Bonprix reviews & ervaringen

Ik was op zoek naar een nieuwe tas en vond "de" tas op BonPrix. Omdat ik een nieuwe klant ben een account gemaakt en de tas besteld (met een kleine korting dus dat was mooi meegenomen). Ik herken mijn ervaring niet in de (helaas) vervelende reviews, mijn eerste ervaring met BonPrix is prima verlopen (en nee ik werk er niet)! Keurig geinformeerd op de website wanneer de bestelling geleverd zou worden, op een zaterdag besteld (omdat ik nieuwe klant ben stond er dat de levering iets langer zou kunnen duren maar niks van gemerkt!), en woensdag in huis; volgens afspraak! Ook netjes een mailtje binnen wanneer mijn pakketje bezorgd zou worden en ben er super blij mee! Heel erg bedankt BonPrix!

Een hele tijd geleden had ik al eens wat besteld en het verkeerde toegestuurd gekregen, een paar jaar later nogmaals wat besteld, was wel in orde.
Deze keer had ik dringend een nieuw badpak nodig, vorige week besteld. Na bevestigingsmail, zou ik binnen de 24u een mail krijgen met een klantnummer om m'n bestelling te kunnen opvolgen. Niet gekregen, dus er zelf voor gemaild, daar wel antwoord op gekregen.

Vandaag komt uiteindelijk mijn bestelling binnen, ipv mijn bestelde tankini, een jas en riem!
Heeeeelemaal niet tevreden dus! Ik heb al een mail gestuurd met vraag wat er nu gebeurd met mijn bestelling en met de retourkosten, want deze betaal ik natuurlijk niet!
"Makkelijk en snel bestellen via internet". Plots niet meer zo snel en makkelijk. Mag nu een afhaalpunt gaan zoeken en binnen gaan brengen.

Een zeer ontevreden klant!

Ik had een jas met bonprix.nl bestelde een week geleden. Ik kreeg een heel ander jas. Ik kon ze niet vertrouwen met latere leveringen en keerde de jas. Ik heb 5 € en veel tijd in dit proces verloren.

de service is zeer onder de maat ik wilde het geld retour krijg ik mail dat het teruggestort was een week later nog niets maar eens gemaild en tot mijn verbazing was het antwoord ze houden eerst het geld tot een volgende bestelling, hoe halen ze het in hun hoofd dat mag helemaal niet, voor mij nooit weer bij dit bedrijf zelfs nog geen uitleg en exuus weet waar je aan begint bij dit bedrijf,

ik bestelde voor de 2e keer bij bonprix geen problemen direct mijn betaling voldaan. Staat er op mijn bonprix bestellinf geblokkeerd. Ik bellen beweren ze dat er een factuur openstaat van 80 euro van 2010 ik heb pas sinds vorig jaar een keer wat besteld en nooit problemen ik snap niet dat ze er bij komen ik woon al 10 jaar niet meer op dat adres dus ik krijg nu gewoon mijn bestelling niet binnen!

Haha, als ik dit had geweten had ik niet eens een bestelling geplaatst. Al deze slechte reviews.
En jahoor..... Ik doe een bestelling, en dit is echt niet te geloven.

Tot 3 maal toe te laat geleverd. Ze laten je natuurlijk weer terugbellen want dat levert ook weer geld op.
Ik bestel een hondenmand, krijg ik alleen een ringetje gestuurd zonder kussen.

De klantenservice is echt ondermaats. Simpele antwoorden en voor de rest kan je het heen en weer krijgen.
Het maakt ze allemaal niets uit. Oh meneer, ik maak er een notitie van....stuur maar terug.
Zo te zien doen ze niets met deze notities want op iedere review website staan alleen maar slechte ervaringen.

MENSEN, TUIN ER NIET IN..... WAT EEN WAARDELOOS BEDRIJF IS DIT ZEG!

Ik vind de aanmaningskosten belachelijk hoog. Normaal betaal ik op tijd, door kerstdrukte even vergeten en meteen 10 Euro extra. Ik bedenk mij nog wel een keer voor ik hier weer wat bestel!!!!

