Internet-Bikes reviews & ervaringen

Slechtste service ooit. Ik ontving de fietsmand die ik bestelde, maar geen onderdelen. Nu mijn mand is totaal onbruikbaar. Geen antwoord op mijn mails.

Ik ga nooit meer van deze site bestellen

Geleverd met lekke band. Ik kon zelf voor de reparatiekosten opdraaien.

Helaas ben ik afgegaan op de reviews van de website zelf, maar deze zijn gecensureerd en geven dus een vertekend beeld.
Beter had ik de reviews op deze site en die op trustpilot kunnen checken, alvorens tot bestelling over te gaan.
Mijn advies is dan ook om uw fiets elders te bestellen, zodat u niet voor nare verassingen komt te staan.

Meest slechtste zaak ooit! Ze verkopen me een vouwfiets waarvan de trapas meteen al na een week defect is, en de fiets enorm begint te roesten en dat binnen een week!! Bericht achteraan gestuurd raar genoeg GEEN telefoonnummer om heen te bellen, geven ze mij alles op de schuld dat ik maar zuiniger met de fiets om moest gaan.. Euhh pardon? ik heb zelf als fietsenmonteur gewerkt ik weet zelf wel wanneer ik zuinig ben op de fiets of niet.. ze weigeren mijn geld terug te storten op mijn rekening EN ze willen nog eens 30 euro van me vangen voor het afmonteren. Stelletje afpersers zijn het!!!

In SEPTEMBER heb ik een voorvork besteld. De levering was snel, echter zat er een fabrieks fout in de afstand tussen de remklauw ophangpunten en remschijf. Toen begon de ellende. Alleen per mail bereikbaar.. Dus volledig afhankelijk! Nadat de voorvork was opgehaald ben ik totaal niet op de hoogte gesteld van de verdere afhandeling. Ik heb meerdere mails gestuurd om aan te geven dat de afhandeling te lang duurt, zonder enig gehoor, en ergens anders een voorvork zal gaan bestellen omdat ik anders geen gebruik kan maken van mijn fiets. Ook daar geen reactie op gekregen en geen voorvork gezien of geld retour ontvangen. Vervolgens nogmaaals meerder mails gestuurd om mijn geld terug proberen te krijgen..

Krijg ik eind november onderstaande reactie:


"Wij hebben vanuit onze leverancier pasringen toegestuurd gekregen welke we samen met de vork aan u hebben toegestuurd. Wij zijn er dan ook vanuit gegaan dat dit reeds afgehandeld zou zijn.
Uit uw bericht blijkt duidelijk dat dit niet het geval is en dat u de zending niet heeft ontvangen. Wij zullen dan ook bij DHL navraag gaan doen wat er met deze zending aan de hand is en waarom deze niet bij u geleverd is"

Uhmm... Hoezo vanuit gegaan? Ik heb nooit bericht ontvangen dat er opnieuw iets naar mij verzonden is..

Weeeeer mailtjes gestuurd waarbij ik geen reactie of dezelfde bovenstaande reactie ontvang.
Het is nu inmiddels 12 december en ze zijn nog steeds bij DHL aan het navragen. Wat is dit???
Ik hoef heel die voorvork niet meer dat heb ik meerdere malen aangegeven. Dit wordt totaal genegeerd!! Ik wil alleen mijn geld terug.. en snel.

Zo te zien ben ik niet de enige. Wat een bedrijf..

Zadelpen wel betaald en niet geleverd, waardeloze aftersales
In het kort: manco niet nageleverd, ellenlange mailwisseling met de klantenservice, en geen passende oplossing geboden!

