Greetz reviews & ervaringen

Ik heb 9,90 EUR voor bezorging op zondag betaald and niemand is gekomen.

Met valentijn een boeket besteld van €80 euro de bloemen kwamen verslenst aan, het was werkelijk zo erg dat het lachwekkend was! Klantendienst op de hoogte gebracht waarna ze enkele dagen beloofden me op te bellen of het te regelen. Na zelf 3 keer contact op te nemen kreeg ik desondanks een heel uitgebreide mail en een 8tal foto's amper 50% van het bedrag aangeboden. Waarop ik reageerde dat ik hier niet mee akkoord ging kreeg ik geen reactie meer. Zelfs geen verontschuldigingen!

Ik ben niet het type persoon dat direct een slechte review geeft en geef het bedrijf in kwestie altijd eerst de mogelijkheid om dit degelijk op te lossen. Jammergenoeg geven ze niets om hun klanten en zijn de taglines zoals

"8 dagen versgarantie " en "wij verzorgen uw cadeau met even veel liefde alsof u het zelf zou inpakken" pure onzin.

Aangezien ik geen gehoor kreeg heb ik een paypal claim geopend waar ze zelfs de moeiten niet voor gedaan hebben om er op te reageren.

Kies je toch om te bestellen bij dit bedrijf doe dit dan zeker enkel en alleen met paypal want je gaat hun service nodig hebben.

Mijn aanraden NIET BESTELLEN

Wegens ziekte een boeket ontvangen via Greetz. Rozen waren aan de buitenkant al bruin. Afgebroken stelen waar geen bloem meer aan zat. Aangevreten bladeren. Bloemen waar de bloemblaadjes er al niet meer aanzaten. etc..

Het is een boeket wat al dagen oud geweest moest zijn. SCHANDE!

Telefonisch contact met klantenservice niet mogelijk.

Ordered flowers for my second part ❤️ in time on tuesday, now is almost friday and still not delivered. No any notifications in mailbox to even get it myself. 40 minutes of waiting in online chat, after they told me “today it will be delivered” and voila it’s almost friday and still nothing! Worse than ever. If you can’t hold the load, please don’t promise what you can’t do!

Valtentijns debacle, dag na valentijn nog niks geleverd...
Overal reclame, overal "bestel nu en wees zeker van tijdige levering"...
nou ik ging nat.

NOOIT meer iets doen met greetz als levering en levering op tijd belangrijk is!

oh, en die support desk... ach. nee laat me niks zeggen. toch wel : nog slechter dan de levering.
beetje communicatie vaardigheden aanleren, gewoon "sorry, fout gedaan, je geld terug en mogen we alsnog leveren" was de ENIGE goede oplossing geweest om klanten te behouden, maar ze doen het echt helemaal verkeerd om. " we houden rekening met 2 te laat dagen ", nou dan komt het weer terug als het nog komt Greetz, want dan is het product "OVER DATUM".

KLACHT: Wij hadden een afspraak waar extra voor betaald is met een verzekering dat de kaart op de zaak aanwezig zou zijn tussen 09:00 en 17:00 en dan blijkt om 15:00 dat het pakket überhaupt nooit verzonden is.

Vervolgens na mijn telefoon gesprek met de klantenservice van Packs waar Sylvia mij verteld dat het pakket niet naar hen verzonden is door greets, bel ik Greets en krijg ik een meisje aan de telefoon.

Dit meisje heeft geen idee wat ze aan het doen is. Ik word doorverbonden en krijg weer een meisje, zelfde leeftijd geen idee wat ze doet.
Conclusie voor dat ze mij ophangt! :

ze verstuurd het morgen wel even het is druk door Valentijnsdag.
Daar kopen wij als bedrijf niets voor.

Zo slecht ben ik nog nooit geholpen en vanaf heden kan ik greets alleen en ten sterkste AFRADEN.

Geen betrouwbaare partij!
Liegen over verzending!
Komen gemaakte afspraken niet na!

Dit is namelijk de 2e keer.

Voor ons zal er geen 2e kans zijn om alle 19 collega’s tegelijk in een kaart te laten schrijven.

Bestelling niet aangekomen op aangegeven datum.
Geen bericht over de reden en of die later zou komen.
Ook niet duidelijk hoelaat de volgende dag de bezorging plaats zou vinden.
Klantenservice niet bereikbaar via de telefoon.
Via livechat word er herhaald die informatie die ik al had, en word gezegt dat ze verder niks kunnen doen.
€4.95 bezorg kosten betalen en ze kunnen de bestelling niet eens optijd afleveren.
Bestel nooit meer bij greetz en raad iedereen om dat ook nooit te doen, want de kans is zeer groot dat het fout gaat en je word niet geholpen!!