Op mijn vorige klacht zou BonPrix de zaken gaan uitzoeken Wat een achterbakse club Totaal geen enkele reactie Was al wel te verwachtte

Ik bestel wel eens bij de BonPrix Eigenlijk al jaren.Ik ben een goede klant Betaal gelijk op de site met Ideal Krijg ik van de week opeens een herinnering van 17 Euro in mijn brievenbus Het oorspronkelijke bedrag begon bij 7 Euro, waarvan ik nog nooit een rekening van ontvangen heb. Maar waar is dit bedrag invredesnaam van? Besloot toch even te bellen, LET OP Euro 0,60/min. ! De telefoonniste, die ik nauwelijks kon verstaan xxx wat zegt u? Duurde even voor dat ik ze kon verstaan en ik werdt nerveus van die Euro 0,60/min. Uiteindelijk kon ik haar horen zeggen, ik weet het niet niet Ga dat dan even navragen aan uw directeur, zei ik Toen begon ze opeens in nog meer gebroken Nederlands te vertellen dat ik te weinig betaald heb ?????Dat kan helemaal niet, zei ik, ik betaal altijd gelijk op jullie site bij het bestellen, met Ideal Jullie bepalen de prijs anders wordt de bestelling niet geleverd Denk dat ze de fout bij de klant leggen Denkt u ook niet? Ik zou dit bedrag gelijk kunnen betalen maar dat doe ik in de winkel ook niet als ik niet weet waarvoor Dus ga ik niet doen en zal bij jullie bezwaar maken. Overgens heb ik al mijn bestelling en daarna betalingen als bewijs! Beste BonPrix ......zo ga je toch niet met je klanten om toch Walgelijk!

Voor de eerste maal besteld bij bonprix per internet, gelijk een wachttijd van minimaal 4 weken, slecht begin dus.
Deze wachttijd stond vanzelfsprekend niet vermeld tijdens het bestellen, de andere dag een mailtje gekregen.

Nog even een tipvoor de klachten die toch niet misselijk zijn over Bon Prix.

Meld deze allen bij Consuwijzer,bij Consumentenbond staan ze niet ingeschreven ,maar ook vele ,dit moet en kan toch anders Bon Prix,had goede ervaringen ,maar ben mij even na veel lezen rot geschrokken,dus meldingen alover op alle site`s die er maar te bedenken zijn ,en klantenservice niet echt om over naar huis te schrijven mag ik wel zeggen.

Sedert jaren koop ik wel eens wat bij Bon Prix,kan ene keer meer zijn dan andere,en ook wat voor even te kijken,dat zijn allemaal van die dingen.
Heb leuke dingen soms ,maar ook komt voor dat het niets is ,if te klein ,valt tegen,of wat je veel leest late leveringen ,gaat iets beter.
De laatse tijd is het ,weet niet ,heb 3 laatse zendingemn ,2 x een doos van hen gekregen ,helemaal kapot ,een opengsneden zelfs ,heb hen direct op hoogte gesteld ,spullen allemaal geteld ,alles was er,heb de dozen helemaal gerestaureerd ,maar heb gehele zending terrugestuurd,en nog een paar maal.
Nu betaal ik altijd achteraf,geen probleem ,je betaald voor zending ,alhoewel ik mails krijg verzenden gratis ,bij mij stond het er gewoon op ,maar goed betaal de 5,95 maar.
Nu wil ik bestellen,en vergeet het maar ,ik moet vooruit betalen en anders krijg ik niets ,reden ,omdat ik te veel retour stuur,nu dacht ik dat dit een bedrijf is waar dat mag en toevallig een paar maal gehele zending ,heeft een reden van niet passen ,wat extra kijken ,kiezen ,maar dat mag ik dus niet meer.
Voelt als pure discriminatie van Bon Prix ,jaren klant en nu dit!!! Forget it ,ik ben geen 18 meer en dit vind ik een motie van wantrouwen naar mij toe ,schandalig.
Jaren klant ,en nu dit,lees de klachten eens over dit bedrijf ,ik heb dat nooit mee gemaakt ,vond het een fijn bedrijf ,leuke dingen heb ik er gekocht ,maar dit heeft mij een enorme domper doen geven ....en dan lees je al de klacheten over henzelf ,en mij dit zo als jaren lange lant opspelden....Jammer!!!

