GSMwijzer reviews & ervaringen

Ik heb mijn contract via GSM Wijzer lopen en krijg tijdig een alternatief aangeboden die concurrerend is. Ik wil gewoon de beste deal zonder poespas en die denk ik te hebben.

bestelling op zich prima verlopen alleen via post nl werd aangegeven dat er een handtekening nodig was voor ontvangst maar het pakketje werd bij de buren afgeleverd....

beste koopjes,
ik vind het prima hoesjes
prima service
prima prijs
maar slechte kwaliteit

groetjes, henk

Ik heb voor de eerste keer een abonnement via GSMWijzer afgesloten. Het is mij prima bevallen. Gsmwijzer heeft een goede servicedesk die bereid zijn om je verder te helpen (ik had wat vragen) en welke ook initiatief toont. De levering van mijn gsm was erg snel (2 dagen) en alles met betrekking tot het abonnement kan bij Gsmwijzer digitaal worden afgehandeld.
Ook de prijs is erg goed. Ik zag dezelfde aanbieding (gsm en abbo) in de winkels van de provider duurder dan dat ik nu betaal. Daarnaast bespaarde ik me ruim € 65,- op de prijs van het toestel los. Dus voor iedereen een aanrader. Goed te ervaren dat service en kwaliteit niet altijd duur hoeft te zijn.

Rudi

Voor mijn dochter een telefoon besteld, en gelijk betaald. Volgende dag wijziging doorgegeven. Telefoon zou volgende dag geleverd worden. Dit geschiedde ook maarrrr... Ik werd vriendelijk verzocht NOGMAALS te betalen!
Kennelijk had GSM-wijzer niet aan de bezorger doorgegeven dat er al betaald was.
Ik weigerde opnieuw te betalen waardoor de koerier niet kon afleveren. Gevolg, "ontroostbare" dochter.
Volgende dag werd telefoon alsnog geleverd zonder dat ik opnieuw hoefde te betalen.

Eind goed al goed maar het had toch beter gekund?

Bestellen van mijn Samsung S3 ging soepeltjes.

Kreeg daarna eerst het verkeerde contract opgestuurd en nadat ik het goede contract retour had gezonden en deze door Gsmwijzer was ontvangen kreeg ik een mail dat er kosten betaald moesten eorden en nog geen kwartier later al Obama een betalingsherinnering.
Rare manier van zakendoen lijkt me ???!!!!

Na betaling werd dezelfde dag mijn toestel verstuurd, dus dat is dan wel weer snel....

Bestellen en leveren gaat makkelijk, maar pas op als je problemen krijgt met je toestel! De reactie op e-mail is niet al te snel (soms zelfs geen reactie) en de reactie die je krijgt is dan een kopie van een tekst van hun website die je vraag niet beantwoordt.

Super snelle levering, keurig verpakt, tot nu toe heel blij, ik hoop dat dat zo blijft?

Onlangs een bestelling geplaatst bij GSMWijzer en gelijk betaald.

GSMWijzer heeft mijn bestelling geanuleerd omdat ik met gsm van mijn vrouw ipv van mijn gsm (die ik niet meer heb) SMS-verificatie heb gedaan om het contract te ondergetekenen.
Belachelijke regel van GSMWijzer (en als ik geen gsm heb, of die gestolen is of ik wacht op nieuwe simcard hoe moet ik dan ondertekenen???) wat en klote regel zeg , "sms verificatie". nu nog 10 dage wachten op mijn geld, mooi is dat ik zou graag vandaag nog mijn geld willen hebben, ik betaal toch ook meteen!!

Onlangs een bestelling geplaatst via GSM wijzer. Ontvangen de telefoon Sony aqua M4 (abonnement BEN) en blijkt dat deze telefoon geen bescherming op de voor- en achterkant heeft. Uiteraard toch de telefoon uitproberen, je denkt daar verder niet bij na, maar de telefoon raakt oververhit en valt telkens uit. Dus weer terug in de doos gedaan, direct contact opgenomen met GSM wijzer en wij mochten hem terugsturen volgens de DOA procedure. Schetst onze verbazing dat wij vandaag een mail ontvangen dat de telefoon ter reparatie wordt aangeboden aangezien hij beschadigd is. Toch wel knap een nieuwe telefoon, die het niet doet, beschadigd retour krijgen. Er rest ons niets anders dan te concluderen (aangezien de telefoon zonder bescherming is verstuurd naar ons, laten het plastic namelijk altijd zitten op de telefoons ter bescherming) dat wij gewoon al een gebruikte toestel hebben ontvangen. De service van dit bedrijf is zo belabberd dat wij direct de order hebben geannuleerd, zitten nog in de 2 weken wettelijke bedenktijd en het contract gaat pas op 7-7-2016 in. Sterker nog het zou mij niets verbazen als jullie zelf de beschadigingen hebben aangebracht, door jullie reactie. Ik zeg dan ook tegen iedereen....PLAATS NOOIT EEN BESTELLING VIA GSMWIJZER.NL. ZE BELAZEREN WAAR JE BIJ STAAT.

Toestel gekregen. Na 3 dagen viel het op dat er een verkleuring in het scherm had, welke bij een wit scherm opviel en niet bij gekleurde schermen. Mailtje gestuurd dat dit een bekend probleem was, had op XDA al gelezen dat meer mensen dit hadden. Hun antwoord was volg maar DOA procedure. Na feestdag (5 mei) netjes opgestuurd, 2 euro moeten betalen voor een doosje om hem op te laten sturen.

