bol.com reviews & ervaringen

SCHANDALIG!! Bestel hier niet!!! Je betaalt wel voor je product maar ontvangt het niet!!
Bij bestelling werd vermeld: "Bestel vandaag voor 23.00uur, morgen in huis". Ik betaalde onmiddellijk via bankcontact. Twee dagen later had ik mijn pakket nog steeds niet ontvangen, zonder verwittiging. Ook aan de telefoon konden ze mij niet helpen en werd ik van het kastje naar de muur gestuurd: bel Bol.com, bel Post NL, bel De Post, Bel TNT, bel opnieuw naar Post NL, bel opnieuw naar Bol.com... en niemand die je kan/wil verder helpen!
Hoewel wij nog op het leveradres aanwezig waren vermelde de status van de zending plots "Artikel kon niet afgeleverd worden. We nemen contact met u op". Er was nochtans niemand aan de deur geweest... Resultaat: bestelling werd wel betaald, maar niet ontvangen, m.a.w. geld kwijt (nog steeds niet terug betaald), telefoonkosten opgelopen (zonder resultaat), en ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen!!!

ik heb de bbq en de 2 tangen op de site besteld als cadeau. er stond bij alle 3 artikelen een levertijd van 5 - 10 dagen. toen ik het na 10 dagen nog niet ontvangen had, heb ik bij bol.com nagevraagd en kreeg ik als antwoord dat er een verschillende levertijd was (wat niet klopt als je ervan uitgaat wat er op de factuur staat) en de langste aangehouden werd. geen excuses voor de vertraging, geen tegemoetkoming! erger nog, ik zou 2 euro meer kunnen betalen om de artikelen apart van elkaar te ontvangen. hele slechte klantenservice!!! uiteindelijk heb ik alles ontvangen en is een van de 2 tangen duidelijk al gebruikt, heel vies!

Wat een... bedryf zeg. Zit nu ondertussen 2.5 week op wasmachine te wachten. Elke x wirdt ie de volgenfe dag geleverd. Ondertusden al 50x gebeld en gemaild, maar niemand die de ballen heeft om my terug te bellen. Nu kryg ik per mail.........uiteraard dat de wasmachine niet leverbaar is. Grrrrrr en ook geld nog niet terug. Dit wordt een gevalletje Das denk ik. Noooooooit geen bol.com voor my. En wat een geweldige klantenservice. NOT

Bestelling gedaan mbv kadobonnen. Staat nergens aangegeven dat je niet achteraf kunt afrekenen met de ingewisselde bonnen. Sterker nog: het staat op de website bij de info: bonnen opsturen, je krijgt en code en die kun je gebruiken om af te rekenen. Dus niet. Blijkt dat je dat voor je bestelling moet doen, anders zijn de klantenservicedames niet geneigd om de factuur aan te passen.
Hoop gezeur, standaard antwoorden van de klantenservice, die alle regeltjes uit hun hoofd opdreunen. Valt niet te praten. Of ik wel even een review wil sturen. Bij deze, en dus niet alleen naar de fam Bol.com. Service dus nul komma nul. Mijn ingewisselde
Kadobonnen twv 50,- moet ik nu gebruiken voor een volgende bestelling. Verrekenen met de factuur willen ze niet. Geld terug ook niet, dus verplicht om weer bij bol.com te gaan bestellen. En daar heb ik dus niet zo veel zin meer in, aangezien ze met veel artikelen ook nog eens flink aan de prijs zijn. Oplichterij noem ik dit. Waarschijnlijk kan dit bedrijf dus alleen maar bestaan door dit soort praktijken.

Ik heb een product besteld dat met 1 werkdag geleverd moest worden. Echter heeft bol.com mij het pakket van een ander gestuurd. Dit kan natuurlijk gebeuren en ik heb diezelfde dag het product retour gestuurd.

Echter is wat daarna gebeurde belachelijk.
Ik ben nu al anderhalve week aan het wachten sinds mijn retourzending en heb nu nog niet mijn product ontvangen.
Bol.com doet telefonisch valse beloftes en reageert pas na drie dagen op mailtjes. Ook zou ik een bericht krijgen per mail wanneer mijn retouropdracht verwerkt zou zijn maar heb ik dit nooit gehad.

Ik heb dus een aantal keren zelf naar bol.com moeten bellen om duidelijkheid te vragen. Daar beloofde ze me doodleuk dat het pakket 'morgen' zou komen maar ook dat gebeurde weer niet.

