fonQ reviews & ervaringen

www.fonq.nl
 
3.3 (107)
fonQ ervaringen

107 fonQ reviews

9-10 punten
 
(9)
7-9 punten
 
(3)
5-7 punten
 
(9)
3-5 punten
 
(25)
1-3 punten
 
(64)
Terug naar overzichtspagina
Heeft u al een account?
Beoordelingen (hoe hoger hoe beter)
Bestellen
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Levering
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Service
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Prijs
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Review / Uw ervaring
U heeft na het indienen van uw review de mogelijkheid om een foto toe te voegen.
107 resultaten - getoond 41 - 60
1 2 3 4 5 6
Volgorde

Bij Fonq moet dringend iets gebeuren anders is het over en uit

Beoordeling 
 
3.5

Besteld op 29/11 en nog steeds niets geleverd, wel alles netjes vooraf betaald. Fonq is echt een rampzalig bedrijf om business mee te doen. Niets loopt daar behalve het betaalproces. Ik heb alles geprobeerd om iemand aan de lijn te krijgen maar buiten een antwoordapparaat werkt daar niemand denk ik. Dit is een schande - ik lees in de vele slechte reviews dat ze steeds hetzelfde geautomatiseerd antwoord sturen - 't is druk en we hebben langere wachttijden dan gewoonlijk.....blablabla. Het duurt niet lang meer of dit bedrijf is ten dode opgeschreven en failliet en daar hebben ze zelf hard toe bijgedragen. Begrijp niet dat de directie niet ingrijpt want zo kan het niet langer! Hun imago is compleet om zeep geholpen door deze erbarmelijke klantenservice. bestelnummer 43566519

S
Was deze beoordeling nuttig? 2 0

s op 13 Januari 2020

FonQ klantendienst wel bereikbaar, maar op verborgen telefoonnummer

Via hun zakelijk nummer moet je niet wachten en kan je ze onmiddellijk bereiken :-)

0031(0)307600480

3xwPUNTfonqPUNTbe/algemene-voorwaarden-zakelijk/

fonQ op 28 Januari 2020

Beste meneer/mevrouw,

Bedankt voor uw review en excuses voor de verlate reactie.

Door de drukte waren wij er helaas niet eerder aan toegekomen om op dit bericht te reageren. Wij waren helaas inderdaad minder goed bereikbaar en hier waren/zijn wij absoluut van bewust. Er is ontzettend hard gewerkt om dit probleem op te lossen en inmiddels is de wachttijd dan ook verminderd.

Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring bij ons heeft, mocht er nog iets zijn wat wij voor u kunnen betekenen, dan vernemen we dit graag. U kunt dan het beste een e-mail sturen naar webcare@fonq.nl.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
fonQ

Reageer op deze review

Bestel hier niet!

Beoordeling 
 
1.5

Mijn bank had 2,5 week geleden al binnen moeten zijn. Er is totaal geen communicatie over de vertraging van de verzending geweest. Ik heb wel (veel te laat) de bijpassende feautill binnen gekregen en heb daaraan ook gemerkt dat de geadverteerde meubelservise alleen maar een lokkertje is. Ik mocht het zelf uitpakken en de verpakking zien kwijt te raken, en zo kan ik nog wel tig punten opnoemen die mis gingen. Ook al loop ik nu een leuker korting mis, ik heb hem geannuleerd en ergens anders besteld. Voor mij nooit met Fonq

A
Was deze beoordeling nuttig? 2 0

fonQ op 28 Januari 2020

Beste Anne,

Bedankt voor uw review en excuses voor de verlate reactie.

Wat vervelend om te horen dat u destijds niks vernomen had van de vertraging, de communicatie had dan ook absoluut beter gemoeten.

Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben, stuur dan gerust een e-mail naar webcare@fonq.nl. Daarnaast zouden wij ook graag uw ordernummer willen ontvangen om uit te kunnen zoeken waarom de meubelservice niet goed is aangeboden. Dit had uiteraard wel moeten gebeuren, onze excuses hiervoor. Wij kunnen ons voorstellen dat u hier niet tevreden over bent.

