Internet-Bikes reviews & ervaringen

Giga-bikes.nl is onderdeel van Internet Bikes. Wat een slechte service!! Koop niet bij Giga-bikes want als je betaald hebt houdt de service op.

Set fietslampen besteld. De achterlamp bleek direct na levering defect. Zonder enige discussie werd een nieuw exemplaar opgestuurd. Twee dagen later in huis. Ben zeer tevreden over snelle communicatie en service!

idd snelle levering van de fiets. nu het de andere kant in moet, dus fiets retour en geld retour houdt de service van internetbikes op! zit al weken te wachten op mijn eigen geld. ben blijkbaar niet de enige. Misschien Radar tros, deel 2???

Je zou hier nooit wat moeten bestellen. Bedrijf is niet klantvriendelijk, leveren verkeerde spullen en geven geen gehoor voor geld terug. Te groot risico om iets te bestellen: als het niet klopt ben je de sigaar. Google even naar andere recensies; alles klopt 100%.

Fietsstandaard geleverd - de bout was een vreemde maat (niet metrisch!) en niet uitwisselbaar. Dus opnieuw tappen met Metrische maat... die kon ik lenen... Dus je bent wel even paar uur verder.
Per mail gevraagd wat ik nodig had, besteld en de Fiets wiel met naaf dynamo werd geleverd en er ontbrak een stekker voor de 6V verbinding. Het is dus niet compleet. Bellen.... kan niet... dan mailen... geen antwoord.

Daarnaast kun je per artikel geen review plaatsen... vreemd.... ook op de website niet. Dus mail naar TOM-BV sturen.... en nu afwachten...

Bike arrived with a damaged part and like everyone else customer service said it is your fault due to misassembly and made it impossible to return, even with out of pocket cost. Don't do it, never again!!! Like all the other reviews, your only chance will be paying a local bike shop in hopes they can repair it.

Niet 1 ster waard .Snel besteld , snel betaald , snel gekregen. En dan begint de ellende .Geen telefonisch contact, wachten op beantwoorden van emails (als ze je niet negeren), fiets gekocht en afgeleverd gekregen met lege band ( want van de binnenkant van de wielframe was een metalen splinter), maar er is geen garantie op de banden, ook als je nog nooit op die fiets had gezeten Alle kosten om die nieuwe fiets toch kunnen gebruiken moest ik daarna zelf bij de fietsenmaker betalen. Terwijl ik heb bij aankoop alle die kosten ,bezorgen en ook voor montage al betaald . Ze hebben me een service in Tilburg aangeboden ,wetend dat het 140km vanaf mijn stad is !!! .Zeer klantonvriendelijke service ,Op de website staat dat ze ene of andere keurmerk hebben , maar let op! het is geen Thuiswinkel Waarborg. Lees op internet waarschuwingen van andere ex-klanten ( gekocht , geen geld terug , waardebonnen ). Ik heb heel veel spijt dat ik bij die winkel had gekocht. Wees gewaarschuwd ! Beter meer betalen ergens anders dan je geld weggooien en enorm veel frustraties meemaken. Spijt,spijt,spijt...

Geleverd met lekke band. Ik kon zelf voor de reparatiekosten opdraaien.

Helaas ben ik afgegaan op de reviews van de website zelf, maar deze zijn gecensureerd en geven dus een vertekend beeld.
Beter had ik de reviews op deze site en die op trustpilot kunnen checken, alvorens tot bestelling over te gaan.
Mijn advies is dan ook om uw fiets elders te bestellen, zodat u niet voor nare verassingen komt te staan.

Waardeloze service en onbetrouwbaar internet bedrijf.
Ik heb hier een jas besteld. Maat was niet ok, dus terug gestuurd met op het retour formulier vermeld dat ik mijn geld terug wil ontvangen met mijn rekening nummer erbij.

Via email gecheckt of de retourzending ontvangen was en dit werd bevestigd. Echter gaf men aan dat ik niet had vermeld voor welk product ik de jas wilde ruilen: ik reageerde hierop met de vraag om het bedrag terug te storten.

Na enkele malen over en weer ge-emailed met telkens vragen van hun kant om de boel te rekken en/of te ontwijken heb ik op een gegeven moment niets meer gehoord.

