hollandsnieuwe reviews & ervaringen

Ik heb mijn abo nu drie maanden en heb niks dan ellende, steeds heel slecht of geen internet bereik, whats app krijg je na een paar uur binnen en facebook e.d opent vaak niet. Mijn zoon heeft het ook en krijgt ineens geen nieuwe dat , want rek nummer klopt niet! heel apart terwijl je al een paar maanden betaald. dus heel irritant allemaal en dan probeer je te bellen en kom je er nooit door heen. voor mij nooit meer, zit er helaas nog bijna twee jaar aan vast.

Onterechte vochtschade in mijn Samsung Galaxy S3 mini geconstateerd.
Het toestel nooit met vocht in aanraking geweest, altijd in een hoesje en tas vervoerd.
Dynafix constateert vocht, garantie vervalt, Hollands Nieuwe geeft niet meer thuis, en Dynafix reageert niet meer.
Zeer slechte service van Hollands Nieuwe, ik raad u aan om daar nooit iets te kopen, omdat ze geen service verlenen.

Ik probeer mijn abonnement na 2 jaar stop te zetten. Netjes op tijd, maar online lukt dat me niet. Dus nu een mailtje gestuurd en afwachten, maar gezien de vorige reacties , ben ik niet zo positief over een eerlijke afloop !! Ik hoop dat ik me vergis !! M.v.g. Diana

Hallo,
vorige maand 'n nieuwe telefoon bij HollandNieuwe besteld. Levering perfect, maar geen internet dus ik wacht 'n maand tot de eerste rekening komt om te controleren of ik wel de goede instellingen gedaan had. Ben daar naar Phonehouse gegaan en ook daar kregen ze het niet gedaan om alles goed te zetten.Simkaart met 'n andere telefoon ging ook niet goed. Dus zij bellen, maar bij HollandsNieuwe ging het ook niet. Het lag aan de Simkaart. oke, en werd toen naar Belcompagnie gestuurd daar ook alles geprobeerd en het lukte niet. Advies 'n nieuwe Simkaart, maar ik moest wel 15 euro betalen. De mevr van HollandsNieuwe zei, "ik weet niet wat die meheer met dat Simkaartje gedaan heeft". Ook het personeel in de winkels vonden dat raar. Betalen voor iets wat je niet gehad hebt.Ik vind dit schandalig en een toonbeeld van slechte service .

Hollandsnieuwe lost geen problemen op, maar vergroot alleen maar problemen.
Ik heb op 10 juni 2013 mijn abonnement schriftelijk opgezegd. Bij mij was alleen het postadres van 's-Hertogenbosch bekend,dat was het adres dat zij ook hebben gebruikt als afzender met post naar mij toe. Later werd mij te kennen gegeven dat dit een verkeerd adres was, mijn post had naar Amsterdam moeten worden verstuurd. Mijn post is niet doorgestuurd van 's-Hertogenbosch naar Amsterdam. Vreemd is dat ik nog steeds post van Hollandsnieuwe ontvang met als afzender 's-Hertogenbosch. Omdat er telkens nog abonnementsgeld van mijn rekening werd afgeschreven, heb ik in oktober 2013 nogmaals op de hoogte gebracht van mijn opzegging en het trieste voorval dat ik mijn telefoon kwijt was geraakt. Hollandsnieuwe deed niets dan alleen abonnementsgeld incasseren. In december heb ik de bank opdracht gegeven de automatische incasso te stoppen. Kreeg nadien dreigende incassoberichtjes, waarop ik met verschillende brieven heb gereageerd. Inhoudelijk werd hier niet op ingegaan, alleen berichten als ik het wil opzeggen moet er wel eerst betaald worden en ook nog eens her aansluitingskosten. Ik heb betaald t/m december 2013 en her-aansluiting heeft geen zin, want ik ben mijn telefoon kwijt. Tot opheden word ik nog steeds gedreigd met incasso. Hollandsnieuwe is niet meewerkend om deze vervelende kwestie op een coulantie manier op te lossen.