Met vriendelijke groet,
fonQ

Reageer op deze review

Verkeerde levering

Beoordeling 
 
5.5

Nadat ik een trampoline besteld heb en ik een verkeerd model geleverd heb gekregen, is fonq niet in staat geweest de juiste, bestelde, trampoline te leveren voor hetzelfde bedrag. De argumentatie was dat deze uit hun assortiment ging. Echter via fonq was deze nog steeds te bestellen. Ik was genoodzaakt deze bij een andere winkel te kopen.

J
Was deze beoordeling nuttig? 2 0
Reageer op deze review

Slecht!!!

Beoordeling 
 
1.0

Wacht al drie maanden op kussens die niet zijn meegeleverd bij een tuinset. En dat vinden ze daar blijkbaar heel normaal want ze komen maar niet met een oplossing, terwijl drie maanden ERG lang is.....

F
Was deze beoordeling nuttig? 2 0

fonQ op 28 Januari 2020

Beste Floortje,

Bedankt voor uw review en onze excuses voor de verlate reactie.

Door de drukte zijn wij er helaas niet eerder aan toegekomen om te reageren op dit bericht. Wij gaan er vanuit dat u de kussens inmiddels ontvangen heeft. Mocht dit niet zo zijn of heeft u andere vragen, stuur dan gerust een e-mail naar webcare@fonq.nl.

Nogmaals onze excuses dat u zo lang op de kussens heeft moeten wachten, dat is absoluut niet de bedoeling geweest.

Met vriendelijke groet,
fonQ

Reageer op deze review

Slecht bedrijf

Beoordeling 
 
5.5

Wat een verschrikkelijk bedrijf zeg , van de week wat besteld wat op voorraad is. Aangegeven dit vandaag te laten bezorgen. Vandaag geen bericht , dus dacht laat ik bellen , 17 minuten later na in de wacht te hebben gestaan vriendelijk te woord gestaan door een dame . Ze ging het uitzoeken en me mailen want kon even duren , inmiddels 4 uur later niks steeds niks gehoort maar wel speciaal thuis gebleven voor de bestelling, ddus dacht laat ik maar weer eens bellen inmiddels 7 x gebeld lang in de wacht gezeten elke keer de lijn er uit geknikkerd , vind dit geen goede communicatie naar de klant toe klant kan gewoon niet terecht en na hier wat te lezen is mij idee dat hun standaard antwoordt sorry we hebben het erg druk is, lijkt me wel een makkelijk antwoord om je achter te verschuilen

SA
Was deze beoordeling nuttig? 1 0

fonQ op 26 November 2019

Beste Stefan Ariesen,

Bedankt voor het achterlaten van uw review.

Wat vervelend om te horen dat u de bestelling niet op tijd ontvangen heeft, dat is absoluut niet onze bedoeling geweest. Mocht u de bestelling nog niet ontvangen hebben, stuur dan gerust een e-mail naar webcare@fonq.nl. Wij kijken dan zo snel mogelijk met u mee.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
fonQ

Reageer op deze review

Drama!!

Beoordeling 
 
1.0

Duitse Fonq!!! (woon in DLD)Wat een drama.......bestellen niet binnen levertermijn, telefonisch niet bereikbaar.......!!!! Na 3 pogingen telefonisch, nu mail gestuurd (Duitse afdeling), nog dramatischer!!!Geen respons.....gelukkig afterpay gedaan......
Nu zoeken zij het maar uit...ik heb bewijs dat ik ze gebeld en gemaild heb!!

M
Was deze beoordeling nuttig? 2 0

fonQ op 26 November 2019

Beste Marjolein,

Hartelijk bedankt voor uw review.

Wegens de enorme drukte zijn wij helaas minder goed bereikbaar dan u van ons gewend bent. Wij vinden dit ontzettend vervelend en doen onze uiterste best dit zo snel mogelijk te verbeteren.

Zou u uw ordernummer kunnen sturen naar webcare@fonq.nl? Wij kijken dan graag met u mee naar een oplossing. Het zou fijn zijn als u in het onderwerp 'Reviewspot' kunt vermelden.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
fonQ

Reageer op deze review

klantenservice

Beoordeling 
 
7.8

Super snelle levering maar retourneren is een ramp na dagen nog steeds geen retourlabel!
Klantenservice 2 keer gebeld, deze is zeer slecht bereikbaar 40 min in de wacht tot twee keer toe en vervolgens geen actie willen onder nemen.
Volgende keer geen Fonq meer voor mij!

