Simyo reviews & ervaringen

www.simyo.nl
 
5.9 (64)
Simyo reviews

64 Simyo reviews

9-10 punten
 
(17)
7-9 punten
 
(14)
5-7 punten
 
(8)
3-5 punten
 
(10)
1-3 punten
 
(17)
Terug naar overzichtspagina
Bezoek website
Heeft u al een account?
Beoordelingen (hoe hoger hoe beter)
Bestellen
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Levering
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Service
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Prijs
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Review / Uw ervaring
U heeft na het indienen van uw review de mogelijkheid om een foto toe te voegen.
64 resultaten - getoond 41 - 60
1 2 3 4
Volgorde

Belazerij

Beoordeling 
 
3.5

Voor mijn dochter dacht ik goedkoper uit te zijn met een simyo sim only ipv prepaid. Helaas ze gaat er door heen en door absurde bedragen voor buiten bundel bellen is de rekening 3x het normale bedrag. Dit zou komen door dat alle gesprekken naar bovenaf worden afgerond in tijd op hele minuten en dat buiten bundel bellen €0,31 per minuut is. Ik wilde daarom alvast mijn contract wat tot halverwege 2015 loopt alvast willen opzeggen vanwege technische redenen kan dit pas 3 maanden voor de opzegdatum kunnen. Volgens mij wordt ik enorm belazerd.

C
Was deze beoordeling nuttig? 3 0

cedric op 23 September 2014

Het wordt nog gekker, mijn dochter bleek zeer veel gesprekken van 2 a 3 sec. Te hebben gehad omdat ze steeds contact kreeg met een voicemail die ze vervolgens direct afbrak. Maar omdat alles wordt afgerond naar 1 minuut ging ze extra door haar bundel heen. Gevolg dat 2 seconden als €0,31 wordt afgerekend! Deze uitleg wordt door Simyo bevestigd met de mededeling dat ze het jammer vinden dat ik de factuur niet begrijp. Hoe kan je begrijpen dat 2 of 3 seconden €0,31 kost. Omgerekend is dat €6, per minuut leg uit!

Simyo Webcare op 03 Oktober 2014

Beste Cedric,

Wij vinden het erg vervelend dat u niet op de hoogte was van onze tarieven en de afronding van de minuten. Veel korte verbindingen met de voicemail kunnen er dan inderdaad voor zorgen dat de bundel snel op gaat.
Het verloop van de bundel kunt u via Mijn Simyo of de Mijn Simyo app te allen tijde inzien, zodat u niet verrast wordt door een hoge factuur.
Wij hebben inmiddels contact met u via onze eigen kanalen over het beëindigen van uw contract.
Wij zullen daar dus via email verder over communiceren.

Vriendelijke groet,

Simyo Webcare

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
3.8

Het lijkt allemaal heel mooi wat ze aanbieden, maar het is in mijn ogen pure misleiding. De service is echt van bedroevend niveau. De positieve commentaren die hier zijn te vinden zullen ook wel van medewerkers / eigenaren zelf zijn, want op het moment dat je in contact treedt met de klantenservice merk je direct wat voor amateuristisch bedrijf het is.

Ik zou iedereen afraden om in zee te gaan met dit bedrijf. En ik zou ook niet reageren op aanmaningen en incassobureau's. Laat het maar voor het gerecht komen!

J
Was deze beoordeling nuttig? 5 3

Simyo Webcare op 29 Juli 2014

Beste John,

Erg jammer om te lezen dat u zo ontevreden bent over onze service. Wij vinden het juist erg belangrijk om op een transparante en eerlijke manier met onze klanten om te gaan. Uit uw bericht maak ik niet op waar u tegenaan bent gelopen. Mocht u willen dat we nogmaals naar uw situatie kijken, dan raden wij u aan om contact op te nemen via Webcare@simyo.nl o.v.v. Reviewspot.