Twee zadelpennen en twee buitenbanden besteld. Kreeg twee buitenbanden en één zadelpen geleverd in de doos. Gelijk een mail gestuurd dat er een manco in de levering zat.
Volgens het systeem van Internet-bikes.com en volgens de klantenservice zijn er wel twee verstuurd. Maar dit systeem is dus niet foutloos.
Twee weken heen en weer gemaild waarbij ik de al wel betaalde zadelpen (van 7,50 euro) graag opgestuurd wilde hebben. Op een gegeven moment schrijft de klantenservice 'we geven je het voordeel van de twijfel' en komen dan met een aanbod van een tegoed van 6,50 euro (dus een euro minder en geen verzending). Toen ik bij mijn wens bleef om de zadelpen nagestuurd te krijgen trokken ze 'het voordeel van de twijfel' weer in.

Internet-bikes.com maakt dus fouten in het samenstellen van hun bestellingen en lossen dit niet naar behoren op. Het spijt mij zeer dat ze mij niet vertrouwen. Het vertrouwen aan hun eigen systeem gaat boven het vertrouwen van een eerlijke klant.

Geen reviews bekeken voor deze kleine bestelling, maar er zijn er genoeg te vinden die niet tevreden zijn over de service van deze onderneming. Mijn advies: niet kopen. Mij zijn ze iig kwijt als klant.

Waardeloze service en onbetrouwbaar internet bedrijf.
Ik heb hier een jas besteld. Maat was niet ok, dus terug gestuurd met op het retour formulier vermeld dat ik mijn geld terug wil ontvangen met mijn rekening nummer erbij.

Via email gecheckt of de retourzending ontvangen was en dit werd bevestigd. Echter gaf men aan dat ik niet had vermeld voor welk product ik de jas wilde ruilen: ik reageerde hierop met de vraag om het bedrag terug te storten.

Na enkele malen over en weer ge-emailed met telkens vragen van hun kant om de boel te rekken en/of te ontwijken heb ik op een gegeven moment niets meer gehoord.

Ik zou iedereen afraden hier te kopen.
Mensen die ook een slechte ervaring hebben met dit bedrijf, roep ik op om een mail naar mij te sturen om gezamenlijk de krachten te bundelen en alsnog verhaal te halen bij deze oplichters, desnoods terplekke in Bladel
email: tagged_002a@hotmail.com

Banden gekocht bij internet-bikes Helaas niet eerst de reviews van de winkel bekeken. "Waren op voorraad" zou dezelfde dag worden verzonden. Niet dus. Contact met internet-bikes gehad, krijg je een niet werkende track and trace link ( niet bestaand ? ). Ja ja.
Ik denk dat ze voor de titel van slechtste web-winkel van Nederland gaan... ergens anders bestellen dus
Niet op de trustedshops review letten bij andere review sites komen ze er veel slechter uit...

ets besteld op deze site. Na overweging te hebben genomen met de hoge verzendkosten. .. die normaal via DHL veel lager zijn. Ze rekenen post.nl tarieven erg raar. Maar oke ik had een foutje gemaakt in mijn bestelling heb binnen 5 minuten gemaild. Want ja telefonisch contact is ONMOGELIJK nou zo iets raars roept eigenlijk al vragen op.

Zeggen ze dat er niks gewijzigd kan worden onvoorstelbaar. Doordat je dus niet kunt bellen kun je eigenlijk niks beginnen. Wat denk je moet je dus de retourkosten zelf betalen en dan ook nog eens weer 6.95 voor je nieuwe bestelling. Dat houd dus in 3 x 6.95 verzendkosten. Vind dit echt zeer slecht. Ik bestel hier nooit meer wat!

Oh ja en waarom dan in je algemene voorwaarden vermelden dat je tijdig kunt annuleren als dit dus niet kan?

Ik heb een vouwfiets besteld. Ik wou de ketting voor een gebruik met silicone spray voorbereiden/inspuiten. Ik heb zometeen geluiden tijdens met pedaal draaien gehoord. Zometeen ingepakt en (2 keer) teruggestuurd. Een keer was de zending als VERZEKERD opgestuurd en dat mag niet!!
Als antwoord kreeg ik, dat de fiets gebruikt was, HAH! Ik heb net rechtsbijstand DAS ingeschakeld en klacht bij Consuwijzer ingedaan. Toen ik bij Internet Bikes naar bewijzen vroeg, als antwoord kreeg ik, dat Service deze zo beoordeeld heeft, nou als dat niet oplichter zijn dan weet ik niet meer!
Ik heb een aanbod gekregen, 60€ als coulance, maar deze accepteer ik niet.
Trouwens, mijn collega naar 2 weken fietsen, heft haar pedaal verloren/afgebroken. Ze wou haar geld terug, maar daar doet T.O.M. bv ook moeilijk.
Mijn factuur: 2205279

Met groeten.