M
Was deze beoordeling nuttig? 1 0
Reageer op deze review

Ongelofelijk slechte service en klantenservice

Beoordeling 
 
1.0

Fonq heeft een bestelling (2 lampen) aan mij toegezonden. Echter opende ik de doos en hier zat alleen verpakkingsmateriaal in. Ik heb dit gelijk gemeld. Zolang ik de bestelde goederen niet in ontvangst heb genomen is Fonq als verkoper nog steeds juridisch eigenaar van de ( verdwenen ) inhoud van het pakket, er is niks van mij gestolen of verduisterd. Wel dient Fonq nog aan mij te leveren dan wel te crediteren daar ik mijn bestelling niet heb ontvangen echter verschuift Fonq als verkoper de verantwoordelijkheid naar mij toe.
Ze geven aan aangifte te doen van diefstal/verduistering, zo zou ik wel aangeven de goederen te hebben ontvangen en op het zelfde moment [ onbekend persoon ] de goederen heeft gestolen.

Het enige waarvan ik aangifte zou kunnen doen in deze kwestie is een aangifte wegens ( online ) oplichting tegen Fonq als verkoper, zij hebben mij namelijk effectief een lege doos gestuurd terwijl ik het bestelde product verwachtte.

Fonq als verkoper moet mij alsnog de bestelde goederen sturen of mijn nota crediteren, aangifte van mij kant is geheel niet nodig.

Helaas geeft Fonq geen antwoord meer. Vind dit schandalig! Als je service en een klantvriendelijke behandeling wenst. Of beter gezegd eerlijk behandeld te willen worden zou ik eerder bij Bol.com bestellen, ik bestel nooit meer bij Fonq.

X
Was deze beoordeling nuttig? 0 0

fonQ op 14 November 2019

Beste Xavière,

Bedankt voor het achterlaten van uw review.

Wat jammer om te horen dat het zo gelopen is, er is zo te lezen al veel contact geweest met ons. Zou u het ordernummer kunnen sturen naar webcare@fonq.nl? Wij zullen er dan nog een keer naar kijken.

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,
fonQ

Reageer op deze review

Nooit wat ontvangen, voortdurend uitgestelde levering

Beoordeling 
 
1.0

Nooit wat ontvangen, voortdurend uitgestelde levering
Door aantrekkelijke prijs een bestekset
Na mijn bestelling werdde levertijd 2x uitgesteld, tot wel 3 maanden!!!
Echter nooit geen bestekset ontvangen,
En geen reactie van klantendienst op mijn mails. Wel 10x gemaild!

Gelukkig paypal kunnen inschakelen die dit opgelost hebben.

G
Was deze beoordeling nuttig? 2 0

Tonny van de Raa-Roohé op 07 November 2019

24 okt. 2019 luchtbevochtiger besteld, waren er als de kippen bij om te leveren, helaas was apparaat defect, terug gestuurd via PostNL, keurig bij FonQ afgeleverd, daarna niets meer van FonQ vernomen, telefonisch niet bereikbaar, zetten je een 1/2uur in de wacht, diverse keren gemaild, krijg standaard mailtje. Hoor verder niets meer, dit heb ik echt nog nooit meegemaakt, zo’n slechte service., ga nu paypal inschakelen, hoop dat die iets voor mij kan betekenen.

fonQ op 14 November 2019

Beste meneer/mevrouw,

Bedankt voor uw review.

Wat vervelend om te horen dat u niks meer van ons gehoord heeft. Door een achterstand in ons magazijn kan de verwerking van een retourzending helaas iets langer duren, onze excuses hiervoor.

Mocht u nog geen terugbetaling hebben ontvangen, stuur dan gerust een e-mail naar webcare@fonq.nl. Het zou prettig zijn als u in het onderwerk 'Reviewspot.nl' zou kunnen vermelden.

Wij zien uw bericht graag tegemoet en wensen u een prettige dag.

Met vriendelijke groet,
fonQ

Reageer op deze review

fonQ! Zeer slechte aftersales, garantie- en retourafhandeling!