Vriendelijke groet,

Simyo Webcare

Simyo.nl/forum

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
4.8

Ik ben het eens met Jos90, al ben ik wellicht iets subtieler in mijn woordkeuze ;-)
Ik heb bijna 2 jaar een abonnement bij Simyo sim only. Ging allemaal goed, nergens last van en ik was altijd tevreden. Zo tevreden zelfs dat ik Simyo altijd aanraadde als iemand vroeg of ik nog een goede provider wist. Ik besef me nu achteraf pas dat ik nooit service nodig heb gehad en laat het daar nu net misgaan. Ook ik kwam opeens een onverwacht hoog internetverbruik tegen. Op de 12e van de maand zou ik mijn gehele bundel (500mb) al verbruikt hebben. Ter vergelijking, mijn hoogste verbruik in het afgelopen jaar was 393 mb/maand, mijn gemiddeld verbruik over afgelopen jaar was 225 mb/maand. Ik heb ook gebeld en krijg dezelfde redenen als Jos90 aangevoerd. Echter, updates moet je bevestigen en dit heb ik niet gedaan. Ik heb die hele dag op WiFi gezeten en sterker nog, ik heb bijna de hele dag op mijn laptop gewerkt. Vreemd genoeg claimt Simyo dat ik met mijn mobiel op 3G heb gezeten terwijl ik met mijn laptop dus Wifi verbinding had. Daarnaast zie ik absurd hoog internetverbruik op het moment dat ik aan het rennen was en mijn mobiel (herinner wifi) thuis lag. Bovendien was de klantenservice niet erg klantgericht. Ze zouden mij de dag erna terugbellen, maar ik heb zelf 2 dagen later teruggebeld omdat ik nog niets gehoord had. Vervolgens moest ik mijn hele verhaal opnieuw gaan doen, omdat degene die ik aan de telefoon had niet wist wat het probleem was. Toen ik het probleem vervolgens van voren af aan begon uit te leggen onderbrak ze me meerdere keren om met mogelijke oorzaken te komen. Niet heel erg uiteraard, maar niet erg klantvriendelijk en ook niet erg efficiënt, omdat ik zo telkens opnieuw kon beginnen. Uiteindelijk is er helaas geen oplossing uit voortgekomen. Ik vind het erg jammer dat Simyo de schuld naar klanten schuift, terwijl ik op fora en reviewsites toch vaak ditzelfde probleem zie. Vooral ook vind ik het jammer, omdat ik tot dit gebeurde altijd een erg tevreden klant was.

Kortom, mijn advies is dan ook om geen Simyo abonnement te overwegen. Het is erg goedkoop, maar het gevolg hiervan merk je pas als je het nodig hebt.

A
Was deze beoordeling nuttig? 3 0

Simyo op 21 November 2013

Hoi Anoniem,

Wij begrijpen best dat het frustrerend werkt als je het gevoel hebt niet de controle te hebben over je dataverbruik.
Helaas kunnen en mogen providers niet zien welke data er verbruikt is, dus blijft het voor ons ook een beetje gissen.
Wat we wél met zekerheid kunnen zeggen is dat de simkaart in je telefoon niet uit zichzelf contact kan maken met het internet. Een telefoon geeft hiertoe opdracht. Dan kan via de gebruiker zijn, maar ook omdat het besturingssysteem of een app dit zegt. Veel telefoons schakelen, terwijl ze op een WiFi netwerk aangesloten zijn, over naar 3G wanneer ze in standby gaan. Ondertussen kan een besturingssysteem wel opdracht geven een update te ondergaan, of kan een app data ontvangen/versturen.
Dit valt goed te vergelijken met een gewone laptop of desktop PC. Zolang deze aan staat en het internet aangesloten is, kan deze data gebruiken.
Ons klantenservice team wordt voortdurend getraind om op de hoogte te zijn van de laatste technische ontwikkelingen en gesprekstechnieken. Dit neemt niet weg dat het wel eens minder goed kan gaan. Dat is juist de reden dat er getraind wordt.
Mocht u willen dat er nogmaals naar uw issue en uw contact met onze klantenservice wordt gekeken, dan kunt u een e-mail sturen aan webcare@simyo.nl

Met vriendelijke groet,

Ernst

Simyo webcare

simyo.nl/forum

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
5.8

wilde weten of jullie ook onbeperkt internet hadden ein jullie abonnementenlijst, maar kan dat dus nergens vinden, reageren en de vraag stellen via de mail kan ook al niet.
ook wilde ik weten of nummerbehoud mogelijk was en of jullie kaartje past in de iphone, maar nergens kan ik dus die vragen stellen, omdat er geen "overige vragen" in jullie waslijst staat.
slordig vind ik dat en jammer.
dat wilde ik toch even kwijt.
ook later bijbetalen voor je internet wil ik liever ook niet natuurlijk.
dus nogmaals , wie weet of onbeperkt internet bestaat bij sim only?????????????? en nummerbehoud?????????? en of kaartje past in de iphone?????????????????????

YV
Was deze beoordeling nuttig? 2 5

tessa op 30 Juli 2013

Als u eens op de website zou kijken, dan vind u zo een antwoord.

Mvg tessa

Simyo op 06 Augustus 2013

Beste heer/mevrouw,

Vervelend om te lezen dat je antwoorden op je vragen niet kon terug vinden op de site van Simyo. Simyo heeft helaas geen onbeperkt internet. Het is niet bekend of Simyo dit gaat aanbieden. Mocht Simyo dit gaan aanbieden dan zal dit via de website, het forum en via twitter bekend worden gemaakt.