Om te beginnen was ik altijd erg tevreden over Geetz en de producten. Ik had toen weliswaar nog nooit een kwestie gehad en dus nog geen contact hoeven opnemen met de klantenservice. Op 27 december een leuke ballon besteld voor een kinderverjaardag. Door een storing bij de ABN is er iets misgegaan en is de betaling dubbel voldaan. Nadat ik de eerste keer talloze minuten in de wacht stond werd de verbinding plots verbroken. Daarna contact gezocht met de klantenservice via de mail, het zou worden opgelost en teruggestort binnen vijf werkdagen (uiteraard niks). Na dit termijn wederom gemaild, geen reactie. Uiteindelijk contact via Facebook: excuses en het zou direct geregeld worden. Status, inmiddels zijn we bijna drie weken verder maar zonder terugbetaling zoals beloofd. Schandalig, deze gang van zaken.

Vandaag zou ik een pakket ontvangen, Greets werkt samen met koeriersbedrijf Packscenter. Dit bedrijf dumpt gewoon kaartjes in brievenbussen, dat ze Een pakket hebben aangeboden, terwijl je de hele dag thuis bent en er letterlijk niemand heeft aangebeld.Vervolgens laten ze jouw pakket ergens in de straat bij iemand achter.Dus overduidelijk niet bij jouw gebouw is geweest om het pakket aan te bieden, omdat ze anders het pakket bij je directe buren had achtergelaten, die ook thuis waren.
Slechte zaak voor Greetz, aangezien zij voor een groot gedeelte afhankelijk zijn van voor zieken, die logischerwijs niet makkelijk ter been zijn en niet de hele wijk kunnen aflopen om een pakket op te halen. Klantenservice bellen voor een klacht heeft geen toegevoegde waard, Greetz doet hier helemaal niks mee, wast zijn handen in onschuld en wijst alles naar haar koeriersbedrijf. Slechte ervaring service, zou dit dus nooit aan iemand aanbevelen, probeer een andere website bol.com ofzo om iemand te verrassen.Nooit dit soort bullshit problemen met hun gehad.

Mijn bestelling is niet afgeleverd. Dit kreeg ik als reactie terug van Greetz:

"We hebben jouw verrassing met ordernummer helaas vandaag niet kunnen bezorgen. We stonden voor een dichte deur en ook de buren waren niet thuis. 
Onze koerier Packs heeft een briefje achtergelaten (tijd 13.51) zodat je een nieuwe aflever afspraak kan maken."

Dit is een complete onzin verhaal van Greetz!!!!
Ik werk in een winkel en ben dus de hele dag aanwezig. Hoe kan ik nou de postbode gemist hebben als hij niet is verschenen, ben en kan nergens heen omdat ik in een winkel werk en de bezorgadres hier heb doorgegeven. En dat de buren ook niet thuis waren is nog eens een onzin want hier is een winkelstraat die vanaf 10.00 de deuren open gaan en allemaal dus beschikbaar zijn. Ik heb zelfs helemaal geen postbode gezien die een brief achterliet.

Ik wilde op zondag mijn vriendin verrassen dus heb € 9,95 verzendkosten moeten betalen en nu krijg ik zo'n onzin verhaal van Greetz.
Na 3 dagen kreeg ik nog steeds geen reactie op mijn mail waar mijn pakket is gebleven.

Nooit en NEVER Greetz meer.

Verkeerde wijn geleverd. Klacht ingediend, maar geen reactie terug gekregen. De eerste maar meteen de laatste keer dat ik iets bij Greetz besteld heb.

Hopelijk kunnen de door Greetz gegeven kortingscodes in de toekomst wél verzilvert worden.
Het moet niet zo kunnen zijn dat een code die Greetz op 1 oktober geeft op 2 oktober al niet meer inwisselbaar is ondanks dat deze, volgens hen, tot en met de 15e geldig zou zijn. In antwoord op mijn reclamatie hierop werd mij heden medegedeeld dat ik deze code alsnog kan inwisselen tot en met de 14e??!!
Wél moet ik dan, terwijl ik voorlopig niets nodig heb, wéér 'n nieuwe bestelling plaatsen vóór de 14e. Het mij via mail toegezegde kortingsbedrag kan niet gerestitueerd worden.
"Helaas vergoeden wij achteraf geen acties"(Kim van Greetz klantenservice)
Ik wil NIET opnieuw bestellen, ik wil gewoon het toegezegde kortingsbedrag op mijn rekening.
Hartelijk bedankt Greetz

Voor onze trouwdag heb ik een taart met kaart besteld bij Greetz. Alle bestellingen die wij tot nu toe gedaan hebben bij Greetz (en dat zijn er een hoop) zijn altijd netjes aangekomen, en ja soms wel eens te laat.
Vandaag is de taart met kaart helaas niet bezorgd terwijl de bezorger zegt van wel.
De bezorger van het bezorgbedrijf heeft ook (naar alle waarschijnlijkheid gezien de handtekening vaker bij zendingen stond) zelf getekend.
Bij het bezorgbedrijf zijn ze alles behalve vriendelijk. Het is nu een getouwtrek van welles nietes. We hebben camerabewaking hangen met datum en tijd, en de beelden zijn veilig gesteld. Zolang Greetz samen blijft werken met deze bezorgdienst zijn ze mij als klant kwijt.

