Bonprix reviews & ervaringen

Nadat ik een jurkje had besteld (leverbaar binnen 48 uur) kreeg ik een mail dat t inderdaad 2 dagen later bezorgd zou worden. Op de dag van bezorging kreeg ik een mail dat dd zending vertraagd was. Uiteindelijk heb ik ruim een week moeten wachten
Het jurkje was niet wat ik verwacht had. Toen il een nieuw jurkje bestelde (wederom leverbaar in 48 uur) kreeg ik weer op dd dag van bezorging een mail dat de zending vertraagd was. Als ik mail naar de klantenservice krijg ik nietszeggende antwoorden. Als ze dan nog zo netjes zouden zojn om me eerlijk te woord te staan...nee klantvriendelijkheid of tollerantie kan je niet vinden bij bonprix!!!!!!!! Ik zou dan ook niemand aanraden hier te bestellen!!!!!!

Bon prix bij terug bezorgen komt het gezeur. 4.95 per pakket betalen.
Antwoordt, je moet alvorens je besteld gewoon goed op de hoogre zijn van deze regel. Tip lees eerst de website dan pas bestellen.
Vreemd dat er in het hele bestelscherm nergens een regel is te lezen.
Niet op de factuur te lezen.
En bij retour service hoe te doen ook niet direct zichtbaar bij de 2 opties.
2 opties worden er aangeboden, een goedkopere manier naar eigen keuze niet mogelijk.
Pakketten bundelen mag ook niet, zodat 3 pakketten 1 word.
Als die hard online shopper een belachelijke regel en gelukkig zijn er webshops wel duidelijk hierin.
Betaal gewoon maar nooit meer bon prix voor mij.
Ze zijn wel goed getraind in antwoorden geven, want ze worden vaker aangeschreven over deze belachelijke regeling. Dus antwoorden die het allemaal netjes terug leggen naar de verantwoordelijkheid van de kopet

Altijd als ik iets bestel moet ik er op wachten. Het is nooit op voorraad. Dat is balen. Meerdere telefoontjes gepleegd en hopelijk aankomende week komt m’n jas. Hopelijk past ie en is het wat ik graag wilde anders moet deze ook nog weer retour. Voordat je dan een nieuwe hebt.... m’n kortingscode werkte ook niet. Achteraan gebeld kunnen ze voorlopig niks aan doen.. tja.. het vertrouwen is een beetje weg..

Na 3 bestellingen binnen 1 week 2x het verkeerde artikel ontvangen. Meerdere keren contact gehad met klantenservice en totaal niet naar tevredenheid opgelost. Zelfs klachten werden niet serieus beantwoord. Was de eerste maar ook zeker de laatste keer dat ik daar ooit iets bestel. Gewoon slecht!

Het irriteerde me al dat deze grote web-shop toch € 4,50 verzendkosten in rekening bracht. Retourneren is gratis, maar daar begint de ellende. Deze web-shop meldt zonder schroom dat na terugontvangst van de goederen het minimaal drie tot vier weken (!) gaat duren voordat de retourzending (in Polen..) is afgehandeld. Zelfs de meest belabberde web-shop zal het niet wagen om een klant doodleuk vier weken te laten wachten. Bonprix wel. In de jaren 90 zou zoiets nog kunnen, anno 2017 absoluut niet. Zeldzaam slechte service, dus denk twee keer bij het shoppen bij Bonprix. Tenzij vier week wachten op de afhandeling van een retourzending geen probleem is...

Leuke folder, dacht ik. Aardige prijzen. Laat ik eens wat bestellen. Formulier ingevuld, maar na een week nog geen enkele reactie. Gebeld. Achteraf betalen kon maar tot een limiet van 30 euro in mijn geval. Waarom? Geen idee. Dat had de 'financiële afdeling' zo bepaald. Helaas, bon prix, ik betaal niet vooraf als ik niet eerst gemerkt heb dat het om een solide bedrijf gaat, dat snel geld terugstort als je het artikel retourneert. Bon Prix is dat dus niet. Men lokt je met lage prijzen en de mogelijkheid van achteraf betalen, maar als puntje bij paaltje komt, moet je eerst betalen en dan - hopelijk - krijg je het bestelde. Binnen 48 uur? Welnee, je krijgt niet eens bericht als de bestelling niet doorgaat. Slecht bedrijf dat Bon Prix. Folder kan voortaan meteen bij het oud papier!