Het is mogelijk om je telefoonnummer door Simyo over te laten nemen. http://www.simyo.nl/klantenservice/veelgestelde-vragen/sim-only/nummerbehoud.

Wanneer je een abonnement bestelt dan ontvang je een combi simkaart deze kan je gebruiken als gewone of als micro simkaart. Mocht je een nano simkaart willen ontvangen dan is dat mogelijk nadat je reguliere simkaart van Simyo hebt geactiveerd. Het bestellen van de simkaart gaat via de persoonlijke pagina.

Vriendelijke groet,

Natascha

Simyo webcare

simyo.nl/forum

webcare@simyo.nl

zado op 30 Augustus 2013

onbeperkt bellen , sms en internetten KAN tegen vast tarief , maar niet bij Simyo daarvoor moet je bij Robin zijn ,ook van KPN trouwens

Reageer op deze review

€6,- per minuut

Beoordeling 
 
3.0

Mijn dochter had omdat ze steeds bij het bellen in iemands voicemail kwam veel gesprekken van 2 of 3 seconden. Omdat deze per keer naar 1 minuut worden afgerond ging ze extra hard door haar bundel heen. Waardoor het hogere tarief in rekening werd gebracht. Dus 2 seconden =€0,31
Als reactie op mijn gesprek over buiten bundel bellen kreeg ik een mail als antwoord dat het kwam door de vele keren dat er een korte verbinding was geweest.. Maar dat ze het jammer vinden dat ik de factuur niet begrijp. Hoe moet ik begrijpen dat er voor 1 minuut ongerekend €6,- in rekening wordt gebracht!!!,! Voor een bundel van €12, werd ongeveer €36 in rekening gebracht

C
Was deze beoordeling nuttig? 4 1

Simyo Webcare op 03 Oktober 2014

Beste Cedric,

Wij hebben bij het bericht hieronder een reactie geplaatst.

Vriendelijke groet,

Simyo webcare

Simyo.nl/forum

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
4.5

Ik vind simyo zeer slecht geen bereik en sluiten je na de 2de het erinnering af als je hebt betaald kun je wachten ben ernstig ziek en heb telefoon nodig masr na 3 dagen nog niet asngesloten ga toch echt verder met hogere instantie

L
Was deze beoordeling nuttig? 2 5

Simyo Webcare op 07 Juli 2014

Beste leenders,

Bij Simyo komt de factuur rond de derde donderdag van de maand online. De week daarna wordt er een eerste poging gedaan om het bedrag van uw rekening af te schrijven. Wanneer deze mislukt ontvangt u een eerste herinnering waarmee u het bedrag alsnog kunt betalen middels een link naar iDeal. Hier zijn nog geen extra kosten aan verbonden. In deze herinnering wordt gewaarschuwd dat bij de tweede herinnering extra administratiekosten zullen worden gerekend en dat de aansluiting eenzijdig geblokkeerd zal worden.
Wanneer u de betaling via de iDeallink in de tweede herinnering voldoet, wordt u automatisch gedeblokkeerd. Wij hebben daar 3 werkdagen de tijd voor, maar vaak is de deblokkade al sneller. Ten tijde van dit bericht gaf u aan al langer te wachten. Dit doet ons vermoeden dat u de betaling op een andere wijze dan via de iDeal link heeft overgemaakt? Mocht dat het geval zijn, dan moeten we de betaling handmatig opzoeken en verwerken en kan het inderdaad langer duren voor u weer van uw aansluiting gebruik kunt maken. Dat is inderdaad vervelend als u wegens ziekte de aansluiting hard nodig heeft.
Wij hopen dat uw aansluiting inmiddels is gedeblokkeerd. Mocht dit niet het geval zijn, dan ontvangen wij graag een email met uw telefoonnummer, postcode en huisnummer. Deze mag u sturen naar Webcare@simyo.nl o.v.v. Reviewspot.
Wij kijken dan graag naar uw situatie.

Vriendelijke groet,

Simyo webcare

Simyo.nl/forum

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
3.0

Op zich goede ervaringe met Simyo qua bellen, levering van Simkaarten etc.. Tot mijn dochter van 13 dacht via wifi te internetten en in één dag € 90,- verbruikt had aan internetdata. Ik neem geen prepaid om vervolgens opgezadeld te worden met een tegoed (lees debet) van
- € 70,- Je moet zelf ergens een vinkje uitzetten om het internetten onmogelijk te maken. Volgens de mevrouw van de servicedesk wordt de lopende internetsessie afgebroken zodra het tegoed op is. Wist niet dat één internetsessie zo duur kon zijn.... Niet zo sjieke manier van 'moneymaking' van Simyo!!

