bol.com reviews & ervaringen

I bought a few items and I was satisfied with everything, and they arrived faster than other services I've used efore.
But they delivered two of the same item, when I was promised, through customer service, one of them would be canceled. So now I am forced to run an errands for this company, and return the item, because they won't come pick it up, even though they told me it wouldn't arrive. And if I don't, they'll charge me for it. I contacted customer service, and I'm just being denied, and told that they don't save chat transcripts, so they don't know what I was told.
This company does not respect your money, and if you're unlucky like me, they might just threaten you to run errands for them, so they don't have to spend money fixing their own mistakes.

Heb op 2 nov een afzuigkap besteld zou 3 nov komen. Het is nu 4 nov nog niks. Bol.dom begint al aardig op alie expres te lijken. Levering binnen 24 u nou vergeet het maar. Het is dan ook de laatste keer dat ik hier iets bestel gewoo waardeloos.
Gr H Geerligs

De grootste fout in mijn leven gemaakt, door me te gaan focussen op bol.com, je word niet als partner behandeld. Ik heb 2000+ producten verzonden, heb slechts 13 ervaringen, je mag de klant niet om een recencies vragen, maar goed we weten allemaal als een order goed is gegaan hoor je de klant niet, die nemen de tijd als er iets niet goed gaat, waardoor ik 4 slechte recencies heb van de 13, ik werd dus gedreigd om erafgegooid te worden, had 6 weken de tijd om het in orde te maken, dus mijn hele verzendwijze en alles nog beter proberen te doen, en ja hoor mijn account gesloten met alle gevolgen van dien terwijl mijn prestatiescore in het algemeen echt goed is! Het is de enigste inkomstenbron, waardoor ik nu zwaar en diep in de problemen kom, geen idee hoe ik hier uit ga komen, bedankt bol! Ik ga desnoods de media inschakelen om iedereen in Nederland te waarschuwen dat je niet afhankelijk van bol moet worden want ze laten je kapot gaan om mini reden en kijk eens hier, wow wat een goede score hebben jullie zelf..... en desnoods regel ik een advocaat om de kosten die hieruit volgt te verhalen op ze, met een schade vergoeding 't lijkt me niet mogelijk dat je dit kan doen volgens de wet, als je een partnerschap aangaat behoor je je als een partner te gedragen, het hele puntensysteem is corrupt en niet eerlijk. Nogmaals bedankt bol voor het verpesten van mijn leven!

Defecte refurbished iPhone 8 ontvangen en op eigen kosten moeten retourneren naar partner van bol.com, omdat vol.com geen retourvoucher wilde aanmaken. Voldaan aan alle retourvoorwaarden, maar Bol.com weigert terugbetaling van het defecte, geretourneerde product en van de additionele retourkosten. Schandalig!

Ik heb een digitale cadeaubon cadeau gegeven. De begunstigde heeft de mail van Bol.com echter per ongeluk verwijderd. Volgens Bol.com dikke pech.
Onzin vind ik. Zij hebben de mail verstuurd naar begunstigde met code cadeaubon. Niet zo moeilijk om te checken of de bon werkelijk niet gebruikt is en de mail nogmaals te versturen.
Zeer slechte, ik bedoel, geen service!

Een externe partner van bol.com stuurt een kapot product. Ipv goede service van bol.com om parfumoutlet beter te laten reageren op een melding dat iets stuk is, krijg ik onterecht het verwijt dat het niet de bedoeling is dat ik dat kapotte product gratis mag houden. Dat probeerde ik ook niet. De scherven zaten in de doos! Bol.com deed er niets aan dat de externe verkoper niet op de inhoud van mails ingaat.

Bol.com wil mij oplichten. Ik heb netjes betaald. Maar na 2 weken zeggen ze dat ik toch niets betaald. Ik heb een screenshot van mijn bankrekening en ook een officiele bankafschrift gestuurd, maar ze willen dat toch niet accepteren. En ze hebben mij met de incassobureau bedreigd. Ik ga zeker niet 2 keer betalen! Alles gaat naar de rechter. Ik ga een youtube video van deze zaak maken. Ze zeggen altijd, "Er wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen.", maar ze doen helemaal niets. Ze zijn vieze oplichters! (CASE:82022395) En ze hebben 3 keer verkeerde product gestuurd!!!!