Ik zou iedereen afraden hier te kopen.
Mensen die ook een slechte ervaring hebben met dit bedrijf, roep ik op om een mail naar mij te sturen om gezamenlijk de krachten te bundelen en alsnog verhaal te halen bij deze oplichters, desnoods terplekke in Bladel
email: tagged_002a@hotmail.com

Als ik geen ster had kunnen geven had ik dit gedaan. Wat een mega slechte service en zeer onvriendelijk en totaal niet meedenkend en behulpzaam personeel.

Vandaag besteld morgen geleverd… niet dus. Ik heb 3 dagen thuis moeten blijven, omdat het zogenaamd geleverd zou worden. En omdat ik echt niet zonder een fiets kan, heb ik gevraagd of ze mij alvast een andere konden leveren. Zij wisten (zogenaamd) ook niet waarom de fiets niet geleverd werd door dhl. Nou, later bleek waarom…. Ik kreeg uiteindelijk de fiets in een aan elkaar geplakte doos.

Op advies van hun heb ik ‘m door een fietsenmaker in elkaar laten zetten. Kosten €50.

De fietsenmaker kwam erachter dat de fiets waarschijnlijk een klapper had gemaakt. Er zaten diversen beschadigingen op en de sleutel in het slot was helemaal krom. Ook zaten de snelbinders helemaal in het achterwiel gedraaid.

Gelukkig heeft de fietsenmaker allemaal foto’s gemaakt.

Dit meteen gemeld bij het bedrijf. Ipv dat ze me persoonlijk te woord stonden, kreeg ik alles via de mail. De fiets maakte ook een raar geluid en zij hadden de moed om te zeggen dat dit wsl door de fietsenmaker was gedaan. Really?!?!!!!!

Bij Gods gratie wilde ze me €60 betalen als ik de fiets zou houden. Echt niet. Ik vertrouwde de hele fiets niet meer. Dus uiteindelijk heb ik ‘m teruggestuurd.

De €50 van het monteren kreeg ik niet terug. SCHANDALIG!!!!!!!!!!!!

Ik zou een nieuwe fiets krijgen, maar die was ineens uitverkocht?!?!?!

Wat een vreselijk, onpersoonlijk en mega onprofessioneel bedrijf is dit. Ze krijgen van mij 0 sterren voor empathisch meedenk vermogen. Ik ben nu 2,5 week verder en ik heb nog steeds geen fiets.

Retouren..
Klacht 1. Je krijgt 2 opties een waardebon of ruilen. Je krijgt je geld pas terug als je de wet koop op afstand kent.
Klacht 2. Je krijgt je geld na binnen 30 dagen. Ga er maar vanuit dat u heel lang gaat wachten.

Conclusie: slecht

Ruim van te voren fiets besteld voor verjaardag van mijn dochter. Een witte en krijg een roze. Staat toch duidelijk op de doos dat er een roze in zit. Daar begint het al mee. Geroutineerd, maar pakket spoorloos, rara. Contact met klantenservice. Snelle reacties terug waarin ze je beloven er alles aan te doen. Maar na twee weken aan het lijntje te zijn gehouden wat ik het zat. Heb de fiets besteld bij een andere site. Fietshemel.nl bedankt voor de fiets! Tja, wilde mijn dochter niet zonder fiets laten zitten. Nu heb ik dus een mailtjes gestuurd over dat ik mijn geld terug wil en daar krijg ik geen antwoord op. Maar laat het er dus niet bij zitten en wacht deze week nog af en schakel dan rechtsbijstand in. Heel toevallig dat ze geen telefoon hebben omdat het zogenaamd irritaties oplevert, GOH! Dus kortom, bestel hier nooit iets!!

Eerst de hele tijd aan het lijntje gehouden. Ik had de fiets al tien dagen geleden besteld 1 dag voor mijn klein dochters verjaardag ineens niet Leverbaar omdat ik moest werken. Zat ik zonder kado vreselijk slecht dit

Telefonisch contact is onmogelijk. Erg lastig als je totaal niet tevreden bent met je aankoop.
En je per mail(1x in de 3 dagen!) steeds hetzelfde antwoord krijgt maar geen oplossing....
Ik raad deze webshop absoluut niet aan.

Scherpe prijzen in vergelijking met andere websites. Ruim assortiment, snelle levering, kortom zeker een aanrader.