Bestelling gedaan met 15 % korting 3 truitjes ,2 passen niet retour gestuurd. 1 truitje gehouden met 15% korting,teminste zoals het beschreven stond op de site.
nu krijg ik een mail dat die 15 % betaald moest worden , terwijl ik het truitje netjes heb betaald met 15%. nu heb ik op de mail gereageerd,dat dat niet klopte, maar wat blijkt na een paar dagen krijg ik een acceptgiro met een boete er bovenop , dus die 15 % + € 10,- boete, totaalbedrag 16,90..... heb gebeld met de klantenservice en je wordt uitgelachen, als je je verhaal verteld, jammer geen begrip voor de situatie, alleen je moet gewoon betalen. anders volgen er meer boetes.
Nou dit vind ik oplichting...... als ze goed naar het verhaal hadden geluisterd, dan waren ze erachter gekomen dat het niet klopte, mijn vriendinnen familie en ikzelf zijn geschokt naar de oplossing die ze geboden hebben"moet gewoon betalen"
jammer heeeel jammer, want nu zijn ze klanten kwijt! want wij bestellen er niet meer.......

Ik ben al jaren klant bij Bonprix maar bij de laatste bestellingen gaat het steeds mis en dan met name bij het terug sturen van retour artikelen.
Iedere keer ontbreekt er wel een artikel in de doos na het terugsturen en staat er een hoger bedrag op de rekening dan wat ik gehouden heb, het vervelende is echter dat je het niet kan bewijzen wat bij mij de deur uitgaat.
Je zou bijna denken dat het personeel gewoon uit de dozen die retour komen steelt of ze hebben een bril nodig want anders kan ik het niet verklaren.
Ik heb nu al 2x met de klantenservice moeten bellen om dit probleem aan te kaarten maar dan is het ja en amen en passen ze het ook wel aan, ook als ik zeg dat het een zootje is bij Bonprix dan beamen ze dat ook maar ik voel mij er als klant niet prettig bij want ik wil niet dat er een smet op mijn naam komt.
Inplaats van dat ze die afdeling eens goed door zouden lichten om die "verdwijningen" aan te pakken hebben ze blijkbaar liever ontevreden klanten.
Ik vraag mij echt af of er meer mensen zijn die dit meemaken .

Ik had een jas gezien van 59 euro. Op het moment dat ik korting kreeg voor een aantal dagen was de jas opeens bijna 63 Euro. Ik heb het toen gelaten. Na de actie was de jas weer 59 Euro. Onlangs kreeg ik een mail dat ik voor twee dagen geen verzendkosten hoefde te betalen. Je raadt het al, de jas was weer 63 Euro. Nep en helaas voor mij dus een reden dit bedrijf van de lijst te schrappen

wat een waardeloos bedrijf, ik heb er besteld, netjes bericht gekregen dat het over 2 dgn zou komen, maar nooit een mailtje ervan gekregen, ik dus ff nagevraagd zegt men dat er nog een rekening openstaat:(. wat ik vreemd vind dat ik er nooit iets over gehoord heb, en ik vind het nog erger dat men mij gwn laat bestellen, en betalen ja bijna 200 euro. had dan alles geblokkeerd zodat mensen er niet meer kunnen bestellen voor al het andere betaald is

