bol.com reviews & ervaringen

Na het bestellen van Xbox limited edition 22.08.2017 en betalen.bijna een maand later blijkt dat ik de bestelling niet zal krijgen omdat alles uitverkocht is.Maar geld verzameld en het antwoord van de service, sorry kunnen wij u geld terug geven.Dit is een verantwoordelijke service ??Ik denk niet !!

We hadden op vrijdag een koelkast besteld, omdat die van ons ermee opgehouden was en we dus dringend een nieuwe nodig hadden. Voor 23:59 besteld,morgen in huis werd gemeld.
Zaterdag bericht dat het niet ging lukken. Hun extern leveringsbedrijf (Dynalogics) had sorteerproblemen. Pinksteren natuurlijk, dus kon pas dinsdag geleverd worden. Uitgelegd dat we een etentje hadden( voor 7 mensen!) op zondag en dus heel veel eten erin hadden liggen wat we dan weg konden gooien. Kon niet eerder geleverd worden, maar er zou wel een vergoeding/tegemoetkoming geregeld worden voor de schade.
Dinsdag berichtje dat de bestelling vertraagd was en pas woensdag kon komen. Woensdag weer een vertragingsmelding. Gebeld met bol.com, enige wat ik kon doen is wederom via Dynalogics online nieuwe afspraak inplannen voor donderdag en het beste ervan hopen. Dus ik hang op met Bol.com, ga naar de link in de email van Dynalogics om die afspraak opnieuw in te plannen, staat er dat dat niet meer kan, omdat deze reeds geannuleerd is. Ik weer aan de telefoon met BOL, krijg ik te horen dat het leveringsbedrijf zodanig sorteerproblemen heeft, dat ze daarom waarschijnlijk bestellingen hebben geannuleerd en dat zij er verder ook niks aan kunnen doen. Komt geen koelkast meer. -Krijg ik dan op zijn minst nog wel die schadevergoeding voor al dat bedorven eten? -Dat ligt niet bij ons mevrouw, dat moet u maar met Dynalogics regelen.
Inmiddels 6 dagen zonder koelkast en dan dat bericht, als het nou om een bijzettafel ofzo ging, maar zonder koelkast is even wat anders toch? Schandalig dit!
Voorheen ook wel eens dingen bij hen besteld zonderproblemen, maar na deze ervaring zal het wel even duren voor ik daar weer wat bestel, als ooit al.
Nu bij oa.nl besteld. Zij zeggen( na telefonisch bevestiging te hebben gevraagd) dat zij wel morgen wel kunnen leveren. We wachten het af. Maar de ervaring met hun klantenservice was in elk geval al een stuk hoopgevender.

Bol.com is geen goed adres om apparatuur te kopen of een i phone. Koop deze spullen niet via Bol.com.

Wij zijn zo 'stom' geweest twee dure i phone's via Bol.com te bestellen. Voorheen bestelden we altijd meteen bij Apple. Mijn i phone raakte na 8 maanden al van slag. Ik had meteen naar een Apple store kunnen gaan maar vanwege de garantie moest alle 'communicatie' via Bol.com lopen. Ik heb vele vele mails gestuurd en we hebben diverse keren gebeld. Er waren problemen met find my i -phone en via Bol.com kregen we instructies die we moesten uitvoeren. Ik ben niet zo technisch maar heb alles volgens instructie gedaan. Geen antwoord of vage antwoorden en afwimpel-mailtjes. Later bleek dat mijn i- phone ondanks alle pogingen en verwijderen nog steeds aan stond. Maar bij ons op het scherm was hij onvindbaar. We namen foto's van het scherm. Zeven weken later (!) kregen we opnieuw een vage link. Weer alles gedaan. Nee weer niet juist. WAT in hemelsnaam? Maar in de tussentijd vergaten ze te antwoorden en konden ze ons niet helpen met juist advies. Contact met Apple kon niet want Apple nam géén contact op met klanten volgens Bol.com. Ik betaalde twee maanden mijn abonnement voor niets en kon amper iets beginnen zonder mijn telefoon. Had zelfs een nieuwe goedkopere phone moeten kopen door deze ellende. Uiteindelijk hebben we via de helpdesk van Apple instructies gekregen om de i phone die we verwijderd hadden NOGMAALS te verwijderen. Dat ging via 1 manier en was nogal ingewikkeld volgens de heel vriendelijke jongen van de helpdesk. Hoe hadden wij dit ooit moeten weten als we niet rechtstreeks contact hadden gehad? Bol.com is tussenleverancier en ik had voorheen alle vertrouwen want altijd prima maar dit is voor ons echt een aanfluiting. Hadden we maar eerder via Apple helpdesk gebeld. Sterker nog, hadden we maar meteen dáár de i-phone gekocht. Ik lees op internet de ene klacht na de andere over de klantenservice van Bol.com (i.t.t. bijvoorbeeld Coolblue) en dan met name over de apparatuur en printers, computers. We hebben de telefoon nog steeds niet terug. Ik geef daarom 1 ster. Een trieste ster.