Op mijn verjaardag bos roosjes gekregen. Spontaan vielen blaadjes af van één roos, diverse roosjes hingen al slap, na één dag nog erger. Nieuwe bloemen gekregen, wederom waardeloos. Hingen snel slap.

2017 ) valentijns bestelling gedaan leuke kaart+ helium valentijns ballon,betaalt €26,00
Kaart ontvangen helium ballon NIET , Greetz gemailt hoe dit zit krijg een mail terug maar geen woord over die ballon of antwoord op mijn vraag hier heeft u een kortingscode en wij hopen u hiermee blij gemaakt te hebben! Maar niet eerlijk mijn geld terug wat ik wel betaald heb voor die ballon NEE geld incasseren kunnen ze wel bij greets maar als ze de bestelling niet leveren kan je ook fluiten naar je poen ! Ja ik ben nu HEEL blij natuurlijk de valentijns ballon en kaart had ik niet voor mij zelf besteld maar voor mijn vriendin moet zeggen bij greetz word je zeker verrast

De ballon is dinsdag aangekomen. Mijn oma is 90 geworden en ze kreeg dus een 90 ballon. Maar de 9 kon ook een 6 zijn en je kan het al bijna raden...... mijn oma was 60 geworden. Gisteren toen ik op bezoek ging heb ik zelf maar even van de 6 een 9 gemaakt, want dat was een kwestie van omdraaien. Het moet toch niet gekker worden met Greetz.

Zondag wilde ik een ballon laten bezorgen bij mijn oma die 90 werd. De koerier heeft echter een keer aangebeld en mijn oma was niet snel genoeg bij de deur toen is hij weer weggereden. Erg jammer dit. Greetz zegt dat ze contact hebben gehad met de koerierdienst en dat de koerier het ook nog bij de buren heeft geprobeerd. Ook de site dynalogics werkte niet op mijn telefoon iPhone 5s waardoor ik het pakket niet kon volgen.

Ik wou voor een vriendin een verjaardagscadeau bestellen via Greetz.be en deze ook laten leveren aan de jarige op haar verjaardag. Ik had speciaal een week op voorhand besteld, zodat deze zeker op de dag van haar verjaardag zou geleverd worden. Die dag kijk ik 's avonds naar de track&trace en zie dat het niet geleverd is.
Ik bel naar klantenservice, meneer zegt dat mijn pakketje waarschijnlijk is kwijtgeraakt ofzo tijdens het leveren via Packs.
Hij geeft me de optie: Ofwel opnieuw laten leveren voor de volgende dag, ofwel een terugbetaling in de vorm van een kortingsbon. Ik kies voor opnieuw laten leveren omdat het dan maar 2 dagen na haar verjaardag, vrijdag zou worden geleverd, en ze zou dit wel begrijpen, denk ik.
Maar neen dus, die vrijdag werd er niets geleverd.
Ik bel de volgende maandag naar Greetz klantenservice en de zelfde meneer zegt dat hij aan de koerier zal vragen om dit gisteren, dinsdag, in orde te brengen. Het is vandaag woensdag en nog altijd niets geleverd.
Het betreft een verjaardagscadeau en een kaartje.

ZEER ONTEVREDEN OVER HUN SERVICE!
MIJN GELD BEN IK OOK AL KWIJT, OOKAL KAN ME DIT NIETS SCHELEN!

Dochter(15) bestelde een choco telegram en fotokaart als verrassing voor mij voor moederdag.
Ze deed dit al op 30 april zodat alles op tijd geleverd zou worden.Geld werd afgeschreven en op 7 mei zou post binnenkomen. 1 dag voor moederdag…helaas nu 10 mei en nog niets binnen…
Heel lullig voor haar toen ze met moederdag met lege handen stond en de verrassing dan maar moest vertellen…
En nu nog niets binnen…
Dochter teleurgesteld en verdrietig…
Jammer hoor!

Wat een slechte bedoeling.
ik betaal extra zodat mijn kaart met spoed word verstuurd.
Prima geen punt. Krijg ik een mailtje dat het niet mogelijk is om mijn kaart te versturen op die dag en dat ik een tegoed bon krijg voor de site zelf. Ik wil me geld terug want ik zal nooit meer wat bestellen bij Greetz. Zal het ook zeker afraden tegen iedereen. Slechte zaak en Slechte service. Dit is al de 2de keer dat er zo iets gebeurt. Erg jammer......