Begin september hebben we voor de eerste, en zeker ook laatste keer, iets besteld bij Bonprix. Wat een waardeloos bedrijf. Het ging om een bed, wat volgens de foto’s op de site inclusief lade zou worden geleverd. Omdat dezelfde lade ook los besteld kon worden, toch maar even met de klantenservice gebeld, die me verzekerde dat de lade erbij geleverd zou worden. Prima, dus bed besteld. Binnen 48 uur zou het geleverd worden (informatie op website én op factuur). Na 48 uur bed nog niet binnen, dus nog maar eens gebeld. Nee hoor, meubels werden nooit binnen 48 uur geleverd... Vanwaar dan dat deze informatie op de website/factuur?!
Na twee weken hadden we ons bed binnen. Zonder lade. Weer gebeld met de klantenservice. De lade hoorde er echt bijgeleverd te worden. Dit was een fout van BonPrix, waarvoor excuses. Als ik het bed terugstuurde en een nieuwe bestelde (inclusief de bijbehorende betaling) zou ik een nieuw bed, inclusief lade, opgestuurd krijgen. De retourkosten van het oude bed zou ik z.s.m op mijn rekening teruggestort krijgen. Omdat ik er inmiddels geen vertrouwen in had dat het nieuwe bed inderdaad mét lade verzonden zou worden, heb ik nogmaals (en nogmaals) gebeld met Bonprix en ook een email gestuurd. Inmiddels van 5 personen de bevestiging binnen dat het bed inclusief lade bezorgd zou worden. Na drie weken (dus wéér niet binnen de 48 uur, die wederom op de website en factuur vermeld stond, ondanks dat ik ze er al op had gewezen dat dit consumentenmisleiding is) kreeg ik mijn bed binnen. Zonder lade. Weer gebeld, weer het bericht dat de lade inclusief is maar dat mijn aanvraag bij een andere afdeling in behandeling is genomen. Na 2 weken eindelijk bericht van deze betreffende afdeling. De lade wordt nageleverd, want het betreft een apart artikelnummer. Prima zou je zeggen. Ware het niet dat ik er een acceptgiro bij krijg voor de kosten van de lade. Nou ja! Overigens heb ik inmiddels, na 4 weken, de helft van het geld van het oude bed op mijn rekening rekening. Wat er met de andere helft is gebeurd en waarom deze kosten uberhaupt in 2-en zijn gesplits is mij een raadsel en zal weer opgevolgd moeten worden door met een telefoontje aan de klantenservice. Pfff. NOOIT MEER BONPRIX.

Vreselijk bedrijf! Alleen maar gezeik en dingen die fout gaan en nooit ligt het aan Bonprix..... Ik ga liever naar Wehkamp, veel meer keuze, leukere aanbiedingen, veel snellere levering en veel betere service!

gisteren 3 artikelen besteld bij Bonprix en er ging direct wat mis. ik betaalde direct met ideal en ontving een bestelbevestiging, geen betaalbevestigingen gezien zoals bij andere webshops. aflever info direct leverbaar / binnen 48 leverbaar.
ik had niet direct mijn klantnummer bij de hand en heb op basis van mijn adres en bekende emailadres de aankoop gedaan. er staat ook in de mail dat ik mijn klantnummer binnen 24 uur zou ontvangen, maar die heb ik nog niet gezien.
vanochtend zag ik dat een artikel van mijn verlanglijstje die gisteren uitverkocht was weer voorradig was dus dacht snel deze bij te bestellen. als nog gewoon besteld via mijn emailadres en dat ging goed, ideal betaling ook goed en een bestelbevestiging ontvangen, binnen 48 uur leverbaar. weer geen betaal bevestiging gehad, maar ik misschien volstaat de melding ideal in de bestelbevestiging. vind ik zelf wat onduidelijk, bij andere webwinkels krijg je meestal 3 mails:
1) bestelling 2) betaling 3) verzending en dan soms nog 4) een vraag om een revies
maar goed, ik had mijn klantnummer nog niet ontvangen, maar ik bedacht me vanmorgen dat ik die gegevens nog ergens had bewaard en dus vandaag maar eens geprobeerd in te loggen in Mijn Bonprix.
Bij de bestelling van gisteren staat daar "Bestelinformatie
Er is een incident gebeurd tijdens het registreren van uw bestelling,
gelieve onze klantenservice te contacteren." en bij de bestelling van gisteren zelf "Bestelling wordt geblokkeerd"
de nieuwe bestelling was daar nog niet zichtbaar, vind ik ook wel vreemd, dat moet je daar toch gelijk kunnen zien?
later vandaag werd ook de nieuwe bestelling zichtbaar en daar staat dan bij "Bestelling wordt gevalideerd"
ik bellen met de klantenservice die je dus gewoon geld berekend voor het stellen van jouw vraag.
niet echt klantvriendelijk zeg maar.
de man die mij hielp kon mij niet verder helpen, kon er niets over zeggen, hij heeft het bij de financiële afdeling nagevraagd en vertelde mij dat die er bij mij op terug komen omdat er iets niet goed was gegaan.
nou ja, we zijn dus nu weer een paar uur verder, ik hoor nog niets, de meldingen in Mijn Bonprix blijven onveranderd staan en na het lezen van de reviews hier ben ik er niet zo zeker meer van dat het goed gaat komen :(
ik bestel vaker online bij andere webwinkels maar heb dit nog niet eerder zo meegemaakt.
en je verwacht van een bedrijf die zich vrij zichtbaar profileert met commercials dat dit op zijn minst beter geregeld zou zijn. maar ik wacht dus af......