Heb 2 shirts besteld inmiddels teruggestuurd vanwege te kleine maat. Heb me geld teruggevraagd en ben inmiddels anderhalve week verder. Kreeg een mail of ik een tegoedbon wil. NEE IK WIL ME GELD!! Duurt me zeker te lang dit en ga hogere stappen ondernemen tegen dit bedrijf. Als je niks doet stelen ze je geld! WAARDELOOS BEDRIJF.

Als ik geen ster had kunnen geven had ik dit gedaan. Wat een mega slechte service en zeer onvriendelijk en totaal niet meedenkend en behulpzaam personeel.

Vandaag besteld morgen geleverd… niet dus. Ik heb 3 dagen thuis moeten blijven, omdat het zogenaamd geleverd zou worden. En omdat ik echt niet zonder een fiets kan, heb ik gevraagd of ze mij alvast een andere konden leveren. Zij wisten (zogenaamd) ook niet waarom de fiets niet geleverd werd door dhl. Nou, later bleek waarom…. Ik kreeg uiteindelijk de fiets in een aan elkaar geplakte doos.

Op advies van hun heb ik ‘m door een fietsenmaker in elkaar laten zetten. Kosten €50.

De fietsenmaker kwam erachter dat de fiets waarschijnlijk een klapper had gemaakt. Er zaten diversen beschadigingen op en de sleutel in het slot was helemaal krom. Ook zaten de snelbinders helemaal in het achterwiel gedraaid.

Gelukkig heeft de fietsenmaker allemaal foto’s gemaakt.

Dit meteen gemeld bij het bedrijf. Ipv dat ze me persoonlijk te woord stonden, kreeg ik alles via de mail. De fiets maakte ook een raar geluid en zij hadden de moed om te zeggen dat dit wsl door de fietsenmaker was gedaan. Really?!?!!!!!

Bij Gods gratie wilde ze me €60 betalen als ik de fiets zou houden. Echt niet. Ik vertrouwde de hele fiets niet meer. Dus uiteindelijk heb ik ‘m teruggestuurd.

De €50 van het monteren kreeg ik niet terug. SCHANDALIG!!!!!!!!!!!!

Ik zou een nieuwe fiets krijgen, maar die was ineens uitverkocht?!?!?!

Wat een vreselijk, onpersoonlijk en mega onprofessioneel bedrijf is dit. Ze krijgen van mij 0 sterren voor empathisch meedenk vermogen. Ik ben nu 2,5 week verder en ik heb nog steeds geen fiets.

Bike arrived with a damaged part and like everyone else customer service said it is your fault due to misassembly and made it impossible to return, even with out of pocket cost. Don't do it, never again!!! Like all the other reviews, your only chance will be paying a local bike shop in hopes they can repair it.

Telefonisch contact is onmogelijk. Erg lastig als je totaal niet tevreden bent met je aankoop.
En je per mail(1x in de 3 dagen!) steeds hetzelfde antwoord krijgt maar geen oplossing....
Ik raad deze webshop absoluut niet aan. vragen steeds om foto die je niet kunt verzenden, krijgt steeds iemand anders op de chat en steeds weer je probleem uit leggen, zeggen op de site geen verzendkosten maar moet je wel betalen

Telefonisch contact is onmogelijk. Erg lastig als je totaal niet tevreden bent met je aankoop.
En je per mail(1x in de 3 dagen!) steeds hetzelfde antwoord krijgt maar geen oplossing....
Ik raad deze webshop absoluut niet aan.