Dinsdag pakketje besteld op bol.com. Woensdag werd dit defect geleverd. Woensdag dus weer opneiuw besteld. Dit zou vrijdag komen, aangezien er niemand thuis was ging ik ervan uit dat dit zaterdag geleverd kon worden. Dit was niet het geval. Ik moest het pakketje voor zondag hebben omdat het om een cadeautje ging. Na gebeld te hebben met bol.com werd er tegen ons gezegd dat het dan alsnog zaterdag zou komen en hiervan nog een mail van zou krijgen. Zaterdag nog niets gehoord en uiteindelijk maar WEER gebeld. Er was niets bekend van dat het vandaag alsnog zou komen. En werd mij gezegd dat het helaas niet geleverd kom worden naar mijn wens. SCHANDALIG. Dit word aan mij beloofd en vervolgens blijkt er helemaal niets van waar te zijn. Ik raad aan niets meer op bol.com te bestellen.

Bestelling gedaan voor de eerste keer. Bestelling wordt geaccepteerd met achteraf betalen. Enkele uren later volgt de mededeling : "bestelling geannuleerd wegens openstaande bedragen op het leveradres" . Ondanks het feit dat men de levering eerst goedkeurde weigert bol.com de levering uit te voeren zoals voorzien in de oorspronkelijke bestelling. Dat zij incasso doen van openstaande bedragen is volledig te begrijpen, zij werken echter enkel op leveradres en niet op naam. Zij weigeren halsstarrig te leveren => doorgestuurd naar rechtbank.

Hallo,

Ik heb 8 dagen geleden een tweedehandsboek besteld bij Bol.com. Bij de bestelgegevens stond levertijd: 1-8 dagen. Echter kreeg ik op de 8ste dag (laatste dag) dat mijn boek binnen kon komen een bericht dat de bestelling is geannuleerd.
Nu moet ik wachten tot ik mijn geld weer terug krijg (hoelang gaat dit duren?) en moet ik vóór volgende week een boek hebben voor school... Ik ben een student dus heb het niet erg breed.. ik kan geen andere goedkoop tweedehands boek vinden.
Ik hoop dat ik een boek vind voordat school begint. Door bol.com moet ik nu stressen om een boek te krijgen voor volgende week.
Oh ja om daar nog aan toe te voegen heb ik savonds gebeld naar de klantenservice.. Want ja die is 24 uur bereikbaar.. zeggen ze. Na bijna 45 minuten in de wacht te hebben gestaan (beltegoed bijna op) heb ik het maar opgegeven.
Ik raad iedereen af op bij bol.com te bestellen...