Vorige week kleding besteld, Dit zou geleverd zijn op dinsdag 29 september. Echter niets ontvangen.
Contact via de telefoon of mail leverde alleen wachttijd op, dus extra dure belkosten en geen antwoord.
Uiteindelijk gehoord van een van de medewerkers dat ik een brief moet invullen !!, per post verstuurd, waarna er pas actie wordt ondernomen.
Alles bij elkaar kost dit een week.
In deze tijd per post een brief krijgen om uiteindelijk maar af te wachten hoe de zaken worden afgehandeld.
Op mijn vraag of de brief niet per mail gestuurd kan worden werd ontkennend geantwoord.
Van Post.nl hoorde ik dat het bedrijf direct kan bellen met Post.nl.Ook dit is niet mogelijk.
Wat is dit voor een waardeloze service. Belkosten, slechte afhandeling van een klacht, en nog geen pakje ontvangen.
De afhandeling van dit alles is zeer klant onvriendelijk.
Ik zal nooit meer iets bij u bestellen.

ik heb nog steeds geen duidelijke oplossing mogen ontvangen. Heb al tientallen mailtjes doorgestuurd maar steeds krijg ik
als reactie dat ik een vermist formulier moet invullen?!?!? Maar voor alle duidelijkheid ik heb geen 2e jurk besteld (noch telefonisch, noch via de mail) die notabene hetzelfde is. Wat zou ik met twee dezelfde jurken moeten?
En die ene jurk heb ik wel gekregen en ook netjes betaald!

Normaal heb ik nooit problemen gehad met BP en het ging allemaal goed! Maar dit vind ik wel heeeeeeeeel er jammer zo!
Je krijgt ook het gevoel dat ze je niet serieus nemen. Goed de vraag/verhaal lezen!

er staat al een rectificatie van mij, ik had po de enen ingevuld maar het moesten tienen zijn,
maar het verhaal zie ik niet meer.
ik ben al tijden tot volle tevredenheid klant bij Bon Prix.
Ook de dames aan de telefoon zijn heel attent en hulpvaardig en spreken prima Nederlands.
Ik had een paar weken geleden weer een bestelling waarvan ook weer wat retour moest.
er zat een leuke trui bij, die ik gepast had, en dus gehouden.
Toen ik hem vorige week aan wilde doen, zag ik een heel klein gaatje in het voorpand, van één steek
die niet gepakt had. De originele verpakking had ik niet meer,
Ik heb toe gebeld en die mevrouw was heel aardig en behulpzaam.
Het was absoluut geen probleem zei ze, ik moest de trui in de plastic zak doen, de retoursticker
erop plakken. En zij zou voor mij de Post.nl regelen en de nieuwe trui gelijk opsturen.
2 dagen later, precies op de afgesproken tijd kwam de trui aan en de andere namen ze gelijk mee terug.
Zij zei ook dat ik een rekening zou krijgen, maar die moest ik als niet gestuurd beschouwen.
Bovendien krijg ik altijd keurig na een paar dagen het bedrag van de retouren op mijn rekening gestort.
Ik heb nog nooit narigheid gehad en ben erg tevreden, ook over de kwaliteit van de kleding
Daar ik aan huis gebonden ben maak ik best veel gebruik van Bon Prix en heb echt geen klachten .
En ik vind het helemaal niet relevant of die dames nu buitenlands zijn of niet.
vriendelijke groeten, Mevr. de Waal-Elbers.

rectificatie: zie tot mijn schrik dat ik allemaal enen heb gegeven, maar dat moesten tienen zijn!!!!

sorry sorry, bij deze hopelijk nog te herstellen!!!

mevr.de Waal-Elbers.