Sinds April heb ik problemen om bij Bol.com te bestellen. Mijn American Express credit card kan door jullie systeem niet worden geaccepteerd.

Dit is voor mij niet te aanvaarden omdat ik met mijn kaart Nederlandse en Internationale betalingen doe voor simpel weg het betalen van een terrasje of het boeken van vliegtickets. Tot op heden accepteren alle bedrijven waar ik aankopen doe mijn kaart behalve dus Bol.com.

Ik heb hierover meerdere malen contact gehad met de Bol.com klantenservice maar elke keer krijg ik het antwoord dat het vanwege beveiliging of wat voor andere reden/excuus niet kan. Ik kan dit niet accepteren en eis gewoon dat mijn verzoek zal worden geevalueerd door de finance department zodat ik bestellingen kan plaatsen. Ik kan niet langer accepteren dat vanwege vage redenen ik via Ideal moet betalen of gebruik moet maken van Amazon en of andere aanbieders.

Wat ik begrijp is dat Bol.com voldoende business heeft zonder mij en dat de klantenservice mij met een ‘kluitje het riet’ in stuurt en dat de finance/IT afdeling niet de moeite kan nemen om mij te antwoorden of te helpen.

Sfeerhaard niet ontvangen maar wel betalen: lekker!
Ben al 3 weken aan het wachten op een besteld artikel. Zowel van bol.com als de verkopende partij word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Er staat wel een aanmaning klaar voor een niet geleverd artikel. Dat ben ik niet gewend van bol.com. Totaal onvoldoende. In de toekomst ga ik vooral plaatselijk kopen.

Bestellen bij Bol.com - zeker in Corona tijd - is af te raden. Want het is een platform voor oplichters en je kunt alsnog naar de winkel. Heb namelijk net twee nieuwe Hue lampen besteld, maar er na 5 dagen wachten eentje gekregen: gebruikt en kapot. Als je er dan over belt met de klantenservice mag je zelf alles oplossen. Dus met je kapotte lamp naar de Albert Heijn om het daar in te leveren. Maar ik koop nu juist via het internet om nu even niet in een winkel te komen. En wat ik koop dat doe ik bij een betrouwbaar bedrijf, waarvan ik dacht dat bol.com dit ook was. Maar de klantenservice is zeer onbeleefd en gooit schreeuwend de telefoon op de haak als ik zeg dat ik een slechte recensie wil geven over een wederverkoper Prijsdeal.com die nota bene een 10 krijg van bol.com. Dat kan niet kloppen, omdat ze op geen enkele manier voldoen aan de verwachtingen. Zo staat er nergens dat ze tweedehands spullen verkopen. Ook komen ze de levering van 2 artikelen niet na en sturen ze er maar 1 en dat ook nog veel te laat. Kijk je op de website van Prijsdeal.com dan zie je dat ze alleen maar tweedehands spullen verkopen. Dat mag van mij, maar verkoop het dan niet voor nieuw bij bol.com. Kortom: dom, dom, dom. En gezien de nare ervaring met de klantenservice koop ik voortaan wel bij Amazon.com. Daar worden de dingen beter geregeld als je klachten hebt. Het is niet voor niets het grootste warenhuis ter wereld. Ook gooien ze daar gooien ze niet de hoor op de haak of beginnen ze te schreeuwen, zoals bij bol.com