Ongelooflijk.
Bestelde een artikel dat binnen 48 uur geleverd zou worden. 2 weken later nog niets ontvangen.
Boze klantenservice liet mij weten dat dit normaal is bij Bonprix.
Na heel veel bellen (0900 nummer) uiteindelijk het artikel ontvangen, maar in de verkeerde maat!!!

1 Maand voor de zomervakantie kleding gekocht voor €20,-. In de drukte voor de vakantie schoot betaling erbij in. In mijn afwezigheid gedurende 1 maand is het bedrag met€10,- verhoogd, en kort na de vakantie met nog eens €10,-. Een dergelijke geldschraperij heb ik nog niet eerder meegemaakt. Voor mij geen Bonprix, maar Malprix!

Super mooie bikini besteld! Erg goede service. Zodra je iets wilt ruilen krijg je het nieuwe product al toegezonden zonder enige kosten! Inplaats van dat je het product moet retouren en geld moet voorschieten en je vervolgens 2 weken moet wachten voordat je het bedrag weer op je rekening hebt.
Zodra je het nieuwe product in huis hebt kan je de oude retour sturen ook zonder kosten! Want als je een deel retour stuurt kost het geen retour kosten.
Ik zou hier zeker nog een keer bestellen! paar x aan de telefoon gehangen en altijd netjes geholpen!

Mijn dochter had 2 shirts besteld, daarna nog 1. De eerste bestelling is betaald maar per ongeluk te weinig, ipv 33 is 23 betaald. Daarna kwamen er rekeningen die onduidelijk waren dus gebeld voor een specificatie. Niet gekregen, waarna het bedrag begon op te lopen met aanmaningskosten. Nog steeds geen gespecificeerde rekening.
De hoofdsom was rond de 52 waarvan 23 is betaald, dus zou er nog rond de 30 euro betaald moeten worden. Maar BonPrix blijft rekeningen sturen van 73 euro. Ik heb gebeld en gemaild met de vraag waaruit die 73 euro bestaat, maar krijg gewoon GEEN specificatie. Aanmaningskosten mogen nl niet zo hoog zijn.
Het zou dan betekenen dat ik het originele aankoopbedrag 2x zou moeten betalen...... Tot op heden wacht ik nog op de specificatie zodat ik kan betalen wat ik behoor te betalen.

Bonprix adverteert met gratis retourneren. In de praktijk blijkt dat je achteraf "retourkosten" van 4.95 moet betalen. De tekst op hun website is misleidend en bovendien is dit in strijd met de wet. De wet op retourrecht bij koop op afstand zegt heel duidelijk dat de consument 14 dagen bedenktijd heeft en in geval van retour, het volledige bedrag inc. verzendkosten terugbetaald dient te worden. Niet zo netjes dat een groot bedrijf als BonPrix zich niet aan de regels houdt.

Ik wacht nog steeds op mijn artikelen dat zijn besteld op 6 Augustus 2017. Ik heb de klanten service van bronprix iedere week gebeld, maar bronprix heeft geen actie genomen. Mijn telefoon kosten waren ongeveer EUR 50 tot nu toe. Blijkbaar wij kunnen onze geld niet terug, verspilling van onze tijd en geld.