ben al tijden klant bij Bon Prix.
De laatste tijd veel meer, daar ik aan huis gebonden ben.
heb nog nooit meegemaakt dat het niet goed ging. Ook de dames aan de telefoon waren altijd heel vriendelijk en behulpzaam.
ik had een paar weken terug een trui, die ik al weken eerder besteld had, betaald en gepast.
maar toen ik hem aan wilde doen zat er een heel klein gaatje in het breisel van 1 steek die niet gepakt had.
omdat de retouren allang wegwaren en ik de originele verpakking niet meer had, alleen nog de plastic zak, heb ik gebeld.
die mevrouw was heel aardig , zei: géén probleem. ,plakt u de retoursticker op die zak en ik maak meteen een afspraak voor U bij Post.n.. dan wordt het gratis opgehaald en ik stuur u ook meteen een andere trui, als U dat wilt.. ze zei ook nog dat ik een rekening zou krijgen, maar die moest ik als niet gestuurd beschouwen, omdat ik hem al betaald had.Én ik had 2 dagen later mijn nieuwe trui en de met het gaatje namen ze gelijk mee.
ik krijg ook altijd precies het goede bedrag van mijn retouren op mijn rekening gestort.
En ook ik heb vaak dat ik meerdere dingen terug stuur, omdat ik vaak met die maten zit, maar daar nog nooit klachten over gekregen.
dus ik ben heel tevreden over Bon Prix, , dat mag ook wel eens gezegd worden
bovendien is er helemaal niets mis mee met die dames aan de telefoon, ze spreken prima nederlands en zijn heel attent.

mevr.de Waal-Elbers.

Ik heb heel vaak besteld bij bp en nooit problemen gehad tot deze week. Ik kreeg een mail dat nog een bedrag openstond. En dat ik telefonisch een jurk besteld had. Jurk heb ik inderdaad via internet besteld en betaald. Nou krijg ik een betalingsherinnering met een heel ander bedrag en het verzoek om die alsnog te betalen. Nou een heleboel heen en weer gemail heb ik het gevoel dat ze me niet serieus nemen en dat ze het steeds ingewikkelder maken!! Kopie afschrift verstuurd etc maar krijg steeds een reactie dat afdeling administratie dit gaat uitzoeken. Nogmaals ik heb niks telefonisch besteld en de jurk die ik besteld heb heb ik allang betaald. Daar hebben ze ook een mail van ontvangen. Voor mij in ieder geval geen bonprix meer!!!

Zelfs na diverse mailtjes en afspraken, komen ze nog steeds hun afspraak niet na. Steeds belde ik maar weer en vervolgens wordt er geadviseerd om een mail te sturen, waarmee dus weer niets gedaan wordt. Je komt in een vicieuze cirkel terecht en blijkbaar heeft deze Arrogante Bonprix liever een ontevreden klant die nooit meer besteld, dan het nakomen van afspraken, zodat de klant weer blij is.

Ging over aanmaningskosten van 10 euro..... wat inmiddels 30 euro is geworden. Mag niet eens volgens de wet! En ik vertik het om te betalen, daar ik altijd netjes op tijd heb betaald en een zeer goede klant was. MET NADRUK OP WAS!!

Die Yvonne Kruijt, van de service-afdeling snapt er totaal niets van! Ik bestel NOOIT meer bij Bonprix! Er heerst alleen maar gezeik, gedonder, irritatie, miscommunicatie enz. enz...... allemaal aan hunzelf te danken en zonder een behoefte om het op te lossen. Ik ben er totaal klaar mee! Ik ga niet meer mailen, heeft totaal geen nut!

Op de service-afdeling waar je steeds bijna alleen maar buitenlanders aan de telefoon krijgt of mensen met een IQ van een peanut word je ook al niet geholpen.... en continu maar je naam-klantnummer-adres-telefoonnummer EN e-mailadres moeten doorgeven en herhalen, ter verificatie..... ZO OVERDREVEN ........zelfs als je 3 x binnen een week hebt gebeld. HET IS EEN ZEER VERMOEIEND EGOCENTRISCH BEDRIJF!

En let even op: je ontvangt een standaard antwoord van Bonprix: "................ U kunt een e-mail met uw gegevens sturen naar sociale.netwerken@service-bonprix.nl? Dan kijk ik uw dossier na. Het team van bonprix."