A
Was deze beoordeling nuttig? 7 4

Larissa op 08 Juni 2013

Is het mogelijk om met een prepaid kaart een schuld op te bouwen? Dat is toch te gek voor woorden?

Simyo op 06 Augustus 2013

Beste heer/mevrouw,

Vervelend om te lezen dat je dochter een negatief tegoed heeft opgebouwd.
In de voorwaarden van Simyo prepaid staat dat het mogelijk om in de min te staan met je beltegoed.

Dit kan omdat:
Je altijd je laatste gesprek kunt afronden.
Belgegevens met vertraging worden verwerkt.
Wanneer er gebruik gemaakt wordt van het internet via WIFI en je telefoon kan overschakelen naar het netwerk van je mobiele provider. Je hebt dit als gebruiker niet altijd in de gaten.

https://forum.simyo.nl/internet-62/faq-mijn-internet-verbruik-hoog-zijn-2989/

Zodra je opwaardeert, wordt je aansluiting gedeblokkeerd en kan je weer bellen en sms’en met je simkaart.

Let op: Belgegevens uit het buitenland worden altijd met vertraging verwerkt als gevolg hiervan kan er een negatief beltegoed ontstaan.

Vriendelijke groet,

Natascha

Simyo webcare

simyo.nl/forum

webcare@simyo.nl

Rita op 06 September 2013

Als ik dit standaard antwoord lees vind ik dit bedrijf nog misselijker. TYPISCH KPN!
Mijn telefoon schakelt ook niet zo maar over vanuit de WIFI.
Verder ken ik al 3! mensen die een SIM bestelden.Waarbij de bestelling niet goed werkte.
Zij kreegen tegen hun zin twee carten toegewezen. En een opgestuurd.
Wel ging Simyo voor twee Sim's afboeken en brieven schrijven waarin ze een niet geleverde tweede SIM terug eisden.
Te bereiken zijn ze dan ook nauwelijks.
EN: twee van mijn vrienden hebben steeds onderbrekingen in de telefonie, al weeken aan een stuk.Ik krijg dan steeds de melding dat ze "geen bereijk" hebben.
Tja, goedkoop bellen op het KPN net heeft het nadeel dat ze je tweederangs behandelen lijkt het.
MENSEN GA NAAR TELFORT!
Netjes zeg ik . Daar werkt alles wel. Je krijgt zelf melding lang voordat je beltegoed op is.Het KAN WEL!

Reageer op deze review

Slecht

Beoordeling 
 
2.8

De 1e maand zat ik gelijk al een klein beetje over mijn internet bundel.
Mijn internet gebruik is niets veranderd sinds het nieuwe abonnement ???:S:S:S:S
Heel vreemd na jaren een abonnement van maar 500mb te hebben gehad nooit eroverheen geweest en nu heb ik een van 1000mb en dan gaat het mis.... ????
En niet eens bericht dat je er overheen gaat?????????

2e maand goed opgelet niks aan de hand.
3e maand word ik verrast met een rekening van 109 euro..
Door buiten bundel internet?
Ten 1e: Ik gebruik geen Facebook twitter enz.
Ten 2e: Mijn tel updates staan uitgeschakeld zelfs niet uitzichzelf updaten bij wifi.
Heb zelfs gecontroleerd of er flimpjes op de whatsapp zijn gezet die ik op misschien op die dagen heb gekeken ook dat is niet het geval.

Heeeeeeel vreemd.
Ben absoluut niet tevreden over Simyo.
Ze moeten het dus schijnbaar hebben van mensen die eroverheen gaan????
Zie steeds terug dat meerdere mensen hetzelfde probleem hebben.
Als ik nou een intensieve internet gebruiker was kon ik er nog inkomen maar de bedragen worden aangegeven op de meest gekke tijden en dagen dat ik niet eens kan internetten.

N
Was deze beoordeling nuttig? 2 1

Simyo Webcare op 04 Maart 2015

Beste Niels,

Wij vinden het vervelend voor u dat u zo geschrokken bent van de hoge internetkosten.

Internetverbinding kan op verschillende manieren ontstaan. Ook als u zelf niet bewust aan het internetten bent, kan uw telefoon nog internet verbruiken.

Automatische updates kunnen een reden zijn waardoor er Mb’s worden verbruikt. In uw bericht heeft u al aangegeven dat dit niet de oorzaak is. Ook kan uw telefoon gegevens synchroniseren. Daarbij kan uw telefoon automatisch overschakelen naar het mobiele netwerk wanneer uw Wifi verbinding hapert of zwak is. Als u deze overschakeling wilt voorkomen, dan raden wij u aan de optie ‘Internet op je mobiel’ uit te schakelen op Mijn Simyo.