Ook ik heb een bestelling in zijn geheel terug gezonden en had verwacht de kosten inclusief verzendkosten terug te krijgen. Ik heb de instructies gevolg die bij de bestelling zaten. Alhoewel ik de bestelling de volgende dag terug heb gestuurd, duurde het twee weken voor ik het bericht kreeg dat de terugbetaling binnenkort op mijn rekening zal staan. Ik wacht af. Maar....ook ik krijg de verzendkosten dus niet terug, ondanks de beloften van Bonprix. Die worden mooi ingehouden als servicekosten! Ik voel me genaaid.
Hiermee mijn leergeld betaald, ik trap er niet nog eens in. Ajuus Bon Prix, ik zal nooit meer bestellen.

zo'n 5 maanden geleden een bikini besteld. heel leuk en aardig maar na 2x de verkeerde binnen te krijgen kreeg ik toch eindelijk de goede binnen. nou dus 4 maanden geleden mijn andere 2 pakketjes terug gestuurd. blijken die nooit aangekomen te zijn bij bonprix. dus nu verwachten hun dat ik het geld voor de 2 verkeerde pakketjes plus 20 euro eventjes betaal.
oh ja en ik zou een formulier in kunnen vullen als ik het bonnetje nog zou hebben van het retour zenden.
ik vraag me op dit moment af wie dat er bonnetjes 4 maanden lang bewaard. ik niet in ieder geval.
maar goed heb je geld te veel ? wil je betalen voor niks?
dan kan je bij bonprix zeker terecht

Rok besteld, te klein. Ik stuur hem geheel retour. Er was geen vervangend product. Dus verwacht ik ook geen rekening. Moet ik 4,95 betalen omdat ik hem retour stuur. Ik heb niks maar moet wel betalen. Als ik naar een winkel ga krijg ik gewoon mijn geld terug. Daar houden ze echt geen 4,95 in omdat ik hem terug geef.
Ik ken geen bedrijf die geld vraagt als je niks hebt gekregen. Lucratief bedrijf. Jullie lopen op verzend en retour kosten. Neem een voorbeeld aan Bol.com of Wehkamp bijvoorbeeld. Daar betaal je niets boven de 20 euro. Ook geen retour kosten

Zeer matige ervaringen met Bonprix. Levering zou binnen 48 uur zijn, maar na 4 weken nog steeds niets ontvangen.
Bij bellen met de klantenservice (betaald 0900 nummer) krijg ik steeds te horen dat het klaar staat en de volgende dag verzonden gaat worden. Annuleren is niet meer mogelijk!

Ik wil toch even reageren omdat het allemaal wel heel negatief is wat hier geschreven wordt. Ik bestel regelmatig bij bonprix en heb nog nooit problemen gehad. Pas geleden een artikel retour gestuurd en vrij snel is mijn geld terug gestort.

5 jaar geleden wat besteld maar de rekening is mij helemaal ontgaan. 5 jaar lang nooit meer wat gehoord. Nu 5 jaar later krijg ik ineens een aanmaning. En wordt ik bestookt met mailtjes van een incassobureau. Heb het incassobureau duidelijk uitgelegd wat er aan de hand is. Maar er wordt gewoon niet naar je geluisterd. Heb inmiddels het bedrag over gemaakt voor mijn bestelde product van toendertijd. Maar de overige kosten ben ik niet bereid om te betalen want ik heb 5 jaar lang niks van jullie gehoord. Daarom bestel ik hier nooit meer iets!!!

ben niet te spreken ban bon prix.
een jaar geleden of langer zelfs iets besteld niet de juiste maat gekregen.
terug gestuurd zelf voor betaald via post.
nu krijg ik al meer dan een jaar mails en smsen van contnentia voor te betalen. een bedrag van in de 80 euro. heb niets gehouden.
blijkt dat ik retourkosten moet betalen mooi nier dus ik heb zel ingestaan voor de kosten. dit mag nu stilletjes aan ophouden. tot ik eens echt kwaad zal worden. bon prix nooit meer.
ik bestel bij andere sites ook en daar heb ik noiit problemen. betalingen lopen correct afronding perfect.
ik heb het gehad. dit moet ophouden.

Wat een flut bedrijf is dit. Ik heb bij geen enkel bedrijf problemen gehad behalve bij BonPrix. Website niet duidelijk met maten waardoor je weer moet bestellen wat weer bezorgingskosten met zich meebrengt. Ook kan je de leverdatum niet aanpassen. Dan staat er binnen 48 uur maar krijg je op de dag dat het bezorgd moest worden bericht dat het langer gaat duren. Dan wil je de bestelling annuleren maar dat gaat niet omdat het in het systeem niet kan. Dat hele systeem is gemaakt op geld verdienen en niet om de klant behulpzaam te zijn. Eerste en meteen laatste keer dat ik hier bestel, Nonprix......

