hollandsnieuwe reviews & ervaringen

Hollandse Nieuwe presteert het om weken lang geen bereik te bieden. De helpdesk biedt geen oplossing en weigert het contract met bijbehorende telefoon te ontbinden. Blijf hier weg..

Tientallen pogingen gedaan om met HN in contact te komen. Tientallen mailtjes van "onwetende" medewerkers.
Medewerkers die toegeven dat ze niets mogen en kunnen omdat ze "extern" zijn en door HN worden ingehuurd.
Brief aan het hoofdkantoor wordt genegeerd.
Op vragen wie de directie is. Geen antwoord. Mensen hebben geen idee.
HN communiceert en ondertekent anoniem. Afdeling betalingen. Afdeling klachten. Dit doet vermoeden dat er een enorm verloop is onder het personeel.
HN is een onderdeel van Vodafone.Het is de medewerkers van Vodafone verboden om contact te hebben met de medewerkers van HN.

Het schijnt dat Ramon van Velzen directeur is van HN
Deze man nogmaals een aangetekende brief sturen met alle correspondentie is mijn volgende stap.
HN weigert op een normale manier met haar klanten om te gaan en lijkt niet te beseffen dat dit geld kost i.p.v. oplevert.
De enige manier die overblijft is dat ik het dossier overdraag aan een consumentenorganisatie.
De mooiste USP van Hollands Nieuwe......................je beltegoed meenemen gedurende 3 maanden is gewijzigd. Ze hebben zich aangesloten bij alle andere dieven die betaalde belminuten stelen.
Stel je voor, 50 liter tanken bij Shell en bij terugkomst van b.v. een vakantie is je tank leeg. Je hebt je benzine niet gebruikt en we hebben het teruggehaald. Koop maar nieuwe liters.
We zijn eraan gewend geraakt om ons te laten bestelen.

Het Hollands nieuwe drama.....

Dit moet ik effe kwijt al is het maar om potentiële nieuwe cliënten af te schrikken!
Ik ben sinds 11 juni bezig met nummerbehoud van mijn oude KPN nr. Over te gaan naar Hollands nieuwe. Tot op heden 17 november is er zo weinig gebeurt en zo slecht met mij als client omgegaan dat ik van ellende nu maar een post op fb zet! Misschien krijg ik een reactie van Hollands nieuwe en misschien zijn er meer mensen die slechte ervaringen met ze hebben? Ik blijf hopen op een goede afloop maar ik denk dat er sneller wereldvrede is dan dat ik mijn nummerbehoud bij Hollands nieuwe voor elkaar krijg!

NOOIT AAN BEGINNEN!!!!!

Ruim 5 maanden voor mijn abbonement betaald, krijg maar liefst 14 euro retour!! (en dat is mijn eigen abbonementsgeld terwijl ik 4,5 week niet kon bellen)
Blijkt dus als je klantenservice belt dit vaak niet wordt geregistreerd, je wordt afgescheept,
Ook totaal geen betrokkenheid als je 4,5 week niet kan bellen, sms, internet, voicemail beluisteren.
Ze doen GEEN moeite voor je.
Enige riedel waar ze steeds op terugkomen is dat ze in de maanden durende omzetten van nummerbehoud rekening van mijn oude provide willen. Dit weiger ik, vind het namelijk dysfuctioneren van hollandsnieuwe hun probleem is en niet van mijn oude provider. (maar dat dringt nergens door)

Nooit bereikbaar
Zeer slecht internet
Geen klantenservice, gewoon helemaal niet!!
Spook mb's en minuten
Niet kloppende specificaties

Gewoon slecht, nooit aan beginnen!!!

Ik heb nog nooit zo een slechte telefoon aanbieder meegemaakt. Zeer slechte ervaringen en via slimme constructies qua opzeggen en bereikbaarheid neemt men u geld af.
Al veel problemen gehad met bereikbaarhied en als je ze eindelijk te pakken hebt doet men niet wat men beloofd en is men het de volgende dag vergeten.
Echt geloof me NOOIT DOEN!

Hollands Nieuwe abonnement afgesloten. Helaas heeft Hollands Nieuwe ergens technische problemen en annuleert de bestelling. Hollands Nieuwe neemt geen verantwoording voor hun fouten, maar afschrijving van betaling gaat wel door. Verwijzing naar virtuele Anouk lost niets op, telefonisch contact lost niks op omdat dame van klantenservice alles moet navragen en niets voor mij kan betekenen. Verwijzing naar www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag zijn standaard antwoorden. Gegevens opsturen van bankafschrift is niet voldoende. Antwoord Hollands Nieuwe: `Er is bewijs nodig van bankafschrift`.
Manier van handelen zou kunnen wedijveren met goed doordachte oplichtingspraktijken.
Erg moeilijk om fouten van Hollands Nieuwe te corrigeren. Vergt tijd, geld en geduld.

Zeer slecht!!! Ik zeg: niet intrappen! Zeer slecht, je wordt misleid...na bevestigen van abonnement komen er andere voorwaarden dan waar je akkoord mee bent gegaan. Er is geen correctheid en wil je dit opgelost hebben dan kost het je minimaal 10 euro aan telefoon kosten om hun te bellen. De telefoniste moet alles navragen, oplossing vinden kunnen ze niet, minimaal 6 min in de wacht en daarna idd heeft u een momentje, ik ga het navragen. Weer 2 min wachten à 45 cent p.m.

