hollandsnieuwe reviews & ervaringen

ik vind dat hollands nieuwe de slechtste klantenservice heeft aller tijden
alleen al omdat ze als je ze belt en het maakt niet uit wanneer je dat doet ze altijd meer dan 20 wachtenden voor je hebben het dan minimaal een half uur duurt voor dat je ze op dat 0900 nummer te spreken krijgt
dus zo kan je ook rijk worden met die 0900 tarieven

Ik heb mijn abo nu drie maanden en heb niks dan ellende, steeds heel slecht of geen internet bereik, whats app krijg je na een paar uur binnen en facebook e.d opent vaak niet. Mijn zoon heeft het ook en krijgt ineens geen nieuwe dat , want rek nummer klopt niet! heel apart terwijl je al een paar maanden betaald. dus heel irritant allemaal en dan probeer je te bellen en kom je er nooit door heen. voor mij nooit meer, zit er helaas nog bijna twee jaar aan vast.

Onterechte vochtschade in mijn Samsung Galaxy S3 mini geconstateerd.
Het toestel nooit met vocht in aanraking geweest, altijd in een hoesje en tas vervoerd.
Dynafix constateert vocht, garantie vervalt, Hollands Nieuwe geeft niet meer thuis, en Dynafix reageert niet meer.
Zeer slechte service van Hollands Nieuwe, ik raad u aan om daar nooit iets te kopen, omdat ze geen service verlenen.

Ik probeer mijn abonnement na 2 jaar stop te zetten. Netjes op tijd, maar online lukt dat me niet. Dus nu een mailtje gestuurd en afwachten, maar gezien de vorige reacties , ben ik niet zo positief over een eerlijke afloop !! Ik hoop dat ik me vergis !! M.v.g. Diana

Beste Mensen
Ik ben nu na 2 jaar abonnement en zeer tevreden, bezig om een nieuw toestel en abonnement te bestellen.
dus zeer tevreden.
Willem van de poort

Prima ervaring! Besteld en de volgende dag al ontvangen. Ik had een prepaid kaartje bij Hollands Nieuwe besteld met beltegoed. Echt fenomenaal hoe goedkoop dat het is met enige jaren geleden. Ik kon direct bellen en zit nergens aan vast: een Aanrader!

Hollandsnieuwe heeft net mijn niewe gsm afgeleverd. Bestellen was makkelijk en de bezorging keurig op tijd. Goede ervaringen dus met Hollandsnieuwe!

De goedkoopste online wat betreft mobiele telefoons, prepaid en sim-only. Ik heb mijn telefoon (galaxy s3) daar gekocht en dat scheelde bijna 100 euro met de goedkoopste aanbieder daarna. Het loont de moeite om af en toe te kijken op Hollandsnieuwe.nl omdat ze vaak acties hebben.

Levering was na 2 dagen en verder niets aparts. Goede shop, zou er zo weer bestellen.

Groeten,

Gerard, Amsterdam

Lijkt goedkoop, maar alles wordt afgerond op 100kb en 1min.
Een doorsnee whatsapp bericht is ongeveer 4kb groot, maar je betaald dan 100kb omdat Hollandsnieuwe op 100kb afrond.
Als je je telefoon locked en unlocked, gaat er een nieuwe sessie in en dan kost een nieuw bericht weer 100kb. Op deze manier ben je zo door je data heen want je gooit gemiddeld 90% van je beschikbare data weg door afronding.

Afschrijven doen ze perfect op tijd, maar de factuur aanleveren duurt niet 2 weken, maar soms 4-6 weken.

De helpdesk is niet telefonisch bereikbaar. Op mail krijg je altijd een automatisch reply bericht. Daarna krijg je een antwoord. Tenminste een antwoord waar zij zich vooral geen bult aan kunnen vallen. Daarop kun je niet reageren, dus moet je weer opnieuw een formulier invullen.
Enz.enz. totdat je het zelf maar opgeeft omdat je moedeloos van hun antwoorden wordt dat zeker geen antwoord is op de vraag. graag wil je dan iemand telefonisch spreken, maar dat is niet mogelijk.

dus: NIET DOEN!! Lijkt goedkoop, maar door afronding heel duur!

Prepaid sim besteld zonder telefoon.
Nummer is alleen bedoelt om op bereikbaar te zijn.

Krijg je een sim kaart die in 4 verschillende telefoons niet werkt.
Telefoons werken met prepaid van andere provider probleemloos.