Je wordt als klant gewoon gestraft voor het feit dat hun iets verkeerd bezorgen. Ik bestel nooit meer op bol.com

Waarschuwing tweedehands boekenverkoop Bol.com!

Let op bij het verkopen van tweedehands boeken via Bol.com. Dit kan nl. in uw nadeel uitpakken door de hoge portokosten PostNL.
Ieder verkoper die nl. een boek aanbiedt onder de 5.50 euro moet minstens 0.15 euro bijbetalen + onkosten verpakking en factuur afdrukken. Bol.com houdt er echter wel ca. 4.00 euro aan over. De koper mag nl. 2.00 euro servicekosten betalen en u betaald zelfs 15% provisie over de portokosten.
Bol.com maant u ook iedere maand aan de verkoopprijs bij te stellen. U houdt dan steeds minder over, maar Bol.com verkoopt steeds meer gezien de lage prijs.
Een groot nadeel is ook, dat de besteller het boek mag retourneren. De verkoper is daarbij wel z'n porto + verpakkingskosten kwijt, die kunnen oplopen tot 5.00 euro. Bol.com levert service op rekening van de verkoper! Mijn eigen ervaring is dan nog, dat de boeken niet worden geretourneerd of zodanig dat ze niet meer te verkopen zijn.. Dus ook nog je boek kwijt. Reactie van Bol.com in het algemeen: We vinden het heel vervelend voor u, maar het boek zal bij de retourzending verloren zijn gegaan.
Het zogenaamde garantiefonds stelt helemaal niets voor. De verkoper heeft er pas recht op als Bol.com bepaalt dat de verkoper er recht op heeft. Dat hangt o.a. af van het presteren van de verkoper!? Feitelijk is het een garantiefonds zonder garantie. De kleine verkoper valt hier meestal buiten.
Advies: Geef boeken beneden een verkoopwaarde 10.00 euro Bol.com weg aan een goed doel of zoek een andere site!

In december 2013 bij Bol.com een reciprozaagblad 5 stuks besteld voor € 24,00. Drie maanden gewacht, geen levering.
Gebeld met Bol.com. Het zou alsnog geleverd worden, binnen twee weken. Neen dus.
Het artikel heeft tot die tijd altijd op hun website gestaan voor €24,00. Inmiddels mijn geld terug gekregen.
Tot mijn verbazing staat het hetzelfde artikel te koop aangeboden, maar dan voor een prijs van €31,00.
Kennelijk leveren ze niet als de prijs laag is. Bij een winkel zijn ze verplicht het artikel te verkopen. Bol.com trekt zich hier niets van aan.

Bol.com annuleert spontaan mijn bestelling. Na 5 dagen kijk ik in mijn account en kom hier achter. Geen e-mail oid om mij hiervan op de hoogte te stellen?!

Vervolgens bel ik de klantenservice 'dat kunnen we uitzoeken maar dit duurt enkele werkdagen'. 3 dagen voor sinterklaas... (ik had dus ruim van te voren besteld!). Ik leg uit dat ik niet zo lang kan wachten. Maar het meisje van de klantenservice zegt dat het alleen zo kan. Ze kan niet bellen met de juiste afdeling, ik kan niet bellen met de juiste afdeling....

Vervolgens krijg ik een paar uur na mijn gesprek met de klantenservice een e-mail: mijn bestelling is geannuleerd omdat er een betalingsachterstand is, niet van mij maar van een andere klant op mijn adres (?!!?).... Verder werd er nog even vermeld dat ik fijn alles opnieuw kan bestellen, maar dat ze dat bij de klantenservice niet alsnog kunnen doen..

Lekkere service Bol!! :(

Bol.com weigert iedere verantwoordelijkheid of hulp te verlenen in geval iemand kredietkaartfraude pleegt. Slachtoffer van een fraude van in total 3.500€ die bol.com ontvangen heeft. De goederen zijn naar god weet waar gestuurd. Bol.com weet perfect naar wie, wanneer en hoe, maar weigert iedere hulp. Iedere vraag om hulp wordt afgewimpeld.

2x iets artikel besteld, 2x ander (lees: minderwaardig) artikel ontvangen.

