GSMwijzer reviews & ervaringen

Wat een slechte service en slechte levering bij GSM wijzer. Tijdens het bestellen werd aangegeven dat het toestel op voorraad was, dus mag je verwachten dat dit binnen enkele dagen bezorgd wordt. Helaas zijn we anderhalve week verder en hoor helaas helemaal niets. Heb een paar keer gebeld, toen pas bleek dat het een "speciaal T-mobile" toestel was (zou fijn zijn als dit van tevoren duidelijk vermeld wordt) die niet op voorraad is, er werd 2x aangegeven dat het toestel dezelfde dag of dag later zou binnenkomen, maar bij navraag bleek er steeds niets binnen te zijn gekomen. Ik heb er weinig vertrouwen in dat ik het voor einde van het jaar nog binnen heb, als ik het eerder had geweten, had ik nooit besteld. Annuleren kan, maar dan moet je 10 werkdagen wachten op je geld??? Belachelijk! De smartphone zelf is wel volop op voorraad bleek, maar die is blijkbaar niet voor T-mobile klanten. De prijzen zijn scherp, maar als je niet kunt nakomen wat je je klanten aanbiedt, kun je als klant beter iets meer betalen bij de concurrent.

13 augustus mijn bestelling geplaatst ook betaald. Daarna kon er niet geleverd worden. Wacht nu al 2 maanden dat mijn geld terug wordt gestort.

Duidelijk vooraf aangegeven hoe ik wenste te betalen en te legitimeren, bij levering doet men moeilijk en onbeschoft. Legitimatie niet goed, en bankpas niet goed. Blijkbaar heeft deze dozenschuiver toch niet zoveel kaas gegeten van communicatie als men doet voorkomen. Poging gedaan om met andere middelen met koerier ergens af te spreken. Heeft me al met al 2 uur gekost, en nog deed men moeilijk.Telefonisch contact leverde alleen nog maar meer discussie en onbeschofte opmerkingen op.

Zeer slechte service. Abonnement icm toestel afgesloten. Het toestel is sinds ontvangst (5 maanden geleden) nu voor de vijfde maal kapot en teruggestuurd. Ik ben het toestel al met al al ruim 2 maanden kwijt geweest ivm dysfunctioneren en heb hierdoor geen gebruik kunnen maken van mijn abonnement (ik heb geen vervangende telefoon en vind het toch ook te zot om er nu een aan te gaan schaffen omdat gsmwijzer verzuimd binnen rdelijke tijd een deugedelijk product te leveren - dan had ik deze koop ook niet hoeven aan te gaan). Gsmwijzer verwijst naar reparatiebedrijf en da thet aan hun is om de inschatting te maken van reparatie/vervanging echter ik heb een koopovereenkomst met gsmwijzer niet met de reparatieshop. Ik ben lang begripvol geweest; soms heb je een exemplaar dat niet goed werkt, daar kunnen zij ook niet veel aan doen. Maar het is wel de verantwoordelijkheid van de verkoper om dit binnen redelijk termijn duurzaam op te lossen, 5 maanden is echt te lang. Merk overigens nu ik bij gsmwijzer dit aangeef, dat ik het nu te lang vind duren en snel een oplossing wil ze helemaal geen thuis meer geven en niet reageren (heb het toestel inmiddel week geleden retour gestuurd en nog steeds geen bevestiging hiervan ontvangen of duidelijkheid over de vervolgstappen).