Pas bij contact met een medewerker blijkt dat er alleen smartphones worden ondersteund met 3G data verbinding.
Dat staat nergens vermeld bij het bestellen of in de handleiding.

Men vind dit echter geen reden om de simkaart dan maar terug te nemen.

Ja hollandsnieuwe kan zo natuurlijk goedkope telefoons aanbieden het oude abonnement laten ze expres doorlopen . Ze zeggen dat je dan verkeerd heb opgezegd .

wees gewaarschuwd pure diefstal wat ze toen.

A.j. kroon

Wat een ongelofelijke klantvriendelijke instelling. Zeker in de start is enige hulp gewenst. Op mail werd totaal niet gereageerd. Mijn ervaring hier gedeeld.

Bestellen lukt uitstekend. Site gebruiken is een drama. Uiteindelijk via twitter afgedwongen contact gekregen waarbij alles na een paar dagen ingeregend is. Betaalde servicelijn denk ik, zou beter zijn. Service is erg mager, te mager. Zeker bij het opstarten is meer hulp gewenst. Uiteindelijk loopt nu alles goed, app met overzicht werkt perfect, inloggen lukt ook, desondanks wachtwoord moet nog wel eens gereset worden. Onduidelijk hoe voordelig internet in buitenland geregeld kan worden met een bepaalde voordeelbundel.

Heb je dit geduld niet, blijf dan weg bij deze provider. Bellen en internet is verder een goede verbinding. Volgens mij een afgeleide van KPN netwerk.

Hollandsnieuwe lost geen problemen op, maar vergroot alleen maar problemen.
Ik heb op 10 juni 2013 mijn abonnement schriftelijk opgezegd. Bij mij was alleen het postadres van 's-Hertogenbosch bekend,dat was het adres dat zij ook hebben gebruikt als afzender met post naar mij toe. Later werd mij te kennen gegeven dat dit een verkeerd adres was, mijn post had naar Amsterdam moeten worden verstuurd. Mijn post is niet doorgestuurd van 's-Hertogenbosch naar Amsterdam. Vreemd is dat ik nog steeds post van Hollandsnieuwe ontvang met als afzender 's-Hertogenbosch. Omdat er telkens nog abonnementsgeld van mijn rekening werd afgeschreven, heb ik in oktober 2013 nogmaals op de hoogte gebracht van mijn opzegging en het trieste voorval dat ik mijn telefoon kwijt was geraakt. Hollandsnieuwe deed niets dan alleen abonnementsgeld incasseren. In december heb ik de bank opdracht gegeven de automatische incasso te stoppen. Kreeg nadien dreigende incassoberichtjes, waarop ik met verschillende brieven heb gereageerd. Inhoudelijk werd hier niet op ingegaan, alleen berichten als ik het wil opzeggen moet er wel eerst betaald worden en ook nog eens her aansluitingskosten. Ik heb betaald t/m december 2013 en her-aansluiting heeft geen zin, want ik ben mijn telefoon kwijt. Tot opheden word ik nog steeds gedreigd met incasso. Hollandsnieuwe is niet meewerkend om deze vervelende kwestie op een coulantie manier op te lossen.

Telefoon was redelijk snel binnen, minder snel dan beloofd maar dat kan gebeuren.

Nu loopt mijn abonnement en zoals bij vele reviews te lezen is, verdwijnt je tegoed als sneeuw voor de zon. Als reactie komen er tips om je telefoon goed in te stellen. Aangezien alle instellingen zijn zoals aangegeven, lijkt me dat het probleem bij HN ligt. Maat hier kunnen ze helaas niets aan doen. Conclusie: goedkoop blijkt in dit geval duurkoop.

en sinds een paar maanden klant of slachtoffer en heb nooit zo een spijt gehad.het bedrijf is zeer moeilijk te bereiken,reageert nergens op,en weet ook nergens van.
mijn beltegoed is zomaar verdwenen en nee ik heb geen betaalde sms diensten of zoiets.vervolgens zou ik compensatie tegoed krijgen maar heb dit nooit ontvangen.
iedere keer weer zelfde mails via facebook en je komt geen stap verder.