Op het moment dat u 50 % en 100 % van uw internetbundel heeft verbruikt, dan worden er sms-berichten verstuurd. Als u na de 100 % sms nog internet, dan ontvangt u van ons geen melding.
Ook op de Mijn Simyo pagina en de Mijn Simyo app staat de hoeveelheid Mb’s die u nog overheeft voor de huidige maand. Tevens ziet u door de melding “Internetverbruik bijgewerkt t/m: datum tijdstip” tot wanneer uw verbruiksgegevens zijn verwerkt.

In sommige telefoons heeft u de mogelijkheid uw datagebruik bijhouden van verschillende apps. Wanneer u meer wilt weten over deze instellingen dan raden wij u aan onze blog “Krijg inzicht in het datagebruik van je apps” https://www.simyo.nl/blog/krijg-inzicht-het-datagebruik-van-je-apps/?_ga=1.266311951.1870463137.1423828012 en “Nooit meer over je mobiele datalimiet heen” https://www.simyo.nl/blog/nooit-meer-over-je-mobiele-datalimiet-heen/ door te nemen.
Ook zijn er verschillende apps zoals Onavo Count en My Data Manager die voor meer inzicht in uw internetverbruik kunnen zorgen.

Wij hopen dat de bovenstaande uitleg voor verheldering heeft gezorgd. Mocht u hierover nog vragen hebben, dan vernemen wij dat graag van u. U kunt ons een e-mail sturen via webcare@simyo.nl.

Met vriendelijke groet,
Simyo Webcare

Simyo.nl/forum

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
5.5

Service minder dan optimaal

T
Was deze beoordeling nuttig? 2 0
Reageer op deze review
Beoordeling 
 
2.8

Nu moeten wij zelf het probleem oplossen door een whats app account aan te maken op de smartphone van een der huisgenoten, terwijl ik dit helemaal niet heb??(ik heb een nokia 6300) Ik heb het probleem niet veroorzaakt,SIMYO moet het oplossen.Marleen van Simyo moest beter weten!!
Ik ga zeer zeker weer over naar mn oude Vodafone provider! DIT IS GEEN AANRADER!!!

L
Was deze beoordeling nuttig? 1 4

Simyo Webcare op 22 Mei 2014

Beste Loes,

Wij hebben hieronder een reactie gegeven op uw situatie.
Wat u het beste doet, is contact opnemen met Support@whatsapp.com. Zij kunnen uw situatie naar alle waarschijnlijkheid snel verhelpen.

Vriendelijke groet,

Simyo webcare

Simyo.nl/ forum

Loes op 29 Mei 2014

Makkelijk zijn jullie eraf,jullie moeten dit soort dingen beter checken,en de klant niet van het kastje naar de muur sturen.

Simyo Webcare op 12 Juni 2014

Beste Loes,

Jammer dat u het zo ervaart. Wij willen u juist graag helpen. Whatsapp is echter een dienst die volledig los staat van uw simkaart en van Simyo. Wij hebben getracht om mee te denken naar een oplossing die niet op ons gebied ligt. Mocht u willen dat wij u nogmaals een nieuw nummer toekennen (dat is op dit moment het enige dat wij in deze situatie kunnen betekenen) dan ontvangen wij graag een email op webcare@simyonl

Vriendelijke groet,

Simyo Webcare

Simyo.nl/forum

Loes op 28 Juni 2014

Whatss app reageerd zeer laat met een standaard advies wat nergens op slaat kom er totaal niet verder mee, kortom................never en nooit weer simyo,ik maak mn beltegoed op en zoek snel Vodafone weer op,dan maar wat duurder .

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
1.5

Voor mij werkt simyo echt niet.
Ik heb mijn mobiel netwerk uitstaan, ook op de site ingesteld en op mn mobiel, maar toch heb ik zogenaamd deze maand voor 12 euro aan internet verbruikt. Ik wordt hier helemaal gek van, en mn ouders denken dat ik het zelf allemaal opverbruik. Graag nadere toelichting hierover hoe ik dit kan stoppen!

S
Was deze beoordeling nuttig? 2 0

Simyo op 28 November 2013

Beste Sofie,

Het uitschakelen van mobiele data op uw toestel is voor ons niet na te gaan, en is ook niet altijd waterdicht is gebleken. Wanneer u de optie "Internet op je Mobiel" hebt uitgeschakeld op Mijn Simyo, moet het echt niet mogelijk zijn om gebruik te maken van Internet.
Mocht er door een technisch probleem toch verbruik hebben plaatsgevonden, dan is dat onterecht. Wij kunnen zien in ons systeem wanneer u de optie heeft uitgeschakeld. Verbruik wat toch mogelijk was na het uitschakelen van de optie, wordt uiteraard vergoed.
Wanneer u uw telefoonnummer kunt sturen naar webcare@simyo.nl dan kunnen wij uw specifieke situatie bekijken.