Beste Mensen
Ik ben nu na 2 jaar abonnement en zeer tevreden, bezig om een nieuw toestel en abonnement te bestellen.
dus zeer tevreden.
Willem van de poort

Hollands Nieuwe is een drama en een afknapper!
2 jaar geleden 3 abo's besteld waarvan 1 met nummerbehoud. Nummerbehoud op verkeerde abo toegepast. Duurde weken en ettelijke e-mails voordat dat gecorrigeerd was. Telefonisch waren ze toen nog niet bereikbaar.
Nu geprobeerd om 1 abo sim-only zonder internet om te zetten naar een met internet. Niet mogelijk tijdens de looptijd, kan pas aan einde abo. Maar kon wel een nieuw abo met internet afsluiten en dan mijn nummer over laten zetten.
Maar ook dat is dus tot nu toe niet gelukt. De telefonische helpdesk (ping-ping!) had dat geadviseerd.
Zitten denk ik erg kundige mensen voor die dure telefoontikken.
Inmiddels 2 abo's opgezegd en de rest volgt asap.
Al met al service en diensten om te huilen!

Prima ervaring! Besteld en de volgende dag al ontvangen. Ik had een prepaid kaartje bij Hollands Nieuwe besteld met beltegoed. Echt fenomenaal hoe goedkoop dat het is met enige jaren geleden. Ik kon direct bellen en zit nergens aan vast: een Aanrader!

De goedkoopste online wat betreft mobiele telefoons, prepaid en sim-only. Ik heb mijn telefoon (galaxy s3) daar gekocht en dat scheelde bijna 100 euro met de goedkoopste aanbieder daarna. Het loont de moeite om af en toe te kijken op Hollandsnieuwe.nl omdat ze vaak acties hebben.

Levering was na 2 dagen en verder niets aparts. Goede shop, zou er zo weer bestellen.

Groeten,

Gerard, Amsterdam

Telefoon was redelijk snel binnen, minder snel dan beloofd maar dat kan gebeuren.

Nu loopt mijn abonnement en zoals bij vele reviews te lezen is, verdwijnt je tegoed als sneeuw voor de zon. Als reactie komen er tips om je telefoon goed in te stellen. Aangezien alle instellingen zijn zoals aangegeven, lijkt me dat het probleem bij HN ligt. Maat hier kunnen ze helaas niets aan doen. Conclusie: goedkoop blijkt in dit geval duurkoop.

Prima abonnement ,maar als je NIET kunt INLOGGEN op je site en de wachtwoorden niet herkent worden dan heb je een probleem. Hollands nieuwe kan dat niet oplossen na al twee maanden bellen hierover . Dus hoop dat telefoon niet gestolen wordt want dan zit ik echt met een probleem. Nee dan liever een iets duurder abonnement met een klantenservice die hun best proberen te doen mvg Egpri

Lijkt goedkoop, maar alles wordt afgerond op 100kb en 1min.
Een doorsnee whatsapp bericht is ongeveer 4kb groot, maar je betaald dan 100kb omdat Hollandsnieuwe op 100kb afrond.
Als je je telefoon locked en unlocked, gaat er een nieuwe sessie in en dan kost een nieuw bericht weer 100kb. Op deze manier ben je zo door je data heen want je gooit gemiddeld 90% van je beschikbare data weg door afronding.

Afschrijven doen ze perfect op tijd, maar de factuur aanleveren duurt niet 2 weken, maar soms 4-6 weken.

De helpdesk is niet telefonisch bereikbaar. Op mail krijg je altijd een automatisch reply bericht. Daarna krijg je een antwoord. Tenminste een antwoord waar zij zich vooral geen bult aan kunnen vallen. Daarop kun je niet reageren, dus moet je weer opnieuw een formulier invullen.
Enz.enz. totdat je het zelf maar opgeeft omdat je moedeloos van hun antwoorden wordt dat zeker geen antwoord is op de vraag. graag wil je dan iemand telefonisch spreken, maar dat is niet mogelijk.

dus: NIET DOEN!! Lijkt goedkoop, maar door afronding heel duur!

Prepaid sim besteld zonder telefoon.
Nummer is alleen bedoelt om op bereikbaar te zijn.

Krijg je een sim kaart die in 4 verschillende telefoons niet werkt.
Telefoons werken met prepaid van andere provider probleemloos.

Pas bij contact met een medewerker blijkt dat er alleen smartphones worden ondersteund met 3G data verbinding.
Dat staat nergens vermeld bij het bestellen of in de handleiding.

Men vind dit echter geen reden om de simkaart dan maar terug te nemen.

alles gaat goed en wel
tot je in contact wilt komen
sinds kort hebben ze dan een fatsoenlijk mail adres maar je krijgt pas reactie na 5 werkdagen en dan van een no-reply dus als je nog vragen heb moet je weer een formulier invullen
schandalig

ik heb me abbonement opgezegd vorige maand want het was een maand opzeg termijn
opeens wordt het nog een maand verlengd en nu heb ik het nog een x stopgezet op precies dezelfde manier en nu krijg ik opeens wel gelijk bevestiging. Word gewoon belazerd

Wat een ongelofelijke klantvriendelijke instelling. Zeker in de start is enige hulp gewenst. Op mail werd totaal niet gereageerd. Mijn ervaring hier gedeeld.