Mocht je twijvelen bij hollandsnieuwe een abbonement te nemen kan ik je dit ten zeerste afraden.
Ik had een S5 met abbonement afgesloten en in eerste instantie prima zou je denken mooie prijs..... NIET IS MINDER WAAR
Na een WEEK ja een WEEK was ik door mijn MB's heen..... Kom ik erachter dat hollandsnieuwe per 100KB afrekend... Dit stond sneaky ergens vermeld bij de aanbieder want OP HUN SITE STAAT er wordt per 10 KB AFGEREKEND.... Oftewel je koopt een goedkoop abbotje en moet alsnog een duurdere bundel gaan afsluiten want je red het niet met 300MB in een week laat staan een MAAND?!
Heb die troep gauw en nog net optijd geretoured en kreeg wel de rekening thuis met de volle prijs. 50 euro maarliefst voor een week bezit hebben (korter dan een week nog want ze hadden mij ook nog eens een verkeerde simkaart toegestuurd! het was die van een andere klant lekker hoor!)
Maargoed je mag dus de aansluitkosten de telefoonbundel kosten en de verbruikskosten betalen bij retouren. Het verbruik vind ik logisch maar de telefoonkosten van een hele maand terwijl het voor enkele dagen in gebruik genomen is niet...

Ik zit nu bij Tele2 met een abbonement net zo duur misschien een euro duurder of iets maar heb nu een verbruik van 5MB per dag gemiddeld. Dat is 150mb per maand geen 300mb per week... Puur beter dus ;)

Hollandsnieuwe jullie zijn LEGALE OPLICHTERS !!!!!!!!!!

Na klachten over het bereik op mijn werk, heb ik na heel veel opdrachten te moeten uit voeren erkenning gekregen dat het bereik inderdaad slecht was in postcode 1427 bc. Ik mag per direct overstappen naar andere provider en mijn telefoonnummer mag ik mee nemen .
Maar nou staat er voor deze maand nog 13 euro beltegoed op mijn nummer bij hollands nieuwe en die ben ik dus kwijt zodra mijn nummer wordt over gezet.Ik moet bij mijn nieuwe provider 15 euro aansluitkosten betalen. Dus ik gemaild naar de klanten service dat ik compensatie wil voor de aansluitkosten en het restant van mijn tegoed krijg ik een automatische mailtje dat mijn klacht is aangekomen en dat ik binnen 2 werkdagen gebeld wordt! Maar nu ee week verder en nog niks gekregen of gehoord.... Wat een slechte service

Vuile toefus honden zijn het gwn, ik heb een abbo voor 1 jaar afgesloten voor 550 belminuten 500 mb en 1000 smsjes en er stond 15 euro per maand en er wordt elke maand 21 euro van me rekening afgehaald stellethe kl*ten apen

Ik heb nog nooit z'n waardeloze provider meegemaakt moet 6x per dag of meer op zoek gaan naar het netwerk, echt waardeloos was ik maar nooit bij kpn weggegaan, nu zit ik er nog ruim een jaar hier aanvast, geld helaas ook voor mijn dochter, dus mensen betaal liever een paar euro meer dan deze ellende

Ik heb nu enkele maanden Hollandsnieuwe, wat een ellende.
Klant worden is geen probleem, maar service hebben ze hier nog nooit van gehoord.
Geen fatsoenlijke klantenservice, niet bereikbaar via de telefoon (voor een telecombedrijf????) maar ook niet via mail.
Alleen zo'n stom speelgoeddoosje genaamd Anouk die je een even zo onbruikbaar en waardeloos antwoord geeft als dat deze provider zelf is, waardeloos dus.
Als student zijnde wil je wel eens een keer te weinig saldo op je rekening overhouden.
Dan sturen ze via sms een berichtje, maar helaas zonder rekeningdetails.
Als je dan net daarvoor je rekening hebt voldaan weet je dus niet of dit een onterechte herinnering is.
Ook al betaal je via Ideal, waarbij een betaling direct zichtbaar is voor de ontvanger, dan nog sluiten ze meer dan 32 uur later gewoon je telefoon af.
En dan maar weer afwachten hoe lang het duurt voor dit hersteld gaat worden.
Hun fout, maar je bent wel fijn onbereikbaar en dat in examentijd.
Helaas zal ik dit contract moeten uitdienen, maar daarna gewoon weer KPN.
Die zijn tenminste dag en nacht op allerlei mogelijke manieren bereikbaar.
HollandsNieuwe - éénmaal maar nooit weer.
Zal hier ook uitgebreid over communiceren met studiegenoten.