hollandsnieuwe reviews & ervaringen

ik vind dat hollands nieuwe de slechtste klantenservice heeft aller tijden
alleen al omdat ze als je ze belt en het maakt niet uit wanneer je dat doet ze altijd meer dan 20 wachtenden voor je hebben het dan minimaal een half uur duurt voor dat je ze op dat 0900 nummer te spreken krijgt
dus zo kan je ook rijk worden met die 0900 tarieven

Ik heb nog nooit z'n waardeloze provider meegemaakt moet 6x per dag of meer op zoek gaan naar het netwerk, echt waardeloos was ik maar nooit bij kpn weggegaan, nu zit ik er nog ruim een jaar hier aanvast, geld helaas ook voor mijn dochter, dus mensen betaal liever een paar euro meer dan deze ellende

Telefoon met abonnement besteld, nu bijna 4 weken geleden.
Nog niet binnen, terwijl bij de bestelling stond....levering enkele dagen.
Volgende abonnement wordt dus denk ik geen Hollands Nieuwe meer.
Klantenservice 15 cent per minuut en je staat zo 15 minuten in de wacht.
Goedkoop???????

Hollandsnieuwe moet wel het meest waardeloze bedrijf van deze eeuw zijn.
Werkelijk NIETS maar dan ook NIETS werkt of klopt en nog frustrerender is dat geen van die vele problemen op een normale manier worden opgelost. Sterker, het wordt gaandeweg alleen maar erger.

Nummerportering: duurt MAANDEN, en als je zo gelukkig bent een antwoord te krijgen, word je steeds aan het lijntje gehouden dat het "snel" wel goed komt.

Contact opnemen na vraagstelling en andere bereikbaarheid: nietbestaand. Alsof het bedrijf er niet is.

Afschrijvingen: veel te hoog. Bij informeren (ja, men reageerde!) werd doodleuk gemeld dat het nu eenmaal het tarief was. Na meesturen van het contract waar we een heel ander tarief waren overeengekomen werd dat contract genegeerd. Nu hulp van een derde partij ingeschakeld, maar ik heb er een hard hoofd in.

Voicemail: werkt bij mij niet, net als bij VELE ANDEREN (zoek eens op Facebook of Twitter of waar dan ook).
Aan een oplossing zou gewerkt worden, zodra die er is, krijgen we compensatie. Tja, je kunt wel nagaan dat die oplossing er niet gaat komen natuurlijk.

Hollandsnieuwe is één groot drama. Inmiddels hebben ze me murw weten te krijgen. Ik ga m'n verlies nemen en overstappen naar een echte provider, en vind het niet eens een probleem om daar 18 maanden abonnement voor weg te moeten gooien. Uiteraard ga ik met juridische ondersteuning deze NIET BETALEN, maar het zal er vast op neer komen dat na een paar keer storneren, Hollandsnieuwe wél opeens contact met me gaan opnemen.

HollandsNieuwe -en daarmee voor mij ook moederbedrijf Vodafone- moet u absoluut vermijden als uw geestelijke gezondheid u lief is.

Mocht je twijvelen bij hollandsnieuwe een abbonement te nemen kan ik je dit ten zeerste afraden.
Ik had een S5 met abbonement afgesloten en in eerste instantie prima zou je denken mooie prijs..... NIET IS MINDER WAAR
Na een WEEK ja een WEEK was ik door mijn MB's heen..... Kom ik erachter dat hollandsnieuwe per 100KB afrekend... Dit stond sneaky ergens vermeld bij de aanbieder want OP HUN SITE STAAT er wordt per 10 KB AFGEREKEND.... Oftewel je koopt een goedkoop abbotje en moet alsnog een duurdere bundel gaan afsluiten want je red het niet met 300MB in een week laat staan een MAAND?!
Heb die troep gauw en nog net optijd geretoured en kreeg wel de rekening thuis met de volle prijs. 50 euro maarliefst voor een week bezit hebben (korter dan een week nog want ze hadden mij ook nog eens een verkeerde simkaart toegestuurd! het was die van een andere klant lekker hoor!)
Maargoed je mag dus de aansluitkosten de telefoonbundel kosten en de verbruikskosten betalen bij retouren. Het verbruik vind ik logisch maar de telefoonkosten van een hele maand terwijl het voor enkele dagen in gebruik genomen is niet...

Ik zit nu bij Tele2 met een abbonement net zo duur misschien een euro duurder of iets maar heb nu een verbruik van 5MB per dag gemiddeld. Dat is 150mb per maand geen 300mb per week... Puur beter dus ;)

Hollandsnieuwe jullie zijn LEGALE OPLICHTERS !!!!!!!!!!