Ik wil mensen AFRADEN een bestelling te doen bij Bonprix. Ik loop continue tegen meerdere fouten aan (fouten door Bonprix) en heb hier al meerdere malen voor aan de telefoon gehangen. Zo wordt keer op keer mijn adres verkeerd overgenomen en komen bestellingen niet aan, korting die je bij een eerdere bestelling invoert is niet meer geldig als je de bestelling opnieuw wil doen omdat bonprix een fout maakt en bestellingen worden half verzonden. Daarnaast laat de service van Bonprix danig te wensen over en er wordt niet gereageerd op klachten die je indient en er wordt totaal geen moeite gedaan om je tegemoet te komen. Wanneer de service verbeterd, is het misschien een idee om een bestelling te plaatsen maar tot die tijd kan ik het iedereen afraden. Vanaf maandag hang ik bijna dagelijks met ze aan de telefoon en het enige wat er gebeurd is dat dingen fout blijven gaan. Ik heb bij Bonprix een klacht ingediend (zeer uitgebreid) en de enige reply die je krijgt is 'excuses'. Op het moment dat ik daarop reageer en mijn onvrede uit, krijg je gewoon geen reactie meer.

Oftewel teleurstellend slecht bedrijf met nog slechtere communicatie. Klantbinding en service staat zeer zeker niet in hun bedrijfsvisie! Ik wil dus mensen echt AFRADEN een bestelling te doen bij Bonprix.

Ik bestel vaak meerdere kledingstukken zodat ik kan passen/vergelijken en wat het beste bij me past dat hou ik en wat ik minder vind stuur ik retour. Ik behoud dus vrijwel nooit mijn gehele bestelling en wil daarom liever achteraf betalen. Nou dit kan dus niet en waarom? Omdat ik teveel retour stuur? Ik ga niet het gehele bedrag vooruit betalen, dat is echt teveel terwijl waarschijnlijk de helft zal worden geretourneerd en ik dan weken op mijn geld terug moet zeuren.

Qua prijs en levering is er verder niet veel te klagen, maar de service qua betaling is duidelijk stukken minder... jammer bonprix!

Ik heb mijn bestelling afgelopen weekend besteld en betaald daar er in de winlel staat, ik het gisteren al in huis zou hebben. Niets dus!!!! Morgen ga ik voor lange tijd van huis en nog steeds niets binnen!!!!! Dit zijn dus valse beloftes van BON PRIX EN MISLEIDING VAN DE CONSUMENT!!!!!!

IK BEN EEN KLANT UIT BELGIE IK HAD EEN AANTAL BESTELLINGEN GEDAAN BIJ BON PRIX EN DIE WERDEN GELEVERD BIJ EEN TREFPUNT.DOOR OMSTANDIGHEDEN BEN IK DIE NIET GAAN HALEN BON PRIX BLEEF HERHAALDE MALEN DREIGEN MET EXSTRA KOSTEN ALS IK NIET 86 EURO EN NOG EENS 62 EURO BETAALDE IK 6 MAAL GEBELD OM TE ZEGGEN DAT IK NIET ZOU BETALEN VOOR IETS DAT IK NIET ZOU GAAN OPHALEN HEB.DAN DREIGDE ZE MET EEN INCASSO BUREAU EN ER KWAM AL 2 MAAL 10 EURO BIJ EXSTRA KOSTEN HEB UITEINDELIJK ALLES GAAN BETALEN VOOR BESTELLINGEN DIE IK NOOIT BEN GAAN AFHALEN NA EEN MAAND HEB IK 60 EURO TERUGGEKREGEN DE REST IS VERDWENEN HEB AAN BON PRIX EEN MAIL GESTUURD OM MIJN VERONTWAARDIGING MEE TE DELEN EN TE ZEGGEN WAT ONBEKWAMEN MENSEN HUN BOEKHOUDING DOEN VOOR MIJ BON PRIX EEN ZEER SLECHTE EN DURE KLEDINGZAAK OM TE BESTELLEN GEEF MIJ MAAR KLINGEL EN WENZ NOOIT ZIJN DAAR PROBLEMEN BON PRIX NOOIT MEER!!!!!!!!!!