Onlangs heb ik leren paardrijaarzen besteld via de website. Deze werden supersnel geleverd, binnen een dag heb ik ze ontvangen. Dit is helemaal top. Helaas waren de laarzen te groot, te wijd en te hoog. Ik heb de laarzen meteen teruggestuurd in de originele doos, en kreeg tot mijn verbazing een afkeuring ivm beschadiging. Ik kreeg foto's opgestuurd, waarop te zien is dat de zool beschadigd is. Er was duidelijk al op gelopen.

Ik heb er zelf geen meter mee gelopen, want ze deden al zeer in mijn knieholten na het (zittend) aandoen vanwege de hoogte, en verder waren ze veel te groot. Dit zou dus betekenen dat deze al belopen zijn voordat ik ze kreeg. Dit heb ik besproken in de mail, maar er wordt nu gezegd dat ik ze zelf heb gedragen en ik ze daarom gewoon moet betalen. Ik heb ze bij mijn ouders laten afleveren, deze zijn er getuige van dat ik ze zelf niet heb gedragen. Ook dacht mijn vader dat ik tweedehands laarzen had besteld, omdat hij ze er niet erg nieuw uit vond zien en de verzenddoos al niet meer netjes was.

Mijn klacht wordt niet serieus genomen, en vind het heel jammer dat ik het idee heb dat ik tegen een muur aanloop. Ik ben een heel eerlijk persoon, en zou ook zeker geen laarzen dragen en vervolgens terugsturen.

Nieuwe fiets gekocht model 2014 tegen een redelijke prijs, wat blijkt oud model van 2012 met geringe accu capaciteit!
Nu al een maand bezig voor een oplossing, alles moet via de mail geentel no te vinden van TOM/ Internet-Bikes...

In SEPTEMBER heb ik een voorvork besteld. De levering was snel, echter zat er een fabrieks fout in de afstand tussen de remklauw ophangpunten en remschijf. Toen begon de ellende. Alleen per mail bereikbaar.. Dus volledig afhankelijk! Nadat de voorvork was opgehaald ben ik totaal niet op de hoogte gesteld van de verdere afhandeling. Ik heb meerdere mails gestuurd om aan te geven dat de afhandeling te lang duurt, zonder enig gehoor, en ergens anders een voorvork zal gaan bestellen omdat ik anders geen gebruik kan maken van mijn fiets. Ook daar geen reactie op gekregen en geen voorvork gezien of geld retour ontvangen. Vervolgens nogmaaals meerder mails gestuurd om mijn geld terug proberen te krijgen..

Krijg ik eind november onderstaande reactie:


"Wij hebben vanuit onze leverancier pasringen toegestuurd gekregen welke we samen met de vork aan u hebben toegestuurd. Wij zijn er dan ook vanuit gegaan dat dit reeds afgehandeld zou zijn.
Uit uw bericht blijkt duidelijk dat dit niet het geval is en dat u de zending niet heeft ontvangen. Wij zullen dan ook bij DHL navraag gaan doen wat er met deze zending aan de hand is en waarom deze niet bij u geleverd is"

Uhmm... Hoezo vanuit gegaan? Ik heb nooit bericht ontvangen dat er opnieuw iets naar mij verzonden is..

Weeeeer mailtjes gestuurd waarbij ik geen reactie of dezelfde bovenstaande reactie ontvang.
Het is nu inmiddels 12 december en ze zijn nog steeds bij DHL aan het navragen. Wat is dit???
Ik hoef heel die voorvork niet meer dat heb ik meerdere malen aangegeven. Dit wordt totaal genegeerd!! Ik wil alleen mijn geld terug.. en snel.

Zo te zien ben ik niet de enige. Wat een bedrijf..

Mwave zadeltas voor de mountainbike gekocht bij internetbikes. Deze binnen een werkdag in huis! (dinsdag 15:00 gekocht, woensdag 11:00 bezorgd). Zadeltas ziet er op het eerste gezegd erg degelijk uit! Bedankt!

Defect product geretourneerd voor garantie/herstel.Aan alle garantivoorwaardes voldaan. Aangetekend verzonden. Krijg ik enkele dagen teruggestuurd omdat zij dat hebben geweigerd. Je betaalt 8,60 euro om er zeker van te zijn dat het daar aankomt, weigeren zij dat,. Met als reden dat opeens dat in hun voorwaarde staat. Stond namelijk ook niet vermeld in hun eerste email met gegevens over hoe ja aan de garantie kan voldoen. Welk bedrijf in de wereld weigert aangetekende pakketten????

Dit heb ik nog nooit meegemaakt. Slechste service ooit.