Vriendelijke groet,

Simyo webcare

Simyo.nl/forum

webcare@simyo.nl

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
2.3

Simyo lijkt goedkoop maar is peperduur, na 2 x een tel rekening gehad te hebben van ver over de 120 euro kaar ermee, Belminuten die je de ene mnd. overhoud ben je kwijt, maar ga je de mnd. erna eroverheen gaat het tarief van 2,2 naar 33 ct/,min. Simyo heeft een app waar je je verbruikte belminuten op kan zien, maar die stopt bij de NUL, dus wat je OVER je bundel zit kan je niet zien daar. Verder duurt het gemidd. 3 dgn. voor ze reageren op een vraag. Aanpassingen die de 1e ingaan zijn pas de 4e zichtbaar op je profiel ook zoiets geks, je denkt dat het daardoor fout is gegaan.
Ook kan je een bundelwijziging maar 1x per 30 dgn. doen, heb je daar een fout in gemaakt ook al is het 28 dgn. voor de nw. periode dan kan je niet meer aanpassen, keihard !! Ik ben naar Robin gegaan gewoon alles onbeperkt tegen vast tarief, geen tijd voor dit soort ongein

F
Was deze beoordeling nuttig? 3 0

Simyo op 06 Augustus 2013

Beste Frans,

Dat is vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over Simyo.
Wanneer een klant via de persoonlijke pagina een bundel wijziging heeft gedaan kunnen wij dit helaas niet terug draaien. Dit is technisch helaas niet mogelijk. Het is natuurlijk interessant om het tegoed wat je aan het einde van de maand overhoudt mee te nemen naar de volgende maand. Simyo heeft deze mogelijk niet. Wanneer Simyo dit zou doen dan zouden wij onze vaste abonnementskosten niet meer voor scherpe tarieven kunnen aanbieden.
Wanneer je over je belbundel gaat dan is het buiten de bundel tarief €0,31 per minuut dat je belt of per sms dat verstuurd. Via de app is het nog niet mogelijk om je extra verbruikskosten in te kunnen zien. Via je persoonlijke pagina is dit wel mogelijk. Wanneer je bent ingelogd op je persoonlijke pagina ga je naar het tabblad 'Verbruik' en dan klik op je op de naam van de maand. Daar kan je extra verbruikskosten bekijken. Wanneer je ons een vraag stelt via e-mail dan is onze reactiesnelheid 3 werkdagen. Wanneer je een vraag stelt via twitter of het forum dan is de reactiesnelheid 1 werkdag.

Vriendelijke groet,

Natascha

Simyo webcare

simyo.nl/forum

webcare@simyo.nl

Reageer op deze review

Unlimited data scam

Beoordeling 
 
1.0

Licensed scammers! Bogus packages. I paid for an e-sim and a so called unlimited data bundle. The data package specified it’s good for lite browsing and email checking. I couldn’t open a single website. I couldn’t even access Simyo website. On top of that they kept charging me from the balance I had topped up. I ended up spending €15 for nothing in one day. Upon complaining and requesting for refund the next day, they didn’t even have the decency to refund my full amount. Had to go back multiple times to remind them. Still no luck.

S
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Sim only

Beoordeling 
 
1.0

Waardeloos bedrijf. Begin er niet aan, je komt echt in de ellende terecht.

- Al 1,5 maand Geen bereik ,zowel qua internet als telefoon. je betaalt er wel
voor.
- ze doen niks om probleem op te lossen. Verwijzen doodleuk alleen naar KPN
- hele hoge kosten buiten bundel. Ze hebben geen buitenland bundels buiten EU, dus cashen maar.
-klantenservice is een regelrechte ramp. Minimaal 30 min in de wacht. Ze reageren niet op je whatsapp of pas na 5 dagen. Ook dan doen ze niets voor je.

Meest waardeloze organisatie die ik ooit heb meegemaakt.

T
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Ga nooit naar simyo

Beoordeling 
 
1.0

Simyo is het slechtste bedrijf wat ik ooit heb meegemaakt. De eerste 3 maanden van je abbonement gaan goed daarna zijn er alleen maar problemen. Zoals het inzien van je verbruik is niet up to date waardoor je extra hoge rekeningen betaald achteraf wat dan je eigen schuld is. Niet mee willen werken als het niet in hun straatje ligt. Als je belt om te betalen worden er hoge administratiekosten voor in rekening gebracht. Als je je abbonement op wil zeggen dan zijn er echt heeel veel problemen zoals meer dan 10 keer miscommunicatie wat in mijn ogen geen toeval meer kan zijn. Bellen en dan zou het geregeld zijn en dan word er beweerd dat je nooit gebeld zpu hebben. Of ze weten niet waar je het over hebt of ze vertellen je allemaal een ander verhaal of prijs. Goed advies blijf erbij weg. Er zijn veel betere providers...