Op zaterdag 03-06 een aircooler besteld die zou worden geleverd op 04-06, niet geleverd, log in op mijn post nl track and trace komt de bestelling ineens op 06-06 wederom niet geleverd! zou de bestelling op 07-06 komen, tevens niet geleverd! nu moet de bestelling morgen 08-06 komen maar weet zeker dat ook die niet zal worden geleverd aangezien op de track and trace site duidelijk staat dat mijn pakket alleen in aangemeld bij post nl maar nog niet bij post nl is afgegeven, ronduit schandalig slecht bedrijf dit! Nu heb ik gemaild met klanterservice en wil nu mijn besteding bedrag van €209 terug zien, zo niet zal ik gerechtelijke stappen moeten ondernemen. Het product mag bol.com zelf houden blijkbaar willen ze klanten alleen geld afhandig maken en niks leveren.

Voor mensen die bij bol.com wat zouden willen bestellen niet doen dus! ze gaan er met je geld vandoor en leveren niks!
Het is 2016 mensen dat je zo'n slechte service en levering aan je klanten aanbied is gewoon schandalig en slecht, zegt enorm over veel over de kwaliteit van bol.com, ronduit slecht dus! gelukkig zijn er bedrijven zoals wehkamp.nl en coolblue.nl waar klanten, kwaliteit en levensbetrouwbaarheid wel centraal staan!

Nogmaals wacht de reactie van klantenservice af, en hou natuurlijk in de gaten of mijn besteding bedrag inderdaad word terug gestuurd anders zullen er gerechtelijke stappen worden genomen, er is tevens een handtekening voor ontvangst nodig, die ik natuurlijk niet heb kunnen geven aangezien bol.com het product niet verzend maar het geld wel aftroggelt.

NIET BESTELLEN BIJ DIT BEDRIJF MENSEN! OPLICHTERS!!!

Ik heb een paar maanden geleden bij Bol.com een wekker radio gekocht. Bleek de wekker door een externe verkoper gekocht te zijn. Dat was niet duidelijk aan gegeven door Bol.com. na een week en 3 dagen wachten vanwaar er stond 4 dagen binnen te zijn vond ik vreemd. Ik belde Bol.com en hij legde uit dat het een externe verkoper was. En dat het pakket niet leverbaar meer was via de externe verkoper. Bol.com zei dat ze het gingen annuleren omdat het pakket niet meer leverbaar was. En ik ook al zei door het lange wachten had ik die dag ervoor al de wekker radio bij een ander bedrijf besteld. Ik ging er van uit dat hij niet meer aankwam van Bol.com want er werd niks geleverd. Ik vroeg nog aan Bol.com, Vragen jullie ook bij de externe verkoper dat ik het pakket niet meer wil als jullie hem annuleren? Dat ze het wel even door geven. Bol.com hun antwoord was, Ja wij cancelen het pakket en geven het door aan de externe verkoper. Enkele dagen kwam er twee pakketten binnen. Een van de Externe verkoper en een van het bedrijf waar ik die besteld had.



Waarom krijg ik toch het pakket binnen als Bol.com hem zouden annuleren? Nu vroeg ik aan Bol.com, Kunnen jullie de verzendkosten betalen voor het pakket die ik terug moest sturen naar België. (Naar de externe verkoper) Want Bol.com zouden het pakket annuleren van de externe verkoper, En toch sturen ze het pakket op? Bol.com wilde de hele tijd me afschepen met een cadeau bon. Ik ging daar niet akkoord mee! Als hun de verzendkosten betalen was alles netjes afgehandeld. Nu totaal niet! Ik heb nu weken niks meer van Bol.com vernomen. Volgens mij speelt Bol.com een spelletje, om je telkens af te schepen met een cadeau bon. Ik heb opgegeven moment gevraagd aan Bol.com om me account te willen verwijderen. En ik zal daar nooit meer weer iets willen kopen.

Servers hebben ze me niet gegeven en de klanten staan toch wel voorop! Ze hebben me niet als klant behandeld en geholpen. Klant onvriendelijk vind ik. Ik raad Bol.com snel aan om hun klant vriendelijkheid en de servers goed op orde te krijgen want zo verlies je veel klanten op deze wijze.