Hallo,
Ik wil graag telefonisch contact met Hollandse nieuwe maar nergens iets te vinden wat waardeloos.
Ik heb mijn bundel veranderd maar dat werkt niet word nog steeds verkeerd geregeld.
De vragen die je stelt aan die automatische piloot worden met hele andere antwoorden beantwoord.
Wat heb je nu aan zoiets waardeloos.
Mvg.N

Een echte afrader. Slecht bereik en als je het probleem aankaart bij de klantenservice komt er na 2 weken pas antwoordt zonder oplossing. 2 maanden bezig geweest en nog geen oplossing gekregen. Hele slechte service, ik heb snel mijn abb afgekocht en overstapt naar een echte provider.

Dag,
Na 8 maanden en vele telefoontjes en mailtjes was nummerbehoud geregeld: feest ! . Al die maanden dubbele provider en dubbel betaald. Tot vandaag hiermee bezig, tussen kastjes en muren, en nu valt plotseling besluit dat ik geen compensatie ontvang (terwijl die al vanaf begin was toegezegd; uiteraard ontvangt u tzt een vergoeding meneer !). Dit is intens bedroevend. Dit bedrijf is absoluut onbetrouwbaar.
met groet, Paul

Slechte service.
Sinds enkele maanden geen bereik, gemiddeld 7x per dag het netwerk kwijt. Klacht ingediend via de site geen reactie! Na 1,5 week zelf maar weer contact gezocht. Ze zouden onderzoek doen naar mijn bereik of ik kon "kosteloos" van mijn abonnement af. De enorme afkoopsom moest ik natuurlijk wel betalen. Gevraagd om het onderzoek en binnen een halve dag het "standaard" antwoord ontvangen dat het bereik in mijn omgeving slecht was met wederom hetzelfde voorstel. Dit terwijl ik had aangegeven op meerdere locaties problemen met het bereik te hebben. Ze kiezen dus duidelijk voor de makkelijkste weg, dan maar een klant minder, maar dit mag hun natuurlijk niets kosten. Kortom slechte service en niet oplossingsgericht!

Goedkoop is in dit geval ook echt duurkoop.

Telefoon met Hollandse Nieuwe abonnement is gestolen.Simkaart terug gevonden maar i phone niet.Je kunt hun waardeloze klantenservice niet per telefoon noch per email bereiken.Zit nu aan een contract vast maar heb niet eens de telefoon.Kan nergens navragen wat ik kan doen.
Heeeeeel slechte klantenservice Hollandse Nieuwe!

Na beëindiging van abonnementstermijn wordt ineens het abonnementstarief100% verhoogd. Nooit vooraf hierover iets gehoord. Geven aan dat eerdere tarief een actietarief was.
Wil abonnement opzeggen maar lukt niet in eigen account. Per e-mail zijn zij onbereikbaar. Alleen via dure telefoonnummers. Waardeloze organisatie Hollandsnieuwe. Alleen voor verkoop nieuwe abonnementen en verlengingen hebben zij het WEL voorelkaar. Al het overige wat wij als klanten onder "Service" verstaan kennen zij niet. Mijn advies: Hollandsnieuwe NIET doen!
Al tijden een ander abonnement bij Vodafone. Zij hebben wel een prima service en geen verborgen kosten en onverwachtse prijsverhogingen en het bereik is zeer goed in Nederland en buitenland!

Hollands nieuwe is een gruwel!
Ik heb een sim only abb.en mijn btg was steeds heel snel op,toen ging ik eens kijken hoeveel een gesprek had gekost en een sms en dat een paar dagen lang. Nou het lijkt wel natte vinger werk,kostte steeds iets anders.Toen kreeg ik snachts,ik sliep,een sms dat mijn btg op was...huh...ze pikken gewoon je btg!!!Laatst was het zo idioot,ik waardeerde 20 euro op en 3sec later was het foetsie!Moest ik aantonen dat ik dat echt betaald had en kreeg het met gods gratie na 3.5 week terug!!!Dus als je net als ik in de val zit met een HN abb kan ik alleen zeggen WAARDEER ALLEEN MET IDEAL OP!!!dan kan je aantonen dat JY recht hebt op dat btg.Sjongejonge en als je achter je centjes aan gaat krijg je toch een zooitje kantnochwal mail terug,je krijgt geen antwoord op je vraag alleen stompzinnige blabla en wat je niet via ideal gedaan hebt zie je sowieso nooit terug.Ik heb nu zo n enorme mailgeschiedenis met ze als je dat leest kan je maar tot 2 conclusies komen...Hollandsnieuwe balie is een sociale werkplaats of je wordt gewoon keihard OPGELICHT!Ze hebben sinds ik t in de peiling houd(zo n 8mndn)al zeker 46euro van me gepikt.Ik ben zo woest inmiddels ik hoop dat ik nooit zo n medewerker tegenkom.

