat deze in de winkel in Groningen op voorraad was. Aangezien mijn mobiel stuk was en direct een nieuwe wilde, ben ik in de auto gestapt om de telefoon op te halen. Aangekomen vroeg ik een medewerker om een zilver editie. Het was erg druk en ik stond op tijd. Ik heb daardoor de verpakking niet gecontroleerd en heb ik afgerekend. Thuis bleek ik toch een zwarte te hebben gekregen. Volgende dag dus weer naar Groningen. Helaas ik kan hem niet omruilen. De telefoon moet eerst via de post naar het hoofdkantoor gestuurd worden en gecheckt waarna ze een nieuwe via de post kunnen versturen. Dus nu ruim een week zonder telefoon en 150 km gereden voor niks. De medewerker zelf, die ook in de winkel was, vluchtte weg terwijl een excuus zeker op zijn plaats was. 2 dagen laten nog geen telefoon natuurlijk, maar de mediamarkt had deze telefoon nu in de aanbieding. Ik toch weer bellen dat ik korting wou, aangezien belsimpels beste prijs garantie. Maar nee ik kon geen korting krijgen. Dus de telefoon maar helemaal geannuleerd en zelf gekocht bij mediamarkt. Het is mij absoluut een raadsel waarom Belsimpel winkels heeft als alsnog alles via de klantenservice en de post gaat. Het enig wat men hier heeft kunnen doen was een cadeaubon van € 15 euro aan te bieden, wat natuurlijk niet opweegt tegen 1,5 week zonder telefoon en onnodige ritten van totaal 150 km
Ik heb overal slechts 1 ster gegeven omdat ik van mening ben dat wanneer je slechte service verleend ook geen goed bestel / prijs of levering hebt. Het gaat in dit geval om de reparatieservice van Belsimpel. Een langdurig slepende kwestie om de klant vervolgens doodleuk te vertellen dat zijn toestel van 3 maanden uit niet onder de garantie valt omdat er meerdere onderdelen vervangen moeten worden. Als er even plusminus de helft van de aankoopwaarde betaald wordt is het te repareren. De klant moet dus blijkbaar boeten als er een fabrieks mankement is aan het toestel.
JKforyou op 07 Juni 2017
Naar aanleiding van mijn eerdere schrijven hierbij een update. Op 31 mei j.l. heb ik eindelijk mijn toestel retour gekregen. Hoewel ik natuurlijk blij ben dat het toestel eindelijk terug is, ben ik minder tevreden over de afhandeling van één en ander. Daar zijn namelijk heel wat e-mails en telefoontjes voor nodig geweest om dat te bereiken. Belsimpel / Teleplan waren meester in het verschuilen en elkaar beschuldigen. ik heb heel wat smoezen voorbij zien komen, van "ongeautoriseerd open maken", en "foute constatering" tot zogenaamde "openstaande facturen" het is allemaal gebruikt. Op 23-05 kreeg ik eindelijk te horen dat men met de reparatie begonnen was. Toch hefet het toen weer een week geduurd voordat het toestel eindelijk werd bezorgd. De ongetwijfeld goed bedoelde verontschuldigingskaart en bloemen attentie die Belsimpel stuurde ten spijt, de afhandeling blijft mij een onprettig gevoel geven. Belsimpel is dan misschien best wel een aantrekkelijk geprijsde shop als het gaat om aankopen en abonnementen van smartphones, op het gebied van reparatie en service moet er nog veel gebeuren.
9 April 2017 een LG Nexus 5X besteld bij Belsimpel. Vervolgens een week lang gebruikt en tot de conclusie gekomen dat de telefoon me toch niet helemaal beviel. De telefoon teruggestuurd (16 april) en het complete aankoopbedrag teruggestort op mijn rekening (25 april) en geen verzendkosten voor het retourneren. Top!
Belsimpel uit Groningen is een van de grootste mobiele telefoon aanbieders van Nederland. Je kunt bij Belsimpel een mobiele telefoon abonnement bestellen, maar ook smartphones zonder abonnement, sim only abonnementen en accessoires.
Wat is uw ervaring met Belsimpel? Of bent u nieuwsgierig naar de ervaringen van anderen die bij Belsimpel hebben besteld? Op deze pagina kunt u een groot aantal Belsimpel reviews lezen.
Thuiswinkel Waarborg