Service 
 
1.0

Heb op 11 september een verzoek ingediend om mijn defecte apparaat (FoodSaver FSV005 Profi Line gekocht op 19 december 2018) te retourneren. Zoals altijd ... je hebt het apparaat dringend nodig en dan gaat hij stuk. Tot op heden geen enkele reactie ontvangen van Fonq. Verkoop van een product is bij Fonq zo gebeurd, aftersales is zonder meer slecht te noemen. Ik denk niet dat ik hier nog ooit itets bestel. Zal jullie op de hoogte houden van de voortgang ):

LH
Was deze beoordeling nuttig? 1 0

fonQ op 17 September 2019

Beste Loe Hameleers,

Bedankt voor het achterlaten van uw review.

Wat vervelend dat u nog geen reactie heeft ontvangen op uw retourverzoek.

Wij hebben u zojuist een automatische e-mail gestuurd met hierin alle retourinformatie zodat het product kan worden opgestuurd ter reparatie.

Met vriendelijke groet,
fonQ

Loe Hameleers op 30 September 2019

Nog steeds niets vernomen van FonQ (?)

Reageer op deze review

Zeer matig

Beoordeling 
 
1.3

Ik heb op zaterdag of zondag meerdere producten besteld, dit zou ik maandag ontvangen.
Dinsdag heb ik gevraagd waar mijn bestelling blijft, uiteindelijk blijkt 1 product niet leverbaar. Resterende bestelling zou meteen verzonden worden.
Wederom geen levering. Wederom moet ik zelf contact opnemen. Wederom is een volgend product uit mijn bestelling ineens niet leverbaar.
Het laatst overgebleven product zou nu toch echt zeker meteen verzonden worden.

Nope. Ook dit product ontvang ik niet. Inmiddels is het vrijdag en heeft nog niets het magazijn van Fonq verlaten. Althans, geen product met mijn naam erop.

W
Was deze beoordeling nuttig? 1 0

fonQ op 12 Augustus 2019

Beste Werndly,

De afhandeling van uw bestelling is zeker niet soepel verlopen, nogmaals onze excuses hiervoor. Wij zien dat het inmiddels is opgelost en er een compensatie is verwerkt. Wij hopen dat het bankje dat uiteindelijk is geleverd wel bevalt.

Met vriendelijke groet,
fonQ

Reageer op deze review

Slecht slecht slecht

Beoordeling 
 
2.0

Ik bestel een seletti lamp. Krijg deze zeer slecht ingepakt binnen. Bij opening van de doos hangt de lamp uit de verpakking . Ziet er naar uit dat ik een gebruikte lamp toegezonden heb gekregen. De lamp zat niet in de voorgevormde kartonnen verpakking. De lamp is stuk. Ik retourneer deze dezelfde dag. Na twee weken nog geen bericht. Ik krijg geen melding dat mijn retour is ontvangen. Als ik mail met bijvoegen van de retourbevestiging hoe dit kan. Ik krijg als antwoord dat ik nog maar moet wachten, het kan wel drie weken duren. Wat een flutst woord. Na drie weken kan ik weer mailen. En ondertussen wordt je achtervolgd met betaalmeldingen van AfterPay. Mail ik die dan zeggen ze ga naar Fonq.
Dus bedenkt u zich heel goed voor u iets bij Fonq koopt. Je hebt er een aardige administratie bij!!!??

TS
Was deze beoordeling nuttig? 2 0

fonQ op 04 Augustus 2019

Beste Trudy Smit,

Bedankt voor uw review.

Wat vervelend dat u nog niets heeft vernomen over uw retourzending. Het verwerken hiervan kan inderdaad twee à drie weken duren. Wij zien terug dat u uw PostNL verzendbewijs inmiddels per mail heeft toegestuurd en wij gaan een en ander voor u na.
Zodra wij meer weten, komen wij uiteraard weer bij u terug per e-mail.

Wij excuseren ons voor het ontstane ongemak en wensen u, ondanks deze ervaring, in ieder geval nog een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
fonQ

Trudy Smit op 05 Augustus 2019

Dat verzendbewijs had ik de eerste keer ook meegestuurd. Dat werd bij mijn eerste verzoek genegeerd. Nu met een review reageerde u wel?
Wens u ook een fijne dag toe.