Mvg

Stephan

Hallo, ik heb bij Bol tot 2 x toe een artikel besteld, en allebei de keren het verkeerde artikel binnen gekregen. Er staat bij hun een fout in de computer, waardoor het 3 dagen langer gaat duren. ik vind het een slechte service!!

Laatste bestelling ging niets goed (verkeerd product dat al gebruikt was in een kapotte doos en dan nog te laat geleverd en slecht verpakt in een geplette kartonnen envelop). Bol doet niets om de fouten te herstellen en verschuilt zich achter procedures. De naam van de afdeling "klantenservice" is vast ironisch bedoeld. Ze zijn er niet voor de klanten en ze leveren geen service. Bol wil me op geen enkele wijze tegemoet komen om dit probleem op een voor mij acceptabele wijze op te lossen. Een kadobon van 5 euro kan ik krijgen. Alsof ik ooit nog bij Bol zou willen bestellen na deze ervaring.

Via Bol.com een insectenlamp besteld via externe partner Actiesales). Omdat de betreffende lamp niet voorradig is stuurde ze zonder overleg een andere (mindere) op. Na een telefoontje naar Bol.com werd de klacht door de extrene partij in behandeling genomen. Of ik ze er even aan wilde herinneren wat ik voor insectenlamp (model) ik had ontvangen. Nadat ik dit duidelijk had gemaakt stelde ze voor om de gestuurde lamp te houden en Actiesales zou het prijsverschil terugstorten. Ons antwoord was NEE. Opnieuw kwam Actiesales met een voorstel "Kunt u een retour aanvragen in uw BOL account en de lamp retourneren naar ons?". NEE dat doen we niet.. niet onder de voorwaarde die op de Bol.com website staat . Als voorwaarde staat er namelijk dat bij retours de verzendkosten voor de klant zijn. Aan me hoela Actiesales/Bol.com we gaan toch zeker geen verzendkosten betalen voor iets wat we nooit hebben besteld.

Het pakket werd overigens later ontvangen dan aangegeven en bevatte helaas een ander product dan besteld. De wijze van inpakken was bedroevend slecht.

Bij Bol.com stond een vriendelijke meneer mij te woord met de mededeling dat het allemaal geregeld zou worden. En ondanks dat er snel een reactie kwam van het externe bedrijf gebeurde er niets (na de beloofde 2 werkdagen) Dus zelf maar weer contact zoeken met Actiesales. Volgens de mevrouw had ze van haar collega begrepen dat het probleem al was opgelost. Heel vervelend allemaal. Als we het pakket retour sturen maakt ze het verzendbedrag aan ons over. Wat dacht u van eerst de poen op de rekening en dan terug sturen!

Goedemiddag Nou heeft mijn zoon speciaal een cadeautje willen kopen bij jullie en dat was een onkruid verbrander helemaal compleet met gasfles en al en wat denk je krijgen we vanmorgen netjes een pakje met alleen een gasfles de rest zit er niet bij omdat er bij jullie een fout gemaakt is.
hij heeft gelijk gebeld en wat krijg hij te horen van jullie ja dit was een foutje van ons maar als u wilt kunt u die gasfles wel weer gewoon terug sturen, wat mij ook normaal lijk want wat moet je met alleen een gasfles terwijl hij wel gewoon compleet op jullie site staat (zo genaamd in eens niet meer leverbaar) maar verderop wel leverbaar alleen duurder.

Onkruidbrander inclusief gasfles direct klaar voor gebruik. | http://s.s-bol.com/imgbase0/imagebase/large/FC/0/4/1/3/9200000031283140.jpg
Onkruidbrander inclusief gasfles direct klaar voor gebruik. | Eurom
Er werd ook gezegd dat ze hem gelijk zouden verwijderen zodat hij niet meer leverbaar zou zijn omdat hij niet goed geprijsd was.(dat is toch jullie probleem dat jullie dit niet eerder opmerken)
Leuk als je zoon eindelijk een cadeau weet te kopen voor zijn vader en dan door jullie fout zeer teleurgesteld is in jullie.
Ik verwacht toch eigenlijk wel gewoon dan dat jullie die andere leveren(zonder bijbetaling) die precies het zelfde is alleen duurde deze dus

