Bestellen bij Internet Bikes want:
- Veel producten en fietsen leverbaar uit de eigen voorraad.
- Een erg snelle levering
- Een bijzonder groot assortiment: +26.000 artikelen.
- En natuurlijk: lage prijzen!
Ik heb zowat heel mijn fixie in onderdelen bij Internet-bikes.com gehaald. Alles snel geleverd en problemen worden snel opgelost. Ik had een verkeerd tandwiel gekregen (20t in plaats van 22t), na melding hiervan gemaakt te hebben kreeg ik kosteloos het goede tandwiel opgestuurd en mocht het 20t tandwiel gewoon houden! Super!
Onlangs heb ik leren paardrijaarzen besteld via de website. Deze werden supersnel geleverd, binnen een dag heb ik ze ontvangen. Dit is helemaal top. Helaas waren de laarzen te groot, te wijd en te hoog. Ik heb de laarzen meteen teruggestuurd in de originele doos, en kreeg tot mijn verbazing een afkeuring ivm beschadiging. Ik kreeg foto's opgestuurd, waarop te zien is dat de zool beschadigd is. Er was duidelijk al op gelopen.
Ik heb er zelf geen meter mee gelopen, want ze deden al zeer in mijn knieholten na het (zittend) aandoen vanwege de hoogte, en verder waren ze veel te groot. Dit zou dus betekenen dat deze al belopen zijn voordat ik ze kreeg. Dit heb ik besproken in de mail, maar er wordt nu gezegd dat ik ze zelf heb gedragen en ik ze daarom gewoon moet betalen. Ik heb ze bij mijn ouders laten afleveren, deze zijn er getuige van dat ik ze zelf niet heb gedragen. Ook dacht mijn vader dat ik tweedehands laarzen had besteld, omdat hij ze er niet erg nieuw uit vond zien en de verzenddoos al niet meer netjes was.
Mijn klacht wordt niet serieus genomen, en vind het heel jammer dat ik het idee heb dat ik tegen een muur aanloop. Ik ben een heel eerlijk persoon, en zou ook zeker geen laarzen dragen en vervolgens terugsturen.
Klantenservice - Internet-Bikes op 06 April 2016
Beste Chandrilah,
Bedankt voor uw review. Uw retour rijlaarzen hebben wij helaas moeten afkeuren wegens teveel gebruikerssporen, zoals we u middels foto's hebben toegelicht. Hierdoor zijn de rijlaarzen helaas onverkoopbaar. Als onze artikelen die we verkopen zijn nieuw en ongebruikt, vandaar dat onze retourafdeling helaas tot deze conclusie heeft moeten komen. Wij hopen op uw begrip omtrent deze retour.
Chandrilah Harreman op 06 April 2016
Dus u wilt mij vertellen dat zittend op de bank met mijn voeten op het tapijt ervoor zorgt dat de zool beschadigd?
Het lijkt mij meer een geval van laarzen die al eerder retour zijn gestuurd en jullie niet goed na hebben gegekeken en zo naar mij hebben toegestuurd. Daarom beroep ik mij op een klacht betreft het versturen van beschadigde schoenen. Ik ga als er niks mee wordt gedaan ook stappen ondernemen. Ik heb zelf namelijk jaren in een schoenenwinkel gewerkt, en zelfs show modellen die door veel klanten belopen worden in de winkel is de zool niet zo van beschadigd. Dit kan echt niet van het passen zoals ik dat gedaan heb.
Ook kan je geen negatieve beoordeling plaatsen op de site, deze komt er niet eens op te staan. Dit schetst een heel ander beeld. Als ik dit had geweten had ik nooit bij jullie besteld.
Geweldige klantenservice, zelf een fout maken en de klant uitmaken voor leugenaar.
Vorige zomer bij Internet-Bikes mijn eerste bestelling gedaan, daar was ik tevreden over. Nu bij deze partij een goedkoop vouwfietsje gekocht en ook deze werd snel bezorgd. Over de kwaliteit kan ik nog niet veel zeggen, maar over de levering ben ik erg te spreken.
Ik heb meerder artikelen in één besteld (tip: ze hebben ook goedkoop speelgoed in hun andere winkel) en alles werd keurig en snel bij een DHL parcelpunt geleverd. Jammer genoeg kun je niet gratis retourneren, wat je bij de grote jongens Zalando en Coolblue wel ziet. Nu is dat voor mij niet zo'n probleem en gezien de lage prijzen is het vaak niet de moeite waard om te retourneren.
Al met al een tevreden klant en bestel hier zeker vaker!
Ik bestel hier regelmatig fietsonderdelen.
Prijzen zijn zeer interessant en mijn bestelling komen altijd kompleet en snel in huis. Jammer van de verzendkosten, hierdoor is het niet interessant om één klein/goedkoop onderdeel te bestellen.
Wat is uw ervaring met Internet-Bikes? Of bent u nieuwsgierig naar de ervaringen van anderen die bij Internet-Bikes hebben besteld? Op deze pagina kunt u een groot aantal Internet-Bikes reviews lezen.
Telefoonnummer: 085 9020036