IK RAAD IEDEREEN AAN MET EEN SIMONLY ABB GOED ZN BTG IN DE GATEN TE HOUDEN,3X PER DAG GEWOON FF KIJKEN EN OPSCHRIJVEN.

Geen zaken mee doen. Overweeg het niet eens. Totaal geen klantgerichte organisatie, bovendien belazeren ze hun (trouwe) klanten door exorbitante gevolgen nadat de contractperiode is verlopen. Slechte administratieve afhandeling, geen persoonlijk contact bij problemen. Niet van deze tijd.

Verder regelmatig problemen met verbinding. op enig moment werd sim omgezet, een maand lang geen mogelijkheid gehad te bellen of 3g te raadplegen. Wel tweemaal mail hierover, nooit een excuus. Ik kan geen reden bedenken waarom je met hen in zee gaat.

In eerste instantie leek alles soepel te lopen met mijn bestelling en nummerbehoud. Toen ik echter wilde reageren op een mail van Hollands nieuwe kon ik nergens een mailadres vinden en ook geen telefoonnummer. Telkens wordt je in een cirkeltje rondgestuurd en ook bij klantenservice; contact zie je alleen maar ;veelgestelde vragen. Het mail-icoontje werkt niet en zelf doen ze alleen maar no-reply.
Ik kan zelfs mijn bestelling niet annuleren! Kafka dus!!!

heb bij hollands nieuwe een abbonement afgesloten en binnen 6 dagen alles op, 275 belmin en 500mb. dat kwam door push meldingen, nooit van gehoord (met mij iedereen die ik dit vertel) want dit gaat van mijn bundel af. bij geen enkele provider is dit , dus hier had ik ook niet op gelet. ik zit hier nu 2 jaar aanvast. ik vind dit gemeen , misleidend , maar ben vooral vreselijk te pakken genomen en ben ook heeeeeel erg boos . ga ook echt geen reclame maken , eerder andersom .

Ongelooflijk slechte provider. Refurbished toestellen waar je het volle pond voor moet betalen. 5(!) kapotte toestellen in 1 jaar.
Slecht netwerk.
Waanzinnig slechte klantenservice. Doen niets om alle problemen op te lossen of te compenseren. Vanwege kapotte antenne veel extra kosten buiten de bundel gemaakt, maar vergoeding is onbespreekbaar.
Mensen, bespaar u deze ellende en ga met wen andere provider in zee. Hollands nieuwe, slechter kan niet.

Het is in- en intriest dat dit bedrijf nog bestaat. Na mijn opzegging (bevestigd door HN) is nog een incasso verricht die ik heb laten storneren. Het resultaat hiervan is een diarree van mailtjes van HN. met als uiteindelijk resultaat hun ultieme wraak: melding van mijn gegevens bij Preventel. Helaas nog geen incassoburo aan de deur geweest.
Ze doen hun uiterste best (en geven daar ook vermogens aan uit) om nieuwe klanten te krijgen. Vervolgens doen ze alle moeite die zo snel mogelijk op de kast te krijgen. En met succes.
Vermijden dus de ellende die Hollands Nieuwe heet!

Het is dat ik niet lager dan een 1 kan aangeven ....

Na het plaatsen van je bestelling en het doen van de 1e betaling hoor je dat je telefoon niet leverbaar is ....
Ergens tussen de 5 en 15 dagen moet je gaan zitten wachten, tussentijds weet niemand ergens iets van ...
Als je belt krijg je 1 of andere suffe student aan de lijn die ook niets weet .. HOLLANDSDRAMA ...

Ik kan de zending weigeren en daarmee gaat het hele feest niet door en moet je hopen dat je je geld terug krijgt ...

O ja, ander aanbieders leveren de 5s uit voorraad ... !

Facturen kloppen niet.
Klantenservice onbereikbaar.
Eigenlijk gewoon K.. .
Voor mij het laatste jaar.

Paar maanden geleden telefoon gekocht met het goedkoopste abonnement. Helaas blijkt goedkoop in dit geval echt duurkoop te zijn.
Het lukt die mensen op de een of andere manier simpelweg niet om een bestelling normaal af te handelen. Vooral als je "nummerbehoud" zou willen gebruiken staat je nog wat te wachten. Ik heb inmiddels als meerdere simkaarten en nummers ontvangen, maar kan nog steeds niet met m'n nieuwe telefoon bellen.
En het ergste is dat ze geen klantenservice nummer op hun website hebben staan. Een telecomprovider zonder telefoon. Echt kansloos.