Trudy Smit op 05 Augustus 2019

De eerste keer had ik het verzendbewijs ook al opgestuurd. Dat werd toen gewoon genegeerd. Waarom reageert u nu wel zoals dat verwacht mag worden?
Wens u ook een fijne dag toe.

Reageer op deze review

Fonq laat je in de steek

Beoordeling 
 
2.3


Bankje en stoel besteld. Zou de volgende dag gebracht worden. Helaas bracht de bezorger mij een mini tafeltje en helaas geen bank en stoel. Ik bel met fonq over de verkeerde levering. (Wat overigens super lang duurde voordat iemand aan de lijn kreeg. )
Het zou als nog binnen 1/2 dagen gebracht worden. Wordt ik weer gebeld, opeens is de bank en de stoel niet meer leverbaar.
Of te wel jammer voor je, succes ermee.
Sorry hoor maar is dat nu een klantenservice?

C
Was deze beoordeling nuttig? 0 0

fonQ op 15 Juli 2019

Beste mevrouw,

Bedankt voor het plaatsen van uw review.

Wat vervelend dat u eerst een verkeerd product ontvangt en dat u vervolgens wordt geïnformeerd dat de door u bestelde producten helaas niet meer leverbaar zijn. Wij vinden dit uiteraard ook erg jammer, maar helaas is het voor ons niet mogelijk om het door u bestelde bankje alsnog te leveren.

Wij proberen onze processen dagelijks te verbeteren en daarvoor is uw feedback erg belangrijk. We gaan dan ook aan de slag met uw bericht zodat een situatie als deze in de toekomst kan worden voorkomen.

Wij excuseren ons voor het ontstane ongemak en wensen u, ondanks deze ervaring, in ieder geval nog een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
fonQ

Reageer op deze review

Waardeloze service

Beoordeling 
 
1.0

Order 42775292
Beschadigd product ontvangen.
Al vanaf 17 juni bezig om klantenservice te bereiken. Bellen, mailen, het helpt niet. Geen enkele reactie. Alleen maar een standaard reply dat het druk is en reactie langer duurt. Waardeloze service.

G
Was deze beoordeling nuttig? 0 0

fonQ op 02 Juli 2019

Beste Gerto,

Hartelijk dank voor uw review.

Wat vervelend dat het blad van uw bbq tafel beschadigd bij u is geleverd en dat u geen reactie heeft ontvangen op uw berichten. Wij zijn momenteel inderdaad moeilijk telefonisch te bereiken en hebben een kleine achterstand in het verwerken van de binnengekomen berichten.

Wij zien terug dat u inmiddels een reactie heeft ontvangen op uw e-mail.

Wij excuseren ons voor het ontstane ongemak en wensen u in ieder geval nog een mooie dag toe.

Met vriendelijke groet,
fonQ

Reageer op deze review

Slechte service; ze laten niets horen

Service 
 
1.0

Betreft order 42775292
Bij het uitpakken en monteren van de bbq tafel bleek het rvs bovenblad op 2 hoeken te zijn ingedeukt.
Op 17 juni verschillende keren gebeld; geen contact; na lange tijd wachten wordt telkens de verbinding verbroken. Op 18 juni een mail gestuurd, waarop reactie kwam dat het erg druk is en dat het langer kan duren dan gebruikelijk. Op 21 juni een reminder gestuurd; geen reactie ontvangen. Op 24 juni en 1 juli mails verstuurd, geen reactie. Jammer dat het vaderdagkado nog steeds niet in orde is. Voor ons nooit meer Fonq, wat een waardeloze webwinkel.

M
Was deze beoordeling nuttig? 0 0

fonQ op 02 Juli 2019

Beste Maja,

Hartelijk dank voor uw review.

Wat vervelend dat het blad van uw bbq tafel beschadigd bij u is geleverd en dat u geen reactie heeft ontvangen op uw berichten. Wij zijn momenteel inderdaad moeilijk telefonisch te bereiken en hebben een kleine achterstand in het verwerken van de binnengekomen berichten.