Ik heb bij bol.com Vrijdag 4 December om 11:00uur een playstation 5 besteld. Om 18:00 uur een mail gekregen van bol.com dat mijn bestelling geannuleerd is vanwege het teveel aangenomen orders. Ik had de playstation 5 besteld en betaald en alles wees erop dat hij 10 December geleverd zou worden. Ik ben echt behoorlijk over de zeik van de manier van afhandeling.
Je wordt gewoon weggestuurd met een cadeaubon van 15 euro en je geld word teruggestort. Het aannemen van een pre-order voor de volgende levering doen ze niet en ik kan het dan opnieuw proberen.
Ook wordt er niet verteld hoe de verdeling van de playstations is gegaan en of dit op een eerlijke manier gebeurd is.
Je wordt gewoon met een kluitje het riet in gestuurd en je zoekt het maar uit.
Wat een geweldige service!
Ik vind niet dat je dit als bedrijf kan maken tegenover je klanten. Er wordt geen enkele oplossing aangedragen, het is gewoon helaas u heeft pech en we balen met u mee and that's it. Zeven uur na bevestiging van je order een mail sturen dat je order eenzijdig is geannuleerd is. Zeer slecht en ben er dan ook goed ziek van!
In plaats van de Playstations eerlijk onder klanten te verdelen hebben ze de boel gewoon weer aan scalpers verkocht die op de eerste rang zitten met hun bots alles opkopen voordat een reguliere klant ook maar een schijn van kans heeft, om vervolgens de playstations voor 1200 euro door te verkopen en wij als echte gamers zijn er de dupe van.
Verwacht totaal geen begrip en/of sympathie van bol, en scalpers bedankt voor het verzieken van de markt!

Scam! Smeren je stiekem extra diensten aan!!!

Jammer dat je geen lagere score kunt geven.

Mijn vriendin had iets besteld. Achteraf hebben ze er dan zelf een extra service aan toegevoegd (selekt) of ergens onopvallend laten afvinken op bestelformulier. Stond niet op de factuur, dus het viel niet op. Producten gewoon betaald volgens factuur voor de producten.
Achteraf sturen ze dan factuur voor die extra niet gevraagde service. Komt in spam terecht en niet gezien en dan na maanden komen ze dan met dreigbrieven voor incasso.

Bel je met de klantendienst en ze zeggen dat het geen probleem is om stop te zetten en herinneringskosten zullen worden kwijtgescholden. We zouden nog een mail krijgen. Tijdje niets gehoord, dus bellen we terug. Dan krijg je te horen dat de herinneringskosten niet kunnen worden kwijtgescholden. Ter info: herinneringskosten zijn jongeren dan de kosten voor extra service.

De producten die je er kunt kopen zijn duurder dan in andere webwinkels. Enige reden dus om er te kopen is omdat je denkt, ze hebben een naam en reputatie om in ere te houden. Blijkbaar fout gedacht.

Nooit meer kopen daar! Slechte prijzen, stiekem extra diensten aansmeren, klantendienst wil of kan niets doen.

Zeer slecht. Totaal bijna 3 maanden wachten op bestelling. Bestelling geannuleerd. Krijg niet mijn geld terug, maar een cadeaubon ondanks dat ik wel een groot deel van het bedrag heb betaald. Ander deel betrof een cadeaubon.

Meerdere malen contact gehad met klantenservice, zij kennen geen manieren. Spreken je aan op je voornaam met je en jou. Blijkbaar de nieuwe werkwijze van bol.com. Zeer ongepast!

Tenslotte vind ik het zeer bijzonder dat zij een standpunt aannemen in de zwarte pieten discussie en dus bepaalde producten niet meer verkopen.

Bol.com, na 15 jaar trouw bestellen bij jullie. Ben ik klaar met jullie. Leer eerst eens mensen op een fatsoenlijke manier aan te spreken!!!

Xbox series x gepreorded op 22 september om 09:00
8 dagen voor launch een email gekregen met nog 8 nachtjes slapen.
Vandaag niet gehad. Hele dag bezig geweest. Eerst zeggen ze postnl heeft hem nog niet opgehaald
2de contact hij komt sowieso morgen
3de contact we weten niet waar je pakket is
4de contact het product is niet meer voorradig.
Wtf???
500 euro en 1 van de eerste die hem besteld heeft. Dan dan nog liegen ook
Een week eerder precies het zelfde met een telefoon hoesje.
1ste contact vertraging
2de contact niet vooradig
3de contact storing uw bestelling is geannuleerd

Vanochtend heb ik geprobeerd een artikel te bestellen. Omdat ik dit artikel graag vandaag in mijn bezit wilde heb ik de opties voor de bol.com select service bekeken.

Bol.com geeft inderdaad bij dit product aan het vanwege voorraad en logistiek niet altijd mogelijk is om aan de bezorgvoordelen in het weekend te voldoen. Begrijpelijk. Dit is echter waarom ik naar de productpagina van het artikel ben gegaan om dit te onderzoeken.

