Internet-Bikes reviews & ervaringen

Vragen over mijn bestelling werden snel beantwoord, het bestelde achterwiel werd snel gelevred. Verzendkosten zijn eigenlijk niet mee van deze tijd.

Bestellen en betalen gaat vlekkeloos. DHL bezorgt echter het pakketje niet volgens afspraak (in de avond) maar geeft het smiddags bij de buren af.

Fietstas besteld die ik dezelfde dag (!) in Tilburg af kon halen.
Heb deze tas nergens goedkoper kunnen vinden en zoals gezegd dus supersnelle levering!

Prima winkel, met erg lage prijzen. Qua bijna alles de laagste prijs, verder geen problemen ondervonden of zoiets.

goede prijs en kwaliteit, regelmatig leuke aanbiedingen. Snelle levering

Productinformatie kan uitgebreider, zeker bij technische producten.

Verder enorm assortiment, ook onderdelen die je ergens anders niet tegenkomt. Gunstige prijzen en snel in huis.

Zeer tevreden over mijn aankoop! Makkelijk en overzichtelijk online winkelen en snelle service. Top!

Snelle levering
Veel producten
Duidelijke website

Helaas geen gratis verzenden en retourneren

Navraag gedaan over de juiste gegevens van een artikel. Ik kreeg meteen antwoord daarop. Snelle reactie, helemaal oke. Daarna het artikel (crankstel) ook besteld. Met de post een dag of wat later keurig afgeleverd. Niks mis mee dus! En aangezien het een uitloop artikel betrof en bijna nergens elders meer te verkrijgen ben ik er heel erg blij mee. Voor herhaling vatbaar dus.

Hoi
Ik heb ook een fiets besteld bij internetbikes voor de buurman zijn verjaardag. Bestelling was keurig netjes optijd bij ons binnen. Nu kwamen we er meteen achter dat de voorband lek was
Gemaild geen reactie, fiets terug gestuurd maar lees hier allemaal verontrustende verhalen. Ze hebben geen soortgelijke fietsen dus geld moet terug. En contact met hun is erg moeilijk.
Wie kan mij adviseren wat nu de beste weg is

Met vriendelijke groet

Y charai

Alle producten waren goed geleverd.
Afspraak van levering goed nagekomen.

afdekcapje crankstel ontbrak. kreeg er kosteloos twee nieuwe toegestuurd!

Ik had mn bestelling rap in huis. Was netjes op de hoogte door de mails met verzendinfo

Ik was opzoek naar enkele onderdelen voor mijn MTB en kwam via via bij Internet-Bikes terecht.
Vanwege de ruime keuze heb ik al mijn gewenste onderdelen kunnen vinden en ook nog eens voor een gigantisch lage prijs!

Zondags bestelt en op dinsdag had ik alles binnen.
Zeker een aanrader dus.

Zeer slechte service van deze organisatie. Wij hebben een fiets gekocht via internet-bikes.com (een van de vele site van deze organisatie) binnen drie maanden beide trappers kapot op het schroefdraad. Eerste zelf laten vervangen en betaald. Bij de tweede keer gemaild met verzoek tot oplossing. reactie van Tom Bv; u heeft ze verkeerd gemonteerd. Het is uw eigen fout. U kunt de fiets in een kartonnen doos opsturen (eigen kosten 10 euro). Serieus een fiets terugsturen in een Kartonnen doos?? Daarbij zijn de kosten voor ons als de leverancier bepaald dat het ons schuld is. Echt een slechte service en ik koop nooit meer iets bij deze firma. Het is dat je 1 ster moet geven, maar van mij krijgen ze er nul.

Enige tijd geleden had ik 2 fietsshirts besteld bij internet-bikes. Bij ontvangst bleek de kleur totaal niet overeen te komen met de foto's op de site. Dit kan gebeuren dus heb ik de shirts geretourneerd. Ik dacht dat alles goed afgehandeld was en wachtte tot ik het geld retour op mijn rekening zou krijgen. Dit duurde maar en duurde maar dus nam ik contact op via de mail. Hier werd mij verteld dat ik geen geld terug kon krijgen. 4 mails verder bleek dat ik alleen kon kiezen tussen andere producten uitzoeken of een waardebon. Aangezien een waardebon bij mij blijft liggen en verloopt koos ik dan maar voor andere producten. Hierna bleek dat ik over deze producten extra kosten moest maken voor verzending etc. Hier was ik het niet mee eens dus weer verschillende keren mailcontact gehad met het bedrijf. Hierin werd mij verweten dat ik niet goed de algemene voorwaarden gelezen had. In de algemene voorwaarden staat echter dat de wet van koop op afstand geldt. Zodra ik dit aankaartte geven ze geen gehoor.

Ik heb een product bested bij een website van Tom BV. www.internet-sportandcasuals.com. Na een week ging het stuk. Teruggestuurd. Geld teruggestort gekregen. Echter niet de retourkosten teruggestort gekregen, terwijl dat wel in hun garantie afwikkeling staat. Melding van gemaakt. In hun antwoord verwijzen ze naar de gewone retournering en dat retourkosten niet door Tom bv vergoed worden. Ik heb ze erop gewezen dat ze naar hun verkeerde voorwaarden hebben verwijzen en een link gestuurd naar de correcte en ook nog de tekst in de email geplakt, waar het om ging. Na 2 weken nog geen antwoord. Terwijl hun automatische email beantwoording zegt dat ze binnen 1 dag reageren. Ik heb wat meer reviews over hun gelezen. Als ik eerder had gelezen had ik niets besteld bij hun. Ik had mij niet moeten laten lokken door de lage prijzen. Ik begrijp nu waar die lage prijzen vandaan komen.

Na het plaatsen van mijn bestelling omstreeks 19:00 avonds heb ik na twintig minuten besloten te annuleren via de mail. Ik had een betere oplossing bedacht voor mijn fietsprobleem en had overhaast besteld.

Vervolgens heb ik de volgende dag omstreeks 9:00 een mailtje ontvangen dat mijn pakketje was verzonden. Niet lang daarna kwam een mailtje van de klantenservice dat de bestelling niet meer te annuleren viel omdat het pakketje al was afgeven bij POSTNL.

Na dit mailtje opnieuw contact opgenomen met de klanten service om hun erop te wijzen dat mijn bestelling onterecht verzonden is omdat ik ruim voor verzending geannuleerd heb, en dat ik de retourkosten op hun wil verhalen.

Het mail contact wat hierna van hun kant volgde bestond uit korte eenzijdige antwoorden die niet aansloten op het mailtje wat ik naar hun verzonden had. Daarnaast werd ik telkens doorverwezen naar hun standaard retour procedure waarin staat dat ik de retourkosten zelf moet betalen.

Slechte klantenservice en het is nog maar de vraag of ik mn volledige aankoopbedrag inclusief retourkosten van hun terug krijg.

Voor mijn vintage Gazelle racer was ik op zoek naar specifieke onderdelen. Deze had ik via Internet Bikes de volgende dag al in huis! Volgende keer als ik bepaalde onderdelen zoek zal ik zeker weer terugkomen.

Tot nu toe niets anders dan lof. Al mijn bestelling zijn soepel verlopen en vaak binnen een dag in huis!

Aanrader voor iedereen!