Bestellen lukt uitstekend. Site gebruiken is een drama. Uiteindelijk via twitter afgedwongen contact gekregen waarbij alles na een paar dagen ingeregend is. Betaalde servicelijn denk ik, zou beter zijn. Service is erg mager, te mager. Zeker bij het opstarten is meer hulp gewenst. Uiteindelijk loopt nu alles goed, app met overzicht werkt perfect, inloggen lukt ook, desondanks wachtwoord moet nog wel eens gereset worden. Onduidelijk hoe voordelig internet in buitenland geregeld kan worden met een bepaalde voordeelbundel.

Heb je dit geduld niet, blijf dan weg bij deze provider. Bellen en internet is verder een goede verbinding. Volgens mij een afgeleide van KPN netwerk.

Na het verlopen van mijn vorige 2-jarig contract een verlenging aangegaan voor opnieuw 2 jaar.
Blijkt dat je nu het beltegoed niet meer kan meenemen (dit was 3 maanden in het oude contract). Hollandsnieuwe heeft de voorwaarden voor de nieuwe contracten aangepast en daar wordt geen melding van gemaakt op mijn nieuwe contract. Het staat alleen vermeldt in de algemene voorwaarden die niet mee worden gezonden maar waar je zelf naar opzoek moet gaan.
Nieuw contract opzeggen gaat natuurlijk niet volgens Hollandsnieuwe.
Ook al staan ze wellicht juridisch in hun recht, ik blijf het grote oplichting vinden

Erg ontevreden over Hollandsnieuwe! Voornamelijk klantvriendelijkheid is ver te zoeken. Ik had een abonnement met een HTC one mini besteld. Toen ik de telefoon binnen had, bleek dat Wifi op de telefoon het niet deed. Ik mocht de telefoon gratis retourneren en dan zou ik een nieuwe krijgen. Ik had van te voren het nummer van de telefoon genoteerd. Een paar dagen later kreeg ik een nieuwe HTC binnen, maar wat bleek? Ze hadden gewoon dezelfde telefoon teruggestuurd. Dit wist ik, omdat ik het nummer had genoteerd. Dus ik heb de klantenservice gebeld en alles uitgelegd, maar volgens de klantenservice was dit niet het geval. Toch mocht ik het nog een keer terugsturen, maar deze keer op eigen kosten. Ik zou weer een 'nieuwe' HTC krijgen, maar gelijk toen ik de doos openmaakte zag ik dat de telefoon al gebruikt was. Ik heb boos de klantenservice opgebeld en het hele abonnement geannuleerd. Ook al heeft Hollandsnieuwe vaak goede aanbiedingen, ik zou liever wat meer betalen voor een provider met een goede klantenservice!!

en sinds een paar maanden klant of slachtoffer en heb nooit zo een spijt gehad.het bedrijf is zeer moeilijk te bereiken,reageert nergens op,en weet ook nergens van.
mijn beltegoed is zomaar verdwenen en nee ik heb geen betaalde sms diensten of zoiets.vervolgens zou ik compensatie tegoed krijgen maar heb dit nooit ontvangen.
iedere keer weer zelfde mails via facebook en je komt geen stap verder.

Na klachten over het bereik op mijn werk, heb ik na heel veel opdrachten te moeten uit voeren erkenning gekregen dat het bereik inderdaad slecht was in postcode 1427 bc. Ik mag per direct overstappen naar andere provider en mijn telefoonnummer mag ik mee nemen .
Maar nou staat er voor deze maand nog 13 euro beltegoed op mijn nummer bij hollands nieuwe en die ben ik dus kwijt zodra mijn nummer wordt over gezet.Ik moet bij mijn nieuwe provider 15 euro aansluitkosten betalen. Dus ik gemaild naar de klanten service dat ik compensatie wil voor de aansluitkosten en het restant van mijn tegoed krijg ik een automatische mailtje dat mijn klacht is aangekomen en dat ik binnen 2 werkdagen gebeld wordt! Maar nu ee week verder en nog niks gekregen of gehoord.... Wat een slechte service

Vuile toefus honden zijn het gwn, ik heb een abbo voor 1 jaar afgesloten voor 550 belminuten 500 mb en 1000 smsjes en er stond 15 euro per maand en er wordt elke maand 21 euro van me rekening afgehaald stellethe kl*ten apen