Wij zien terug dat u inmiddels een reactie heeft ontvangen op uw e-mail.

Wij excuseren ons voor het ontstane ongemak en wensen u in ieder geval nog een mooie dag toe.

Met vriendelijke groet,
fonQ

Reageer op deze review

Slecht

Beoordeling 
 
3.0

Een dure zeepdispenser voor wat het is. Na het ophangen zijn we erachter gekomen dat het los hangt en alle kanten op beweegt. Ziet er armoedig uit voor het geld.
Reageren doet Fonq traag, de mail wordt continu doorgestuurd terwijl er gewoon garantie op zit.

JV
Was deze beoordeling nuttig? 0 0

fonQ op 02 Juli 2019

Beste Joanna,

Bedankt voor uw review.

Wat vervelend dat u niet tevreden bent over de zeepdispenser en dat u geen reactie ontvangt op uw e-mail. Helaas hebben wij een kleine achterstand in het verwerken van alle binnengekomen berichten.

Heeft u inmiddels al een reactie ontvangen op uw bericht? Zo niet, dan willen wij u vragen om uw ordernummer te mailen naar webcare@fonq.nl. Wij kunnen dan een en ander voor u nagaan. Het zou fijn als u in het onderwerp 'reviewspot' zou kunnen vermelden.

Met vriendelijke groet,
fonQ

Reageer op deze review

Slechte service

Beoordeling 
 
7.0

Betreft order 42775292
Bij het uitpakken en monteren van de bbq tafel bleek het rvs bovenblad op 2 hoeken te zijn ingedeukt.
Op 17 juni verschillende keren gebeld; geen contact; na lange tijd wachten wordt telkens e verbinding verbroken. OP 18 juni een mail gestuurd, waarop reactie kwam dat het erg druk is en dat het langer kan duren dan gebruikelijk. Op 21 juni een reminder gestuurd; geen reactie ontvangen. Inmiddels is het 26 juni en nog niets gehoord. Jammer dat het vaderdagkado nog steeds niet in orde is.

M
Was deze beoordeling nuttig? 0 0

fonQ op 02 Juli 2019

Beste Maja,

Hartelijk dank voor uw review.

Wat vervelend dat het blad van uw bbq tafel beschadigd bij u is geleverd en dat u geen reactie heeft ontvangen op uw berichten. Wij zijn momenteel inderdaad moeilijk telefonisch te bereiken en hebben een kleine achterstand in het verwerken van de binnengekomen berichten.

Wij zien terug dat u inmiddels een reactie heeft ontvangen op uw e-mail.

Wij excuseren ons voor het ontstane ongemak en wensen u in ieder geval nog een mooie dag toe.

Met vriendelijke groet,
fonQ

Reageer op deze review

bedrog of amateurisme?

Service 
 
1.0

al sinds 24/05 in onderhandeling over een retour
aan de telefoon krijg je enkel een irritant stemmetje te horen dat de ganse dag hetzelfde zegt 'al onze medewerkers ...'
soms 'kunnen de mails niet afgeleverd worden'
af en toe ontvang ik een misleidend antwoord
maar gewoon geen service
hun favoriete excuus? 'het is momenteel erg druk'
ik hoop dat ook dat een leugen is
zo niet worden er voortdurend slachtoffers gemaakt
koop niets bij deze - twee? - mensen
zijn het bedriegers of amateurs?

E
Was deze beoordeling nuttig? 3 0

Eric op 27 Juni 2019

vandaag dan toch het bedrag van de retour ontvangen

fonQ op 27 Juni 2019

Beste Eric,

Bedankt voor het plaatsen van uw review.

Wat vervelend dat u al enige tijd wacht op een antwoord van ons over een retour.

Wij gaan uiteraard graag een en ander voor u na en willen u dan ook vragen om uw ordernummer te mailen naar webcare@fonq.nl. Het zou fijn zijn als u in het onderwerp 'reviewspot' kunt vermelden.

Met vriendelijke groet,
fonQ

joanna op 27 Juni 2019

Bizar, ik precies hetzelfde. Ze zijn gesloten wegens bijzondere omstandigheden. Een kapot product maar geen reactie.