L
Was deze beoordeling nuttig? 4 2

Simyo Webcare op 22 December 2017

Hoi Lisa,

Jammer om te lezen dat je zo ontevreden bent met je ervaringen bij Simyo. Ik snap dat je ontzettend baalt van een hoge rekening, uiteraard wil je dan ook goed geholpen worden met een antwoord.

Op het moment dat er een factuur open komt te staan, sturen we herinneringen per e-mail. Na verloop van tijd kunnen er administratiekosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van hoe lang de factuur open staat. Deze kosten worden niet pas in rekening gebracht op het moment dat je belt met onze klantenservice. Heb je onze e-mails ter herinnering van het betalen van je factuur gelezen?

Ik wil graag met je meekijken naar wat er allemaal is gebeurd. Zo kan ik nagaan wie je heeft geholpen en wat hier is besproken. Kun je per e-mail je gegevens toesturen? Dit mag, met eventuele vragen, naar webcare@simyo.nl.

Groetjes,
Simyo Webcare

Reageer op deze review

NIET DOEN!

Beoordeling 
 
1.0

Simyo werft met fraaie woorden en reclame van de Consumentenbond. Ook lijkt het dat je gewaarschuwd wordt bij overschrijding van je limiet. Maar dat geldt alleen voor je internetlimiet. Voor de bellimiet krijg je geen waarschuwing. Als je over de limiet heen gaat, is het kassa voor Simyo. Trap er niet in!

H
Was deze beoordeling nuttig? 6 4
Reageer op deze review

Contractbreuk door Simyo en KPN!!

Beoordeling 
 
1.0

Fatima (Simyo Nederland)
6 mei 15:45

Beste mevrouw Dekkers,

Wij vinden het jammer dat u uw abonnement bij ons wenst op te zeggen.

Het is mogelijk om uw abonnement kosteloos op te zeggen als aangetoond kan worden dat op de postcode waar u verblijft slechte dekking is van het KPN netwerk.

Kunt u ons aangeven op welk postcode u problemen met het netwerk ervaart?

Postcode doorgegeven.
Zowel KPN als simyo geven toe: GEEN DEKKING

Contract beeindigen me hoela.

U heeft toch bereik op uw huisadres!!>??

Daar heb je toch geen mobile tel. voor?


FOEI KPN en Simyo

C
Was deze beoordeling nuttig? 3 3
Reageer op deze review

Opgelicht

Beoordeling 
 
1.0

Helaas is mijn vrouw ruim een jaar gelden opgelicht door Simyo, een rekening van 600 euries voor 2 maanden was het gevolg. Ze zouden wel even het abonnement omzetten van de vorige provider, dat ging mis, maar ze kon wel gaan bellen met het nieuwe nummer. Voordat ze daar gebruik van had moeten maken, had ze een link aan moeten klikken die een half jaar daarvoor door Simyo gestuurd was, helaas vergeten, buiten de bundel geïnternet, niemand die ons waarschuwt van Simyo, we kregen nog wel 100 euro terug uit coulance, nou, nou, wat geweldig van deze oplichters bende, NOOIT GEEN SIMYO MEER>

F
Was deze beoordeling nuttig? 6 2

Simyo Webcare op 17 Oktober 2014

Beste ferry,

Wij begrijpen dat het erg vervelend is geconfronteerd te worden met hoge facturen.

Bij aanvang van het abonnement communiceert Simyo dat wanneer een aanvraag nummerbehoud wordt afgewezen, er contact dient te worden opgenomen met onze Klantenservice om de abonnementsbundels te activeren. De bundels worden namelijk niet automatisch geactiveerd wanneer u besluit om af te zien van nummerbehoud of wanneer overzetting van het nummer niet (meer) mogelijk is. Dit om te voorkomen dat u bij twee providers abonnementskosten betaalt.

Ook in de welkomstmail en de e-mail die u ontvangt na activatie van de simkaart maken wij hiervan een melding.
Wanneer een klant ondanks deze meldingen toch gebruikmaakt van de aansluiting, zonder aan te geven dat de bundels geactiveerd dienen te worden, worden er buitenbundelkosten in rekening gebracht.
Wij betreuren het dat deze informatie bij u toch niet bekend was, en zullen blijven kijken hoe wij hier nog beter over kunnen informeren.

Om de kwestie voor u te kunnen nagaan verzoeken wij u een e-mail te sturen naar webare@simyo.nl onder vermelding van het mobiele nummer waar het over gaat en ‘Reviewspot’. Wij zullen vervolgens contact met u opnemen.