Productbeschrijving
Merk: Eurom
Alle productspecificaties
Vlamtemperatuur: 1.100 graden Ontsteking: Knop Gasbusaansluiting: 7/16” (EN417) – koper Gasdruk: regelbaar Handgreep: Ergonomisch Materiaal omkasting: Aluminium Geschikt voor: onkruidbestrijding / insectenvernietiging / aansteken BBQ, haard enz, sneeuw & ijsvrij maken, leidingen ontdooien Lengte: 87 cm Gewicht: 378 gram Wordt geleverd zonder gasfles ! Vlam temperatuur / Flame temperature 1100 graden / degrees Brandstof / Fuel Butaan / Butane Lengte / Lenght 87cm Gewicht / Weight 0,4 KG
Productspecificaties
Productinformatie
EAN 8713415247008

Maar wat blijk nu als jullie even de tijd nemen en alles gaan vergelijken blijken die twee onkruidbranders precies de zelfde te zijn dus wat blijk nu ineens dat jullie hem dus nog steeds hebben alleen duurder en die heeft mijn zoon niet besteld omdat jullie die fout hebben gemaakt. Ik verwacht toch wel eigenlijk dat we die onkruidbrander nog gewoon krijgen voor de zelfde prijs als waar die goedkope voor stond.

Ik heb van allebei de onkruidbranders foto's gemaakt en dan kunt u zien dat ze precies gelijk zijn.

Ik hoor graag nog iets van jullie.

Foto waar het over gaat staat er ook in de bijlage

M.v.g. peter pvdo@hotmail.nl

Voor verdere vragen ben ik de vader van kevin bereikbaar onder telefoon nummer 06xxxxxxxx

PS: Ordernummer 100036226

Ik bestel bij BOL.com omdat als je besteld en betaald voor 23u je de dag erna alles hebt.
Niets is minder waar. Bestel 16u23 en alles is dan ook betaald.
Het zijn geschenken voor mijn dochter die een paar dagen later jarig is... Ze wordt 3 en heeft net deze dingen zelf uitgekozen.
Op maandag besteld en dus dinsdag zou alles aankomen. Neen hoor.
Na herhaaldelijke telefoongesprekken en dergelijke meer, krijg ik de dag na de geplande leverdatum een mail dat het nooit meer zal aankomen. Ik kan dan kiezen, opnieuw verzenden of geld terug. Wel beide vind ik een slecht idee. IK ben dan niet meer aanwezig en op het geld moet je duidelijk ook al weken wachten.
Ik ben dan ook niet tevreden met (ja wel de vriendelijke) vrouw aan de lijn die haar gewoon aan mij de excuses aanbied.
Jammer maar nee daar kan ik zo goed niet mee om. Niets tegen die vrouw maar tegen bol.
Jullie komen de beloftes niet na en nu mis ik de kado'tjes van mijn dochter. Die morgen jarig is... Ze wordt 3!

Beste lezer,

Graag informeer ik u over mijn meest recente ervaring met Bol.com.

Het begon allemaal in de dagen voor kerst. U weet wel de dagen dat Nederland massaal op zoek gaat naar geschikte kerstcadeaus. Gezien de hectiek dacht ik als trouwe bol.com klant; waarom de deur uit? Voor 23.00 uur besteld is in de meeste gevallen de volgende dag in huis. Mijn oog viel op een blender van Bosch. De verwachte levertijd bleek volgens de site 1-2 werkdagen. Zo gezegd zo gedaan op 20 december een bestelling geplaatst (bestelnummer 8411910950 voor het geval iemand van bol.com dit leest). Kerstavond moest toch volgens de site te halen zijn…. U voelt hem al aankomen.... Tot op heden geen blender ontvangen.