hele slechte web shop komen hun afspraken niet na en is geen contact te krijgen met klantenservice

Gepubliceerd 29 seconden geleden
Slechte winkel

Slechte winkel, fiets voor 55 euro extra kosten gemonteerd laten afleveren. Na 1 km fietsen bleek alles los te zitten, derailleur schoot los en alle tanden van het tandwiel braken af, remmen zaten los. Kan je de fiets op je eigen kosten laten terugsturen, als zij dan ook vinden dat ze fout zitten krijg je de kosten terug en anders niet, maar even een nieuw tandwiel opsturen om het zelf te herstellen kan niet. Ze weten niet eens welk tandwiel op de fiets zit. Kreeg 3 keer een verkeerde opgave, toen heb ik het maar zelf uitgezocht. Slechte service en geen kennis van fietsen.

Deze oplichters hebben mij 60 euro door mijn neus geboord!

30 euro afmontagekosten, echter de fiets wordt niet afgemonteerd geleverd.
30 euro verzendkosten, maar je kan geen afspraak maken met de chauffeur, zodat je hem zelf op een afgelegen industrieterrein mag ophalen.

Logischerwijs wil ik dit geld in mindering zien op de factuur, maar daar doen ze niet aan, ze sturen gewoon een incassobureau op je af. Er is hier maar 1 woord voor, OPLICHTERS!

Ik heb een fiets gekocht. Niet eens zoveel goedkoper dan in de winkel. Afmontering erbij genomrn, maar na een week is de fiets nog steeds niet rijklaar omdat ze bij internet bikes niet weten hoe dit moet. Ben er klaar mee. Eis het bedrag van de afmontage terug en ga wel naar een fietsenmaker. Verwacht niet dat dit vakmensen zijn die verstand hebben van fietsen. Goedkoop is duurkoop in dit geval.

Na het plaatsen van mijn bestelling omstreeks 19:00 avonds heb ik na twintig minuten besloten te annuleren via de mail. Ik had een betere oplossing bedacht voor mijn fietsprobleem en had overhaast besteld.

Vervolgens heb ik de volgende dag omstreeks 9:00 een mailtje ontvangen dat mijn pakketje was verzonden. Niet lang daarna kwam een mailtje van de klantenservice dat de bestelling niet meer te annuleren viel omdat het pakketje al was afgeven bij POSTNL.

Na dit mailtje opnieuw contact opgenomen met de klanten service om hun erop te wijzen dat mijn bestelling onterecht verzonden is omdat ik ruim voor verzending geannuleerd heb, en dat ik de retourkosten op hun wil verhalen.

Het mail contact wat hierna van hun kant volgde bestond uit korte eenzijdige antwoorden die niet aansloten op het mailtje wat ik naar hun verzonden had. Daarnaast werd ik telkens doorverwezen naar hun standaard retour procedure waarin staat dat ik de retourkosten zelf moet betalen.

Slechte klantenservice en het is nog maar de vraag of ik mn volledige aankoopbedrag inclusief retourkosten van hun terug krijg.

Ruim van te voren fiets besteld voor verjaardag van mijn dochter. Een witte en krijg een roze. Staat toch duidelijk op de doos dat er een roze in zit. Daar begint het al mee. Geroutineerd, maar pakket spoorloos, rara. Contact met klantenservice. Snelle reacties terug waarin ze je beloven er alles aan te doen. Maar na twee weken aan het lijntje te zijn gehouden wat ik het zat. Heb de fiets besteld bij een andere site. Fietshemel.nl bedankt voor de fiets! Tja, wilde mijn dochter niet zonder fiets laten zitten. Nu heb ik dus een mailtjes gestuurd over dat ik mijn geld terug wil en daar krijg ik geen antwoord op. Maar laat het er dus niet bij zitten en wacht deze week nog af en schakel dan rechtsbijstand in. Heel toevallig dat ze geen telefoon hebben omdat het zogenaamd irritaties oplevert, GOH! Dus kortom, bestel hier nooit iets!!