Gebeld door Vodafone over een nieuwe gsm alles doorgenomen uiteindelijk overeen gekomen dat het een Sony wordt bij Hollands nieuwe alle gegevens doorgenomen bandje ingesproken met het ja antwoord dus alles rond leuk gesprek, maar helaas nooit meer wat gehoord van Hollands nieuwe ook wanneer ik een mailtje stuur zijn ze niet thuis, willen ze dan toch dat ik overstap naar Tele2, Ben, Telfort, enz. want Vodafone of Hollands nieuwe bestaat denk ik niet meer.
Bij Vodafone krijg je als antwoord sorry wij hebben niets te maken met Hollands Nieuwe, dan mijn ei hier maar kwijt.

Wat een ongelofelijk slecht bedrijf is dit. HN is helemaal niet goedkoop, want je betaald voor iets, maar je krijgt er helemaal niets voor terug!!! Geen internet, een slecht netwerk en een klantenservice die niet te bereiken is (of je moet een half uur wachten en dan wordt je nog niet geholpen.)

Na afloop van het contract weer mooi terug naar T-mobile. Liever iets meer betalen ,
6 jaar lang een tevreden klant geweest bij T-mobile, maar me door de prijs laten verleiden eens wat anders te proberen. Had ik dat maar nooit gedaan. Goedkoop is inderdaad duurkoop!

Hele slechte klantenservice!!

Absoluut niemand aan de telefoon te krijgen! Slechte service! Extreem lange wachttijden om met een medewerker te kunnen praten.

Heb een sim only afgesloten per 29 junie .. en nu 16 julie nog steeds niets binnen heb wel een mail gehad dat alles klaar ligt om te verzenden alleen doen ze dat niet . En inderdaad als je dat 0900 bagger belt heb je 20 w8tende voor je of beter gezegt ze nemen de telefoon pas op als er een half uur verstreken is . Wat een bagger praktijken.

Ik zit nu bijna twee jaar bij Hollandsnieuwe. Het is altijd goed gegaan, maar nu is er kennelijk twee keer iets misgegaan met de betaling. Als ik dan de link wil gebruiken om via Ideal te betalen (ook bij kopiëren en plakken) kan ik niet betalen. Vervolgens zijn ze niet te bereiken, telefonisch helemaal niet, via de mail krijg je na ongeveer een maand een antwoord waar je niets aan hebt. Als klap op de vuurpijl wordt je vervolgens volledig afgesloten voor in- en uitgaande gesprekken en dan krijg je daarna warempel een link om te betalen via Ideal die wel werkt . Helaas met ook nog eens extra kosten.

Dramatisch slechte service. Ik zou het iedereen afraden om hier een abonnement te nemen. Het lijkt goedkoop, maar veel andere providers zijn minstens zo goedkoop en nog slechtere service als dit kunnen ze niet bieden.

Ik zit nu een jaar bij Hollandse nieuwen en nu ik een mijn rekening nummer wil veranderen kom ik nergens.
Ik probeer te mailen naar ze maar verder dan geen mail adres of telefoonnummer kom ik niet. Hoe kan ik nou iets veranderen als zij niet bereikbaar zijn !!!!!
Weet iemand een mail adres of nummer waar deze lui te bereiken zijn ?????????????

Slechte ervaring met Hollandse Nieuwe. Telefoon met Sim Only online besteld. Bij het akkoord geven van de betaling online, opeens een melding dat de gekozen telefoon niet maandelijks betaald kon worden maar alleen in één keer. Omdat ik alles al had ingevuld, heb ik dat maar gedaan. Achter af vond ik het een beetje misleiden en daarnaast had het nu ook geen nut om twee jaar aan het abonnement vast te zitten. Dus ik wou dat veranderen in één jaar. Dat was alleen mogelijk door de bestelling te anuleren door de telefoon aan de deur te weigeren. Echter nooit meer iets gehoord wanneer de telefoon bezorgd wordt en het geld is al in zijn geheel afgeschreven. Al weken bezig om mijn geld terug te krijgen en telefonisch zijn ze slecht bereikbaar en geven ze keer op keer andere informatie.

1 jaar zonder problemen van de diensten van holandsnieuwe gebruik gemaakt. Echter bij het over stappen naar een andere provider (omdat hun internet bundel niet toereikend was) met nummer behoud blijft holandsnieuwe geld van mijn rekening halen. Zowel telefonische contact als mail contact levert niets op. Holandsnieuwe wil een bewijs van opzegging. De nieuwe provider geeft aan dat overname van het nummer geld als opzegging. Holandsnieuwe heeft het nummer niet meer in zijn bestand en laat mij betalen voor lucht. Ik zeg niet aan beginnen, je komt er nooit meer van af!

Telefoon met abonnement besteld, nu bijna 4 weken geleden.
Nog niet binnen, terwijl bij de bestelling stond....levering enkele dagen.
Volgende abonnement wordt dus denk ik geen Hollands Nieuwe meer.
Klantenservice 15 cent per minuut en je staat zo 15 minuten in de wacht.
Goedkoop???????

heb bij hollands nieuwe een abbonement afgesloten en binnen 6 dagen alles op, 275 belmin en 500mb. dat kwam door push meldingen, nooit van gehoord (met mij iedereen die ik dit vertel) want dit gaat van mijn bundel af. bij geen enkele provider is dit , dus hier had ik ook niet op gelet. ik zit hier nu 2 jaar aanvast. ik vind dit gemeen , misleidend , maar ben vooral vreselijk te pakken genomen en ben ook heeeeeel erg boos . ga ook echt geen reclame maken , eerder andersom .