Ik heb net een bestelling geplaatst bij Bonprix, deze bestelling meteen betaald want dat is het makkelijkste. Nu komt ik per ongeluk op bonprix.fr en bonprix.de terecht en wat blijk de artikelen zijn in het buitenland een stuk goedkoper. Dus heb ik ook eens Bonprix.be bekeken en ja hoor ook daar zijn de artikelen goedkoper. De prijzen van deze 3 sites zijn ongeveer gelijk alleen Nederland is duurder. Het scheelt maar liefst meer als 10 euro op mijn bestelling. Het is toch raar dat een sweatvest 4 euro duurder is in Nederland als in Frankrijk, België of Duitsland.

Ik weet niet wat ik ervan moet vinden maar ik denk dat ik niet meer via Bonprix iets ga bestellen

Vitrage besteld waarbij ik verzendkosten moest betalen. Maar gelezen bij retouren dat deze verzendkosten komen te vervallen wanneer de complete bestelling retour wordt gestuurd. Kwaliteit van de vitrage was net plastic, dus retour gestuurd. Nu krijg ik de verzendkosten niet terug omdat deze worden omgezet naar "retourkosten en administratie". Eerst 2 weken gewacht op de verwerking van mijn retourzending, gemaild, volgende dag staat de retour vermeld. Kan 2-4 weken duren voordat een retourzending wordt verwerkt! En blijk ik dus geen verzendkosten terug te krijgen, terwijl ik het pakket bij Post.nl netjes heb afgegeven de volgende dag. Heel slechte zaak dat er zoveel retourkosten moeten worden betaald.

Dit bedrijf gaat zeer slordig om met cliënten. Als drie keer een mail gehad dat ik nu moet betalen, drie keer heb ik de mail beantwoord dat ik betaald heb wat ik gehouden heb. Je krijg gewoon geen reactie. Ik wil iedereen het advies geven om achteraf te betalen want zoals je in andere reviews kan lezen is het een drama om je geld retour te krijgen. Voor mijn geen bonprix meer. Waardeloos bedrijf.

Wat een waardeloze klantenservice.
in maart een broek gekocht, viel binnen een maand uit elkaar. Meerdere scheuren in de stof.
14 april met medewerker gemaild die mij melde het terug te sturen.
18 april retour gestuurd inclusief copy van mail en begeleidende brief.
16 mei weer een mail gestuurd waar mijn geld blijft. GEEN ANTWOORD
29 mei weer een mail gestuurd, WEDEROM GEEN ANTWOORD.
Dit was dus de laatste keer dat ik iets besteld heb bij Bonprix.

Een tijdje terug mijn eerste bestelling geplaatst bij Bonprix. Ivm chronische ziekte, koos ik voor het gemak van thuiswinkelen (bezorgen en ophalen). De bezorging ging goed & uit een aantal bikini's heb ik 1 leuke, betaalbare en met perfecte pasvorm gekozen. Voor de overige bikini's heb ik via de website een retourafspraak gemaakt. Tot mijn schrik werd ik dan geacht tussen 8.30 en 21.30 uur thuis te zijn. Alsof dat al niet belachelijk genoeg is, is het pakket uiteindelijk niet eens opgehaald. Nog erger was de reactie van de klantenservice. Geen excuses en ik moest maar een nieuwe retourafspraak maken. En dus weer 13 uur lang thuisblijven. Terwijl de fout bij Bonprix lag. Of ik kon het pakket bij een afhaalpunt afgeven. Gratis. Hahaha ja gratis voor Bonprix want ik moest sowieso de bezorgkosten betalen. En ik ben fysiek niet in staat om naar een afhaalpunt te gaan. Maar daar werd niet naar geluisterd. Er werd überhaupt niet geluisterd. Op elk bericht ontving ik een standaard reactie, zonder dat er naar voorgaande berichten werd gekeken. Ook niet als ik daar om vroeg. Zoeken naar een betere oplossing bleek ook niet mogelijk. Als ik het pakket opgehaald wilde hebben, moest en zou ik weer 13 uur lang thuis moeten blijven. Want volgens Bonprix was het absoluut niet mogelijk om een korter tijdslot door te geven. Apart, want bij alle andere bezorgdiensten tot nu toe, kon dat wel. Uiteindelijk heb ik contact opgenomen met Post.nl en die wisten mij binnen enkele minuten te vertellen dat hun medewerker in de ochtend langs zou komen. Dat had jullie ook even na kunnen vragen Bonprix!!! Wat een super slechte klantenservice. Om te huilen. Dit was eens en nooit meer!