Reageer op deze review

Zeer slechte service

Service 
 
1.0

Op 23 mei een Velda Drijvende Combi Filter 2500 besteld, tot zover alles goed. Dag later geleverd dan op de website gemeld, kan ik nog me leven. Maar dan start het probleem:
Velda Drijvende Combi Filter 2500 is defect geleverd, duurt 2 dagen voordat je een z.g. RMA bon krijgt toegezonden. Product ingepakt en teruggestuurd op 4 juni. Daarna stilte. Telefonisch contact is bijna onmogelijk. Er wordt niet gemeld dat het pakket weer ontvangen is, je moet overal achteraan. Op E-mails wordt niet of nauwelijks gereageerd. Inmiddels is het 24 juni, nog steeds geen terugbetaling van €118,50 ontvangen. Met dit bedrijf ben ik helemaal klaar,

C
Was deze beoordeling nuttig? 3 0

fonQ op 25 Juni 2019

Beste Cor,

Bedankt voor het achterlaten van uw review.

Wat vervelend dat u deze ervaring met ons heeft en dat u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen.

Wij gaan graag een en ander voor u na en willen u dan ook vragen om uw ordernummer te mailen naar webcare@fonq.nl. Het zou fijn zijn als u in het onderwerp 'reviewspot' kunt vermelden.

Met vriendelijke groet,

fonQ
Medewerker Klantenservice

Reageer op deze review

Slechte communicatie enbgeenlevering

Beoordeling 
 
1.0

Levertijd ontzettend lang weinig communicatie al 2x een middag vrij genomen en blijkt op de dag zelf door onvoorzienbare situatie niet geleverd wordt!! Klantenservice heeft geen enkel begrip en lost niks op. Dacht fonq goede webshop vast maar niet het geval

E
Was deze beoordeling nuttig? 1 0

fonQ op 17 Juni 2019

Beste Eva,

Bedankt voor uw review.

Wat vervelend dat u langer op uw bestelling moet wachten en u voor niets vrij heeft genomen. Excuus hiervoor.

Heeft u uw bestelling inmiddels al wel ontvangen? Zo niet, dan willen wij u vragen om uw ordernummer te mailen naar webcare@fonq.nl. Het zou fijn zijn als u in het onderwerp 'reviewspot' kunt vermelden.

Wij excuseren ons nogmaals voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
fonQ

Reageer op deze review
107 resultaten - getoond 41 - 60
1 2 3 4 5 6

Wij zijn benieuwd naar jouw fonQ ervaring

fonQ is het online warenhuis op het gebied van wonen, koken en lifestyle. Op fonQ.nl vind je meer dan 60.000 verrassende en inspirerende producten voor in en om het huis. Ook ben je bij fonQ aan het juiste adres voor mooie cadeaus en gadgets. Op zoek naar de finishing touch voor je interieur of juist een handig keukenhulpje? Vind jouw mooi bij fonQ!

fonQ Inspiratie Showroom

Het is ook mogelijk om je bestelling af te halen bij de fonQ Inspiratie Showroom in Utrecht. Hier vind je een mooie selectie aan banken, tafels, stoelen, vloerkleden en verlichting. De deskundige medewerkers van fonQ geven je graag persoonlijk advies.

Wat is uw ervaring met fonQ? Of bent u nieuwsgierig naar de ervaringen van anderen die bij fonQ hebben besteld? Op deze pagina kunt u een groot aantal fonQ reviews lezen.

Telefoonnummer: 030 - 24 75 015

Algemene informatie

Keurmerken
Thuiswinkelwaarborg
Verzendkosten
€ 5,95 bij bestellingen tot € 30,- - € 3,95 bij bestellingen tot € 50,- - GRATIS bij bestelling boven de € 50,-
Levertijd
Voor 22:00u besteld, de volgende dag geleverd (indien op voorraad)
Productgroepen
  • Gereedschap
  • Speelgoed
  • Tuin
  • Wonen
  • Cadeauartikelen
  • huishoud
  • koken
  • tafelen
  • wellness
Afhalen mogelijk
ja
Betaalmethodes
  • Ideal
  • overboeking
  • pin
  • eenmalige machtiging
  • achteraf betalen
  • Visa
  • Mastercard
  • giftcards