Na telefonisch contact met bol.com bleek dat ik bij een 'externe leverancier' iets had gekocht en dat bol.com alleen het betalingsverkeer regelt. "Volgens mij bestel ik toch een product bij bol.com en dat zij achter de schermen met externe leveranciers werken lijkt me niet mijn probleem?"

Naja, mijn kerstavond gedeeltelijk verpest. Uiteindelijk een mail ontvangen via bol.com van de externe leverancier dat de verwachte levertijd de tweede week van januari zou worden. Na wederom telefonisch contact met bol.com is me meerdere malen aangeboden de bestelling te annuleren. Gezien het feit dat Bosch Nederland een cashback actie had heb ik aangegeven dat dit niet de bedoeling was en dat ik liever een aantal dagen wacht. Uiteindelijk ook per mail met de externe leverancier afgesproken dat ik netjes zou wachten. Tot zo ver alleen een lichte teleurstelling in bol.com, maar u voelt hem al aankomen.

Vanochtend ontving ik een e-mail met de tekst dat de verkoper de bestelling geannuleerd zou hebben en dat ik mijn geld terug zou krijgen. Dat kon er ook nog wel bij.... U zult begrijpen dat ik toch wel zou willen weten hoe dit mogelijk was. Na wat online speurwerk heb ik rechtstreeks telefonisch contact met de externe leverancier gehad. Wat blijkt? Volgens de leverancier hebben zij helmaal niks geannuleerd, maar dat zou bol.com gedaan hebben omdat de levertijd te lang zou zijn. Dit overigens ook nog netjes per mail van ze ontvangen. Vervolgens heb ik zoals u zult begrijpen bol.com gebeld met een tweetal simpele vragen: Waarom is mijn bestelling geannuleerd en belangrijker nog, ik wil deze annuleren ongedaan maken.

Helaas was het antwoord op vraag 1. Dit hebben we niet gedaan, dit heeft de verkoper gedaan en antwoord op vraag 2 was dat ze de annulering helaas niet ongedaan konden maken. Hierop vroeg ik of ze de mailcorrespondentie er even bij wilde pakken (Bol.com kan namelijk alle e-mails zien die er van en naar hun externe leveranciers worden verstuurd). De medewerkster van Bol.com gaf eerlijk toe dat dit wel een beetje vreemd was. Er bleek toch duidelijk dat we overeen gekomen waren dat ik als klant netjes zou wachten op mijn bestelde en betaalde product. Mijn teleurstelling werd uiteraard alleen maar groter en groter.

Uiteindelijk probeerde de medewerker allemaal service level agreement toe te lichten dat de verkoper de bestelling nog niet had bevestigd en dat dit binnen acht dagen moest gebeuren, enz enz. Oftewel het was allemaal de schuld van de externe leverancier. Om een lang verhaal kort te maken stelde ik de meest simpele vraag. Hoe moet ik als bol.com klant dit probleem nu oplossen? Ik wilde per slot van rekening gewoon mijn bestelde en betaalde product ontvangen.

En let op nu komt ie..... "Ja meneer ik kan verder niks voor u doen. U zult de bestelling zelf rechtstreeks op de site van de externe leverancier moeten plaatsen en zelf maar moeten uitzoeken hoe u uw schade gaat verhalen. Prettige avond en oh ja een gelukkig nieuwjaar."

Nou bol.com voor mij geen bestellingen via bol.com meer. Als dit jullie manier van klachtenafhandeling is!

Met vriendelijke groet,

Dennis K.