Sluit mij volledig aan bij de andere voorgaande reviews. Heb na meer dan 1 maand eindelijk mijn geld terug. Beter niks bij bestellen.

Al jaren klant bij Bonprix, bestel niet heel regelmatig maar dat ligt meer aan het budget ;) Even dacht ik 2 weken geleden ojee dit gaat mij geld kosten. Ik heb nogal een moelijk figuur dus meerdere maten besteld voor het passen maar was de doos met retourartikelen echt gewoon vergeten terug te brengen, druk leven... ik was al 2 dagen te laat, paniek en tranen! Toch opgestuurd en vandaag het blije bericht ontvangen dat het pakket verwerkt is en mijn geld retourgestort wordt, JOEPIE. Prima producten voor een prima prijs met ook nog eens Prima service! Bonprix is een aanrader :)

Onze eerste en tevens laatste bestelling bij Bonprix. 2 gala jurken besteld voor mijn dochter en direct betaald met ideal. Op de website stond dat beide jurken op voorraad waren. 1 dag laten krijgen wij het bericht dat 1 jurk toch niet meer leverbaar was, vervelend maar gelukkig was de andere jurk er nog wel. Het geld zou terug gestort worden, nog steeds niet ontvangen maar neem aan dat dit goed komt. Met vertraging wordt uiteindelijk de andere galajurk geleverd en bij het uitpakken zien we dat het riempje ontbreekt wat bij de jurk hoort. Gelijk gebeld met Bonprix en een ongeïnteresseerde mevrouw verteld dat ze niets voor ons kunnen doen, het riempje zal wel kwijtgeraakt zijn bij de leverancier. Jurk opnieuw verzenden is geen optie verteld ze want ook deze maat is inmiddels uitverkocht.Een nieuw riempje los versturen kan ook niet. Wel kan ze mij € 2,95 !! korting aanbieden, een lachertje dus en dan het gesprek afsluiten met "ik wens u nog een prettige dag". Waardeloos bedrijf ontzettend slechte service en een website die niet up to date is. Niet bij bestellen dus!

Ik had mijn bestelling via Bonprix geretourneerd via postnl. Na 2 weken niks gehoord te hebben geïnformeerd bij de klantenservice naar de status. Ik kreeg als antwoord dat dit tot 1 maand kon duren om het retour te verwerken. Na 2 weken weer contact opgenomen, ze hadden het pakket nooit gekregen. Ze vroegen of ik het verzendbewijs nog had. Normaal bewaar ik dit niet langer dan 1 week, maar gelukkig had ik het nog gevonden. Ze hadden het pakket 1 dag na verzending gewoon ontvangen! Stel je voor dat ik het bewijs niet meer gevonden had... Gelukkig gaan ze nu mijn geld terug overmaken. Voor mij nooit meer Bonprix!

Vreselijk bedrijf!!!!! Echt nooit hier je spullen kopen!!! Ze lijken goedkoop en als je even een aanmaning over het hoofd ziet of denk dat je het al betaald heb dan komen er gewoon 30 EURO aanmanings kosten bij!!!! Echt te belachelijk voor woorden!!!! Dan heb je nog gebeld waar het bedrag van was ook!!! Nou klantentevredenheid is daar echt zeer ver te zoeken! En ze veranderen niets! Ook gelijk bij het consumentenbond vermeld!!! Nooit meer iets bestellen daar!