Ongeveer een jaar geleden bestelde ik voor het eerst bij Bol.com. Het betrof toen een autoradio: "Alpine CDE 235BT". Daags nadien ontving ik een verkeerd product: "Alpine CDE 233R". Ik meldde dit telefonisch via de klantendienst en men adviseerde me het product te retourneren en de bestelling opnieuw te plaatsen. Ik deed dit maar toen merkte ik op dat de EAN code vermeld op de productpagina van de 235BT verkeerd was. De EAN code op de pagina van de 235BT was die van de 233R. Vandaar dat ik de eerste maal dus een verkeerd product ontvangen had en ik zou dus opnieuw het verkeerde artikel ontvangen. Ik contacteerde nog snel de klantendienst om dit te melden maar zij beweerden dat de EANs ondertussen in hun systeem wel correct genoteerd stonden en dat ik mij dus geen zorgen hoefde te maken. Maar helaas, de dag nadien ontving ik weer de 233R. Belangrijk detail: tussen de eerste en de tweede bestelling was de prijs van de 235BT met 60€ gestegen. Ik probeerde hart te maken dat ik recht had om het product tegen de originele prijs te kunnen bestellen aangezien zij een in de fout gegaan waren door mij een verkeerd artikel op te sturen. Ik kreeg een kortingsbon van 60€ waarmee ik de tweede keer de bestelling kon plaatsen aan de initiële prijs.
Toen ik de tweede keer het artikel geretourneerd had, bleef ik dus met een kortingsbon van 60€ op mijn account staan.

Verder ontdekte ik dat zowat de helft van de artikelen van Alpine op hun website toen een verkeerde EAN code hadden.

Gisteren besloot ik opnieuw mijn kans te wagen en de bon van 60€ te gebruiken voor een sporthorloge van Polar: "Polar RC3 GPS HR Sports Watch BIKE". De woorden HR en BIKE zijn in deze zeer belangrijk. Er bestaan namelijk verschillende versies van het sporthorloge: met of zonder fietsaccessoires. De productomschrijving bevat duidelijk dat het gaat om het horloge met bijhorende polar H3 hartslagsensor en W.I.N.D cadansmeter en universele fietsbevestiging. Maar helaas, vandaag de basisversie ontvangen zonder hartslagsensor en cadansmeter. Ik heb dus opnieuw contact opgenomen met de klantendienst en zij beweren nu weer dat de EAN codes verkeerd zijn in hun systeem, hoewel ze dit maal wel correct op de website staan! Wat moet ik nu weer doen? Weer retourneren en weer opnieuw bestellen om dan weer het verkeerde product te ontvangen? Belangrijk detail 2: Als je de EAN code van het sporthorloge dat ik ontvangen heb (de basic zonder de accessoires), zoekt op de website van Bol.com dan blijkt mijn ontvangen artikel niet gevonden. Bol.com heeft dus in hun magazijn producten liggen dit niet voorkomen in hun catalogus en visa versa. Hoe in godsnaam kan je dan nog geloofwaardig overkomen? Stuur je dan maar gewoon een product naar de klant wat er op lijkt?

Nog een fout: Hetzelfde horloge kan je ook in een oranje versie kopen. Op bol.com bevat de beschrijving eveneens dat het gaat om een versie met hartslagsensor en cadanssensor. Ook hier betreft het weer puur bedrog aangezien de oranje versie gewoon niet verkrijgbaar is met cadanssensor! De EAN vermeld op die productpagina hoort bij het product: oranje versie met hartslagsensor maar zonder cadanssensor. Ook deze mensen zullen bedrogen worden.

Voor dit alles bestaat gewoon maar 1 woord voor en dat is "fraude". Ik overweeg zelfs juridische stappen want dit kan gewoon niet door de beugel.

Ik heb al massa's zaken besteld via internet; Coolblue, Redcoon, Ebay, Amazon,… nog nooit dergelijke problemen gehad. Onbegrijpelijk…

Zodra dit hoofdstuk afgesloten is, bestel ik nooit nog bij Bol.com!

Ik bestelde iets. Ik liep vast op betalen. Ik kreeg advies om een cadeaukaart te kopen. Ik had er al een gehad. Maar toen ik hem in huis had. Was opeens mijn bestelling geannuleerd en nu heb ik wel al een cadeaukaart gekocht en een gekoppeld aan mijn nieuwe account. En zij willen hem niet meer eraf halen. Zodat ik iemand anders die rommel van hun kan geven. Moet perse met mijn account worden opgemaakt.