Daar wordt aangegeven dat het product voorradig is, maar ook, nog belangrijker!, dat specifiek voor mijn postcode de mogelijkheid bestaat tot het afhalen van het product bij een ah afhaalpunt dichtbij mijn postcode.
Ik vind dat hiermee toch echt het vertrouwen wordt gewekt dat voor dit specifieke select product en in mijn situatie (mijn postcode) deze logistieke mogelijkheden wel aanwezig zijn.

Vervolgens blijkt na aanschaf van Select dat het product niet vanmiddag leverbaar is. Mijn Select abonnement is dus voor niets aangeschaft, want mijn weekendlevering is niet mogelijk.
Ik heb via de live chat de situatie netjes aan een medewerker uitgelegd, maar kreeg te horen dat ik "vast nog vaker iets ging bestellen en Select een jaar geldig is".

Ik snap dat Bol.com niet aan het bestelproces kan veranderen en mijn levering niet kan versnellen, maar had toch op z'n minst verwacht dat zij mijn aanschaf van Select zouden terugdraaien. Niet netjes tegenover een goede klant.

Telefoon gekocht. Binnen een jaar 3x kapot. Nu zegt bol dat ze tot het oneindige blijven repareren binnen de garantie. Dat betekend dat ik een groot gedeelte van de tijd mijn telefoon kwijt ben. Geen leen toestel krijg. Een oplossing anders dan het toestel te blijven repareren tot de garantie afloopt is er niet…. Dus al ben je 50x in een jaar je toestel kwijt voor reparatie doen ze niets voor je….

Bestel wat bij Best Deal Club NL, via Bol.com. Je krijgt je product niet op tijd geleverd. Als je dan afziet van het product, wordt het gewoon voor je deur gedeponeerd, waar iedereen het zo kan weghalen. Jij mag er dan voor opdraaien als het weg is want redenatie van Best Deal club is, eerst product retour of anders geld weg. Dit wordt ondersteund door Bol.com

dus niet de winkel van ons allemaal

Betreft: E&P Deals, partner bij Bol.com
Klantnummer Bol: 8163823722 // Bestelnummer: 1132270562
I.p.v. de twee door mij bestelde Zwarte Mophie Wireless Charging Draadloze Oplader 7.5W, kreeg ik twee zwarte Samsung draadloze opladers. Shabby verpakking, niet Samsung like.

Bij testen (zie o.a. Youtube) bleken de exemplaren door de mand te vallen als NEP/FAKE.

Volgens Bol.com is de retour bestelling op 12 augustus goed ontvangen, maar is echter nog niet verwerkt. Wat is hiervan de reden? Een andere retour bestelling (eveneens door Bol op 12 augustus in goede orde ontvangen) is correct afgehandeld.
Ik heb mijn bedenkingen t.a.v. E&P Deals, Ik zie ze ook niet meer terug bij adverteerders op Bol.com. Klopt het dat E&P Deals geen partner meer is c.q. niet meer via Bol.com adverteert?

Controle bij KvK blijkt E&P Deal (KvK nr: 70056641 BTW nr: NL 002487828B34) niet te vinden.
KvK nr: 70056641 vermeld: DDV | Florence Kitchen | MARKETING & TRADE //Vestigingsnr. 000038361744 Pr Willem-Alexanderplnts 5 3738DH Maartensdijk
BTW nr.: NL 002487828B34 vermeld: HORLOGESOUTLET met KvK nr: 67952798 //Vestigingsnr. 000036437085 Ridderkerkstraat 70 3076JW Rotterdam.
Controle BTW nummer = OK met adres: Pr Willem-Alexanderplnts 5 3738DH Maartensdijk.

Kortom Bol.com als doorgeefluik volledig onbetrouwbaar!

P.S. klacht ook ingediend bij Bol.com, nog geen reactie ontvangen.

Oplichters en wat een slechte dienstverlening met aanhang laakbaar handelen. Als vaste klant nooit een betaling achterstand gehad te hebben worden nu al maanden lang me bestellingen onnodig geannuleerd en me cadeaukaarten betolen door Bol.com. op klachten kunnen ze niet reageren of een schriftelijk besluit op geven zeker de persoon Tony van de klachten AFDELING totaal geen ervaring en respect voor zijn klanten.