Vriendelijke groet,

Simyo Webcare

Simyo.nl/forum

Reageer op deze review

Slechte aanbieder

Beoordeling 
 
1.0

geen service
geen bereik
hoge kosten
wachttijden van hier tot tokio

Geen goed woord voor.

A
Was deze beoordeling nuttig? 1 0

Simyo op 30 September 2014

Beste Ana,

Wat jammer dat je niet tevreden bent over onze diensten. We willen graag weten waarom je deze beoordeling hebt gegeven.
Wil je daarom je 06 nummer en je adresgegevens, samen met een omschrijving van je probleem/vraagstuk willen sturen naar webcare@simyo.nl?

Met vriendelijke groet,

Simyo webcare

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
1.0

Sinds begin mei ben ik een nieuwe klant en heb ik een sim-only abonnement bij Simyo en daarvoor heb ik nu 2 facturen ontvangen, deze zijn/ worden automatisch van mijn bankrekening afgeschreven.

Groot was dan ook mijn verbazing dat ik heden een sms bericht ontving van het incassobureau IMNederlandservice
voor een bedrag van euro 285,94 en een 400,00 euro extra kosten als dat bedrag niet snel werd betaald.
Bij navraag bij IMNederlandservice (Mw. Bouwman) bleek dat de vordering betrekking heeft op een oude klant die
het aan mij uitgegeven nummer eerder in gebruik had.
Het is onaanvaardbaar dat nummers worden uitgegeven waaraan nog een debiteuren historie kleeft en waardoor
nieuwe klanten ten onrechte worden aangesproken.
De klantenservice van Simyo heeft mij een e-mail toegezegd waarin een en ander werd recht gezet, maar nog steeds niets ontvangen.

HV
Was deze beoordeling nuttig? 3 0

Simyo Webcare op 07 Juli 2014

Beste meneer Visser,

Dat is inderdaad een zeer vervelende ervaring, die u heeft gehad.
De verklaring hiervoor is dat in Nederland telefoonnummers opnieuw worden uitgegeven. Ze gaan nadat ze zijn afgesloten in een soort quarantaine gedurende een bepaalde periode, om verwarring met de vorige gebruiker te voorkomen. Daarna komen deze nummers in een pool terecht waarna ze willekeurig weer worden uitgegeven. Daarbij is de betaalhistorie van de vorige gebruiker niet bekend.
Zo kan het voorkomen dat u benaderd wordt, terwijl een instantie de vorige gebruiker van het telefoonnummer zoekt. Dat dit nu een incassobureau was, waarbij de vordering op Simyo betrekking had, maakt de situatie extra bitter. Wij bieden daar onze oprechte excuses voor aan en hopen dat IMNederland dit ook heeft gedaan.
Het is nooit de bedoeling geweest u onheus te bejegenen.
Dat de belofte om een email te sturen niet is nagekomen, nemen wij hoog op. Wij verzoeken u daarom ons een email te sturen naar Webcare@Simyo.nl, met uw 06nummer, postcode en huisnummer, zodat wij die belofte alsnog na kunnen komen, en kunnen nagaan wie dat nagelaten heeft.

Vriendelijke groet,

Simyo webcare

Simyo.nl/forum

Reageer op deze review
64 resultaten - getoond 41 - 60
1 2 3 4

Wij zijn benieuwd naar jouw Simyo ervaring

SIMYO heeft altijd goede aanbiedingen. Simyo is aanbieder van sim only abonnementen, prepaid abonnementen en prepaid internet. De organisatie wil zich onderscheiden door eenvoud, service en lage tarieven. Met Mijn Simyo kun je online je eigen abonnement zelf eenvoudig beheren. Via de website kun je in je eigen account je bundel samenstellen zodat je altijd zo goedkoop mogelijk kunt bellen.

De voordelen van Simyo:

SIMYO maakt gebruik van het betrouwbare KPN netwerk. Je kunt er dus vanuit gaan een goede ontvangst te hebben. KPN heeft net als Vodafone overal een goede dekking. Grote concurrenten zijn Youfone en Simpel. De contracten van zijn maandelijks opzegbaar. Via de functie op de website kunt u alles zelf online regelen op Simyo.nl. Een geheel gratis klantenservice en geen dure winkels. Geen overbodige diensten en tarieven. Gewoon simpele en lage tarieven bij Simyo.

Wat is uw ervaring met Simyo? Of bent u nieuwsgierig naar de ervaringen van anderen die bij Simyo hebben besteld? Op deze pagina kunt u een groot aantal Simyo reviews lezen.

Telefoonnummer: 0800 - 8007
Meer info over Simyo op Wikipedia

Algemene informatie

Productgroepen
  • sim only abonnement
  • sim only
Merken
KPN
Afhalen mogelijk
nee