Krijg ik een mailtje, je telefoon is niet geaccepteerd voor een DOA procdure, dus hij word nu ter reparatie aangeboden, dat duurt 10/14 dagen. Er zit een kras in volgens GSMwijzer. Daarbij zat een foto welke met een zeer grote zoom is genomen, met een zeer sterke lamp er op. Of wel: Als je er niet naar zou zoeken, zou je het niet zien. Ze zijn dus actief opzoek naar dit soort dingen om DOA's af te kunnen keuren. Dat zal hun wel een boel geld besparen als ze van de toestellen een boel kunnen afkeuren. Mogelijk verwacht GSMwijzer dat je 14 dagen het toestel alleen maar in de doos laat en niet gebruikt als een normaal mens.

Ter vergelijking: Cool-Blue. Ik had een toestel met een verkleuring in het scherm (nadeel van de eerste zijn met een toestel). Waar ik hem ging inleveren. Zeg ik tegen de man van cool-blue; "wil je niet kijken of ik gelijk heb?". "Nee, ik geloof je wel". Kreeg direct weer een nieuwe mee. Dat is pas service en klantvriendelijkheid.

Aangegeven bij GSMwijzer dat ik dit geen service vind. Hun antwoord is helemaal al van geen verantwoording nemen "Helaas kan het zo zijn dat er tijdens de verzending een kras is ontstaan. De daadwerkelijke oorzaak zal lastig zijn om te achterhalen.". Nul verantwoording, nul klantvriendelijkheid. Niets doen om een klant te winnen met goeie service. Dit ook meerdere keren aangeven dat ik een betere oplossing verwacht. Nee doen we niet.

Het antwoorden is ook niet van het snelle, vaak de volgende dag pas antwoord. Waarschuwing voor iedereen: Wil je goeie service en cool-blue is een beetje duurder? Ga dan voor toch Cool-Blue! Daar krijg je service.

Wat een slechte service en slechte levering bij GSM wijzer. Tijdens het bestellen werd aangegeven dat het toestel op voorraad was, dus mag je verwachten dat dit binnen enkele dagen bezorgd wordt. Helaas zijn we anderhalve week verder en hoor helaas helemaal niets. Heb een paar keer gebeld, toen pas bleek dat het een "speciaal T-mobile" toestel was (zou fijn zijn als dit van tevoren duidelijk vermeld wordt) die niet op voorraad is, er werd 2x aangegeven dat het toestel dezelfde dag of dag later zou binnenkomen, maar bij navraag bleek er steeds niets binnen te zijn gekomen. Ik heb er weinig vertrouwen in dat ik het voor einde van het jaar nog binnen heb, als ik het eerder had geweten, had ik nooit besteld. Annuleren kan, maar dan moet je 10 werkdagen wachten op je geld??? Belachelijk! De smartphone zelf is wel volop op voorraad bleek, maar die is blijkbaar niet voor T-mobile klanten. De prijzen zijn scherp, maar als je niet kunt nakomen wat je je klanten aanbiedt, kun je als klant beter iets meer betalen bij de concurrent.

13 augustus mijn bestelling geplaatst ook betaald. Daarna kon er niet geleverd worden. Wacht nu al 2 maanden dat mijn geld terug wordt gestort.

Duidelijk vooraf aangegeven hoe ik wenste te betalen en te legitimeren, bij levering doet men moeilijk en onbeschoft. Legitimatie niet goed, en bankpas niet goed. Blijkbaar heeft deze dozenschuiver toch niet zoveel kaas gegeten van communicatie als men doet voorkomen. Poging gedaan om met andere middelen met koerier ergens af te spreken. Heeft me al met al 2 uur gekost, en nog deed men moeilijk.Telefonisch contact leverde alleen nog maar meer discussie en onbeschofte opmerkingen op.

Zeer slechte service. Abonnement icm toestel afgesloten. Het toestel is sinds ontvangst (5 maanden geleden) nu voor de vijfde maal kapot en teruggestuurd. Ik ben het toestel al met al al ruim 2 maanden kwijt geweest ivm dysfunctioneren en heb hierdoor geen gebruik kunnen maken van mijn abonnement (ik heb geen vervangende telefoon en vind het toch ook te zot om er nu een aan te gaan schaffen omdat gsmwijzer verzuimd binnen rdelijke tijd een deugedelijk product te leveren - dan had ik deze koop ook niet hoeven aan te gaan). Gsmwijzer verwijst naar reparatiebedrijf en da thet aan hun is om de inschatting te maken van reparatie/vervanging echter ik heb een koopovereenkomst met gsmwijzer niet met de reparatieshop. Ik ben lang begripvol geweest; soms heb je een exemplaar dat niet goed werkt, daar kunnen zij ook niet veel aan doen. Maar het is wel de verantwoordelijkheid van de verkoper om dit binnen redelijk termijn duurzaam op te lossen, 5 maanden is echt te lang. Merk overigens nu ik bij gsmwijzer dit aangeef, dat ik het nu te lang vind duren en snel een oplossing wil ze helemaal geen thuis meer geven en niet reageren (heb het toestel inmiddel week geleden retour gestuurd en nog steeds geen bevestiging hiervan ontvangen of duidelijkheid over de vervolgstappen).