Zeer slechte zaak bij bol.com
Stond per ongeluk bij mijn bestelling het oude adres van mijn ouders en toen ik dit wou aanpassen doormiddel van telefonisch contact, zei de dame aan de lijn dat het pakketje al naar dat adres verstuurd was, maar dat de persoon die daar nu woont het pakketje niet heeft aangenomen. Prima zou je denken. Helaas heeft bol.com wel 1 artikel uit het pakketje retour gemeld, maar de andere twee artikelen dus niet. Gevolg: ik moet nu betalen voor twee artikelen die ik nooit ontvangen heb idem mijn ouders. Door hen verkeerde verwerking ben ik nu de klos. Gebeld met de accountor groep waar hen mij naar verwijzen en die zeggen u heeft geen achterstanden bol.com moet dit aanpassen. Bel je bol.com weer geven die aan ja maar dat zegt u maar dit weten wij niet zeker. Zelf contact opnemen met de accountor groep doen ze echter niet. Ik heb nu wel 6 keer over deze niet levering gebeld, maar tot op heden zonder resultaat. Ik ga niet betalen voor iets dat ik niet ontvangen en. Art.7:11 daar is de verkoper zelf
verantwoordelijk voor. Toch neemt bol.com deze verantwoording niet. Een bestelling plaatsen en direct met ideal betalen is dus ook niet meer mogelijk. Betalen kan ik wel maar de bestelling wordt door hun geannuleerd. Ik ben dr zat van. Slechte zaak bol.com

Mijn eerste boeken verkocht op bol.com.. Schijnt dat je ook nog op verzenden moet drukken .. fijn om te weten.. Nu hoeven ze de bemiddelingskosten niet meer en regelen ze niks.. Zelfs niet van de contactpersoon.. Nooit meer iets op bol.com verkopen ;)!

Ondanks eerdere slechte ervaringen toch nog een poging gewaagd en een aantal studieboeken besteld, alle direct leverbaar volgens de website. En vanaf daar gaat het weer mis.
Eén boek is in eerste instantie vertraagd, en blijkt nu helemaal niet meer leverbaar. Een ander boek wordt half dubbelgevouwen in een veel te kleine doos gepropt opgestuurd.
Klantenservice kan alleen zonder enig meedenken een vast riedeltje opdreunen, daar kom je ook geen steek verder. Als klap op de vuurpijl: nadat je aangeeft nooit meer iets te zullen bestellen bieden ze je een waardebon van €1,99 aan. Dan heb je toch wel een verschrikkelijk dikke plank voor je hoofd...

Ik had een tijdje geleden een HP Pavilion G6-2310SD Laptop gekocht waarvan ik er van de beschrijving uitging dat er een Videokaartmodel Nvidia GeForce GT750 in zou zitten. Gister kwam er een kennis van mij langs en die zei tot mijn schrik dat er een AMD Radeon video kaart in zat en hij had gelijk. Nu heb ik een laptop gekocht die niet aan de beschrijving voldoet. Ik voel me bedonderd of opgelicht zou je kunnen zeggen. Heb met klantenservice gemaild en gebeld en die vertelde me dat het hun fout was en dat ze niets voor mij kunnen betekenen. Ik moest maar bij andere sites kunnen lezen en zien dat er een andere video kaart in zat.
Graag alleen contact opnemen voor oplossing: bolopgelicht@outlook.com

ben echt niet te spreken over bol.com heb pc gekocht donderdag
dus normaal gezien zou het vrijdag moeten geleverd worden helaas niks gezien
zaterdag stond erop van smorgens pakje onderweg dus ik blijff weer voor de tweede dag thuis helaas weer niks gezien
ik kan hiervoor echt ni alle dagen thuisblijven trouwens een mens moet gaan werken ook
ik heb mail gestuurd maar krijg pas antwoord na 4 dagen ze gaan het onderzoeken pff dit is de eerste en laatste keer dak daar iets koop .ondertussen hebben mijn ouders gezegt dat er froudeurs bezig zijn met sites na te maken en het rekeningnummer te veranderen dus ben ik nu ook heel bang dak mijn geld ga kwijt zijn

Gisteren werd mijn bestelling bezorgd, de bestelling was fout ondanks de goede pakbon bevatte de zending geen Sony TV maar een ander merk TV.
Direct gebeld, Bol.com wil deze fout niet herstellen, en moet allerlei handelingen verrichten om TV terug te sturen, moet 13 dagen wachten op mijn geld, opnieuw een tv bestellen en opnieuw betalen. Mijn advies koop niet bij Bol,com